成都中醫(yī)藥大學(xué)《電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁成都中醫(yī)藥大學(xué)《電子商務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析可視化中，以下哪種圖表不適合展示數(shù)據(jù)的趨勢？A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.面積圖2、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗證用戶身份，防止非法訪問？A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書技術(shù)D.入侵檢測技術(shù)3、對于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下哪種說法是正確的？A.各國稅收政策完全相同B.不需要考慮稅收問題C.稅收政策復(fù)雜多變D.只對大型企業(yè)有影響4、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷策略需要不斷創(chuàng)新，以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的注意力？A.互動式內(nèi)容B.短視頻內(nèi)容C.虛擬現(xiàn)實內(nèi)容D.以上都是5、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個原因較難通過改進服務(wù)來挽回客戶？A.競爭對手的優(yōu)惠活動B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢6、以下哪個是電子商務(wù)中的C2C模式的代表平臺？A.淘寶；B.京東；C.蘇寧易購；D.唯品會。7、電子商務(wù)對企業(yè)運營管理的影響主要有哪些方面？A.流程優(yōu)化；B.成本控制；C.效率提升；D.以上都是。8、在電子商務(wù)的售后服務(wù)中，以下哪種做法不利于提高客戶的復(fù)購率？A.及時處理退換貨B.對客戶的反饋置之不理C.提供增值服務(wù)D.建立客戶關(guān)懷機制9、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步起到了關(guān)鍵作用。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)影響的描述，哪一項是不準確的？A.高速網(wǎng)絡(luò)提升了用戶購物體驗B.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障了交易的安全性C.復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了企業(yè)開展電子商務(wù)的成本D.移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展10、電子商務(wù)中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體等方式進行。那么，電商品牌營銷的關(guān)鍵是什么呢？A.明確品牌定位，塑造獨特的品牌形象。B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽度。C.與用戶互動，建立良好的用戶關(guān)系。D.以上都是。11、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊流程設(shè)計需要兼顧便捷性和安全性。以下哪種注冊方式在保證安全的前提下最為便捷？A.郵箱注冊B.手機號注冊C.第三方賬號授權(quán)注冊D.實名注冊12、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，安全性至關(guān)重要。在眾多電子支付方式中，以下哪種支付方式通常被認為具有較高的安全性？A.第三方支付平臺B.銀行卡在線支付C.移動支付D.數(shù)字貨幣支付13、在電子商務(wù)的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？A.ABC分類法B.定期盤點法C.定量訂貨法D.隨機存儲法14、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場景的描述，哪一項是不準確的？A.預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理B.分析消費者行為，精準推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對外分享D.監(jiān)測競爭對手動態(tài)，制定競爭策略15、電子商務(wù)平臺為了增加用戶的購買欲望，會采用多種促銷手段。以下哪種促銷手段更能刺激消費者立即購買？A.限時折扣B.滿額返現(xiàn)C.買一送一D.積分加倍16、在電子商務(wù)的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？A.成本加成定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法17、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標對于評估電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶活躍度最為重要？A.頁面瀏覽量B.注冊用戶數(shù)量C.訂單轉(zhuǎn)化率D.客單價18、在電子商務(wù)的品牌傳播中，以下哪種傳播方式更能引發(fā)消費者的情感共鳴？A.故事性傳播B.功能性傳播C.價格性傳播D.促銷性傳播19、在電子商務(wù)的市場拓展中，開拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關(guān)于新銷售渠道選擇的描述，哪一項是不準確的？A.入駐新興的電商平臺B.開展線下實體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進行直銷20、在電子商務(wù)的品牌推廣中，事件營銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營銷方式更容易引起公眾關(guān)注？A.公益活動B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體監(jiān)測和分析工具，及時了解市場動態(tài)和消費者反饋？2、（本題10分）詳細闡述電子商務(wù)中的品牌故事講述技巧，以及如何通過故事傳遞品牌價值觀。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌危機預(yù)警系統(tǒng)，提前防范危機。4、（本題10分）詳細闡述電子商務(wù)中的價格策略，包括定價方法、價格調(diào)整策略和價格競爭應(yīng)對。三、論述題（本大題共2個小題，共20分