2024年企業(yè)系統(tǒng)保障與運維服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)系統(tǒng)保障與運維服務協(xié)議版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1系統(tǒng)保障服務2.1.2運維服務2.1.3技術(shù)支持服務3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結(jié)束日期4.服務費用4.1服務費用的計算4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調(diào)整5.服務質(zhì)量和標準5.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準5.2乙方服務的驗收標準6.保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密7.違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的承擔方式8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2請求第三方調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件10.法律適用和解釋10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有11.其他條款11.1雙方認為需要約定的其他事項12.附件12.1服務項目明細表12.2服務費用明細表13.簽署13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1系統(tǒng)保障服務乙方負責甲方的企業(yè)信息系統(tǒng)安全保障工作，確保甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。具體包括但不限于：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描；（2）對甲方信息系統(tǒng)進行安全加固，修補安全漏洞；（3）建立完善的安全防護體系，防止外部攻擊；（4）制定并落實信息系統(tǒng)安全應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行處置。2.1.2運維服務乙方負責甲方的企業(yè)信息系統(tǒng)日常運維工作，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。具體包括但不限于：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障；（2）對甲方信息系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)，提高系統(tǒng)運行效率；（3）負責甲方信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復工作；（4）及時更新甲方信息系統(tǒng)的軟件版本，修復已知問題。2.1.3技術(shù)支持服務乙方提供甲方的技術(shù)支持服務，包括但不限于：（1）針對甲方信息系統(tǒng)運行過程中遇到的問題，提供及時的技術(shù)支持和解決方案；（2）定期對甲方人員進行技術(shù)培訓，提高甲方信息系統(tǒng)的管理水平；（3）協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)的新建、升級和改造項目。第三條服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為2024年4月1日。3.2服務結(jié)束日期本合同服務期限為一年，即服務結(jié)束日期為2025年3月31日。第四條服務費用4.1服務費用的計算本合同的服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾萬元整），其中包括：（1）系統(tǒng)保障服務費用：人民幣萬元；（2）運維服務費用：人民幣萬元；（3）技術(shù)支持服務費用：人民幣萬元。4.2服務費用的支付方式甲方分期支付乙方服務費用，具體支付方式如下：（1）本合同簽訂后10日內(nèi)，甲方支付乙方服務費用的50%；（2）服務期過半后，甲方支付乙方服務費用的30%；（3）服務期結(jié)束前，甲方支付乙方服務費用的20%。4.3服務費用的調(diào)整如因國家政策、市場環(huán)境等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第五條服務質(zhì)量和標準5.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準乙方應按照行業(yè)標準和甲方要求，提供高質(zhì)量的服務，確保甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。5.2乙方服務的驗收標準乙方服務的驗收標準如下：（1）甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，無重大安全事件發(fā)生；（2）甲方信息系統(tǒng)性能達到預期目標；（3）甲方對乙方服務滿意。第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應對本合同的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八條違約責任8.1雙方違約的情形雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。違約情形包括但不限于：（1）未按照約定提供服務；（2）未按照約定支付服務費用；（3）違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；（4）違反法律法規(guī)和合同約定，導致合同無法履行。8.2違約責任的承擔方式違約方應承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）支付違約金：違約方應向守約方支付合同總價款的10%作為違約金；（2）賠償損失：違約方應賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；（3）繼續(xù)履行：違約方應在違約后一定期限內(nèi)，繼續(xù)履行合同約定的義務；（4）解除合同：嚴重違約導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2請求第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會請求調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件雙方同意，本合同的變更應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。10.2合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定合同應當終止的其他情形。第十一條其他條款11.1雙方認為需要約定的其他事項雙方可以在本合同基礎(chǔ)上，另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十二條附件12.1服務項目明細表詳列乙方應提供的各項服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等信息。12.2服務費用明細表詳列乙方服務費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等信息。第十三條簽署13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××14.2乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的各項服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等信息。包括但不限于：系統(tǒng)保障服務的具體內(nèi)容和范圍；運維服務的具體內(nèi)容和范圍；技術(shù)支持服務的具體內(nèi)容和范圍；服務的時間安排和進度計劃。附件二：服務費用明細表詳細列出乙方服務費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等信息。包括但不限于：服務費用的具體構(gòu)成，如基本服務費、額外服務費等；服務費用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等；服務費用的支付時間安排，如合同簽訂后支付首款、服務期過半后支付中期款等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定時間提供服務；3.乙方提供的服務未達到約定的服務質(zhì)量標準；4.雙方未按約定履行保密義務；5.雙方未按約定處理爭議。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付合同總價款的10%作為違約金；2.賠償損失：違約方應賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；3.繼續(xù)履行：違約方應在違約后一定期限內(nèi)，繼續(xù)履行合同約定的義務；4.解除合同：嚴重違約導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方企業(yè)使用的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等信息技術(shù)設(shè)施；2.運維服務：指對信息系統(tǒng)進行日常的管理、維護、