護(hù)理管理學(xué)-第四章 組織課件

第四章組織九四醫(yī)院護(hù)理部張萍護(hù)理管理學(xué)-第四章組織第一節(jié)概述一、組織的基本概念組織是按照一定目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。幾個(gè)含義：二人以上組成、有共同目標(biāo)、有分工協(xié)作、有不同層次的權(quán)力與制度護(hù)理管理學(xué)-第四章組織二、組織的職能與基本要素（一）組織的職能：1、確定的目標(biāo)2、必要的分類、職責(zé)、職務(wù)、責(zé)任3、賦予相應(yīng)職權(quán)4、聯(lián)系所屬關(guān)系5、建立溝通6、與其它管理職能相結(jié)合護(hù)理管理學(xué)-第四章組織1、目標(biāo)與任務(wù)要素2、職權(quán)與責(zé)任要素3、物質(zhì)與精神要素4、技術(shù)質(zhì)量要素5、適應(yīng)與發(fā)展要素（二）組織的基本要素護(hù)理管理學(xué)-第四章組織（一）正式組織和非正式組織正式組織：是通過設(shè)計(jì)而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：有共同目標(biāo)、明確的溝通系統(tǒng)、協(xié)作的意愿、講究效率、分工專業(yè)化、建立職權(quán)、不強(qiáng)調(diào)工作人員的獨(dú)特性、工作及職位可以相互替換非正式組織：不是由管理部門規(guī)定，而是由于地理位置、興趣相似、利益相同而自發(fā)形成的。特點(diǎn)：共同的思想興趣自發(fā)形成、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為的一致性，自覺地相互幫助、具有一定行為規(guī)范、有不成文的獎(jiǎng)罰辦法、領(lǐng)導(dǎo)者不一定具有較高的權(quán)力，但一定具有影響力三、組織類型護(hù)理管理學(xué)-第四章組織（二）實(shí)體組織和虛擬組織區(qū)別1、組織結(jié)構(gòu)的虛擬性：法人資格、管理幅度2、構(gòu)成人員的虛擬性：歸屬、非兼職3、辦公場所的虛擬性：統(tǒng)一辦公4、核心能力的虛擬性：依靠內(nèi)部能力發(fā)展護(hù)理管理學(xué)-第四章組織知識爆炸時(shí)代特征：1、人類知識總量倍增2、知識更新速度加快3、知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期日趨縮短4、知識是生產(chǎn)力－科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力學(xué)習(xí)型組織特征：1、組織具有適應(yīng)性－能不斷調(diào)整、更新再造自我。2、成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力3、組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和優(yōu)異成績（三）學(xué)習(xí)型組織護(hù)理管理學(xué)-第四章組織（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序1、職務(wù)設(shè)計(jì)2、職能分析與設(shè)計(jì)3、組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)4、聯(lián)系方式設(shè)計(jì)5、管理規(guī)范設(shè)計(jì)6、各類運(yùn)行設(shè)計(jì)7、反饋和修正四、組織設(shè)計(jì)護(hù)理管理學(xué)-第四章組織1、統(tǒng)一指揮原則雙頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮2、專業(yè)化分工與協(xié)作原則3、管理層次原則：管理幅度＋管理層次＝組織規(guī)模4、管理幅度原則5、職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則（二）組織設(shè)計(jì)的原則護(hù)理管理學(xué)-第四章組織一、基本概念（一）組織結(jié)構(gòu)：由任務(wù)、工作和責(zé)任關(guān)系、以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式。（二）組織圖：又稱組織樹，是用圖表示正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能。指揮關(guān)系、指導(dǎo)關(guān)系、各部門的水平劃分、人財(cái)物流向、管理的功能及范圍、集中與分散、組織規(guī)模第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)護(hù)理管理學(xué)-第四章組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型1、直線型結(jié)構(gòu)2、職能型結(jié)構(gòu)3、直線－職能參謀型結(jié)構(gòu)4、矩陣型結(jié)構(gòu)5、委員會(huì)6、團(tuán)隊(duì)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)護(hù)理管理學(xué)-第四章組織第三節(jié)組織的變革與發(fā)展一、組織變革的動(dòng)力（一）外部環(huán)境因素：技術(shù)進(jìn)步、市場競爭、服務(wù)內(nèi)涵的豐富、一般社會(huì)因素（二）內(nèi)部環(huán)境因素：組織戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整、組織內(nèi)價(jià)值觀改變、勞動(dòng)力素質(zhì)提高、運(yùn)行中的矛盾因素護(hù)理管理學(xué)-第四章組織二、管理者在組織變革中的任務(wù)P57結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、物理環(huán)境變革、人員變革、組織文化變革第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護(hù)理管理學(xué)-第四章組織三、組織變革的阻力1、個(gè)體阻力P582、組織阻力：結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革點(diǎn)、群體慣性、對專業(yè)的威脅、對已有權(quán)力關(guān)系的威脅、對原有資源分配的威脅3、領(lǐng)導(dǎo)者的阻力消除阻力的方法：改革前（宣傳到位，計(jì)劃到位）改革中（先試點(diǎn)、盡力人人參與、定目標(biāo)）改革后（強(qiáng)化、穩(wěn)定）第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護(hù)理管理學(xué)-第四章組織組織變革的程序當(dāng)今特點(diǎn)：變革速度快周期短、變革范圍廣數(shù)量更多、變革內(nèi)容更深刻、更徹底經(jīng)典變革模型：P59、60第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護(hù)理管理學(xué)-第四章組織組織發(fā)展：指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，建立在組織價(jià)值觀之上的、有計(jì)劃變革的干預(yù)措施的總和。六種方式實(shí)現(xiàn)：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、過程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組際發(fā)展、組織再造第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護(hù)理管理學(xué)-第四章組織第五節(jié)組織文化一、組織文化概述（一）組織文化的概念：是組織長期運(yùn)營過程中形成的價(jià)值觀、群體意識、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。三方面的涵義：一是物質(zhì)文化（工作環(huán)境、技術(shù)水平）二是制度文化（目標(biāo)管理責(zé)任制）三是精神文化（院訓(xùn)）護(hù)理管理學(xué)-第四章組織第五節(jié)組織文化（二）組織文化特征1、組織的價(jià)值觀是組織文化的核心2、以人為本是組織文化的中心3、軟性管理是組織文化主要的管理方式4、增強(qiáng)群體凝聚力是組織文化的重要任務(wù)護(hù)理管理學(xué)-第四章組織（三）組織文化性質(zhì)廣泛性微妙性內(nèi)在強(qiáng)制性獨(dú)特性第五節(jié)組織文化護(hù)理管理學(xué)-第四章組織二、組織文化的類型及構(gòu)成要素類型：1、硬漢式組織文化：要么成功、要么一無所獲，具有冒險(xiǎn)精神2、“拚命干、盡情玩”：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋極快。地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、計(jì)算機(jī)公司3、攻堅(jiān)文化：風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢。飛機(jī)制造，航空航天。4、過程文化：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢。銀行、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)構(gòu)成要素：表層文化：物化文化，辦公場所、環(huán)境等，可直接感受中介文化：制度文化、管理文化、生活文化組成。深層文化：基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范。是組織文化的核心與靈魂第五節(jié)組織文化護(hù)理管理學(xué)-第四章組織三、組織文化形成的因素1、創(chuàng)始人與領(lǐng)導(dǎo)者：南丁格爾2、群體成員3、工作任務(wù)4、重要事件5、物質(zhì)條件第五節(jié)組織文化護(hù)理管理學(xué)-第四章組織第五節(jié)組織文化組織文化在管理活動(dòng)中的意義和作用制度需求與價(jià)值需求結(jié)合達(dá)到：團(tuán)體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、約束與自由、管理與被管理、物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)、工作與生活相統(tǒng)一其作用有：導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射護(hù)理管理學(xué)-第四章組織五、護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理定義：在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種文化內(nèi)容：護(hù)理組織環(huán)境、護(hù)理組織目標(biāo)、護(hù)理組織制度、護(hù)理組織精神、護(hù)理組織形象過程：分析、診斷；條理化；自我設(shè)計(jì)；倡導(dǎo)、強(qiáng)化；實(shí)踐、提高；適時(shí)發(fā)展第五節(jié)組織文化護(hù)理管理學(xué)-第四章組織五、護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理形式：言談舉止、文字