外呼技術(shù)服務(wù)協(xié)議

外呼技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，需對外進(jìn)行電話外呼服務(wù)；鑒于乙方具備專業(yè)的電話外呼服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、?yōu)質(zhì)的外呼服務(wù)；甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供電話外呼服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供電話外呼服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)推廣等。1.2乙方應(yīng)確保外呼人員的專業(yè)素質(zhì)，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何形式的騷擾、欺詐等行為。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的電話外呼計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。1.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告外呼進(jìn)度及結(jié)果，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和分析。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.2甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前__________個月，協(xié)商簽訂新的協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的電話外呼服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，按時支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定時間完成外呼任務(wù)，甲方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.外呼技術(shù)服務(wù)協(xié)議2.乙方外呼人員名單3.外呼計(jì)劃及進(jìn)度報(bào)告4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.甲方授權(quán)書8.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成外呼任務(wù)，視為違約。2.乙方外呼人員存在騷擾、欺詐等行為，視為違約。3.乙方未按要求保密，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，視為違約。4.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.外呼技術(shù)服務(wù)協(xié)議：甲方委托乙方提供電話外呼服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.違約金：一方違約時，按約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.保密期限：雙方約定保守秘密的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方外呼人員不專業(yè)，影響甲方聲譽(yù)。解決辦法：乙方加強(qiáng)外呼人員培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。2.問題：外呼進(jìn)度緩慢，未能按計(jì)劃完成任務(wù)。解決辦法：乙方調(diào)整外呼計(jì)劃，加大人員投入。3.問題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時，影響乙方正常運(yùn)營。解決辦法：甲乙雙方約定明確的付款周期，按時支付。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成損失。解決辦法：乙方按約定支付違約金，賠償甲方損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，需對