服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)（六篇）

第第頁(yè)服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)（六篇）第1篇服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)1650字近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)緊要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在浩繁的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力，以其新奇的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：基本情況：xx轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。重要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成本地的消費(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體重要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格取得同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別具匠心的事物，我店鋪趨向于邊沿；汲取一些閑散或品牌倚靠較高的顧客。消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20—50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25—29歲、35—45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求。由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差別，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入肯定值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，證明白服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大概都會(huì)經(jīng)過(guò)：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有肯定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和很多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成肯定程度的撞擊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞乾凈；價(jià)格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳設(shè)緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)普通化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：[49—79]u[89—119]。不足之處：1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清楚，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外仍然清楚可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。2.牛仔褲系列的面料厚度和本地的需求和習(xí)慣相悖，對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱誠(chéng)，亟待改進(jìn)。4.缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言cabben也面對(duì)同樣的形勢(shì)；但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。第2篇服裝店員銷(xiāo)售年終個(gè)人總結(jié)20241400字自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始漸漸的熟識(shí)，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始漸漸的融入到了這一個(gè)集體，漸漸的開(kāi)始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣裳的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更緊要的是團(tuán)隊(duì)精神，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不絕總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。在這一年的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和本領(lǐng)有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)本身理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為本身要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也掛念本身根本就無(wú)法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的假如我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變本領(lǐng)，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)共享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取本身喜愛(ài)的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜愛(ài)的和高興的貨品時(shí)，下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是趕忙接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去察看客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳設(shè)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，自動(dòng)樂(lè)觀服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)樂(lè)觀了解實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并增補(bǔ)完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱誠(chéng)。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善本身的理論知識(shí)，力求不絕提高本身的綜合素養(yǎng)。感謝公司予以我機(jī)會(huì)與信任，我肯定會(huì)樂(lè)觀自動(dòng)，從滿熱誠(chéng)。用更加樂(lè)觀的心態(tài)去工作。第3篇服裝店員銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)1550字工作半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我引導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，還包含了為人辦事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起共享。自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始漸漸的熟識(shí)，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始漸漸的融入到了這一個(gè)集體，漸漸的開(kāi)始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣裳的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更緊要的是團(tuán)隊(duì)精神，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不絕總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和本領(lǐng)有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)本身理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為本身要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也掛念本身根本就無(wú)法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的假如我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變本領(lǐng)，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)共享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取本身喜愛(ài)的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜愛(ài)的和高興的貨品時(shí)，下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是趕忙接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去察看客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳設(shè)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，自動(dòng)樂(lè)觀服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)樂(lè)觀了解實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并增補(bǔ)完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱誠(chéng)。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善本身的理論知識(shí)，力求不絕提高本身的綜合素養(yǎng)。感謝公司予以我機(jī)會(huì)與信任，我肯定會(huì)樂(lè)觀自動(dòng)，從滿熱誠(chéng)。用更加樂(lè)觀的心態(tài)去工作。第4篇服裝店銷(xiāo)售年終工作總結(jié)950字作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重點(diǎn)，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。認(rèn)真去察看，認(rèn)真去與顧客溝通，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必需的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。5、靠詳細(xì)而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到樂(lè)觀的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，樂(lè)觀自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不絕強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠(chéng)，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠(chéng)，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。服裝店銷(xiāo)售年終工作總結(jié)第5篇服裝店員銷(xiāo)售年終總結(jié)怎么寫(xiě)850字2024年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在打開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在引導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不行相比的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很緊要，首先要注意介紹購(gòu)買(mǎi)的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將服裝呈現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客介紹服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。介紹服裝可運(yùn)用下列方法：1、介紹時(shí)要有信心，向顧客介紹服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員自身要有信心，才略讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的介紹。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，介紹適合的服裝。3、搭配手勢(shì)向顧客介紹。4、搭配商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客介紹服裝時(shí)，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客介紹服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意察看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與介紹時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中特別緊要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：1、從4w上動(dòng)手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最緊要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層打開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣裳好”，“這件衣裳你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。第6篇服裝店員銷(xiāo)售的年終總結(jié)2350字服裝店員銷(xiāo)售的年終總結(jié)導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不行替代的作用，他代表著商家的外在形象，更是加速著銷(xiāo)售的過(guò)程，因此想成為一名合格導(dǎo)購(gòu)員需要具備更多良好的素養(yǎng)！要怎么才可以做好一名合格的導(dǎo)購(gòu)員呢？請(qǐng)您閱讀本站為您歸納的總：一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：1．微笑（微笑能轉(zhuǎn)達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的）2．稱(chēng)贊顧客（一句稱(chēng)贊的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情）3．重視禮儀（禮儀是對(duì)顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)員）4.重視形象（導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象顯現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專(zhuān)業(yè)形象是引導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)）5．傾聽(tīng)顧客說(shuō)話（認(rèn)真傾聽(tīng)顧客看法，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最緊要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取本身看法的導(dǎo)購(gòu)員）以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分緊要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必需做到的。針對(duì)貨品銷(xiāo)售方面，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必需注意以下幾點(diǎn)：1，熟識(shí)本身店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣裳適合什么樣的顧客，估到每件衣裳都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能介紹對(duì)衣裳，吃的準(zhǔn)衣裳類(lèi)型風(fēng)格。2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，推斷出顧客想要什么樣的衣裳，從而有助于本身的介紹。3，專(zhuān)業(yè)度的撐握，做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不但本身滿意，包含四周伙伴都要滿意的服裝。我們不但要做他的生意，還要做他身邊伙伴的生意，不但做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。4，加添本身的知識(shí)面，多掌握與本身工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客閑談的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)木o要，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了攔阻，從而也影響了銷(xiāo)售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買(mǎi)過(guò)的衣裳，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子特別高興，他有了面子，我們就有了票子，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不高興無(wú)理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，或許是我們的溝通顯現(xiàn)了問(wèn)題，總之多從自身方面找原因，多問(wèn)本身幾個(gè)為什么，我信任世界上每個(gè)天使的心靈原來(lái)本都是美麗的。我們遐逸品牌衣裳款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫(kù)存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求本身盡量記得衣裳的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣裳的時(shí)候，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買(mǎi)的衣裳時(shí)，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣裳吊牌從里面拉出來(lái)，這樣對(duì)客人也很不禮貌，因此熟識(shí)貨品是特別緊要的?，F(xiàn)在的生意真的都很難做，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈，因此捉住每一位客人是相當(dāng)緊要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜愛(ài)做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，自動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以供應(yīng)一些我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中總的一些接近客人的方法：一、提問(wèn)接近法您好，有什么可以幫您的嗎？這件衣裳很適合您！請(qǐng)問(wèn)您