汽車保險與理賠課件 4.4 汽車投保注意事項

4.4汽車投保注意事項想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心在進行汽車保險投保時，保險人已通過書面形式向投保人詳細介紹并提供投保險種所適用的條款，并對其中免除保險人責(zé)任的條款(包括責(zé)任免除條款、免賠額、免賠率等免除或者減輕保險人責(zé)任的條款)，以及本保險合同中付費約定和特別約定的內(nèi)容向投保人作書面明確說明，投保人應(yīng)充分理解并接受投保內(nèi)容，同意以此作為訂立保險合同的依據(jù)。投保人應(yīng)自愿投保保單上的險種。任務(wù)描述一、車險首次投保注意事項二、車險續(xù)保注意事項目錄CONTENTS想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心01車險首次投保注意事項為了維護投保人的合法權(quán)益，各省銀保監(jiān)局提示投保機動車保險時，應(yīng)注意以下事項：（一）投保人擁有自主選擇權(quán)投保人在購買車險產(chǎn)品時，享有自主選擇銷售渠道、保險機構(gòu)和車險產(chǎn)品的權(quán)利，任何機構(gòu)和人員均不得以任何方式強迫、誘導(dǎo)車主購買車險產(chǎn)品。（二）投保人要關(guān)注銷售主體是否具有合法性在訂立保險合同前，請確認銷售主體是否具有合法銷售資質(zhì)。投保人應(yīng)選擇具有合法車險銷售資質(zhì)的保險公司或者中介機構(gòu)網(wǎng)點購買。如果是通過保險公司業(yè)務(wù)員、個人代理人或保險中介機構(gòu)辦理投保，可以通過查看工作證、執(zhí)業(yè)證書或經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證，或通過撥打保險公司客服電話確認業(yè)務(wù)員、個人代理人或保險中介機構(gòu)的銷售資格。查詢具有合法資格的保險專業(yè)中介機構(gòu)，可登陸“iircn”網(wǎng)站“保險專業(yè)中介機構(gòu)查詢”模塊。（三）投保人應(yīng)根據(jù)實際需求選擇保險公司和車險產(chǎn)品投保人在購買車險產(chǎn)品時，不應(yīng)簡單依照保費價格高低來選擇投保的保險公司，更應(yīng)考慮險種組合是否符合自身需求，保險公司理賠服務(wù)是否高效、是否具有特色增值服務(wù)舉措等。在綜合衡量保險公司品牌實力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、保障規(guī)劃、理賠服務(wù)質(zhì)量和參考報價等因素的基礎(chǔ)上，合理選擇保險公司，理性購買車險產(chǎn)品。（四）投保人應(yīng)詳細了解保險條款、認真核對保單內(nèi)容投保前投保人應(yīng)認真閱讀保險條款，重點關(guān)注保險責(zé)任、責(zé)任免除、投保人和被保險人義務(wù)、賠償處理、免賠率或者免賠額和保單中的特別約定等內(nèi)容，并全面了解保險公司提供的各種車險服務(wù)內(nèi)容。認真準(zhǔn)確填寫投保單，及時索要保單正本、保費發(fā)票、條款等重要單證，并認真核對。同時，應(yīng)認真核對保單上載明的銷售機構(gòu)名稱和銷售人員是否與實際一致。（五）投保人如實告知相關(guān)詢問內(nèi)容保險機構(gòu)在與投保人訂立車險合同時，應(yīng)就合同中的免責(zé)條款和保障范圍向投保人做出明確說明，確保投保人對車險條款的知情權(quán)。對于保險機構(gòu)就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)如實告知。（六）投保人應(yīng)提供真實有效聯(lián)系方式并親筆簽字確認投保人在購買車險過程中，應(yīng)將真實有效的聯(lián)系方式告知保險公司，通過保險中介機構(gòu)或個人代理人購買的車險保單，應(yīng)及時撥打保險公司的客服電話核對保單信息和聯(lián)系方式的真實性，并親自在投保單、投保提示書等相關(guān)資料上簽字確認，以維護投保人的合法權(quán)益，并能及時享受到公司為投保人提供的相關(guān)車險增值服務(wù)。當(dāng)投保人的聯(lián)系方式變更時，應(yīng)及時撥打保險公司客服電話進行更改。（七）投保人應(yīng)配合保險公司做好客戶回訪工作各保險公司按監(jiān)管規(guī)定開展客戶回訪工作，客戶應(yīng)對回訪問題進行如實答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，要求保險公司進行詳細解釋。（八）投保人要保護自身合法權(quán)益投保人在購買車輛保險過程中，如有疑問或問題，可撥打保險公司客服電話，各省保險行業(yè)協(xié)會電話，或12378保險消費者投訴維權(quán)熱線進行咨詢，各省保監(jiān)局將依法維護消費者合法權(quán)益。02車險續(xù)保注意事項（一）選擇性價比高的保險公司投保由于競爭激烈，除了傳統(tǒng)的車險代理人和保險公司的網(wǎng)電銷渠道，也有不少互聯(lián)網(wǎng)車險平臺提供專業(yè)的車險選擇建議和優(yōu)惠投保方案。所以，車主在給車輛續(xù)保時，可以通過評估對比，選擇性價比更高的渠道進行投保。（二）根據(jù)自身情況決定投保險種由于新手車主的車輛受損幾率比較高，因此選購保險一定是比較全面的。但是隨著駕齡的增長，駕駛經(jīng)驗也越來越充足，這時候車主續(xù)?？梢愿鶕?jù)自身情況來決定投保哪些險種。（三）切勿讓愛車處于脫保狀態(tài)對于愛車來說，沒有及時進行續(xù)保導(dǎo)致脫保是很危險的