汽車保險與理賠課件 4.4 汽車投保注意事項

4.4汽車投保注意事項想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心在進(jìn)行汽車保險投保時，保險人已通過書面形式向投保人詳細(xì)介紹并提供投保險種所適用的條款，并對其中免除保險人責(zé)任的條款(包括責(zé)任免除條款、免賠額、免賠率等免除或者減輕保險人責(zé)任的條款)，以及本保險合同中付費約定和特別約定的內(nèi)容向投保人作書面明確說明，投保人應(yīng)充分理解并接受投保內(nèi)容，同意以此作為訂立保險合同的依據(jù)。投保人應(yīng)自愿投保保單上的險種。任務(wù)描述一、車險首次投保注意事項二、車險續(xù)保注意事項目錄CONTENTS想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心01車險首次投保注意事項為了維護(hù)投保人的合法權(quán)益，各省銀保監(jiān)局提示投保機動車保險時，應(yīng)注意以下事項：（一）投保人擁有自主選擇權(quán)投保人在購買車險產(chǎn)品時，享有自主選擇銷售渠道、保險機構(gòu)和車險產(chǎn)品的權(quán)利，任何機構(gòu)和人員均不得以任何方式強迫、誘導(dǎo)車主購買車險產(chǎn)品。（二）投保人要關(guān)注銷售主體是否具有合法性在訂立保險合同前，請確認(rèn)銷售主體是否具有合法銷售資質(zhì)。投保人應(yīng)選擇具有合法車險銷售資質(zhì)的保險公司或者中介機構(gòu)網(wǎng)點購買。如果是通過保險公司業(yè)務(wù)員、個人代理人或保險中介機構(gòu)辦理投保，可以通過查看工作證、執(zhí)業(yè)證書或經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證，或通過撥打保險公司客服電話確認(rèn)業(yè)務(wù)員、個人代理人或保險中介機構(gòu)的銷售資格。查詢具有合法資格的保險專業(yè)中介機構(gòu)，可登陸“iircn”網(wǎng)站“保險專業(yè)中介機構(gòu)查詢”模塊。（三）投保人應(yīng)根據(jù)實際需求選擇保險公司和車險產(chǎn)品投保人在購買車險產(chǎn)品時，不應(yīng)簡單依照保費價格高低來選擇投保的保險公司，更應(yīng)考慮險種組合是否符合自身需求，保險公司理賠服務(wù)是否高效、是否具有特色增值服務(wù)舉措等。在綜合衡量保險公司品牌實力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、保障規(guī)劃、理賠服務(wù)質(zhì)量和參考報價等因素的基礎(chǔ)上，合理選擇保險公司，理性購買車險產(chǎn)品。（四）投保人應(yīng)詳細(xì)了解保險條款、認(rèn)真核對保單內(nèi)容投保前投保人應(yīng)認(rèn)真閱讀保險條款，重點關(guān)注保險責(zé)任、責(zé)任免除、投保人和被保險人義務(wù)、賠償處理、免賠率或者免賠額和保單中的特別約定等內(nèi)容，并全面了解保險公司提供的各種車險服務(wù)內(nèi)容。認(rèn)真準(zhǔn)確填寫投保單，及時索要保單正本、保費發(fā)票、條款等重要單證，并認(rèn)真核對。同時，應(yīng)認(rèn)真核對保單上載明的銷售機構(gòu)名稱和銷售人員是否與實際一致。（五）投保人如實告知相關(guān)詢問內(nèi)容保險機構(gòu)在與投保人訂立車險合同時，應(yīng)就合同中的免責(zé)條款和保障范圍向投保人做出明確說明，確保投保人對車險條款的知情權(quán)。對于保險機構(gòu)就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)如實告知。（六）投保人應(yīng)提供真實有效聯(lián)系方式并親筆簽字確認(rèn)投保人在購買車險過程中，應(yīng)將真實有效的聯(lián)系方式告知保險公司，通過保險中介機構(gòu)或個人代理人購買的車險保單，應(yīng)及時撥打保險公司的客服電話核對保單信息和聯(lián)系方式的真實性，并親自在投保單、投保提示書等相關(guān)資料上簽字確認(rèn)，以維護(hù)投保人的合法權(quán)益，并能及時享受到公司為投保人提供的相關(guān)車險增值服務(wù)。當(dāng)投保人的聯(lián)系方式變更時，應(yīng)及時撥打保險公司客服電話進(jìn)行更改。（七）投保人應(yīng)配合保險公司做好客戶回訪工作各保險公司按監(jiān)管規(guī)定開展客戶回訪工作，客戶應(yīng)對回訪問題進(jìn)行如實答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，要求保險公司進(jìn)行詳細(xì)解釋。（八）投保人要保護(hù)自身合法權(quán)益投保人在購買車輛保險過程中，如有疑問或問題，可撥打保險公司客服電話，各省保險行業(yè)協(xié)會電話，或12378保險消費者投訴維權(quán)熱線進(jìn)行咨詢，各省保監(jiān)局將依法維護(hù)消費者合法權(quán)益。02車險續(xù)保注意事項（一）選擇性價比高的保險公司投保由于競爭激烈，除了傳統(tǒng)的車險代理人和保險公司的網(wǎng)電銷渠道，也有不少互聯(lián)網(wǎng)車險平臺提供專業(yè)的車險選擇建議和優(yōu)惠投保方案。所以，車主在給車輛續(xù)保時，可以通過評估對比，選擇性價比更高的渠道進(jìn)行投保。（二）根據(jù)自身情況決定投保險種由于新手車主的車輛受損幾率比較高，因此選購保險一定是比較全面的。但是隨著駕齡的增長，駕駛經(jīng)驗也越來越充足，這時候車主續(xù)?？梢愿鶕?jù)自身情況來決定投保哪些險種。（三）切勿讓愛車處于脫保狀態(tài)對于愛車來說，沒有及時進(jìn)行續(xù)保導(dǎo)致脫保是很危險的