中級理論-店鋪數(shù)據(jù)運營

1.【單選題】（1分）

客戶分類跟進過程中，不包括以下哪個步驟

答題區(qū)域：

A.篩選

B.回復(fù)

C.報價

D.實地考察

正確答案：D

題目解析：

客戶分類跟進過程包括篩選、回復(fù)、報價、跟進、簽訂訂單步驟

2.【單選題】（1分）

客戶跟進的步驟分別是篩選一回復(fù)一（）一跟進一簽訂訂單

答題區(qū)域：

A.再回復(fù)

B.再跟進

C.判斷

D.報價

正確答案：D

題目解析：

客戶跟進的步驟分別是篩選-回復(fù)-（報價）-跟進--簽訂訂單。

3.【單選題】（1分）

開發(fā)信內(nèi)容不包括

答題區(qū)域：

A.Headline

B.Content

C.Ending

D.Pays

正確答案：D

題目解析：

開發(fā)信內(nèi)容包括主題、正文、落款

4.【單選題】（1分）

以下哪項不是客戶郵件跟進的注意事項

答題區(qū)域：

A.首次發(fā)送郵件最好加上圖片和附件

B.信中最好不要有URL

C.使用常規(guī)的字體

D.內(nèi)容不要有free和price字樣

正確答案：A

題目解析：

客戶郵件跟進的注意事項：內(nèi)容不要有free和price字樣、信中最好不要有URL、使用常規(guī)

的字體、首次發(fā)送郵件最好不要有圖片和附件。

5.【單選題】（1分）

如果海外買家需要我們提供樣品，下面哪個選項是錯誤的

答題區(qū)域：

A.詢問客戶對于樣品的詳細(xì)要求及測試

B.要求客戶提供運費到付賬號

C.直接免費提供樣品預(yù)付運費給到客戶

D.跟客戶提出要求支付樣品費用

正確答案：C

題目解析：

要求客戶支付樣品費用及運費到付是跨境B2B貿(mào)易中約定俗成的習(xí)慣，樣品發(fā)送前需要問

清楚最詳細(xì)的樣品信息，嚴(yán)格按照要求及參數(shù)準(zhǔn)備，以便第一時間獲得客戶任何并確認(rèn)后

續(xù)流程。

6.【單選題】（1分）

以下有關(guān)簽署商業(yè)合同的說法中有誤的是

答題區(qū)域：

A.書面合同的基本內(nèi)容通常包括約首、基本條款和約尾三個部分組成

B.外貿(mào)合同只是雙方簽訂的一個產(chǎn)品意向合同，不具備法律效力

C.合同條款常見的風(fēng)險防范包括貨物的品質(zhì)、貨物的包裝和交貨期

D.合同的形式分為書面形式、口頭形式和其他形式

正確答案：B

題目解析：

A項書面合同的基本內(nèi)容通常包括約首、基本條款和約尾三個部分組成，故A項正確B項

在合同的定義中，合同對國際貿(mào)易中買賣雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、費用和風(fēng)險等進行了明

確的劃分，具有法律效力。故B項錯誤C項在外貿(mào)合同中常見的風(fēng)險防范包括貨物的品質(zhì)、

貨物的包裝和交貨期等，故C項正確D項合同的形式是指締約當(dāng)事人所達(dá)成的協(xié)議的外在

表現(xiàn)，在國際貿(mào)易中通常有三種形式，分別是書面形式、口頭形式和其他形式，故D項正

確

7.【單選題】（1分）

買家在跨境貿(mào)易時也會有痛點，其中不包括

答題區(qū)域：

A.量小次多

B.找不到好的供應(yīng)商

C.供應(yīng)商回復(fù)慢

D.采購不安全

正確答案：A

題目解析：

買家在跨境貿(mào)易時也會有痛點，找不到好的供應(yīng)商、供應(yīng)商回復(fù)慢、考慮采購不安全

8.【單選題】（1分）

下列不屬于出口退稅的條件的是

答題區(qū)域：

A.必須是增值稅、消費稅征收范圍內(nèi)的貨物

B.報關(guān)離境出口的貨物

C.必須是在市場調(diào)研報告中做出銷售處理的貨物

D.必須是已收匯并經(jīng)核銷的貨物

正確答案：C

題目解析：

出口退稅的條件包括1、必須是增值稅、消費稅征收范圍內(nèi)的貨物2、報關(guān)離境出口的貨物3、

必須是在財務(wù)上作出銷售處理的貨物D必須是已收匯并經(jīng)核銷的貨物

9.【單選題】（1分）

以下哪個活動只適合直接下單品進行報名

答題區(qū)域：

A.WeeklyDeals

B.直播、短視頻活動

C.優(yōu)品超車計劃

D.3月新貿(mào)節(jié)

正確答案：A

題目解析：

直播、短視頻活動不需要報品，只需要報名視頻；優(yōu)品超車計劃不需要報品，系統(tǒng)自動抓取

產(chǎn)品優(yōu)化信息；3月新貿(mào)節(jié)不同行業(yè)場館直接下單品和非直接下單品都可以進行報名，故此

題選A。

10.【單選題】（1分）

能夠幫助判斷出客戶對我們滿意地方，提升轉(zhuǎn)化的工具是

答題區(qū)域：

A.客戶個人信息

B.客戶消費信息

C.客戶投訴信息

D.客戶管理表

正確答案：D

題目解析：

客戶管理表能夠幫助判斷出客戶對我們滿意地方，提升轉(zhuǎn)化。

11.【單選題】（1分）

以下哪個國家或地區(qū)的點擊在關(guān)鍵詞推廣中不收費

答題區(qū)域：

A.美國

B.尼日利亞

C.印度

D,中國香港

正確答案：B

題目解析：

中國香港區(qū)域的客戶點擊直通車產(chǎn)品會產(chǎn)生費用，而尼日利亞的客戶點擊關(guān)鍵詞推廣中的產(chǎn)

品不會計費。

12.【單選題】（1分）

面向中端客戶的店鋪定位應(yīng)該更側(cè)重什么

答題區(qū)域：

A.性價比

B.公司實力

C.價格折扣

D.店鋪個性

正確答案：A

題目解析：

高端客戶更看重公司實力，中端客戶更看重性價比，低端客戶更看重價格折扣

13.【單選題】（1分）

爆款商品的表現(xiàn)形式不包括

答題區(qū)域：

A.高流量

B.高曝光量

C.高成交轉(zhuǎn)化率

D.高客單價

正確答案：D

題目解析：

爆款商品主要的表現(xiàn)在高流量，高曝光量，高成交轉(zhuǎn)化率，高客單價無法顯示是爆款商品。

14.【單選題】（1分）

根據(jù)詢盤內(nèi)容不詳細(xì)，目標(biāo)產(chǎn)品較明確，專業(yè)程度不高的情況，判斷該買家屬于以下哪種類

型

答題區(qū)域：

A.潛在客戶

B.有意采購

C.索要樣品

D.搜集信息

正確答案：C

題目解析：

多來自印度、中東、非洲等地區(qū)，屬于索要樣品類型

15.【單選題】（1分）

Facebook廣告文案標(biāo)題建議使用多少字符

答題區(qū)域：

A.20-40

B.40-60

C.60-80

D.80-100

正確答案：B

題目解析：

Facebook廣告文案建議使用40-60字符的標(biāo)題

16.【單選題】（1分）

以下哪項不符合Facebook帖子自然覆蓋的描述

答題區(qū)域：

A.當(dāng)您在主頁發(fā)布帖子時，贊或關(guān)注主頁的用戶都可以看到帖子

B.為了擴大受眾群和發(fā)展業(yè)務(wù)，您可以通過速推帖和其他類型的主頁推廣，將自然內(nèi)容

變?yōu)楦顿M內(nèi)容

C.如果用戶愿意，他們可以贊、評論或分享您的帖子

D.這種覆蓋類型便是自然覆蓋，換句話說就是免費的

正確答案：B

題目解析：

當(dāng)您在主頁發(fā)布帖子時，贊或關(guān)注主頁的用戶都可以看到帖子。對于Facebook商家主頁和

Instagram帳戶來說，都是如此。如果用戶愿意，他們可以贊、評論或分享您的帖子。這種

覆蓋類型便是自然覆蓋，換句話說就是免費的。

17.【單選題】（1分）

Facebook廣告創(chuàng)建步驟順序正確的是

答題區(qū)域：

A.廣告投放簡介―一廣告投放期設(shè)置--廣告投放預(yù)算設(shè)置

B.廣告投放簡介--廣告投放預(yù)算設(shè)置--廣告投放期設(shè)置

C.廣告投放期設(shè)置--廣告投放預(yù)算設(shè)置一廣告投放簡介

D.廣告投放預(yù)算設(shè)置--廣告投放期設(shè)置--廣告投放簡介

正確答案：B

題目解析：

Facebook廣告創(chuàng)建步驟：廣告投放簡介--廣告投放預(yù)算設(shè)置--廣告投放期設(shè)置

18.【單選題】（1分）

以下哪個海外社交媒體年輕人的占比最高

答題區(qū)域：

A.Instagram

B.Facebook

C.Twitter

D.Youtube

正確答案：A

題目解析：

年輕人占比最高以及最喜歡的海外社交媒體為Ins；Facebook是基量最大的海外社交媒體；

Twitter一般用于嚴(yán)謹(jǐn)性的新聞以及通告；youtube為最大的海外視頻網(wǎng)站。

19.【單選題】（1分）

關(guān)于國際站產(chǎn)品標(biāo)題撰寫，下列哪項是錯誤的？（）

答題區(qū)域：

A.標(biāo)題一般包含該產(chǎn)品相關(guān)的熱搜詞

B.產(chǎn)品標(biāo)題慎用特殊符號

C.產(chǎn)品名稱長度要適當(dāng)

D.重點關(guān)鍵詞要在標(biāo)題中重復(fù)使用突出重點

正確答案：D

題目解析：

國際站不允許同樣的詞匯在標(biāo)題中重復(fù)使用。

20.【單選題】（1分）

P4P對店鋪經(jīng)營的直接作用是（）。

答題區(qū)域：

A.提升曝光量

B.提升詢盤量

C.提升轉(zhuǎn)化率

D,提升復(fù)購率

正確答案：A

題目解析：

P4P對店鋪的作用可以快速提升曝光量，其他影響是間接影響。

21.【多選題】（2分）

詢盤分配的常見方式為

答題區(qū)域：

A.按區(qū)域分配

B.按產(chǎn)品分配

C.隨機分配

D.按詢盤時間分匹配

正確答案：AB

題目解析：

詢盤分配的常見方式為：按產(chǎn)品分配和按區(qū)域分配

22.【多選題】（2分）

文案的重要性有哪些

答題區(qū)域：

A.公司宣傳推廣

B.（商業(yè)公司）吸引顧客

C.迅速與顧客建立信任

D,提升訂單轉(zhuǎn)化率

正確答案：ABCD

23.【多選題】（2分）

一個產(chǎn)品關(guān)鍵詞的篩選，主要依據(jù)包括

答題區(qū)域：

A.覆蓋率高

B.搜索指數(shù)高

C.對應(yīng)產(chǎn)品排名靠前

D,避免侵權(quán)

正確答案：ABCD

題目解析：

一個產(chǎn)品關(guān)鍵詞的篩選主要根據(jù)：覆蓋率高、搜索指數(shù)高、對應(yīng)產(chǎn)品排名靠前、避免侵權(quán)。

24.【多選題】（2分）

常見畫面構(gòu)圖有

答題區(qū)域：

A.左中右結(jié)構(gòu)

B.上下構(gòu)圖

C.左右結(jié)構(gòu)

D.三角構(gòu)圖

正確答案：ACD

題目解析：

常見畫面構(gòu)圖：左中右結(jié)構(gòu)、左右結(jié)構(gòu)、三角構(gòu)圖。正確答案ACD

25.【多選題】（2分）

數(shù)據(jù)分析的價值體現(xiàn)在哪些方面

答題區(qū)域：

A.洞悉用戶

B.宏觀預(yù)測

C.數(shù)據(jù)化管理

D.數(shù)據(jù)利用

正確答案：ABC

題目解析：

數(shù)據(jù)分析的價值體現(xiàn)在洞悉用戶、宏觀預(yù)測、數(shù)據(jù)化管理。

26.【判斷題】（1分）

優(yōu)質(zhì)詢盤應(yīng)該重點對待、及時回復(fù)，有問必答、完整專業(yè)，一般詢盤可通過模板進行回復(fù),

不確定詢盤要進一步溝通

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：A

題目解析：

詢盤回復(fù)的原則是優(yōu)質(zhì)詢盤重點對待、及時回復(fù)，有問必答、完整專業(yè)，一般詢盤不放過,

抓住給自己公司做宣傳的機會通過模板郵件進行回復(fù)。不確定詢盤進一步溝通，要求提供公

司簡單介紹以及正確的聯(lián)系方式，以驗證客戶是否是有誠意買家

27.【判斷題】（1分）

在跨境電商中，我們做業(yè)務(wù)員或運營專員時，主要要給客戶提供好的服務(wù)，因此要成為服務(wù)

專家。產(chǎn)品方面，因為我們不專業(yè)，所以無需多費時間成為產(chǎn)品專家

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：B

題目解析：

跨境電商不但要成為服務(wù)專家，也要成為產(chǎn)品專家，這樣才能為客戶提供更專業(yè)更有競爭力

的價格和服務(wù)。服務(wù)與產(chǎn)品兩手都要硬，互相促進。

28.【判斷題】（1分）

發(fā)布RFQ時，信息只能手動填寫，無法導(dǎo)入已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品信息

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：B

題目解析：

可以手動填寫，也可以導(dǎo)入。

29.【判斷題】（1分）

產(chǎn)品關(guān)鍵詞是匹配客戶搜索的主要因素，系統(tǒng)會將搜索詞進行匹配，并按照產(chǎn)品信息質(zhì)量進

行排序。（）

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：B

題目解析：

搜索排序按照產(chǎn)品綜合質(zhì)量分?jǐn)?shù)進行。

30.【判斷題】（1分）

客戶通中的靜態(tài)客群只要建立好后，群組中的客戶數(shù)量將不會變化。（）

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：A

題目解析：

靜態(tài)客群數(shù)量不變，動態(tài)客群會隨著客戶數(shù)量的增長越來越多。

31.【單選題】（1分）

（）是產(chǎn)品給買家的第一印象，通過全方位、多角度地展示產(chǎn)品信息，彰顯產(chǎn)品的專業(yè)度，

增加商機，達(dá)到視頻營銷的效果。

答題區(qū)域：

A.產(chǎn)品主圖視頻

B.產(chǎn)品詳情頁視頻

C.旺鋪視頻

D.TrueView視頻

正確答案：A

題目解析：

本題中B選項為了能夠介紹產(chǎn)品的詳細(xì)信息，完整地展示產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢；C選項中主要

展示公司規(guī)模、研發(fā)能力等商家實力類視頻；D選項則是通過真人出境、實拍等體現(xiàn)商品的

核心賣點，展示商家實力，以視頻形式告訴買家為什么值得買，分享購后的經(jīng)驗，注重專業(yè)

性與真實性。因此，根據(jù)題意，本題選擇A選項。

32.【單選題】（1分）

跨境電商A公司某產(chǎn)品反饋率不高，有效的優(yōu)化措施是（）。

答題區(qū)域：

A.優(yōu)化關(guān)鍵詞覆蓋

B.優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁

C.優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題

D,使用付費廣告

正確答案：B

題目解析：

對產(chǎn)品反饋率不高，有效的優(yōu)化措施是優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁.

33.【單選題】（1分）

P4P常規(guī)營銷中推廣評分是指關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)程度，以星級的形式進行展示，其中（）

表示該關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)性較好，但仍然需要進一步優(yōu)化點擊率。

答題區(qū)域：

A.3星

B.1星

C.5星

D.0星

正確答案：A

題目解析：

0星表示該詞與產(chǎn)品不相關(guān)，建議刪除；1星表示相關(guān)性較差，無法進入左側(cè)；2星表示相

關(guān)性較差，無法進入左側(cè)；3星表示該關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)性較好，但仍然需要進一步優(yōu)化

點擊率；4星表示點擊率較好，建議維持；5星表示很好，建議維持。根據(jù)題意，本題選擇

A選項。

34.【單選題】（1分）

RTS的全稱是（），指阿里巴巴國際站現(xiàn)貨批發(fā)。

答題區(qū)域：

A.ReadytoSale

B.ReadytoShip

C.ReadytoShop

D.ReadytoSend

正確答案：B

題目解析：

RTS的全稱是"Readyt。ship",指阿里巴巴國際站現(xiàn)貨批發(fā)。

35.【單選題】（1分）

按照客戶生命周期對客戶進行分類，便于商家采取針對性解決方案。對于成交客戶，商家重

點關(guān)注的問題是（）。

答題區(qū)域：

A.如何找到高潛采購客戶

B.如何延長客戶生命周期

C.如何找到高潛復(fù)購客戶

D.如何減少客戶流失

正確答案：C

題目解析：

對于成交客戶，商家重點關(guān)注的問題是如何找到高潛復(fù)購客戶。因此，本題選擇C選項。

36.【單選題】（1分）

按照客戶生命周期對客戶進行分類，便于商家采取針對性解決方案。對于公?？蛻簦缇成?/p>

家重點關(guān)注的問題是（）。

答題區(qū)域：

A.如何找到高潛采購客戶

B.如何延長客戶生命周期

C.如何找到高潛復(fù)購客戶

D.如何減少客戶流失

正確答案：A

題目解析：

對于公海客戶商家重點關(guān)注的問題是如何找到高潛采購客戶。因此，本題選擇A選項。

37.【單選題】（1分）

對于中國跨境電商企業(yè)，下列出口報價表示正確的是（）。

答題區(qū)域：

A.USD4.58/PCSFOBNEWYORK

B.USD1O.22/PCSCFRDALIAN

C.USD6.88/PCSFOBNINGBO

D.USD9.66/PCSCIFTIANJIN

正確答案：C

題目解析：

貿(mào)易術(shù)語FOB后面接中國的裝運滿港，CFR、CIF后面接外國的目的港。

38.【單選題】（1分）

訪客畫像中的老訪客是指所選周期內(nèi)，有過（）次以上瀏覽買家店鋪的買家。

答題區(qū)域：

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：B

題目解析：

老訪客是指所選周期內(nèi)，有過2次以上瀏覽賣家店鋪的買家。新訪客是指所選周期內(nèi)，有過

1次問賣家店鋪的買家。

39.【單選題】（1分）

根據(jù)《2020年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》，不屬于FOB賣方責(zé)任的是（）。

答題區(qū)域：

A.賣方需要在裝運港口交貨且及時通知買家

B.賣方提供出口所需海關(guān)手續(xù)且支付相關(guān)費用

C.賣方需要進行租船訂艙且支付相關(guān)運費

D,賣方需要承擔(dān)裝運港貨物裝運上船前一切風(fēng)險和費用

正確答案：C

題目解析：

FOB中賣方承擔(dān)裝運港貨物裝運上船前一切風(fēng)險和費用，貨物在裝運港口交至買家，提供出

口所需海關(guān)手續(xù)且支付相關(guān)費用，負(fù)責(zé)提供商業(yè)發(fā)票等基礎(chǔ)單據(jù)，提交買家等，但是無需提

供租船訂艙及相關(guān)運費，該責(zé)任由買家承擔(dān)，因此，本題選擇C選項。

40.【單選題】（1分）

關(guān)于P4P廣告投放設(shè)置，以下說法不正確的是（）。

答題區(qū)域：

A.P4P可以分語言站點投放

B.P4P可以分時段投放

C.P4P可以分地域投放

D.P4P可以分客群投放

正確答案：D

題目解析：

P4P可以按照人群標(biāo)簽投放，但不能按照客群投放。

41.【單選題】（1分）

開通阿里巴巴國際站時，需要開展企業(yè)信息采集和（），是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的必要步驟。

答題區(qū)域：

A.商品信息采集

B.法人代表信息采集

C.競爭對手信息采集

D.工廠信息采集

正確答案：A

題目解析：

在開通阿里巴巴國際站時，需要提交認(rèn)證信息、公司信息，并完成產(chǎn)品發(fā)布后，才可以選擇

開通店鋪的日期，所以企業(yè)信息采集和商品信息采集是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的必要步驟。

42.【單選題】（1分）

客戶開發(fā)過程，跨境電商客服人員需要做好一封高質(zhì)量的外貿(mào)開發(fā)信，而獲得高回復(fù)率的開

發(fā)信是以（）為中心，針對相關(guān)需求進行構(gòu)思和撰寫內(nèi)容。

答題區(qū)域:

A.產(chǎn)品

B.價格

C.折扣

D.客戶

正確答案：D

題目解析：

開發(fā)一封高質(zhì)量的外貿(mào)開發(fā)信要始終站在客戶角度，以客戶為中心。而選項中產(chǎn)品、數(shù)量、

價格及折扣都為開發(fā)信中組成內(nèi)容，因此本題選擇D項。

43.【單選題】（1分）

跨境B2B企業(yè)通過生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，按照確定的數(shù)據(jù)分析框架，收集相關(guān)數(shù)據(jù)的

過程，該過程屬于數(shù)據(jù)分析中的（）。

答題區(qū)域：

A.數(shù)據(jù)處理

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)采集

D,數(shù)據(jù)優(yōu)化

正確答案：C

題目解析：

數(shù)據(jù)分析流程包括明確分析目的與思路、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)優(yōu)化、持續(xù)

追蹤。按照確定的數(shù)據(jù)分析框架，收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過程屬于數(shù)據(jù)收集行為。因此，本題選擇

C選項。

44.【單選題】（1分）

跨境電商企業(yè)與新客戶成交大額批發(fā)業(yè)務(wù)時，常常出于資金安全考量選擇（）結(jié)算方式。

答題區(qū)域：

A.信用卡

B.西聯(lián)匯款

C.信用證

D.PayPal

正確答案：C

題目解析：

paypal與我國支付寶、微信支付一樣，定位于小額支付。國際大額支付通常會用信用證、托

收和T/T匯付，其中信用證是銀行信用，最安全。

45.【單選題】（1分）

跨境電商企業(yè)在制定市場營銷決策前，需要對國際市場進行多方面調(diào)研分析，從而制訂正確

的商業(yè)計劃和國際經(jīng)營戰(zhàn)略。那么以下不屬于國際市場調(diào)研的內(nèi)容是（）。

答題區(qū)域：

A.國際市場環(huán)境調(diào)研

B.國際平臺類目調(diào)研

C.國外客戶情況調(diào)研

D.國際市場商品情況調(diào)研

正確答案：B

題目解析：

國際市場調(diào)研主要包括：國際市場環(huán)境調(diào)研、國際市場商品情況調(diào)研、國際市場營銷情況調(diào)

研、國外客戶情況調(diào)研等，因此，A、C、D為國際市場調(diào)研的主要內(nèi)容，側(cè)重宏觀角度分析，

但是B選擇則是進一步深入分析店鋪行業(yè)環(huán)境和目標(biāo)市場需求分析的內(nèi)容，本題選擇B選

項。

46.【單選題】（1分）

跨境電商企業(yè)針對櫥窗產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品反饋率不高，那么針對這種情況的有

效優(yōu)化措施是（）。

答題區(qū)域：

A.優(yōu)化關(guān)鍵詞覆蓋

B.優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁

C.優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題

D,使用付費廣告

正確答案：B

題目解析：

對產(chǎn)品反饋率不高，有效的優(yōu)化措施是優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁。因此，本題選擇B選項。

47.【單選題】（1分）

跨境電商業(yè)務(wù)員實施EDM營銷時，阿里外貿(mào)郵每天最多可以發(fā)送（）封EDM免費郵件。

答題區(qū)域：

A.50

B.100

C.200

D.1000

正確答案：C

題目解析：

每個阿里巴巴賬戶每天最多可以發(fā)送2000封EDM郵件，前200封郵件免費。

48.【單選題】（1分）

跨境電商業(yè)務(wù)員在篩選公?？蛻魰r，可以通過（）來評估。

答題區(qū)域：

A.會員等級

B.公海潛力分

C.客戶階段

D.跟進狀態(tài)

正確答案：B

題目解析：

識別公海客戶的高潛客戶，可以通過公海凈潛力分來評估。

49.【單選題】（1分）

跨境電商運營經(jīng)理發(fā)現(xiàn)店鋪有一款商品持續(xù)60天沒有曝光、點擊、反饋和訪客，則對該產(chǎn)

品合理的操作是（）。

答題區(qū)域：

A.重新上架

B.刪除或優(yōu)化

C.調(diào)整產(chǎn)品組

D.維持原狀

正確答案：B

題目解析：

持續(xù)15天或以上曝光、點擊、反饋、訪客均為零的產(chǎn)品為零效果產(chǎn)品，需要刪除或者優(yōu)化。

50.【單選題】（1分）

跨境公司通過主圖視頻中設(shè)置（），便于買家在觀看主圖視頻過程中可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，進

行有效互動，從而拉動商品的成交轉(zhuǎn)化。

答題區(qū)域：

A.輪播海報

B,倒計時寶箱

C.櫥窗產(chǎn)品

D.智能推薦模塊

正確答案：B

題目解析：

主圖視頻中設(shè)置"倒計時寶箱”，買家在觀看主圖視頻時，可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，減少主圖視頻觀

看的跳出率，拉動商品的成交轉(zhuǎn)化。而選項A、C、D屬于店鋪首頁裝修規(guī)劃。與題意無關(guān)，

因此，本題選擇B選項。

51.【單選題】（1分）

跨境企業(yè)通過人、貨、場的重新構(gòu)建，在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同時制作和播出，

以達(dá)到提升品牌影響力和提高商品銷量的目的，那么該營銷方式是（）。

答題區(qū)域：

A.視頻營銷

B.直播營銷

C.活動營銷

D.折扣營銷

正確答案：B

題目解析：

A項視頻營銷通過視頻內(nèi)容來展示商品信息、商家動態(tài)、優(yōu)惠折扣和其他信息的營銷方式。

C項活動營銷是指以營銷為目的而開展的活動營銷方式。D項中折扣營銷是指商家在銷售貨

物時給予買方的價格優(yōu)惠，僅限于貨物價格的商業(yè)折扣。因此，依據(jù)題意，本題選擇B選項。

52.【單選題】（1分）

跨境企業(yè)為了更好展示所拍攝的商品，能夠在一個畫面內(nèi)同時表現(xiàn)商品正面和側(cè)面的形象特

征，給人展現(xiàn)出商品鮮明的立體感的拍攝技巧是（）。

答題區(qū)域：

A.平視

B.俯視

C.斜視

D.仰視

正確答案：C

題目解析：

A選項平視畫面會顯得端莊但缺乏立體感，B選項俯視能夠表現(xiàn)商品的立體感，增加空間深

度。D選項仰視從低向上拍，使得商品更高大和修長。根據(jù)題意，斜視能夠在一個畫面內(nèi)同

時表現(xiàn)商品正面和側(cè)面的形象特征，給人展現(xiàn)出商品鮮明的立體感。因此本題選擇C選項。

53.【單選題】（1分）

跨境企業(yè)在阿里巴巴國際站中選擇RTS產(chǎn)品發(fā)布，那么設(shè)置最小起訂量發(fā)貨期不超過（）

天。

答題區(qū)域：

A.10

B.15

C.20

D.25

正確答案：B

題目解析：

RTS產(chǎn)品發(fā)布必須要求最小起訂量發(fā)貨期不超過15天。因此，本題選擇B選項。

54.【單選題】（1分）

某商家為了突出品牌的搜索廣告，以條幅、置頂?shù)男问街苯诱故酒放菩畔?，來獲得站內(nèi)平臺

高流量，凸顯其品牌的實力。這種品牌營銷方式是（）。

答題區(qū)域：

A.頂級展位

B.回眸

C.問鼎

D.明星展播

正確答案：C

題目解析：

A選項頂級展位為關(guān)鍵詞搜索結(jié)果展示區(qū)域的第一頁第一位。B選項回眸是在頂級展位原有

品牌廣告價值的基礎(chǔ)上進行的品牌展示再升級。C選項問鼎是為了突出品牌的搜索廣告，以

條幅、置頂?shù)男问街苯诱故酒放菩畔ⅲ瑏慝@得站內(nèi)平臺高流量，凸顯A企業(yè)品牌的實力。D

選項明星展播是阿里國際站為企業(yè)提供專屬展示機會，以彰顯品牌實力，競價成功后以PC、

APP、WAP三端英文站首頁焦點圖。因此，本題選擇C選項。

55.【單選題】（1分）

下列選項中，阿里國際站提現(xiàn)支持的幣種是（）。

答題區(qū)域：

A.歐元

B.英鎊

C.美元

D.日元

正確答案：C

題目解析：

國際站提現(xiàn)支持人民幣和美元。本題選擇C選項。

56.【單選題】（1分）

以下（）是基于"場景"主題，通過行業(yè)化引流和定制買家場景打造，定向拓展流量。

答題區(qū)域：

A.貨品營銷

B.買家營銷

C.主題營銷

D.定制營銷

正確答案：C

題目解析：

推廣評分是指關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)程度，以及產(chǎn)品的信息質(zhì)量，是影響產(chǎn)品排名的重要因素

之一。推廣評分為5星、4星、3星的關(guān)鍵詞，表示推廣信息有資格進入主搜索頁面。

57.【單選題】（1分）

以下說法中，不屬于定向推廣特性的是（）。

答題區(qū)域：

A.定向推廣可以系統(tǒng)選詞

B.定向推廣對特定人群和地域有溢價功能

C.定向推廣商家可以為關(guān)鍵詞設(shè)置區(qū)間價格

D.定向推廣是基于“人群視角"，全方位引流

正確答案：D

題目解析：

買家營銷是基于“人群視角"，全方位引流。其他三項均為定向推廣的特征。

58.【單選題】（1分）

以下物流渠道類型中，費用高但一般最快，適合貨值較高，時效性要求較高的物流方式是（）。

答題區(qū)域：

A.中東專線

B,中國郵政小包

C.DHL

D.e郵寶

正確答案：C

題目解析：

國際快遞是跨境電商物流渠道時費用高、但時效一般最快，適合貨值較高，時效性要求較高

的類型。

59.【單選題】（1分）

在阿里巴巴國際站店鋪運營中，活動營銷準(zhǔn)備期的任務(wù)是（）。

答題區(qū)域：

A.明確目標(biāo)客戶和活動目的

B.策劃營銷方案

C.預(yù)熱、引爆、收尾

D.回顧、對比、總結(jié)

正確答案：A

題目解析：

活動營銷分為準(zhǔn)備期、策劃期、執(zhí)行期、傳播期、復(fù)盤期，其中準(zhǔn)備期的任務(wù)是明確目標(biāo)客

戶和活動目的。因此，本題選擇A選項。

60.【單選題】（1分）

在阿里巴巴國際站中，e收匯訂單與線下交易相比下區(qū)別描述正確的是（）。

答題區(qū)域：

A.訂單手續(xù)費更高

B,支持訂單融資

C.提現(xiàn)審核更為復(fù)雜

D.提現(xiàn)到賬更慢

正確答案：B

題目解析：

e收回交易即將上線訂單融資，線下自主交易不支持訂單融資。本題選擇B選項。

61.【單選題】（1分）

在阿里巴巴國際站中，若買家沒有手動確認(rèn)收貨，則空運或快遞發(fā)貨后（）天，系統(tǒng)判定

自動收貨。

答題區(qū)域：

A.15

B.20

C.30

D.45

正確答案：A

題目解析：

若買家沒有手動確認(rèn)收貨，則系統(tǒng)在下列情況下判定自動收貨：空運貨快遞發(fā)貨后15天。

因此本題選擇A選項。

62.【單選題】（1分）

在阿里巴巴國際站中，作為跨境B2B企業(yè)店鋪的核心是（），需要準(zhǔn)備該信息并加以整理，

才能進而確定店鋪的風(fēng)格。

答題區(qū)域：

A.關(guān)鍵詞

B.圖片

C.產(chǎn)品

D.產(chǎn)品描述

正確答案：C

題目解析：

A選項關(guān)鍵詞是指產(chǎn)品名稱的中心詞，是對產(chǎn)品名稱的校正，便于系統(tǒng)快速識別匹配買家搜

索詞，能讓買家盡快找到產(chǎn)品。B選項圖片信息主要包括產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品賣點

圖、產(chǎn)品包裝圖、產(chǎn)品使用效果圖、產(chǎn)品使用場景圖、公司規(guī)模圖等。D選項產(chǎn)品描述是向

消費者提供有關(guān)產(chǎn)品特性和優(yōu)點的重要信息。C選項產(chǎn)品是店鋪的核心，準(zhǔn)備產(chǎn)品信息并加

以整理可確定產(chǎn)品的定位和風(fēng)格，進而確定店鋪的風(fēng)格。因此，本題選擇C選項。

63.【單選題】（1分）

在標(biāo)題"NewArrivalCustomLeatherShoulderBagforLadies"中，屬于核心關(guān)鍵詞的是（）。

答題區(qū)域:

A.Custom

B.Leather

C.ShoulderBag

D.NewArrival

正確答案：c

題目解析：

屬性詞是描述產(chǎn)品材質(zhì)、尺寸、屬性、顏色、參數(shù)、型號的關(guān)鍵詞。核心關(guān)鍵詞是指網(wǎng)站產(chǎn)

品和服務(wù)的目標(biāo)用戶用來搜索，清楚地描述產(chǎn)品的特性的關(guān)鍵詞。A項與D項為營銷詞，具

有營銷屬性的特點，B項屬于屬性詞，描述產(chǎn)品材質(zhì)特點。因此，本題選擇C選項。

64.【單選題】（1分）

在跨境電商交易中，提單的功能是（）。

答題區(qū)域：

A.交付貨物的物權(quán)憑證

B.買賣雙方發(fā)貨價目清單

C.進出口報關(guān)交稅的總說明

D.收款人提款的憑據(jù)

正確答案：A

題目解析：

提單是海上運輸合同成立的證明。

65.【單選題】（1分）

在以下報告類型中，不屬于跨境電商商家可以查看的P4P報告是（）。

答題區(qū)域：

A.流量報告

B.同行報告

C.詞報告

D.地域報告

正確答案：B

題目解析：

直通車數(shù)據(jù)報告中流量報告包含關(guān)鍵詞報告、搜索詞報告、人群定向報告、地域定向報告、

小時報告、地域報告。同行報告在數(shù)據(jù)分析的市場模塊。

66.【單選題】（1分）

在智能營銷場景中，基于"場景"視角，通過行業(yè)化引流量和定制買家場景打造，豐富商家推

廣渠道，定向拓展流量，依據(jù)商品的生命周期進行的推廣類型是（）。

答題區(qū)域：

A.貨品營銷

B.買家營銷

C.主題營銷

D.定制營銷

正確答案：C

題目解析：

在智能營銷場景中，基于"場景"視角，依據(jù)商品的生命周期進行的推廣類型是主題營銷。A

選項貨品營銷是基于"商品"視角。B選項買家營銷是基于“人群"視角。D選項定制阿里巴巴

國際站為商家量身定制的一站式智能定制及投放的營銷解決方案。因此，本題選擇C選項。

67.【單選題】（1分）

浙江杭州某企業(yè)為美國公司的服裝供應(yīng)商，受疫情影響，無法按時向境外客戶交付產(chǎn)品，該

怎么辦（）？

答題區(qū)域：

A.申請不可抗力證明，協(xié)商解除合同

B.等待疫情結(jié)束再發(fā)貨

C.違約賠償了事

D.等待客戶處理

正確答案：A

題目解析：

該外貿(mào)企業(yè)應(yīng)及時向中國貿(mào)促會申請不可抗力事實性證明，協(xié)商解除合同，維護企業(yè)的合法

權(quán)益。

68.【多選題】（2分）

關(guān)于推廣評分，說法正確的是（）。

答題區(qū)域：

A.推廣評分1星的關(guān)鍵詞無法進入主頁

B.推廣評分3星的關(guān)鍵詞有資格排在搜索頁的前5名

C.4星關(guān)鍵詞需要優(yōu)化點擊率

D.5星關(guān)鍵詞一般表現(xiàn)好，可以維持

正確答案：ABD

題目解析：

4星關(guān)鍵詞點擊率較好。

69.【多選題】（2分）

外貿(mào)函電四大環(huán)節(jié)包括（）。

答題區(qū)域：

A.發(fā)盤

B.詢盤

C.還盤

D.收盤

正確答案：ABC

題目解析：

外貿(mào)函電的四個環(huán)節(jié)是詢盤，發(fā)盤，還盤，接受，其中詢盤是首要環(huán)節(jié)

70.【判斷題】（1分）

產(chǎn)品成為實力優(yōu)品后，可綁定櫥窗來獲得更多流量扶持，通過工作臺提供的營銷方案提升成

為爆品，提升后會永久保持為爆品。（）

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：B

題目解析：

產(chǎn)品分層包括新品、低分品、潛力品、實力優(yōu)品和爆品。產(chǎn)品成為實力優(yōu)品后，可綁定櫥窗

來獲得更多流量扶持，通過工作臺提供的營銷方案提升成為爆品，但是成為爆品有一定的周

期要求，如過期后不滿足效果標(biāo)準(zhǔn)，仍有可能會退為實力優(yōu)品。

71.【判斷題】（1分）

跨境電商運營人員為了提升商品效果，可用直通車來提升商品的曝光，做好商品詳情裝修,

提升商品流量承接及轉(zhuǎn)化。

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：A

題目解析：

提升商品效果的方法主要有：可用直通車、櫥窗等來提升商品曝光，做好詳情裝修，提升商

品流量承接以及轉(zhuǎn)化，通過客戶通等提升復(fù)購買家。因此本題是正確的。

72.【判斷題】（1分）

首頁跳出率可作為頁面視覺設(shè)計效果的客戶端反饋指標(biāo)。

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：A

題目解析：

首頁跳出率=僅訪問店鋪首頁的人次/店鋪首頁的總訪問人次。首頁跳出率可以反饋頁面視覺

設(shè)計效果。

73.【判斷題】（1分）

在國際站數(shù)據(jù)分析中，店鋪星等級可以評估國際站商家服務(wù)海外商家的能力和意愿。

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：A

題目解析：

在國際站數(shù)據(jù)分析中，店鋪星等級可以評估國際站商家服務(wù)海外商家的能力和意愿。

74.【判斷題】（1分）

在跨境電商交易中，商業(yè)發(fā)票的功能是交付貨物的物權(quán)憑證。（）

答題區(qū)域：

A.對

B.錯

正確答案：B

題目解析：

在跨境電商交易中，海運提單的功能是交付貨物的物權(quán)憑證。（）

75.【單選題】（1分）

為了更好展示商品，跨境企業(yè)需要在圖片拍攝中做好以下要求，除了（）。

答題區(qū)域：

A.清晰干凈的主體物

B.多角度與細(xì)節(jié)展示

C.多個產(chǎn)品顏色集中在一張圖片拍攝

D.顏色正確且大小適中

正確答案：C

題目解析：

圖片拍攝基礎(chǔ)要求：清晰干凈的主體物、顏色正確且大小適中、背景色搭配正確、多角度與

細(xì)節(jié)展示，但是C選項屬于圖片拍攝基本技巧，與題意無關(guān)，因此，本題選擇C選項。

76.【單選題】（1分）

在阿里巴巴國際站對產(chǎn)品進行分層管理，其中屬于實力優(yōu)品的條件是（）。

答題區(qū)域：

A.改成產(chǎn)品成長分小于60

B.選項改成產(chǎn)品成長分大于等于60小于80

C.C選項改成產(chǎn)品成長分大于等于80小于等于100

D.選項改成產(chǎn)品成長分大于100

正確答案：C

題目解析：

A選項為低分品，B選擇為潛力品，D選項為爆品。因此，本題選擇C選項。

77.【單選題】（1分）

在阿里巴巴國際站中，相對于定制交易，RTS交易對客戶的主要吸引力在于（）。

答題區(qū)域：

A.支持樣品服務(wù)

B.規(guī)格完整

C.支持買家下單+明確、合理的運費

D.支持定制服務(wù)

正確答案：C

題目解析：

單品信息質(zhì)量提升要點：信息質(zhì)量分提升至4.5分及以上；支持買家下單+明確、合理的運

費+最小MOQ交期S15天；完善"行業(yè)特征"（部分葉子類目）。A、B、D選項屬于非直接下

單品信息質(zhì)量提升要點，與題意無關(guān)。依據(jù)題意，因此，本題選擇C選擇。

78.【多選題】（2分）

在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品時，可以從（）維度提高產(chǎn)品的信息質(zhì)量。

答題區(qū)域：

A.信息填寫的真實性

B.產(chǎn)品內(nèi)容的豐富性

C.產(chǎn)品圖片視頻的規(guī)范性

D.產(chǎn)品關(guān)鍵詞的精確性

正確答案：ABCD

題目解析：

要提高產(chǎn)品信息質(zhì)量分可以從信息填寫的真實性、產(chǎn)品內(nèi)容豐富性和產(chǎn)品圖片視頻的規(guī)范性

及產(chǎn)品關(guān)鍵詞的精簡性。

79.【單選題】（1分）

受全球疫情影響，阿里巴巴國際站變革性推出B2B領(lǐng)域線上展會，活動對供應(yīng)商報名的要

求一般不包括（）。

答題區(qū)域：

A.店鋪星級達(dá)標(biāo)

B.符合活動行業(yè)類目要求

C.沒有嚴(yán)重的違規(guī)記錄

D.產(chǎn)品價格要低于同類產(chǎn)品

正確答案：D

題目解析：

國際站的活動對供應(yīng)商報名要求中并沒有要求產(chǎn)品價格要低于同類產(chǎn)品，因此，本題選擇D

選項。

80.【單選題】（1分）

當(dāng)阿里巴巴國際站中，跨境電商運營人員進行優(yōu)惠券的設(shè)置、發(fā)布和推廣，打造更豐富的營

銷場景，從而一定程度上起到吸引客戶的作用，關(guān)于優(yōu)惠券的說法正確的是（）。

答題區(qū)域：

A.只有直接下單品才能設(shè)置優(yōu)惠券

B.單筆消費抵用，可拆分優(yōu)惠券使用

C.在樣品訂單中可以使用優(yōu)惠券

D.優(yōu)惠券可直接從訂單總額中減去

正確答案：D

題目解析：

阿里巴巴國際站中優(yōu)惠券的規(guī)則包括使用規(guī)則、核銷規(guī)則、設(shè)置規(guī)則，其中使用規(guī)則中1

張優(yōu)惠券僅限于單筆訂單消費抵用，不可拆分，過期作廢；買家無法在樣品訂單中使用優(yōu)惠

券；B、C選項為錯誤選項，關(guān)于A選項則屬于折扣營銷的規(guī)則。因此，依據(jù)題意，本題選

擇D選項。

81.【單選題】（1分）

在進行P4P推廣時，A產(chǎn)品推廣評分15分出價8元，B產(chǎn)品推廣評分17分出價12元，C

產(chǎn)品推廣評分12分出價10元，D產(chǎn)品推廣評分12分出價5元，按照P4P出價排序規(guī)則，

排在第一位的產(chǎn)品是（）。

答題區(qū)域：

A.A產(chǎn)品

B.B產(chǎn)品

C.C產(chǎn)品

D.D產(chǎn)品

正確答案：B

題目解析：

出價排序規(guī)則=出價*推廣評分，乘積越大則排名越靠前.依據(jù)乘積，排第一的是B選項。

82.【單選題】（1分）

在進行P4P推廣時