事業(yè)單位崗位設置管理工作方案

事業(yè)單位崗位設置管理工作方案-推薦通用稿

利州區(qū)事業(yè)單位崗位設置管理工作方案

為積極穩(wěn)妥地推進我區(qū)事業(yè)單位崗位設置管理工作，根據(jù)《廣元

市利州區(qū)事業(yè)單位崗位設置管理實施意見》（以下稱《實施意見》）的

規(guī)定，制定本工作方案。

一、總體要求

事業(yè)單位崗位設置管理要按照科學合理、精簡效能的原則，通過實行

崗位總量控制、結構比例控制和最高等級控制，組織引導事業(yè)單位按

需設崗、按崗聘用、以崗定薪、合同管理，實現(xiàn)由身份管理向崗位管

理、由固定用人向合同用人的轉變，進一步完善事業(yè)單位人員聘用制

度，推進事業(yè)單位收入分配制度改革順利實施，充分調動事業(yè)單位各

類人員的積極性、創(chuàng)造性，增強事業(yè)單位生機與活力，促進我區(qū)經濟

和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、組織領導

為加強對此項工作的領導，確保各項工作順利開展，我區(qū)成立了區(qū)政

府常務副區(qū)長伍榮華為組長，區(qū)委組織部副部長、區(qū)人事局局長趙碧

森同志為副組長的事業(yè)單位崗位設置管理工作領導小組。領導小組辦

公室設在區(qū)人事局，負責制定全區(qū)崗位設置管理及工作方案，明確改

革的方法、步驟和具體操作程序，對各階段工作的具體時間提出明確

要求，具體督促、指導。各部門、各事業(yè)單位要加強領導，安排責任

心強、政治素質好、業(yè)務熟練的同志專門負責此項工作，確保任務完

成。

三、時間安排及方法步驟

具體分為三個階段進行：

(-)宣傳準備階段(2021年2月18至28日)

1、宣傳動員。各部門、各單位要分層次召開動員會，及時傳達事業(yè)

單位崗位設置管理工作會議精神，學習有關配套文件，使廣大專業(yè)技

術人員、管理人員和工勤技能人員了解事業(yè)單位崗位設置管理方面的

政策、規(guī)定和要求，充分認識事業(yè)單位崗位設置管理工作的必然性、

重要性和緊迫性。

2、調查摸底。各事業(yè)單位要通過收集有關文件、資料數(shù)據(jù)、人員花

名冊、工資統(tǒng)計報表等，對本單位現(xiàn)有編制使用情況、各類人員聘用

情況和現(xiàn)有在冊工作人員結構狀況等,進行深入了解和全面掌握，并

分門別類做出系統(tǒng)分析，為崗位設置提供依據(jù)。

（二）組織實施階段（2021年3月1日至2021年7月31日）

1、制定崗位設置管理方案。2021年3月1—31日，事業(yè)單位根據(jù)

《實施意見》的要求，結合本單位的人員編制、工作性質、職責任務、

人員結構等相關情況，以及調查摸底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，提出本單位崗位

設置意見，形成崗位設置方案，填寫《廣元市事業(yè)單位崗位設置審核

表》。

2、崗位設置管理方案核準。2021年4月1—30日，事業(yè)單位崗位

設置方案經主管部門審核后，送區(qū)人事部門統(tǒng)一按《實施意見》規(guī)定

程序上報市人事局核準批復。主管部門和區(qū)人事部門要重點審核事業(yè)

單位崗位設置范圍，崗位類別，等級劃分，結構比例等級設置是否合

理，崗位設置工作程序是否合適，崗位聘用辦法是否規(guī)范，報送材料

是否齊全等。核準崗位設置方案時，需報送如下材料：

（1）核準崗位設置方案的請示；事業(yè)單位崗位設置方案要由主管部

門行文呈報，標題為《關于xxx單位崗位設置方案的請示》（一式3

份及電子文檔），主要內容包括以下四部分：

應載明以下內容：一是單位總體情況，包括社會職能、職責任務、撥

款形式、隸屬關系、機構規(guī)格、領導職數(shù)、內設機構數(shù)及名稱、人員

編制、在冊正式工作人員人數(shù)、人員結構（要有基本數(shù)據(jù)）等；二是

根據(jù)社會職能和職責任務確定本單位屬于管理服務為主、專業(yè)技術為

主、技能操作為主的三類事業(yè)單位中的哪一類,有無行業(yè)崗位設置指

導意見;三是根據(jù)單位的職責任務和現(xiàn)有在冊正式人員狀況確定崗位

設置總數(shù)，三類崗位的結構比例，主體崗位類別，主體崗位設置數(shù)量，

其他兩類輔助崗位的設置的數(shù)量和設置的理由；四是按照事業(yè)需要和

現(xiàn)有人員狀況確定每個崗位等級和各等級崗位內部控制比例；五是最

高等級崗位控制的標準和控制辦法;六是組織機構及實施方法步驟等。

報送崗位設置方案時，一并提供以下材料：

（1）《事業(yè)單位崗位設置審核表》、《特設崗位設置審核表》、《專業(yè)技

術職務崗位結構比例及崗位數(shù)額申報表》、《崗位聘用結果審核表》、

《管理崗位聘用人員基本情況表》、《專業(yè)技術崗位聘用人員基本情況

表》、《工勤技能崗位聘用人員基本情況表》、《2021年7月1日后退

休的專業(yè)技術人員申請評定專業(yè)技術崗位等級審核表》；《事業(yè)單位人

員情況統(tǒng)計表》（各一式5份）

（2）機構編制部門設立單位的審批文件、調整內設機構和增減編制

的相關文件及復印件4份（復印件加蓋機構編制部門公章X

(3)經機構編制部門審核的編制原件及復印件4份(復印件加蓋單

位公章)

(4)機構編制文件未明確單位規(guī)格，目單位管理崗位等級設置到八

級以上的，需提供單位主要領導的任職文件原件及復印件2份(復印

件加蓋單位公章)

(5)經人事編制部門審核的人員編制管理手冊原件及人事編制部門

備案核準的現(xiàn)有在職管理、專業(yè)技術和工勤人員花名冊4份

(6)相關證明材料。如區(qū)級重點中學、二甲醫(yī)院等類似單位要報送

相關證明材料各4份。

3、編制崗位說明書。2021年5月1-20日，根據(jù)市人事局核準的崗

位設置方案，在核準的崗位總量、結構比例和最高等級限額內，明確

本單位管理崗位、專業(yè)技術崗位和工勤技能崗位的不同等級的崗位職

責、工作權限、任職條件和相關待遇等，經過一定的組織形式和程序，

研究制定本單位不同崗位、不同等級的崗位說明書，作為人員聘用、

聘后考核的主要依據(jù)。主管部門要監(jiān)督、指導下屬事業(yè)單位擬定崗位

說明書。

4、制定崗位設置實施方案。2021年5月21-6月21日，事業(yè)單位

要按照市人事局核準的崗位設置方案，制定本單位具體的崗位設置實

施方案。實施方案應包括指導思想、適用范圍、設崗原則、崗位基本

條件、崗位聘用辦法、組織領導和實施步驟等主要內容。崗位設置實

施方案需在廣泛征求職工意見的基礎上，經職工代表大會或職工大會

討論，單位領導人員集體研究通過，經主管部門審查，報同級政府人

事部門核準，并在本單位公示5個工作日后組織實施。

5、開展崗位聘用工作。2021年6月22日一7月10日，根據(jù)《實

施意見》和本單位的崗位設置實施方案，按照按需設崗、競聘上崗、

按崗聘用的原則，確定具體工作崗位，明確崗位等級，聘用工作人員，

簽訂聘用合同。崗位聘用基本程序是，在本單位公布崗位設置實施方

案之后，工作人員申請應聘，組織對應聘人員的資格條件進行初審,

開展競聘上崗或考核，并根據(jù)競聘情況或考核結果，提出擇優(yōu)擬聘人

員名單，由單位負責人員集體討論決定受聘人員，按核準權限逐級上

報核準或備案，對尚未實行聘用制的事業(yè)單位，應按照國家、省、市

以及行業(yè)崗位設置管理指導意見的精神，進行崗位設置，實行聘用制

度，組織崗位聘用。已推聘的事業(yè)單位按照聘用合同管理的有關規(guī)定

與聘用的工作人員按照所聘崗位簽訂聘用合同。聘用合同期限內調整

崗位的，應對聘用合同的相關內容做出相應變更。

辦理擬聘人員核準或備案手續(xù)時需提供以下材料:

(1)市人事局下達的事業(yè)單位崗位設置核準通知及《事業(yè)單位崗位

設置審核表》；

(2)經人事部門核準的《崗位設置實施方案》；

(3)《事業(yè)單位崗位聘用結果審核表》；

(4)證明符合任職條件的相關材料；

(5)聘用人員的身份證明材料。

(三)總結認定階段。(2021年7月11至30日)

區(qū)人事部門和事業(yè)單位主管部門，對事業(yè)單位完成崗位設置、崗位聘

用、簽訂聘用合同及合同鑒證的情況，對照核準的崗位設置方案及《實

施意見》的要求進行檢查驗收，對按政策規(guī)定完成崗位設置和崗位聘

用的事業(yè)單位予以確認。

事業(yè)單位申請認定時需提交下述材料：

1.認定請示(3份);

2.崗位說明書（2份、區(qū)人事局備案一份、單位留存一份）;

3.經政府人事部門核準的《崗位設置實施方案》（4份）；

4.市人事局下達的事業(yè)單位崗位設置核準通知及相關表冊文件（4

份）；

5.《利州區(qū)事業(yè)單位崗位聘用核準表》（4份）；

6.《事業(yè)單位崗位聘用人員登記備案表》（4份及電子文檔）；

7.聘用合同鑒證證明；

8.（3份及電子文檔）。

事業(yè)單位經主管部門審核后，報區(qū)人事部門認定。

四、一些具體問題的意見

1、沒有明確機構規(guī)格或領導人職級待遇的事業(yè)單位，應由機構編制

管理機關按照管理權限辦理確定其領導人職級待遇事項，作為設置管

理崗位最高等級職員崗位的依據(jù)。領導人高配的事業(yè)單位需設置相應

崗位的，應嚴格按照機構編制管理機關的批文和有權任免機關的任命

通知辦理，其他管理崗位的設置仍按照《實施意見》執(zhí)行。

2、事業(yè)單位黨群組織負責人的職級，職數(shù)，機構編制管理機關批文

已明確的，嚴格按批復辦理；未予明確的，按黨章和相關法律、法規(guī)、

章程的規(guī)定執(zhí)行，其中確需設置黨群組織專職負責人的，應控制在事

業(yè)單位領導職數(shù)限額內。

3、尚未完成事業(yè)單位全員聘用的單位，暫停聘用工作，待單位崗位

設置工作完成后，再按照崗位設置的規(guī)定組織聘用工作。

4、事業(yè)單位根據(jù)推行人員聘用制度規(guī)定，經備案核準的現(xiàn)聘人員未

超過編制數(shù)額的，按照編制內的實有人數(shù)并適當考慮近幾年的事業(yè)發(fā)

展，確定崗位設置總量；現(xiàn)聘人員已超過編制總數(shù)，崗位設置總量依

據(jù)機構編制部門備案管理的實有人員數(shù)額確定。

5、沒有頒布本行業(yè)崗位設置結構比例指導標準的事業(yè)單位，經政府

人事行政部門同意，崗位設置最高等級及結構比例可參照性質相近的

事業(yè)單位崗位設置結構比例指導標準執(zhí)行。無性質相近的事業(yè)單位崗

位設置結構比例指導標準參照的，經政府人事行政部門同意，按《區(qū)

事業(yè)單位崗位設置管理實施意見》規(guī)定的全區(qū)總體控制比例執(zhí)行。

6、主管部門和事業(yè)單位制定崗位具體任職條件時，要從崗位設置的

原則出發(fā)，按照《實施意見》以及行業(yè)指導意見的要求，根據(jù)崗位的

職責任務、專業(yè)技術水平要求等因素綜合確定。同一級的崗位在不同

的事業(yè)單位、不同的專業(yè)，其具體任職條件也可以不同。

7、沒有確定規(guī)格的事業(yè)單位，管理崗位最高等級設置由事業(yè)單位主

管部門提出意見，按管理權限對管理崗位最高等級予以明確。

8、各單位人員人事關系的認定一律以機構編制部門備案管理的人事

關系為依據(jù)。

9、對規(guī)模小、人員少、較分散的事業(yè)單位，崗位可由主管部門商人

事編制部門意見后集中設置，統(tǒng)一調整使用。

10、首次推行事業(yè)單位全員聘用制時，辦理離崗待退手續(xù)并在區(qū)人

事局備案的，應按本實施意見進行崗位設置管理。

11、2021年7月1日后退休的專業(yè)技術人員申請評定專業(yè)技術崗位

等級的，由單位組織填寫《廣元市利州區(qū)2021年7月1日后退休的

專業(yè)技術人員申請評定專業(yè)技術崗位等級審核表》，按程序報批。

五、工作要求

（-）各部門、各單位要按照有關文件精神，切實抓好崗位設置組織

實施工作。區(qū)人事部門負責全區(qū)事業(yè)單位崗位設置的政策指導、監(jiān)督

和管理，要及時糾正違規(guī)行為，特別是在崗位總量、類別設置、等級

設置和比例控制等方面要宏觀掌握，嚴把審核關。事業(yè)單位主管部門

負責所屬事業(yè)單位崗位設置的工作指導、組織實施和監(jiān)督管理，要嚴

格執(zhí)行有關政策規(guī)定，按照核準的崗位結構比例，做好所屬事業(yè)單位

崗位設置管理的組織實施工作，及時和人事部門溝通解決出現(xiàn)的問題。

事業(yè)單位要根據(jù)有關政策規(guī)定，做好崗位設置方案的編制工作,按照

核準的崗位總量、結構比例、最高等級，做好本單位的崗位設置管理

工作。

（二）要建立工作反饋機制。實施工作中如有《實施意見》無法解決

的新問題、新情況，要及時向主管部門匯報，和人事部門溝通，共同

分析研究解決，不得隨意“開口子"，確保政策的統(tǒng)一性和嚴肅性。

事業(yè)單位崗位設置工作結束后，區(qū)直各主管部門要向利州區(qū)深化事業(yè)

單位人事制度改革領導小組辦公室報送工作總結。

（三）各單位要嚴格按照核準的崗位設置方案組織實施，不得擅自提

高崗位等級，突破結構比例。不得突擊聘用人員，不得突擊聘用職務。

對不按規(guī)定進行崗位設置和崗位聘用的單位，有關主管部門不予確認

崗位等級、不予兌現(xiàn)工資。情節(jié)嚴重的，對相關領導和責任人予以通

報批評，按照有關規(guī)定給予相應的紀律處分。

（四）各單位要充分認識到崗位設置管理工作的復雜性和艱巨性，慎

重對待和妥善處理實施過程中的各種矛盾和問題，要切實做好職工的

思想政治工作，保持職工隊伍穩(wěn)定，真正實現(xiàn)在穩(wěn)定中推動改革發(fā)展,

在改革發(fā)展中確保穩(wěn)定。

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交通局事業(yè)單位崗位設置管理實施方案

交通局事業(yè)單位崗位設置管理實施方案為深化事業(yè)單位人事制

度改革,加快推進聘用制度和崗位管理制度，實現(xiàn)事業(yè)單位人事管理

的科學化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳轉發(fā)的

《省人事廳XX事業(yè)單位崗位設置管理的實施意見的通知》（X辦字

[2021]17號）等有關文件精神，結合我局事業(yè)單位實際，制定本實

施方案。

一、指導思想

通過建立崗位管理制度和人員聘用制度，創(chuàng)新管理體制，轉換用人機

制，整合人才資源，凝聚優(yōu)秀人才，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉

變，由固定用人向合同用人轉變，調動事業(yè)單位工作人員的積極性和

創(chuàng)造性，促進交通事業(yè)的發(fā)展。二、基本原則堅持科學合理、精簡效

能的原則；堅持按需設崗、競聘上崗、按崗聘用，合同管理的原則;

堅持公開平等、競爭擇優(yōu)、依法辦事的原則。三、實施范圍交通局

所屬三個事業(yè)單位在冊的正式工作人員，包括管理人員（職員\專

業(yè)技術人員和工勤人員，都要納入崗位設置管理。四、崗位類別、等

級設置1、事業(yè)單位崗位分管理崗位、專業(yè)技術崗位、工勤技能崗位

三種類別。交通局所屬三個事業(yè)單位：公路管理站、渡口管理站、養(yǎng)

路費征收站，根據(jù)三個事業(yè)單位的職責任務，工作性質和人員結構特

點等因素確定三類崗位總量的結構比例：設置崗位總量13個。其中

管理崗位7個，專業(yè)技術崗位6個，以管理崗位為主體崗位，占單

位崗位總量的54%,專業(yè)技術崗位占單位崗位總量的46%,專業(yè)技

術主系列是公路工程技術系列。2、我局事業(yè)單位是股級事業(yè)單位，

因此管理崗位設置科員（九級職員）崗位。專業(yè)技術崗位分為中級崗

位和初級崗位，共設置6個等級，中級崗位設八級、九級、十級；初

級崗位設十一級、十二級、十三級。五、崗位的具體任職條件1、管

理崗位的基本條件：職員崗位一般應具有中專以上文化程度，九級職

員崗位，一般應在十級職員崗位上工作三年以上。2、專業(yè)技術崗位

的基本條件：專業(yè)技術崗位的任職條件按照行業(yè)的《指導意見》的要

求和專業(yè)技術職務評聘有關規(guī)定執(zhí)行。八級、九級、十級崗位必須具

有中級專業(yè)技術職務資格，十一級、十二級、十三級崗位必須具有初

級專業(yè)技術職務資格。3、工勤技能崗位的基本條件：三級工勤技能

崗位，應在本工種四級工勤崗位工作滿5年，并通過高級工技術等級

考核；四級工勤技能崗位，應在本工種五級工勤崗位工作滿5年，并

通過中級工技術等級考核；五級工勤技術崗位,應是就徒期滿已轉正

定級或者是具有職高、技校、中專及以上學歷，且在工勤技能崗位工

作并通過初級工技術等級考核。六、崗位聘用辦法按照《省人事廳關

于在全省事業(yè)單位實行崗位設置的實施意見Xxx辦字[2021]0號）

有關文件規(guī)定的程序、形式予以聘用。崗位聘用基本程序：L公布

崗位公布崗位設置實施方案，崗位及其崗位職責，聘用條件；2、申

請應聘應聘人員向所在單位提出書面應聘申請,并按要求提交相關證

明材料；3、資格審核單位崗位設置工作組對應聘人員的資格、條件

進行初審；4、考察評議單位崗位設置工作組對通過初審的應聘人員

進行競聘上崗或考核，從應聘人員的德、能、勤、績、廉五個方面進

行評分，確定可直接聘用的崗位人選，報單位領導班子研究決定；5、

研究決定單位領導班子集體討論決定聘用名單；6、結果公示聘用結

果確定后要進行公示，公示期為7天。在公示期內有異議者，按程序

進行復議，確屬不當者，將予以重新審核。7、簽約上崗單位法定代

表人與受聘人員簽訂崗位聘用合同。七、實施步驟及組織領導（一）

加強組織領導為加強這次事業(yè)單位崗位設置管理工作，經局領導研究

決定，成立交通局事業(yè)單位崗位設置工作協(xié)調小組，組長：xxx（局

長）；副組長：xxx（紀檢組長）；成員：xxxxxx（二）組織動員召開

事業(yè)單位全體干部職工大會，學習宣傳本次事業(yè)單位崗位設置管理的

有關文件精神，讓大家充分了解事業(yè)單位實施按需設崗，競聘上崗，

合同管理的重要意義。（三）具體實施方法、步驟1、制定崗位設置

方案，根據(jù)現(xiàn)有人員的基本情況擬設置三類崗位，填寫《XXX事業(yè)單

位崗位設置核準表》等有關表格。2、召開職工大會公布《事業(yè)單位

崗位設置實施方案

交通局事業(yè)單位崗位設置管理實施方案》，廣泛聽取群眾的意見，確

保公正、公開、透明。3、《崗位設置實施方案》經局領導班子會議集

體討論通過定稿。4、編寫崗位說明書，主管部門審查后，同實施方

案一并報縣勞動人事部門審核、備案。5、按相關程序組織實施崗位

聘用，采取競聘上崗或考核的辦法，擇優(yōu)決定受聘人員名單。單位法

定代表人與受聘人員簽訂聘用合同，完成事業(yè)單位崗位設置工作。6、

事業(yè)單位完成崗位設置并簽訂聘用合同后，報縣勞動人事部門備案確

認，經人事部門確認，對符合政策規(guī)定的事業(yè)單位按照人員新聘崗位

等級，兌現(xiàn)相應的崗位工資待遇。

縣林業(yè)局事業(yè)單位崗位設置管理實施方案

縣林業(yè)局事業(yè)單位崗位設置管理實施方案內容顯示中為加快事

業(yè)單位人事管理制度改革步伐，提高辦事效率，促進林業(yè)經濟發(fā)展,

根據(jù)市、縣有關改革精神，結合林業(yè)實際，制定本實施方案。指導思

想：按照中共中央，國務院《關于加快林業(yè)發(fā)展的決定》精神和市、

縣有關改革要求，以有利于政府職能轉變，提高辦事效率，保護森林

資源，優(yōu)化森林生態(tài)環(huán)境建設;有利于增強林產業(yè)的活力，促進林業(yè)

產業(yè)經濟發(fā)展和效益提高，增加林農收入，加快全面建設小康社會步

伐，建立適應當前發(fā)展需要的，高效的林業(yè)行政事業(yè)管理服務機構，

促進林業(yè)各項事業(yè)的快速發(fā)展。一、事業(yè)機構現(xiàn)狀**縣林業(yè)局下屬有

縣林業(yè)技術推廣中心、動植物管理中心、林業(yè)調查設計隊、木材檢查

站等事業(yè)單位。按照2021年8月29日寧政辦發(fā)[2021]65號文件給

林業(yè)局事業(yè)單位定編35人，現(xiàn)實有33人。二、實施范圍**縣林業(yè)

局事業(yè)單位在冊人員均納入此次崗位設置。三、崗位類別設置根據(jù)事

業(yè)單位的社會職能、職責任務、工作性質和人員結構特點等因素，綜

合確定本單位專業(yè)技術人員崗位、管理崗位、工勤技能崗位總量的結

構比例。**縣林業(yè)局是以專業(yè)技術提供社會公益服務的事業(yè)單位，按

照《**縣事業(yè)崗位管理實施方案》要求，**縣林業(yè)局事業(yè)單位共設置

崗位35個，其中專業(yè)技術崗位28個，工勤技能崗位7個。（一）崗

位名稱及崗位人數(shù)1、專業(yè)技術崗位28個，其中：高級崗位3個，

中級崗位11個，初級崗位14個；2、工勤崗7個，其中：二級1

個、三級1個、四級5個；（二）崗位等級設置各崗位等級設置參照

《**縣事業(yè)崗位設置管理實施方案》中等級設置。（三）崗位職責設

置說明書詳見附件6（四）崗位聘任崗位設置和管理方案批準后，按

照《**縣事業(yè)崗位設置管理實施方案》中規(guī)定的程序、形式予以任聘。

**縣林業(yè)局二00七年十月十九日

物業(yè)管理工作方案

篇一：物業(yè)管理工作方案

為了貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條件》，規(guī)范我街物業(yè)管理活動，維護業(yè)主

和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結

合我街實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

一、組織領導

街道成立物業(yè)管理領導小組。主任由街道黨工委副書記、辦事處主任

沈萌同志擔任;副主任由街道黨工委副書記鄭文珍、街道辦事處副主

任陳旭同志擔任；成員由街道黨政辦、城管辦、社區(qū)辦、物業(yè)管理公

司和各社區(qū)居委會負責人組成。下設辦公室，由街道社區(qū)辦主任蔡瑩

同志兼任主任，城管辦主任林燕芳同志擔任黨務副主任。辦公室設在

社區(qū)力主要職責：負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好

試點，協(xié)調幫助社區(qū)居委會解決有關問題。各社區(qū)居委會要成立物業(yè)

管理委員會，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調機構。

二、規(guī)劃與目標

1、小區(qū)規(guī)劃

根據(jù)需要與合理原則，全街城建區(qū)規(guī)劃為56個物業(yè)管理小區(qū)，其中

基礎條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）15個；單位型居住區(qū)（二類小

區(qū)）21個，目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）20個。

江濱社區(qū)18個，其中一類小區(qū)8個；即：①江濱花園；②中山2#、

3#、4#;③望園樓；④建融花園；⑤永樂花園；⑥望江大廈；⑦晏

公小區(qū)；⑧東風儲蓄所宿舍。二類小區(qū)8個，即：①市供銷社；②市

公安局；③北門小學；④防疫站；⑤糧食局；⑥外貿公司；⑦百合竹

柴炭宿舍；⑧金源小區(qū)。三類小區(qū)2個，即：①晏公路；②北門路。

后溪洋社區(qū)11個，其中一類小區(qū)3個：即：①桃源新城；②后溪公

寓；③燕城商廈。二類小區(qū)3個：即：①長途客運站小區(qū)；②江邊路

81號至100號小區(qū)；③江邊路35號至68號小區(qū)。三類小區(qū)5個：

即：①新府路69號小區(qū)；②新府路65號小區(qū)；③燕江中路66號小

區(qū)；④解放北路42號小區(qū)；⑤江邊路106號小區(qū)。

鴻燕社區(qū)6個，其中一類小區(qū)1個：即：茶花山莊。二類小區(qū)2個：

即:①閩通長運黃山嶺小區(qū)；②燕江東路小區(qū)（包括市交通局宿舍樓、

飼料公司宿舍樓、農行、重晶石宿舍樓、農行、化纖廠宿舍樓、勞服

公司宿舍樓、燕歸宿舍樓X三類小區(qū)3個：即：①黃山新村一路；

②解放北路一組；③解放北路二組。

紅山社區(qū)13個，其中一類小區(qū)3個：即：①庫區(qū)路雙龍小區(qū)；②庫

區(qū)路化纖廠宿舍；③燕江東路43號宿舍。二類小區(qū)5個：即：①永

林宿舍；②軍供站宿舍；③工商宿舍；④智勝宿舍；⑤種子公司宿舍。

三類小區(qū)5個：即：①黃山二路居民區(qū)；②石油公司宿舍；③燕江東

路居民區(qū)；④庫區(qū)路居民區(qū)；⑤庫區(qū)路貨場。

黃山社區(qū)8個，其中二類小區(qū)3個：即：①貯木場新村；②永安四

中；③人造板廠。三類小區(qū)5個：即：①黃山嶺；②北大橋；③西營

坂；④尼葛新村；⑤原造紙廠福利區(qū)。

2、工作目標

社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切

實利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理不公有利于提高城市

管理水平和改善城市居住環(huán)境，而且對于我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城

市和一流人居環(huán)境具有重要意義。

20XX年前，我街物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳

力度，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和

支持；在36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主

委員會，切實發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中自治的作用；

根據(jù)住宅小區(qū)的特點搞好分類指導，年內抓好五個試點，并認真推廣；

進一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理。力爭達到36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)

在20XX年底前，逐步實行規(guī)范化的物化管理，20個三類物業(yè)管理

小區(qū)，按照舊城改造一個規(guī)范一個的原則進行，以全面提升城市管理

水平。

三、實施步驟

1、制訂方案（20XX年5月-6月15日\組織街、居工作人員對社

區(qū)居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區(qū)居民意

見的基礎上，劃定物業(yè)管理小區(qū)，制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

2、宣傳部署（20XX年5月26日-6月31日I召開各種會議，對

社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署；運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物

業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必

要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點（20XX年6月16日-10月30日1街道確定江濱社區(qū)

的永樂花園、后溪洋社區(qū)的后溪公寓小區(qū)、鴻燕社區(qū)的黃山新村一路、

紅山社區(qū)的雙龍小區(qū)、黃山社區(qū)的貯木場新村作為物業(yè)管理的試點小

區(qū)。試點方案另文。

4、總結推廣（20XX年11月1日-20XX年底）。總結試點工作經驗

在各社區(qū)加以推廣，地試點中存在的問題和不中之處加以修正和改進。

在具體實施過程中搞好分類督促指導，推進《物業(yè)管理條例》在我街

的全面落實。

四、主要措施

1、物業(yè)管理業(yè)管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件

和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區(qū)居委會主要領導是

落實物業(yè)管理條例的第一責任人。對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃

部署，經常了解情況，積極協(xié)調解決問題，確保全街物業(yè)管理工作有

步驟有秩序地推進。

3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會和

駐區(qū)單位推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查評比,對物管工作落

實好的單位和表現(xiàn)突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不

認真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主

委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導，責令

其限期改正,典型的要予以通報批評或組織處理。

篇二：物業(yè)管理工作方案

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維

護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,

現(xiàn)結合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

一、組織領導

組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權（牌樓辦事處社區(qū)服務中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要

職責：負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點J辦調幫

助社區(qū)居委會解決有關問題,各社區(qū)要成立社區(qū)服務站，作為社區(qū)基

層的物業(yè)管理協(xié)調機構。

二、規(guī)劃與目標

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全力,城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),

（其中基礎條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）XX個；單位型居住區(qū)（-

類小區(qū)）個；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。

印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)

4個。

觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)

10個。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21

個。

石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。

太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16

個。

大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4

個。

搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21

個。

袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)

11個。

牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。

2、工作目標。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接

關系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于

提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、

文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是:

加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作

的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大

會，成立業(yè)主委員會，力爭在20XX年底，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管

理，以全面提升城市管理水平。

三、實施步驟

1、制定方案（20XX年8月1日8月30日。組織街、居工作人員

對社區(qū)居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區(qū)居

民意見的基礎上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

2、宣傳部署（20XX年9月1日9月30日\對社區(qū)物業(yè)管理工作

動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳

力度，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及

給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點（20XX年10月1日10月30日\確定大河溝社區(qū)、

牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。

4、總結推廣（20XX年U月1日11月30日工總結試點工作經驗

在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進，在具

體實施過程中搞好分類督促指導，推進（重慶市物業(yè)管理條例）在我

辦的全面落實。

四、主要措施

1、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議

精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區(qū)居委會主要領導是

落實物業(yè)管理的第一責任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,

經常了解情況，積極協(xié)調解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有

步驟地推進。

3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對

推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比,對物管工作落實好的

社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真

宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員

會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導，責令限期

改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

篇三：物業(yè)管理工作方案

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物

業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管

理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》

及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案

指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為

指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以

規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理

工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

（一）目標:

L有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90;對存在工程質量

問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100;20XX年新進入市場的樓

盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨

時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持

證率達到100,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理

信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)

化率達到100。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80

以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根

據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

（-院善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》

及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同

時借鑒國內先進城市取得的成功經驗,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管

理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切

實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從

新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實

到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺

留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后

再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前

房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90以

上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交

付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,全面推行前期物業(yè)管理招投

標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場

化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦

法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦

法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以

上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選

聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）

房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管

理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企

業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公

約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理

合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)

管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)

資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，

按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)

管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限

期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓I,提高物業(yè)管理水

平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、

退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物

業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名

誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違

諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，

考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，

并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標

準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理

從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)

人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)

經理以及項目經理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物

業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物

業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)

中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資

格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行

義務。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出

臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各

部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)

主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更

具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎

上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的

業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主

自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

（四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管

理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年

底前物業(yè)化率達到100;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確

定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形

成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各

涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責

任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具

體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》

及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了

解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會

的和諧。

三、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、

各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要

成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

四、職責分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持條塊結合、區(qū)域負責的原

則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導；市領導小組辦公室

具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對

物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責

分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，

落實責任，相互配合，加強檢查驗收切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物

業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅

小區(qū)存在問題的整改工作，如物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、

物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作

的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)

前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施,

以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工

驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改；三是

對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合

格標準。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理

活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在

的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大

管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定

的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

(-)排查階段(20XX年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門

配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小

區(qū)存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20XX年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相

應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認

真組織整改。

（三）驗收階段（20XX年11月1日至11月15日）

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整

改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

(-)提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工

作當作重要工作來抓，實行一把手負責制，層層落實責任。建立市、

區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職

能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,切實把居民小區(qū)物業(yè)

管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二鹿切配合抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，

密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認

真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進

行查處，確保全部達標。

（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展貫徹《物業(yè)管理條例》，整

頓規(guī)范物業(yè)管理市場活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章

制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務,進一步增強

參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良

性循環(huán)軌道。

（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管

理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存

在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問

題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

篇四：物業(yè)管理工作方案

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，我公司將采取一

系列的管理措施，確保小區(qū)品質。

-管理目標

物業(yè)公司本著科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展的質量方

針，堅持以人為本的服務管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、提供

優(yōu)質的服務，并在現(xiàn)有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新,

導入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物

業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市

有關標準（并高于此標準），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%

以上。

二管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經濟效益,

在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

(-)服務第一、管理從嚴的原則

服務第一是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承以人為本的管理

理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務機能，豐富服務內涵,

提供優(yōu)質、周到、及時的服務。管理從嚴是服務的保障和基礎，包括

對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管

理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、

科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和

業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用

人的要求，通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)

主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)

主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列

服務性的多種經營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物

業(yè)公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服

務。

四管理方法

（-）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角

度對物業(yè)提出合理化建議，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理;

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上，充分借鑒行業(yè)先進管理經驗,

積極培養(yǎng)高素質的管理人才，組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理

行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務；

（五）嚴格遵守有關物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)

主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為;

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務，開展多元

化經營。

（二）物業(yè)管理服務項目

1、公共服務項目（全體業(yè)主能夠享受的服務，費用納入物業(yè)管理費）:

（1）房屋公共部位的日常維修與保養(yǎng);

（2）公共設施設備的維修與保養(yǎng)；

(3)小區(qū)內清潔管理，垃圾收集與清運；

(4)公共綠化的養(yǎng)護；

(5)公共秩序維護;

(6)消防管理；

2、有償專項服務項目

(1)有償維修類;

(2)代辦性服務;

(3)中介類服務;

(三)收費管理

物業(yè)服務費構成

1、管理服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費、社會保險費等；

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

3、物業(yè)服務區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

4、物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5、物業(yè)服務區(qū)域秩序維護費用；

6、物業(yè)企業(yè)辦公費用；

7、物業(yè)企業(yè)固定資產折舊費；

8、法定稅金;

9、企業(yè)利潤。

物業(yè)服務費中不含二次加壓供水設施設備運行維護費和樓內公共照

明費，此部分費用將另行收取。收費內容和標準依照《河北省物業(yè)服

務收費管理實施辦法》、《唐山市物業(yè)服務收費管理實施細則》（唐價

經費字R20XXU14號）執(zhí)行。

（四）入住管理

在辦理業(yè)主及使用人入住手續(xù)時，提供方便、快捷、及時、周到的服

務，給業(yè)主留下良好的第一印象，為后續(xù)管理打下基礎。

1、管理內容:

(1)準備業(yè)主及使用人收房所需資料;

(2)為收房手續(xù)提供一條龍服務；

(3)按收房流程辦理領房手續(xù):

1a艮據(jù)業(yè)主及使用人持入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料;

2）收回業(yè)主及使用人按規(guī)定填寫的各類表格，收取應繳納的費用；

3）陪同業(yè)主驗房;

4）對驗房中發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題，經業(yè)主確認后，填寫《業(yè)主驗房

表》，將所有問題提交開發(fā)商，并督促解決。

2、管理措施:

(1)制定入住方案，準備各有關所需資料;

(2)按照收房程序，安排工作流程；

(3)策劃業(yè)主及使用人入住現(xiàn)場布置方案；

(4)按規(guī)定辦理業(yè)主及使用人的入住手續(xù)。

(五)檔案資料管理

加強檔案資料管理，有助于保存物業(yè)的歷史資料,維護管理的連續(xù)性

和規(guī)范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、

聯(lián)系。

1、管理內容:

(1)工程檔案：從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各

種竣工圖及各類設施設備資料等；

(2)業(yè)主檔案：所有業(yè)主及使用人的租房合同(復印件)，業(yè)主及使

用人的基本情況登記表、裝修申請表等有關的登記表等；

(3)財務檔案：逐年形成的財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表

等；

(4)文件檔案：有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；

(5)管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、

值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

2、管理措施:

(1)制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行；

(2)專人管理(由負責內勤的管理員擔任)，專室專柜，編目造冊,

存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的隱私，保守秘密；

(3科學管理,確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%;

(4)建立各類資料的電腦管理，計時可靠的掌握相關信息，提高管

理水平。

(六)房屋及公共設施設備管理

房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限

及使用安全，直接關系到業(yè)主及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之

重。

1、管理內容:

（1）房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，分別制定不同管理計劃，確保

房屋保值增值。

A、已交付房:

1）房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理

規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；

2）加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提

請有關行政管理部門依法處理；

3）裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、

美觀。

B、空置房（含業(yè)主托管房）:

1）定期到空置房查看、通風；

2）對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水

電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。

C、公共用房

做好公共用房（公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維

修，確保房屋的安全、美觀。

（2）設備設施維護:

1）公共水電設施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；

2）水泵、風機房、電梯機房等設備定期巡查；

3）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；

4）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結合，制實時運行檔案；

2、管理措施:

(1)加強裝修戶管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作，

并經常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，緊急情況時可采取停水停

電等措施防止危害擴大；

(2)對所有的維修人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置

確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護；

(3)對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案，以便最快的速

度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)；

(4)對所有的設備幾配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配

件，并能跟蹤產品的更新?lián)Q代；

(5)建立維修人員值班制度，確保維修及時，且有回訪制度和記錄；

(6)采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法，確保房屋及配套設施

完好。

(七)綠化保潔管理

綠化保潔直接關系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境，也是評定物業(yè)管理質

量的一個重要指標。

1、管理內容:

（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。

1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水;

2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；

3）制定預防措施，防治病蟲害；

4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花

木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草;

（2）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整

潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。

1）樓層公共區(qū)域每天清掃；

2）小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位每天清潔。

3）每天定時收集垃圾，確保垃圾袋裝化，定期對垃圾桶清潔、對垃

圾房消毒；

4)對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。

2、管理措施:

(1)建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；

(2)加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護；

(3)落實三查(綠化清潔工自查、管理人員巡查、服務中心經理抽

查)，加強日常監(jiān)督檢查；

(八)治安管理

運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進設備、工具和人

的主觀能動性，維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全,這是物業(yè)管理工作

的重要內容，我們采取常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候

管理方案。

1、管理內容:

(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，協(xié)助公安

機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主及使

用人安全的行為。

A、門崗的任務:

1）維護出入口的交通秩序,車輛按有關規(guī)定的停車制度執(zhí)行，加強機

動車、非機動車管理，做到停放有序；

2）對外來車輛和人員進行驗證、登記；

3）嚴禁攜帶危險物品進入小區(qū)；

4）為業(yè)主提供便利性服務。

B、巡邏崗的任務:

1）按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;

2）巡查車輛停放情況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工

作；

3）對小區(qū)內的嫌疑人員進行檢查防范；

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