物業(yè)管理員中級(jí)模擬練習(xí)題（含參考答案）

物業(yè)管理員中級(jí)模擬練習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共72題，每題1分，共72分）1.合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人應(yīng)按合同約定履行其（）A、合同責(zé)任B、合同權(quán)利C、合同任務(wù)D、合同義務(wù)正確答案：D2.房屋日常維修項(xiàng)目包括急修項(xiàng)目和()。A、重點(diǎn)維修項(xiàng)目B、計(jì)劃維修項(xiàng)目C、一般維修項(xiàng)目D、定期維修項(xiàng)目正確答案：C3.物業(yè)管理是由專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施對(duì)物業(yè)的統(tǒng)一管理，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()特性A、經(jīng)營(yíng)性B、企業(yè)化C、專業(yè)化D、社會(huì)化正確答案：C4.客戶來(lái)訪接待時(shí)，如果有些事情不能處理，應(yīng)對(duì)客戶說（）A、對(duì)不起，這不關(guān)我的事B、對(duì)不起，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡快給您一個(gè)答復(fù)C、對(duì)不起，我無(wú)法處理D、對(duì)不起！我沒太明白正確答案：B5.房屋維修管理的基本原則是（）A、經(jīng)濟(jì)，合理，安全，適中的原則B、等價(jià)有償原則C、區(qū)別對(duì)待的原則D、服務(wù)的原則正確答案：B6.由于房屋維修是對(duì)()房屋構(gòu)造、部件、裝飾布局的更新與修復(fù)，通過維修過程摸透了原建筑的特色，通過實(shí)踐觀察、研究、總結(jié)，可以改進(jìn)舊房的結(jié)構(gòu)與裝飾。A、倒塌B、新建C、原有D、危險(xiǎn)正確答案：C7.檢察工作設(shè)備三修不包括（）。A、檢修B、維修C、大修D(zhuǎn)、翻修正確答案：A8.《民法典》規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的（）應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。A、車位B、停車場(chǎng)C、車位、車庫(kù)D、車庫(kù)正確答案：A9.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同類型有()。A、前期服務(wù)合同和服務(wù)合同B、前期物業(yè)合同和物業(yè)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)管理合同和物業(yè)管理合同正確答案：C10.所謂（），就是指當(dāng)事人采用文字、圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議表述出來(lái)的一種合同形式。A、事實(shí)合同B、格式合同C、書面合同D、具體合同正確答案：C11.物業(yè)管理者行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則一般不包括（）A、儀容儀表B、經(jīng)營(yíng)管理C、職業(yè)道德D、業(yè)務(wù)水平正確答案：A12.《民法典》規(guī)定：不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理（）。A、民事糾紛B、社區(qū)矛盾C、相鄰關(guān)系D、鄰里糾紛正確答案：C13.前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、（）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。A、服務(wù)費(fèi)用B、服務(wù)稅費(fèi)C、管理成本D、管理費(fèi)用正確答案：A14.維修基金的權(quán)屬是（）A、開發(fā)商B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：C15.處理用戶投訴的內(nèi)容不包括（）A、審批B、回訪C、判斷處理D、接訴與記錄正確答案：A16.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按樓層的承載負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失，由()。A、由雙方負(fù)責(zé)B、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)D、施工單位負(fù)責(zé)正確答案：B17.立足現(xiàn)實(shí)、回顧過去、展望未來(lái)的文體是（）A、報(bào)告B、計(jì)劃C、通知D、總結(jié)正確答案：D18.采用預(yù)付費(fèi)表具進(jìn)行有效收費(fèi)的優(yōu)越性是顯而易見的，它是（）A、先付費(fèi)先使用B、先付費(fèi)后使用，而不是先使用后交費(fèi)C、先使用后交費(fèi)D、先使用后交費(fèi)，而不是先付費(fèi)后使用正確答案：B19.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，促進(jìn)員工行為的規(guī)范化是（）社會(huì)功能的重要表現(xiàn)A、法律規(guī)范B、職業(yè)道德C、獎(jiǎng)懲制度D、治安規(guī)定正確答案：B20.房屋裝飾要符合規(guī)劃供暖，供熱，（）和電力等部門的規(guī)定A、施工B、燃?xì)釩、材料D、監(jiān)理正確答案：B21.服務(wù)接待時(shí)不應(yīng)該具備的行為（）A、用清楚簡(jiǎn)明的語(yǔ)句回答客戶B、向客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶笑容C、可在客戶面前與同事說客戶聽不懂的語(yǔ)言D、在客戶未講完話時(shí)不要插嘴正確答案：C22.（）是指當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行意思表示，而是通過實(shí)施某種具體行為方式進(jìn)行意思表示所達(dá)成的協(xié)議A、具體合同B、事實(shí)合同C、格式合同D、書面合同正確答案：B23.物業(yè)服務(wù)公司的()是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門A、管理部B、工程部C、產(chǎn)業(yè)部D、租賃部正確答案：B24.房屋租賃合同必須采用（）A、書面形式B、口頭形式C、不要式合同D、其他形式正確答案：A25.（），講究藝術(shù)，使顧客產(chǎn)生舒適感和信任感A、禮貌用語(yǔ)B、服務(wù)質(zhì)量C、物質(zhì)條件D、微笑服務(wù)正確答案：A26.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式的說法中，不正確的（）A、包干制類似于工程采購(gòu)中的成本加酬金合同；酬金制類似于工程采購(gòu)中的固定總價(jià)合同B、目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式有包干制和酬金制兩種C、實(shí)行酬金制時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)資金，包括物業(yè)管理服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金D、實(shí)行包干制時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，包括物業(yè)管理服務(wù)成本，法定稅費(fèi),服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)正確答案：A27.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。A、仍然無(wú)效B、終止C、按約定期限繼續(xù)生效D、可以視情況終止正確答案：B28.房屋結(jié)構(gòu)性損壞而發(fā)生危險(xiǎn)的排險(xiǎn)解危屬于（）項(xiàng)目。A、一半維修B、急修C、主要D、臨時(shí)正確答案：B29.當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行，與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí),()，負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)A、物業(yè)使用人B、業(yè)主C、物業(yè)公司D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：B30.客戶入住接待準(zhǔn)備工作中除了相關(guān)文件資料，還需要準(zhǔn)備（）等交接的配套物品A、鞋套B、門卡C、雨傘D、飲用水正確答案：B31.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在商品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可由對(duì)()其費(fèi)用，成本，利潤(rùn)等進(jìn)行測(cè)定。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、價(jià)格主管部門C、物業(yè)保值增D、雙方委托具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所正確答案：D32.相鄰各方建造房屋或其他建筑物，必須與鄰居保持（），不得妨礙鄰居的通風(fēng)和采光A、相對(duì)距離B、適當(dāng)距離C、較近距離D、較遠(yuǎn)距離正確答案：B33.《民法典》規(guī)定：建造建筑物，不得違反國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的（）。A、通風(fēng)、通氣和日照B、通風(fēng)、采光和日照C、通風(fēng)、采光和取暖D、通風(fēng)、采光和隔熱正確答案：B34.在正常使用的條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()。A、3年B、1年C、4年D、2年正確答案：D35.物業(yè)管理是房地產(chǎn)的組成部分，屬于()A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、其他產(chǎn)業(yè)正確答案：C36.維修人員上門維修，費(fèi)用應(yīng)該在()收取A、維修中B、管理處C、維修后D、維修前正確答案：B37.依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了城市房屋修繕管理規(guī)定，這是《房屋修繕管理》的指導(dǎo)性文件。A、1995年B、2000年C、1991年D、1996年正確答案：C38.以（）關(guān)系分類，可以把物業(yè)服務(wù)企業(yè)分為委托服務(wù)型物業(yè)企業(yè)與自主經(jīng)營(yíng)性物業(yè)企業(yè)A、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制分類B、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)股東出資形式分類C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系分類D、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)投資主體分類正確答案：C39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由()來(lái)確定。A、政府物價(jià)部門B、政府房管部門C、物業(yè)服務(wù)公司D、業(yè)主業(yè)委會(huì)正確答案：A40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定制定所管物業(yè)的裝飾裝修管理制度的，必須明確規(guī)定()A、管理期限B、業(yè)主權(quán)利C、裝修費(fèi)用D、裝修質(zhì)量正確答案：A41.供熱運(yùn)行階段的管理不包括（）。A、按時(shí)點(diǎn)火B(yǎng)、培訓(xùn)供熱人員C、穩(wěn)定供熱秩序D、確保安全運(yùn)行正確答案：B42.以下說法中()是不正確的A、目前，我國(guó)寫字樓分類尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)B、智能型寫字樓是指具備高度自動(dòng)化功能的寫字樓C、我國(guó)寫字樓按功能可分為大型，中型，小型三類D、商住型寫字樓是指既能提供辦公又能提供宿舍的寫字樓正確答案：A43.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限：但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。A、終止B、經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)定可以終止C、取消D、依然有效正確答案：A44.下列不屬于供熱準(zhǔn)備階段的管理是（）。A、新接管工程驗(yàn)收B、按時(shí)點(diǎn)火C、系統(tǒng)上水D、配備供熱人員正確答案：B45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取代收代繳費(fèi)用的，一般服務(wù)程序是（）A、查表計(jì)數(shù)、對(duì)代收代繳的費(fèi)用及時(shí)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)追討欠繳費(fèi)用、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司B、送達(dá)代收代繳費(fèi)用收費(fèi)通知單、查表計(jì)數(shù)、對(duì)代收代繳的費(fèi)用及時(shí)統(tǒng)計(jì)、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司C、送達(dá)代收代繳費(fèi)用收費(fèi)通知單、查表計(jì)數(shù)、及時(shí)追討欠繳費(fèi)用、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司D、查表計(jì)數(shù)、送達(dá)代收代繳費(fèi)用收費(fèi)通知單、對(duì)代收代繳的費(fèi)用及時(shí)統(tǒng)計(jì)、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司正確答案：D46.一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的()A、菱形圖B、樹形圖C、環(huán)形圖D、矩形圖正確答案：B47.中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備齊（），并放置在方便顯眼處。A、清潔用品B、記錄表C、時(shí)間表D、消防器材正確答案：D48.負(fù)責(zé)策劃和從事各種文化、娛樂、生活、商業(yè)等公共性服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的部門是（）A、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)部B、財(cái)務(wù)管理部C、行政部D、人力資源部正確答案：A49.對(duì)于客戶不合理的投訴應(yīng)該（）A、書面或口頭解釋B、報(bào)送相關(guān)部門C、請(qǐng)示上級(jí)D、資料備案正確答案：A50.欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，彼此認(rèn)識(shí)的業(yè)主，不建議的催繳方法是()A、聯(lián)系親友B、打感情牌C、解釋澄清，堅(jiān)持原則D、消除誤會(huì)，拉近距離正確答案：A51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋室內(nèi)裝飾裝修工程的（）和注意事項(xiàng)，告知裝修人和裝修人委托的裝修企業(yè)。A、裝修方案B、設(shè)計(jì)公司C、裝修公司D、禁止行為正確答案：D52.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照()制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法進(jìn)行約定。A、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院工商行政主管部門B、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門C、房地產(chǎn)開發(fā)商D、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門正確答案：B53.針對(duì)三個(gè)月以上訴求未得到滿足，無(wú)理由拒交等經(jīng)提示仍拒絕繳費(fèi)的客戶，可采取的措施是（）A、上報(bào)公司法務(wù)遞送律師函直至通過訴訟方式進(jìn)行催繳B、遞送催繳函C、與管家系統(tǒng)負(fù)責(zé)人共同制定費(fèi)用優(yōu)惠減免措施D、多次上門催繳正確答案：A54.上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，適用于本機(jī)關(guān)下屬各單位的需要，將其轉(zhuǎn)至本機(jī)關(guān)和下屬各單位，遵照?qǐng)?zhí)行時(shí)用（）通知A、發(fā)布性B、轉(zhuǎn)發(fā)性C、指示性D、批轉(zhuǎn)性正確答案：B55.物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門劃分實(shí)際上是以()為中心的劃分A、經(jīng)營(yíng)B、服務(wù)C、項(xiàng)目D、管理正確答案：A56.確保房屋正常使用和（）是房屋維修日常服務(wù)的首要指標(biāo)。A、維護(hù)B、住用安全C、保養(yǎng)D、監(jiān)管正確答案：B57.以自己出國(guó)或已經(jīng)將房屋出租自己沒有住在小區(qū)，沒有享受到物業(yè)管理服務(wù)為由拒絕交費(fèi)，屬于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的（）類原因A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常管理服務(wù)不規(guī)范B、業(yè)主或使用人自身的原因C、開發(fā)商交付的物業(yè)存在質(zhì)量問題的原因D、以上都不是正確答案：B58.物業(yè)管理人員要具有較強(qiáng)的（）觀念，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范和管理制度開展服務(wù)工作A、行為B、法制C、熱情D、誠(chéng)實(shí)正確答案：B59.維修結(jié)束后，維修人員讓客戶簽字確認(rèn)的不包括（）A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、維修內(nèi)容C、收費(fèi)金額D、所用工料正確答案：A60.常用文書要根據(jù)表現(xiàn)主題的需要來(lái)絕對(duì)對(duì)材料的取舍，具體要求不包括（）A、豐富B、真實(shí)C、新鮮D、典型正確答案：A61.學(xué)校物業(yè)管理的特點(diǎn)有()A、放假時(shí)間固定B、放假時(shí)間相對(duì)固定C、作息時(shí)間相對(duì)固定D、作息時(shí)間固定正確答案：C62.建筑施工圖不包括（）。A、節(jié)點(diǎn)裝修圖B、剖面圖C、平面圖D、立面圖正確答案：A63.面對(duì)投訴人激動(dòng)的情緒，首先應(yīng)該()A、尋求同事的幫助B、向?qū)Ψ匠吻逡恍┦聦?shí)C、對(duì)對(duì)方表示同情，并表示給他造成的不快道歉D、報(bào)告上級(jí)正確答案：C64.建筑平面圖上不可以看到（）。A、樓梯剖面B、軸線C、門窗D、外墻正確答案：A65.物業(yè)管理員要按規(guī)定及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)房屋日常養(yǎng)護(hù)情況，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的工程隱患要做出（）匯報(bào)。A、口頭B、書面C、簡(jiǎn)單D、恰當(dāng)正確答案：B66.按照2003年6月頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立的業(yè)主大會(huì)的數(shù)量是()。A、由業(yè)主自定B、一個(gè)C、兩個(gè)D、多個(gè)正確答案：B67.簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意對(duì)（）責(zé)任的約定等事項(xiàng)。A、侵權(quán)B、違規(guī)C、違約D、賠償正確答案：C68.《物業(yè)管理?xiàng)l例》于()起施行。A、2003年7月B、2004年1月C、2003年6月D、2003年9月正確答案：C69.從讀（）過程中可以了解到工程的名稱內(nèi)容，圖樣比例以及出圖日期等。A、立面圖B、標(biāo)題欄C、平面圖D、目錄正確答案：B70.住宅自用部位和自用設(shè)備的維修更新費(fèi)用由（）自行承擔(dān)A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì)D、開發(fā)商正確答案：B71.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)管理過程中應(yīng)()。A、獲取利潤(rùn)越多越好B、不獲取利潤(rùn)C(jī)、獲取適當(dāng)比例利潤(rùn)D、不賠不賺正確答案：C72.物業(yè)管理過程:(1)驗(yàn)收接管物業(yè)(2)簽訂物業(yè)服務(wù)合同(3)履行服務(wù)合同(4)終止合同做好交接，排序應(yīng)該是應(yīng)該是()A、(2)(1)(3)(4)B、(1)(2)(3)(4)C、(2)(3)(4)(1)D、(1)(3)(4)(2)正確答案：A二、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.按照運(yùn)載方式分類，電梯可分為客梯、貨梯和消防電梯。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.物業(yè)服務(wù)合同既可以因房屋維修養(yǎng)護(hù)的需要發(fā)生，也可以因日常生活的需要發(fā)生A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.做好供熱收費(fèi)是非供熱期的管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.為了使建筑立面圖主次分明，有一定的立體感，通常將建筑物外輪廓和較大轉(zhuǎn)折處輪廓的投影用粗實(shí)線表示。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.二次裝修發(fā)生在物業(yè)接管驗(yàn)收交付使用之后。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，也可向業(yè)主和客戶收取手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.定計(jì)劃時(shí)指標(biāo)不必做到量化，以便于執(zhí)行和檢查，提高工作效率A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.包干制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額，提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.裝修較大建筑物前，必須依照消防部門規(guī)定的內(nèi)容和要求提出申請(qǐng)，不需要提供審批文件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.水管員在巡查中發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象，應(yīng)立即組織搶修。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為居住區(qū)、居住小區(qū)和居住群A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.投訴人情緒激動(dòng)時(shí)，客服應(yīng)該用更大的聲音讓對(duì)方安靜下來(lái)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.政府指導(dǎo)價(jià)是一種具有雙重定價(jià)主體的價(jià)格形式，由政府規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度引導(dǎo)市場(chǎng)據(jù)此制定具體價(jià)格A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.除了水、電、氣、熱外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以接受委托代