2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（四篇）

第4頁共4頁2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例上半年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循集團(tuán)“服務(wù)育人”的核心宗旨，全體同仁勤勉奮進(jìn)，勇于探索，圓滿達(dá)成了既定的工作任務(wù)。當(dāng)前，我們正處于集團(tuán)倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”之中，此亦標(biāo)志著集團(tuán)發(fā)展藍(lán)圖蓄勢待發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)，也預(yù)示著我們工作迎來繼往開來的嶄新篇章。針對下半年，我公司的工作重心將聚焦于以下幾個(gè)核心方面：一、夯實(shí)日常工作基礎(chǔ)我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)工作，致力于提升公司服務(wù)品質(zhì)。鑒于物業(yè)管理公司管轄范圍廣泛，人員構(gòu)成復(fù)雜多樣，這無疑對我們的工作提出了更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。然而，我們深知責(zé)任重大，誓將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，力求在細(xì)微之處見真章，為學(xué)校及集團(tuán)贏得更多榮譽(yù)。二、優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)鑒于物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工基數(shù)龐大，且干部隊(duì)伍在組建初期未經(jīng)競聘程序，部分干部在實(shí)際工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的勝任力，而部分則尚存不足。為此，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層慎重研究，決定在今年適時(shí)啟動干部隊(duì)伍調(diào)整工作，旨在選拔一批高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以進(jìn)一步優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體戰(zhàn)斗力。三、科學(xué)規(guī)劃部門設(shè)置公司自成立之初，部門規(guī)劃雖經(jīng)初步構(gòu)建并投入運(yùn)作，但仍存在不盡完善之處，特別是在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面尚有提升空間。為此，我們將基于前期工作經(jīng)驗(yàn)，對公司部門設(shè)置進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化，合理劃分職能范疇，現(xiàn)暫定設(shè)立五個(gè)部門，包括____管理部、____管理部、樓宇管理部、保安部及辦公室，以期實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。四、積極推進(jìn)“撥改付”改革“撥改付”工作對于物業(yè)管理公司的長遠(yuǎn)發(fā)展具有舉足輕重的意義。當(dāng)前，物業(yè)公司面臨運(yùn)行困境，尤其是____公寓、物業(yè)樓及校管部等區(qū)域存在責(zé)權(quán)不明的問題，嚴(yán)重影響了工作效率和資金流轉(zhuǎn)。為此，我們亟需明確界定各項(xiàng)維修工作的職責(zé)范圍，積極推進(jìn)“撥改付”改革，確保各盡其職、各負(fù)其責(zé)，徹底消除推諉扯皮現(xiàn)象，為公司的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、實(shí)施定編定崗與減員增效鑒于物業(yè)管理公司人員眾多且經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)狀，我們將采取有力措施優(yōu)化人力資源配置。具體而言，我們將優(yōu)先吸納年輕有為、愛崗敬業(yè)的人才加入工作隊(duì)伍中來，同時(shí)堅(jiān)決清理不敬業(yè)、不愛崗的員工以騰出寶貴崗位資源。通過這一系列舉措的實(shí)施，我們旨在提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量并有效降低運(yùn)營成本。六、加強(qiáng)干部員工培訓(xùn)與創(chuàng)收工作在后勤集團(tuán)所有公司中，物業(yè)管理公司的創(chuàng)收能力相對較弱，這主要是由于我們的工作重心始終圍繞“服務(wù)”這一主題展開所致。然而，我們并未因此氣餒而是積極尋求突破之道。具體而言我們將通過以下幾個(gè)途徑努力提升創(chuàng)收能力：一是開展家政業(yè)務(wù)充分利用保潔員隊(duì)伍的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢；二是為辦公樓、教學(xué)樓及教師辦公室提供定點(diǎn)、定事、定量的清潔服務(wù)；三是拓展花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)以及小型綠化工程項(xiàng)目；四是增設(shè)更多面向?qū)W生的有償服務(wù)項(xiàng)目如全自動投幣式洗衣機(jī)和純凈水飲水機(jī)等。同時(shí)我們還將有計(jì)劃、有步驟地加強(qiáng)干部員工的培訓(xùn)工作以提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識進(jìn)而為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展注入源源不斷的動力。展望未來我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)育人”的宗旨不動搖同時(shí)勇于開拓創(chuàng)新準(zhǔn)確把握物業(yè)管理公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)強(qiáng)化危機(jī)意識和實(shí)干精神團(tuán)結(jié)一心共同推動集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃所確立的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（二）一、致力于學(xué)習(xí)，深化自我修養(yǎng)，持續(xù)提升個(gè)人綜合素質(zhì)在日常生活與工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，我都將秉持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極汲取他人的優(yōu)秀思想與良好作風(fēng)，以此不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。我將始終堅(jiān)守“工作追求卓越，生活保持簡樸，勇于奮斗，樂于奉獻(xiàn)”的原則，并繼續(xù)傳承“三老四嚴(yán)”的優(yōu)良傳統(tǒng)。盡管我目前尚非黨員，但我將嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，不斷提升個(gè)人的思想覺悟水平。在此過程中，我亦將注重以實(shí)際行動影響和帶動團(tuán)隊(duì)成員，確保各項(xiàng)工作的圓滿完成。同時(shí)，結(jié)合站上的工作安排與本隊(duì)的具體情況，我將積極協(xié)助隊(duì)長，引領(lǐng)全隊(duì)員工深入學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會議精神及上級文件要求，確保上級工作指令的準(zhǔn)確傳達(dá)與執(zhí)行，并將“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！钡姆?wù)理念深植于每位員工的心中，切實(shí)融入各自的工作實(shí)踐中。二、明確工作中的學(xué)習(xí)要求1.作為物業(yè)管理人員，我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。未來，我將更加專注于物業(yè)管理知識的深入學(xué)習(xí)，不僅向書本求知，更將積極向區(qū)長、樓長等資深同事請教，不恥下問，拓寬知識面，力求將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，我將把小區(qū)視為自己的家園，努力了解并掌握更多社區(qū)知識。我還將深入學(xué)習(xí)并鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對關(guān)鍵內(nèi)容做到爛熟于心，并勇于在實(shí)踐中加以應(yīng)用。2.在技能管理方面，我將設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識，并抓住一切機(jī)會向相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員請教。同時(shí)，我也將結(jié)合個(gè)人工作實(shí)踐，閱讀相關(guān)書籍，力求做到活學(xué)活用。3.對于水廠及食堂的工作流程，我雖已有所了解，但深知仍有待進(jìn)一步深入。因此，我將保持敏銳的觀察力與深刻的思考力，以期對水廠工作提出更有價(jià)值的建議。對于公寓管理方面的淺顯認(rèn)識，我也將積極向他人請教，力求在思考問題時(shí)能夠更全面、更周到，從而推動工作的進(jìn)一步改進(jìn)。三、牢記崗位職責(zé)，全力輔佐隊(duì)長1.盡管水廠的核算工作已交由他人負(fù)責(zé)半年有余，但我所積累的經(jīng)驗(yàn)仍是一筆寶貴的財(cái)富。我將繼續(xù)向他人請教以深化理解，并期望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐λ畯S與公寓的結(jié)算工作產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，對于已移交給大廳的維修監(jiān)管督促工作，我亦將保持高度的責(zé)任心與上進(jìn)精神，繼續(xù)對維修班的工作進(jìn)行監(jiān)管與協(xié)作。2.我將全力以赴做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以隊(duì)長與站長為榜樣，秉持以人為本的原則，多了解、關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員。在必要時(shí)刻，我將以大局為重，勇于進(jìn)行自我批評。在安排工作時(shí)，我將注重激勵(lì)與鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自尊心與上進(jìn)心，引導(dǎo)他們在自覺、自愿的基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，共同努力完成上級安排的各項(xiàng)任務(wù)，并為后續(xù)工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、制定具體工作措施1.我將保持勤奮的工作態(tài)度，在完成重點(diǎn)工作的同時(shí)抓緊時(shí)間整理隊(duì)上的各類資料并確保其完整性與準(zhǔn)確性。2.我將及時(shí)撰寫消息通訊等宣傳材料以表彰并弘揚(yáng)在工作中涌現(xiàn)出的好人好事。3.我將努力做好各部門的后勤保障工作確保他們在輕松愉快的環(huán)境中高效地完成工作任務(wù)。在此過程中我將不怕吃苦、不怕吃虧始終以集體的利益為重并堅(jiān)信吃虧是福的道理。4.在生活與工作中我將保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度注重細(xì)節(jié)并勇于接受挑戰(zhàn)。我將通過不斷的鍛煉與實(shí)踐來提升自己的能力與見識并積極與人交流以尋求創(chuàng)新的工作方法。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（三）作為物業(yè)管理員，我有責(zé)任引領(lǐng)居民共同營造優(yōu)質(zhì)的小區(qū)環(huán)境，確保家園的和諧建設(shè)。過去的工作中，我成功引導(dǎo)全體團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行了各項(xiàng)任務(wù)，并得到了小區(qū)居民的配合：一、公共事務(wù)管理1、我們?nèi)嫱茝V了租賃經(jīng)營服務(wù)，通過全體動員會議明確了服務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，并學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)推廣和操作流程，以確保工作的順利進(jìn)行。2、為提升費(fèi)用收繳率，我們組織了專題會議，讓物業(yè)助理、前臺人員及領(lǐng)班級以上人員學(xué)習(xí)《費(fèi)用追繳工作流程》。3、我們通過專題會議，讓小區(qū)管理骨干及相關(guān)人員學(xué)習(xí)了《案例通報(bào)管理制度》和相關(guān)流程，明確了責(zé)任關(guān)系，以防止負(fù)面案例的再次發(fā)生，全面提升了管理服務(wù)質(zhì)量，這是本年度工作的核心重點(diǎn)。4、我們制定了《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等設(shè)備的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行，明確了損壞賠償責(zé)任，避免了不合理使用。5、我們回顧了過去一年三個(gè)小區(qū)的狀況，通過對比分析，找出了改進(jìn)措施，以提升后續(xù)工作的效果。二、____華庭項(xiàng)目1、我們?nèi)σ愿按_保____幢物業(yè)的順利交接，以滿足業(yè)主的滿意度。2、我們督促管理處制作并安裝了____幢摩托車位車牌，并提前通知業(yè)主在規(guī)定日期前辦理租賃手續(xù)，以確保從指定日期起全面執(zhí)行收費(fèi)。在此之前，我們協(xié)調(diào)保安做好準(zhǔn)備工作。3、我們監(jiān)督了部分綠化帶的補(bǔ)種工作，以完善小區(qū)環(huán)境。4、我們督促工程部完成了____幢的相關(guān)附屬工程，如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫和車位規(guī)劃等。5、我們進(jìn)行了必要的崗位人員調(diào)整和招聘，以確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。6、我們制定了"____華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。三、____居項(xiàng)目1、我們強(qiáng)化了對第三期摩托車的管理，通過標(biāo)識識別，要求憑租賃手續(xù)停放，以強(qiáng)化收費(fèi)流程。2、我們加強(qiáng)了對第四、五期摩托車租賃的管理，防止長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序穩(wěn)定。3、我們與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)，及時(shí)處理了壞賬問題。4、我們督促了紅外報(bào)警系統(tǒng)的全面檢測，找出問題并進(jìn)行改進(jìn)，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、我們動員個(gè)別業(yè)主拆除在私家花園內(nèi)的違章建筑，以保持整體美觀。6、我們督促完善了小區(qū)商鋪的資料管理。7、我們督促對第一期和第二期部分樓梯朽木進(jìn)行了處理，以維護(hù)物業(yè)的完好。8、我們督促了第五期共____幢對講機(jī)的故障檢修工作。四、____項(xiàng)目1、我們督促整理了第____幢（共____戶，已收樓____戶）的房屋檔案資料。2、我們確保了外圍紅線報(bào)警系統(tǒng)的正常使用和維護(hù)，包括修剪遮擋植物以保持系統(tǒng)的有效運(yùn)行。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（四）一、強(qiáng)化管理，明確責(zé)任，確保管理無死角1.嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程，明確劃分主次責(zé)任部門（人），并加強(qiáng)現(xiàn)場跟進(jìn)、驗(yàn)證與反饋機(jī)制，以防止管理真空現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.針對小區(qū)內(nèi)長期存在的亂停亂放且未繳納費(fèi)用的車輛問題，進(jìn)行全面整頓。特別是針對老舊房屋第9、第10及未明確編號的棟號中的摩托車、電動車，首先強(qiáng)制要求停放到指定位置，隨后執(zhí)行收費(fèi)措施。在整頓前，需制定明確、可行的實(shí)施方案，力求降低矛盾沖突，維護(hù)小區(qū)管理秩序的正常運(yùn)行。此項(xiàng)工作定于____年____月底前全面展開。3.推行分區(qū)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保責(zé)任到人。對區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理事項(xiàng)，需明確操作責(zé)任人（如清潔工）與監(jiān)督責(zé)任人（如物業(yè)主管），并將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)及聯(lián)系電話在樓宇信息欄顯著位置進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部人員的溝通與識別。此項(xiàng)工作定于____年____月底前實(shí)施。二、優(yōu)化物業(yè)驗(yàn)收與接管流程，確保業(yè)務(wù)順暢4.加強(qiáng)物業(yè)驗(yàn)收接管與移交工作的管理，強(qiáng)化縱橫向溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決業(yè)主投訴與工程遺留問題，以保障物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)的正常開展。5.嚴(yán)格執(zhí)行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查力度，杜絕亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)行為，維護(hù)小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保物業(yè)價(jià)值的保值與升值。同時(shí)，將“裝修手續(xù)辦理流程圖”與“客戶投訴處理流程圖”以KT板形式精致制作，并在各小區(qū)服務(wù)中心顯著位置進(jìn)行公示，確保按章操作。此項(xiàng)工作定于____年____月底前完成。三、完善記錄體系，強(qiáng)化保安管理6.在抓好各現(xiàn)場管理的同時(shí)，建立健全各類記錄體系，包括但不限于保安崗位工作記錄、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄及管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。7.加強(qiáng)保安管理工作，嚴(yán)格按照各崗位工作描述控制外來車輛與人員的進(jìn)出，以杜絕治安案件的發(fā)生，確保良好的治安環(huán)境。四、建立監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量8.在各小區(qū)管理處及主出入口的合適位置設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，以接受公司各部門及廣大業(yè)主的監(jiān)督。此項(xiàng)工作定于____年____月底前實(shí)施。五、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，提升員工素質(zhì)9.根據(jù)不同部門的工作性質(zhì)，以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”與“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。此項(xiàng)工作定于____年____月底前完成。10.實(shí)行半年度一次的員工績效考核制度，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則進(jìn)行考核。通過考核結(jié)果體現(xiàn)員工價(jià)值，對優(yōu)秀與先進(jìn)員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)；對落后與末位員工，經(jīng)再次培訓(xùn)仍不合格者實(shí)行淘汰處理。本年度物業(yè)服務(wù)管理考核工作擬定于____年____月至____月中旬完成。六、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，樹立良好形象11.定期開展物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動，深化業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識與參與度，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)管理，形成良好監(jiān)督氛圍，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。利用小區(qū)信息欄等平臺充分發(fā)揮宣傳作用，減少違章違規(guī)行為的發(fā)生，促進(jìn)小區(qū)文明建設(shè)與健康發(fā)展。七、嚴(yán)格控制成本，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流12.厲行節(jié)約從細(xì)節(jié)做起，全面落實(shí)常用印刷表格的使用以降低辦公費(fèi)用支出。13.各部門辦公用品及費(fèi)用需按計(jì)劃定量定額分配。14.加強(qiáng)水電能源管理控制公共水電費(fèi)用支出做好定量定額核算及時(shí)追查原因杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。發(fā)揮技術(shù)作用采取節(jié)能措施如部分路燈實(shí)行“隔盞亮”以降低公共水電支出力求在____年度較____年度總支出下降____%-_