保險業(yè)務(wù)拓展(職場外包)

保險業(yè)務(wù)拓展思路北京天潤融通科技有限公司二O一二年六月目錄對一些問題的分析電銷職場運(yùn)作分析如何為拓展做準(zhǔn)備要前瞻性做好的一些工作保險電銷的認(rèn)識從狹義的角度來講,就是通過電話向用戶提供保險的產(chǎn)品和服務(wù)信息,并實現(xiàn)投保、承保，完成保險銷售成功。從廣義上來講，保險電銷實際上就是“保險電商”的一種形式。網(wǎng)上銷售和電話銷售將會是一個整體，一體化發(fā)展。大部分保險網(wǎng)、電會一起考慮、規(guī)劃，分步實施。保險電商的表現(xiàn)形式中科軟在電銷系統(tǒng)方面做了不少工作，承接了國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)銷系統(tǒng)（包含網(wǎng)站前臺、后臺）有一些中小外包公司開發(fā)了一些保險APP電銷階段性的問題人員流失快，3個月流失率接近70%，壓力大、上升空間有限、枯燥是主要原因。職業(yè)社會認(rèn)同感差，招聘成本高，平均每個人招聘成本在300元-600元。同業(yè)競爭嚴(yán)重，團(tuán)隊高流動性，早成薪酬被人為拉高。人力成本正在結(jié)構(gòu)性提高，鋼性需求。成本與預(yù)算之間的矛盾，70%是財務(wù)指標(biāo)的底線。單座席平均產(chǎn)能低，普遍達(dá)不到1萬元。電銷配套環(huán)境亟待改善，金融支付手段、政策監(jiān)管、物流配送等環(huán)節(jié)不暢、不專業(yè)早成大量的保單“蒸發(fā)”。承保率只有50%。用戶感受到騷擾、投訴，未來《個人信息保護(hù)法》會更加嚴(yán)厲。對保險電銷的形式是一種威脅。職場選址、建設(shè)、系統(tǒng)、運(yùn)營等比較復(fù)雜、也比較專業(yè)保險電銷的運(yùn)營中的主要需求數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng)（重要）數(shù)據(jù)管理與挖掘隨著需求能靈活變化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如贈轉(zhuǎn)銷、產(chǎn)品組合銷售名單數(shù)據(jù)的采購，4%的預(yù)算人員的不斷招聘和補(bǔ)充職場環(huán)境保險電銷職場外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險按照保險公司的要求定制的職場，普遍都投資較大。要求環(huán)境好、設(shè)備精良、空間大。職場會單獨考核，由于長期達(dá)不到財務(wù)指標(biāo)，存在整個項目停止的可能性。電銷職場建設(shè)的難點選址難設(shè)計規(guī)劃難裝修難系統(tǒng)建設(shè)難通信資源申請難維護(hù)難投資難容災(zāi)、備份技術(shù)難度大“拎包入住”的優(yōu)勢“拎包即住”型呼叫中心，是天潤融通提供的一種標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)解決方案。它整合了呼叫中心建設(shè)中所必需的場地資源、平臺軟硬件資源、后勤管理服務(wù)資源，旨在為客戶提供安全、穩(wěn)定、省心的呼叫中心服務(wù)，對客戶實現(xiàn)“拎包即住”的目的。

一站式解決所有的問題。職場功能區(qū)規(guī)劃前廳（接待門廳）會議室茶水間（休息區(qū)）錄音分享室(洽談室)行政管理區(qū)座席話務(wù)區(qū)多功能培訓(xùn)室?guī)旆績ξ锔聟^(qū)職場合作模式的分析10維護(hù)現(xiàn)場管理平臺名單維護(hù)現(xiàn)場管理平臺名單維護(hù)現(xiàn)場管理平臺名單保險公司管理上容易程度降低，更加容易出效果自建電銷中心：四大核心要素均自給自足與電信、銀行合作：利用合作方優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫與我們合作：僅提供產(chǎn)品和服務(wù)職場項目拓展的準(zhǔn)備要有獨立的一個官網(wǎng)，產(chǎn)品、職場、流程、模式，案例展示。獨立推廣，吸引客戶。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的普遍接觸，形成緊密合作。中科軟、科創(chuàng)通、過河兵、info等。把成本確定下來。形成專業(yè)的方案和產(chǎn)品手冊，成功案例展示圖、功能區(qū)示意圖。項目前期需要效果圖的配備。形成職場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，參考并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。房源位置、成本是決定性因素，要提前準(zhǔn)備。所以要加強(qiáng)與園區(qū)、單位的合作。裝修、建設(shè)項目經(jīng)理。成熟的裝修公司合作伙伴。甚至考慮雇用設(shè)計師。運(yùn)營商資源，資費、政策、合作伙伴身份。銷售人才,北京2、上海2、廣深2。可以前瞻性的做好一些工作網(wǎng)絡(luò)贈險系統(tǒng)，參考網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺。