2024年小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3合同續(xù)約3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2維修基金4.3其他費(fèi)用5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量保障5.2客戶服務(wù)投訴與處理5.3監(jiān)督檢查6.維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修6.2業(yè)主共用部位維修6.3定期保養(yǎng)計(jì)劃7.安全管理7.1物業(yè)安全管理7.2消防安全管理7.3應(yīng)急預(yù)案8.環(huán)保與綠化8.1環(huán)保管理8.2綠化養(yǎng)護(hù)8.3環(huán)境衛(wèi)生9.溝通協(xié)調(diào)9.1甲方乙方溝通渠道9.2業(yè)主大會(huì)與委員會(huì)9.3信息公示10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同解除后的事宜11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.其他條款13.1合同的生效13.2合同的附件13.3法律適用與解釋14.簽署與蓋章14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況物業(yè)管理項(xiàng)目為位于市區(qū)街道的小區(qū)，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括住宅樓棟，共計(jì)個(gè)單元，住宅套數(shù)套，以及其他配套設(shè)施。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。1.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國家相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方提供的《物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的生活品質(zhì)。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同試用期為個(gè)月。2.2結(jié)束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。合同續(xù)約次數(shù)不限。2.3合同續(xù)約合同續(xù)約時(shí)，雙方應(yīng)提前個(gè)工作日協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理化建議。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，確保業(yè)主的生活品質(zhì)，對(duì)甲方的合理化建議給予充分重視并及時(shí)改進(jìn)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣元/月·平方米，按建筑面積計(jì)算。4.2維修基金維修基金為人民幣元/平方米，一次性繳納。4.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)等，按實(shí)際發(fā)生金額由甲方支付。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和互檢，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.2客戶服務(wù)投訴與處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)投訴電話，對(duì)甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.3監(jiān)督檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作。第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.2業(yè)主共用部位維修乙方應(yīng)按甲方要求，對(duì)業(yè)主共用部位進(jìn)行維修和保養(yǎng)。6.3定期保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)制定定期保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)工作。第八條環(huán)保與綠化8.1環(huán)保管理乙方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法律法規(guī)，做好物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)保工作，確保物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境質(zhì)量。8.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)做好小區(qū)綠化工作，定期修剪、澆水、施肥，保持綠化區(qū)域整潔美觀。8.3環(huán)境衛(wèi)生乙方應(yīng)做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，定期清理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第九條溝通協(xié)調(diào)9.1甲方乙方溝通渠道雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，通過會(huì)議、報(bào)告等方式，及時(shí)交流物業(yè)管理與服務(wù)相關(guān)事宜。9.2業(yè)主大會(huì)與委員會(huì)乙方應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作，聽取業(yè)主意見和建議，改進(jìn)物業(yè)管理工作。9.3信息公示乙方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立信息公示欄，定期公示物業(yè)服務(wù)信息，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、維修基金使用情況等。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違約，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。10.3合同解除后的事宜合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將物業(yè)交還給甲方，并處理好相關(guān)事宜。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違約應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）未能按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)；（3）其他違反合同約定的行為。11.2乙方違約責(zé)任乙方違約應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）未能按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）未能保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；（3）其他違反合同約定的行為。11.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失程度確定。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的生效本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同的附件本合同附件包括《物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《小區(qū)基本情況說明》等。13.3法律適用與解釋本合同適用中華人民共和國法律，合同解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條簽署與蓋章14.1甲方蓋章甲方蓋章代表甲方同意本合同內(nèi)容。14.2乙方蓋章乙方蓋章代表乙方同意本合同內(nèi)容。14.3簽署日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署日期為雙方蓋章之日起。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理與服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)項(xiàng)目。2.附件二：《小區(qū)基本情況說明》詳細(xì)要求和說明：本附件提供了小區(qū)的基本情況，包括小區(qū)的地理位置、占地面積、總建筑面積、住宅樓棟數(shù)、單元數(shù)、住宅套數(shù)等基本信息。3.附件三：《維修基金使用管理辦法》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了維修基金的籌集、使用、管理等方面的具體辦法，包括基金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、使用條件、審批流程等。4.附件四：《物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)周期等。5.附件五：《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估辦法》詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估辦法，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置、監(jiān)督方式、評(píng)估指標(biāo)等。6.附件六：《小區(qū)安全管理規(guī)定》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括消防安全管理、應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行等。7.附件七：《環(huán)保與綠化管理細(xì)則》詳細(xì)要求和說明：本附件提供了環(huán)保與綠化管理的具體細(xì)則，包括環(huán)保措施的實(shí)施、綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等。8.附件八：《溝通協(xié)調(diào)機(jī)制》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了甲方乙方之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，包括定期溝通會(huì)議的形式、溝通內(nèi)容的記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：甲方未能按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)未能支付費(fèi)用金額的滯納金，并支付由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：乙方未能按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)未提供服務(wù)期間的違約金，并支付由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：雙方未能按約定時(shí)間完成合同續(xù)約。違約責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)承擔(dān)因未能續(xù)約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等實(shí)施專業(yè)化管理的服務(wù)活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)