2024年度害蟲防治綜合服務(wù)協(xié)議版

2024年度害蟲防治綜合服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1害蟲防治服務(wù)2.2防治方法與流程2.3防治藥物及用品第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1防治效果標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3客戶反饋與投訴處理第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1雙方權(quán)責(zé)5.2服務(wù)進(jìn)度報告5.3定期檢查與評估第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)與期限6.3保密泄露后果第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力后的協(xié)議履行第十一條合同的生效、修訂與解除11.1合同生效條件11.2合同修訂程序11.3合同解除條件第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保障措施12.2客戶權(quán)益保障機(jī)構(gòu)12.3客戶權(quán)益保障流程第十三條雙方的聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式13.2乙方聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1附加條款14.2雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于甲方場所內(nèi)的害蟲防治服務(wù)，以及乙方提供的與害蟲防治相關(guān)的咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1害蟲防治服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供包括但不限于定期檢查、害蟲防治、藥物噴灑等服務(wù)，確保甲方場所內(nèi)害蟲數(shù)量得到有效控制。2.2防治方法與流程乙方應(yīng)根據(jù)甲方場所的實(shí)際情況，制定合理的防治方法與流程，并提前通知甲方。防治方法應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3防治藥物及用品乙方應(yīng)使用符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的防治藥物及用品，并提供相關(guān)藥物的安全使用說明。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1防治效果標(biāo)準(zhǔn)乙方的害蟲防治服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定的防治效果標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方通知后的48小時內(nèi)，對甲方提出的害蟲防治需求做出響應(yīng)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。3.3客戶反饋與投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶反饋與投訴處理機(jī)制，對甲方提出的意見和建議及時進(jìn)行回應(yīng)和處理。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方場所的面積、害蟲種類及防治頻率等因素，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1雙方權(quán)責(zé)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助乙方進(jìn)行害蟲防治工作的順利進(jìn)行。乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的害蟲防治服務(wù)，確保甲方場所的衛(wèi)生和安全。5.2服務(wù)進(jìn)度報告乙方應(yīng)定期向甲方報告害蟲防治工作的進(jìn)度和結(jié)果，并提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。5.3定期檢查與評估雙方應(yīng)定期對害蟲防治工作進(jìn)行檢查和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量和效果。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時協(xié)商解決。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額和賠償方式詳見附件。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行賠償，如雙方無約定，則按照法律規(guī)定的方式進(jìn)行賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如選擇調(diào)解，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；如選擇仲裁，則向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁。9.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。10.3不可抗力后的協(xié)議履行雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對協(xié)議履行的影響及后續(xù)處理方式。第十一條合同的生效、修訂與解除11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修訂程序協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同解除條件協(xié)議解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保障措施乙方應(yīng)建立健全客戶權(quán)益保障機(jī)制，確保甲方權(quán)益不受損害。12.2客戶權(quán)益保障機(jī)構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立客戶權(quán)益保障機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理甲方提出的意見和建議。12.3客戶權(quán)益保障流程乙方應(yīng)制定客戶權(quán)益保障流程，明確處理客戶訴求的程序和時限。第十三條雙方的聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________13.2乙方聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十四條其他約定14.1附加條款本協(xié)議附件為雙方簽訂的附加條款，附加條款與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2雙方約定的其他事項(xiàng)雙方還約定如下：____________（其他事項(xiàng)的具體內(nèi)容）。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：____________乙方（簽字/蓋章）：____________簽訂日期：____________年____________月____________日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：害蟲防治服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出害蟲防治服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括場所面積、害蟲種類、防治頻率等因素的具體計(jì)算方法。附件二：藥物和安全使用說明提供乙方使用的防治藥物及用品的安全使用說明，包括藥物名稱、成分、使用方法、劑量、注意事項(xiàng)等。附件三：防治效果標(biāo)準(zhǔn)及評估方法詳細(xì)說明乙方應(yīng)達(dá)到的防治效果標(biāo)準(zhǔn)，以及評估防治效果的具體方法和流程。附件四：服務(wù)進(jìn)度報告模板提供乙方向甲方定期報告害蟲防治工作進(jìn)度和結(jié)果的模板，包括報告格式、內(nèi)容要求等。附件五：客戶反饋與投訴處理流程詳細(xì)說明乙方設(shè)立的客戶反饋與投訴處理機(jī)制的流程，包括反饋和投訴的途徑、處理時限、處理方式等。附件六：違約金計(jì)算公式及賠償方式列出違約金計(jì)算公式，以及具體的賠償方式，包括賠償金額的計(jì)算方法和支付方式等。附件七：不可抗力事件證明材料模板提供不可抗力事件證明材料的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括不可抗力事件的類型、證據(jù)要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供的場所信息不真實(shí)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。3.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方需求。4.乙方提供的害蟲防治服務(wù)未達(dá)到約定的效果標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定使用符合標(biāo)準(zhǔn)的防治藥物及用品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.甲方提供虛假信息，乙方有權(quán)要求甲方支付因此造成的損失，并解除協(xié)議。3.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方需求，乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。4.乙方提供的害蟲防治服務(wù)未達(dá)到約定效果標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)，并支付違約金。5.乙方未按約定使用符合標(biāo)準(zhǔn)的防治藥物及用品，乙方應(yīng)更換藥物，并支付違約金。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違約時，根據(jù)約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金額。3.害蟲防治服務(wù)：指乙