2024版物業(yè)管理協(xié)議規(guī)定及執(zhí)行手冊(cè)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物業(yè)管理協(xié)議規(guī)定及執(zhí)行手冊(cè)版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理協(xié)議的定義及范圍1.1定義1.2范圍第二條物業(yè)管理協(xié)議的簽訂主體2.1主體資格2.2簽訂授權(quán)第三條物業(yè)管理協(xié)議的期限3.1起始日期3.2終止日期第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)4.2安全保障4.3環(huán)境管理4.4客戶服務(wù)第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)級(jí)別5.2服務(wù)質(zhì)量5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條物業(yè)管理費(fèi)用6.1管理費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理方的權(quán)利7.2物業(yè)管理方的義務(wù)第八條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利8.2業(yè)主的義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條合同的終止12.1終止條件12.2終止后的處理第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果第十四條附則14.1適用法律14.2合同附件14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理協(xié)議的定義及范圍1.2本協(xié)議所指的物業(yè)管理范圍包括：物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)；物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)；物業(yè)公共設(shè)施的安全保障；以及其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第二條物業(yè)管理協(xié)議的簽訂主體2.1管理方是指依法成立并具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司或其他組織。2.2簽訂授權(quán)：管理方的授權(quán)代表有權(quán)代表管理方簽訂本協(xié)議，并負(fù)責(zé)履行協(xié)議約定的義務(wù)。第三條物業(yè)管理協(xié)議的期限3.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期：本協(xié)議的終止日期為_(kāi)___年__月__日。第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)：管理方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2安全保障：管理方應(yīng)采取必要的安全措施，保障物業(yè)公共區(qū)域的安全，防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。4.3環(huán)境管理：管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，包括綠化、清潔、污水處理等。4.4客戶服務(wù)：管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)級(jí)別：管理方應(yīng)按照約定的服務(wù)級(jí)別提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。5.2服務(wù)質(zhì)量：管理方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：管理方對(duì)業(yè)主的需求和投訴應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。第六條物業(yè)管理費(fèi)用6.1管理費(fèi)用構(gòu)成：管理費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)用等。6.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的方式支付管理費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：管理方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整管理費(fèi)用，并及時(shí)通知業(yè)主。第七條物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)7.1管理方的權(quán)利：7.1.1管理方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)。7.1.2管理方有權(quán)要求業(yè)主按照約定的方式支付管理費(fèi)用。7.1.3管理方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。7.2管理方的義務(wù)：7.2.1管理方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。7.2.2管理方應(yīng)保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，防止物業(yè)設(shè)施的損壞和丟失。7.2.3管理方應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。第八條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利：8.1.1業(yè)主有權(quán)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，享受管理方提供的物業(yè)管理服務(wù)。8.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)管理方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。8.1.3業(yè)主有權(quán)要求管理方按照約定履行保密義務(wù)，保護(hù)自己的個(gè)人信息和隱私。8.2業(yè)主的義務(wù)：8.2.1業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定的方式支付管理費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)用等。8.2.2業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。8.2.3業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害他人的合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1管理方的違約責(zé)任：9.1.1如果管理方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接損失。9.1.2如果管理方違反保密義務(wù)，泄露業(yè)主的個(gè)人信息和隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：9.2.1如果業(yè)主未能按照約定的方式支付管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金。9.2.2如果業(yè)主違反物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的混亂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑：如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：任何一方均可提出合同的變更要求，但需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2解除條件：在合同履行期間，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。第十二條合同的終止12.1終止條件：本合同的終止條件如下：12.1.1雙方協(xié)商一致終止本合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可要求終止本合同。12.2終止后的處理：12.2.1合同終止后，業(yè)主應(yīng)支付管理方因合同終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。12.2.2合同終止后，管理方應(yīng)將物業(yè)交還給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。13.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。13.3泄露后果：如果任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方的信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方的損失。第十四條附則14.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件：本合同附件包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等詳細(xì)信息。14.3生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件三：物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)附件四：物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)的具體規(guī)定附件五：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的具體規(guī)定附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件八：保密協(xié)議的具體條款附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，物業(yè)公共設(shè)施的安全保障，以及其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)級(jí)別、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等，以保證物業(yè)管理服務(wù)能夠滿足業(yè)主的需求。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)用等，以便業(yè)主了解費(fèi)用支付的具體用途。附件四：物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)的具體規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于管理方的管理權(quán)、保密義務(wù)以及對(duì)業(yè)主的賠償責(zé)任等。附件五：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的具體規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于業(yè)主的支付義務(wù)、遵守規(guī)章制度義務(wù)以及對(duì)物業(yè)管理方的支持義務(wù)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于管理方的未能提供約定服務(wù)、泄露業(yè)主信息等違約行為，以及業(yè)主的未能支付費(fèi)用、違反規(guī)章制度等違約行為，并明確了相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決以及法律途徑等，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)雙方可以按照約定選擇合適的解決方式。附件八：保密協(xié)議的具體條款本附件詳細(xì)規(guī)定了保密協(xié)議的條款，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限以及泄露后果等，以保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.管理方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。2.管理方違反保密義務(wù)，泄露業(yè)主的個(gè)人信息和隱私。3.業(yè)主未能按照約定的方式支付管理費(fèi)用。4.業(yè)主違反物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的混亂。1.如果管理方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接損失。2.如果管理方違反保密義務(wù)，泄露業(yè)主的個(gè)人信息和隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接損失。3.如果業(yè)主未能按照約定的方式支付管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金。4.如果業(yè)主違反物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的混亂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理方：指依法成立并具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：指管理方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的