消費者與商家協(xié)議范文2024年版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

消費者與商家協(xié)議范文2024年版版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2商品/服務1.3交易1.4價格1.5交付1.6保修1.7隱私權1.8個人信息1.9違約1.10損害賠償?shù)诙l：商品/服務的描述2.1商品信息2.2服務內(nèi)容2.3樣品或模型第三條：價格與支付方式3.1價格條款3.2支付時間表3.3支付方式3.4稅金及運費第四條：交付與運輸4.1交付時間4.2交付地點4.3運輸方式4.4風險轉(zhuǎn)移第五條：保修與售后服務5.1保修條款5.2售后服務政策5.3保修期限5.4保修流程第六條：隱私權與個人信息保護6.1保護政策6.2信息收集6.3信息使用6.4信息共享6.5信息安全第七條：違約責任7.1違約行為7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律適用第九條：法律效力9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十條：一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3可分割性10.4非獨占10.5轉(zhuǎn)讓10.6語言第十一條：消費者權益保護11.1權益告知11.2消費者權利11.3投訴與反饋第十二條：商家義務12.1商品質(zhì)量12.2服務響應12.3信息更新12.4合法經(jīng)營第十三條：不可抗力13.1定義13.2影響范圍13.3應對措施第十四條：最終條款14.1完整理解14.2權利放棄14.3法院管轄14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2商品/服務1.3交易1.4價格1.5交付1.6保修1.7隱私權1.8個人信息1.9違約1.10損害賠償?shù)诙l：商品/服務的描述2.1商品信息消費者購買的商品應符合商家在銷售頁面上的描述。2.2服務內(nèi)容商家應提供消費者所購買的商品相應的服務。2.3樣品或模型如消費者在購買前要求查看樣品或模型，商家應提供。第三條：價格與支付方式3.1價格條款商品的價格應包括商品本身的價格、稅金和運費。3.2支付時間表消費者應在購買商品后按照商家的支付時間表進行支付。3.3支付方式消費者可以選擇商家支持的支付方式進行支付。3.4稅金及運費稅金及運費根據(jù)具體情況由消費者承擔。第四條：交付與運輸4.1交付時間商家應在雙方約定的時間內(nèi)完成商品的交付。4.2交付地點商品的交付地點應按照雙方約定執(zhí)行。4.3運輸方式商家選擇的運輸方式應保證商品的安全運輸。4.4風險轉(zhuǎn)移商品交付給消費者后，風險轉(zhuǎn)移至消費者。第五條：保修與售后服務5.1保修條款商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應提供保修服務。5.2售后服務政策商家應提供商品的售后服務，包括但不限于退換貨、維修等。5.3保修期限商品的保修期限按照商家的保修政策執(zhí)行。5.4保修流程消費者在保修期內(nèi)申請保修時，商家應按照保修流程提供服務。第六條：隱私權與個人信息保護6.1保護政策商家應制定并公布隱私權與個人信息保護政策。6.2信息收集商家在收集消費者的個人信息時，應明確告知目的。6.3信息使用商家應對收集的個人信息進行合理使用，不得泄露給第三方。6.4信息共享商家在未經(jīng)消費者同意的情況下，不得將個人信息共享給第三方。6.5信息安全商家應采取措施確保消費者個人信息的安全。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇調(diào)解委員會進行調(diào)解。8.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權向約定的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條：法律效力9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止合同終止的條件和程序按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。9.4合同解除合同解除的條件和程序按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十條：一般條款10.1完整協(xié)議本合同構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的地址。10.3可分割性如果本合同的任何條款在任何法律或行政法律下是無效的，其他條款仍然有效。10.4非獨占本合同并未授予任何一方對另一方的獨家權利。10.5轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方均不得將本合同的全部或部分權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條：消費者權益保護11.1權益告知商家應對消費者的權益進行明確告知，包括退換貨、售后服務等。11.2消費者權利消費者享有法律法規(guī)規(guī)定的消費者權利，包括但不限于知情權、選擇權等。11.3投訴與反饋消費者對商家的商品或服務有任何投訴或反饋，可通過商家提供的渠道進行。第十二條：商家義務12.1商品質(zhì)量商家保證提供的商品符合國家質(zhì)量標準，不存在缺陷。12.2服務響應商家應對消費者的服務請求在規(guī)定時間內(nèi)給予響應和解決。12.3信息更新商家應及時更新商品信息，保證信息的真實性和準確性。12.4合法經(jīng)營商家應依法經(jīng)營，遵守國家相關法律法規(guī)和商業(yè)道德。第十三條：不可抗力13.1定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2影響范圍不可抗力事件影響合同的履行時，雙方均不承擔違約責任。13.3應對措施雙方應立即采取措施，減輕不可抗力事件的影響，并及時通知對方。第十四條：最終條款14.1完整理解雙方確認已充分理解本合同的所有條款，并同意予以遵守。14.2權利放棄任何一方放棄本合同項下的權利，需經(jīng)對方書面同意。14.3法院管轄本合同糾紛的訴訟管轄法院雙方約定為本合同簽訂地人民法院。14.4合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《商品描述及相關服務細節(jié)》詳細列出商家提供的商品描述及相關服務細節(jié)，包括但不限于商品的品牌、型號、規(guī)格、性能、價格、交付時間、保修政策等。附件二：《支付時間表及支付方式說明》詳細說明消費者應遵循的支付時間表及支付方式，包括支付截止日期、支付渠道、支付過程中的注意事項等。附件三：《交付與運輸詳情》詳細列出商品交付的時間、地點、運輸方式、風險轉(zhuǎn)移時間等。附件四：《保修與售后服務政策》詳細說明商家的保修政策、售后服務內(nèi)容、保修期限、保修流程等。附件五：《隱私權與個人信息保護政策》詳細列出商家對消費者隱私權與個人信息保護的政策，包括信息的收集、使用、共享、安全措施等。附件六：《爭議解決方式》詳細說明雙方在發(fā)生爭議時應采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件七：《消費者權益保障措施》詳細列出商家應采取的消費者權益保障措施，包括消費者權益告知、投訴與反饋渠道等。附件八：《商家義務明細》詳細說明商家的商品質(zhì)量保障、服務響應時限、信息更新要求、合法經(jīng)營標準等。附件九：《不可抗力事件應對措施》詳細列出不可抗力事件發(fā)生時雙方應采取的應對措施，包括通知對方、減輕影響的努力等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：未按約定時間交付商品、商品質(zhì)量不符合約定、未按約定提供售后服務、泄露消費者個人信息、違反法律法規(guī)經(jīng)營等。違約責任認定標準：1.遲延履行：遲延履行的一方應承擔遲延履行違約金，具體金額雙方約定。2.商品質(zhì)量問題：商品質(zhì)量不符合約定的，商家應負責更換或維修，并承擔由此產(chǎn)生的費用。3.泄露個人信息：泄露消費者個人信息的，商家應承擔相應的損害賠償責任。4.違反法律法規(guī)經(jīng)營：違反法律法規(guī)經(jīng)營的，商家應承擔相應的法律責任。示例說明：如商家未按約定時間交付商品，應向消費者支付遲延履行違約金；如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應負責更換或維修，并承擔相關費用；如商家泄露消費者個人信息，應承擔相應的損害賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.消費者：指購買商品或服務的個人。2.商家：指提供商品或服務的個人或單位。3.商品：指消費者購買的物品。4.服務：指商家提供的服務行為。5.交易：指消費者與商家之間的購買行為。6.價格：指商品的銷售價格。7.交付：指商品的轉(zhuǎn)移給消費者