2022年第三期CCAA注冊(cè)審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》考試題目含解析

2022年第三期CCAA注冊(cè)審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》考試題目一、單項(xiàng)選擇題1、一個(gè)組織按照高層結(jié)構(gòu)建立并保持一個(gè)或多個(gè)管理體系時(shí)，以下說法不正確的是（）。A、可以為認(rèn)證提供便利B、應(yīng)該與組織本身的業(yè)務(wù)相融合C、可以使管理體系運(yùn)行內(nèi)容減少D、可以減少多個(gè)管理體系之間的重復(fù)2、認(rèn)證活動(dòng)的授予是指（）。A、向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件B、向得到符合性證實(shí)的客戶頒發(fā)認(rèn)證文件C、向受審核方頒發(fā)執(zhí)照D、對(duì)被證實(shí)符合性的客戶發(fā)證明3、認(rèn)證認(rèn)可活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、客觀獨(dú)立、公開公正、誠實(shí)信用B、客觀公正C、誠實(shí)信用、以人為本D、公平正義4、審核過程實(shí)際上是()，因此存在被查驗(yàn)的審核證據(jù)不具代表性的風(fēng)險(xiǎn)。A、一種抽樣活動(dòng)B、符合性評(píng)價(jià)C、一個(gè)過程D、客觀性證據(jù)5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證人員的評(píng)價(jià)是一個(gè)（）。A、連續(xù)過程B、活動(dòng)過程持續(xù)過程C、過程D、持續(xù)過程6、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)核查該企業(yè)的生產(chǎn)許可證時(shí)發(fā)現(xiàn)，距生產(chǎn)許可證有效期滿僅有25天，且企業(yè)應(yīng)在行政許可屆滿前（）向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。A、60B、90C、30D、457、在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括（）。A、理解組織及其環(huán)境B、確定管理體系范圍C、合規(guī)性要求D、管理體系8、審核計(jì)劃應(yīng)提交()進(jìn)行確認(rèn)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B、受審核方C、審核委托方D、當(dāng)?shù)卣?、依據(jù)27021-1標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需針對(duì)其自身的管理建立（）。A、采購控制程序B、運(yùn)營(yíng)文件C、有效的生產(chǎn)管理制度D、有效的管理體系10、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT）實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估考慮的因素不包括（）。A、受審核方管理體系文件的審批過程B、審核組應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT)的能力C、受審核方管理過程復(fù)雜性D、受審核方應(yīng)用信息技術(shù)的能力11、不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估涉及的過程是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控C、風(fēng)險(xiǎn)分析D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)12、按照“PDCA”思路進(jìn)行審核,是指（）。A、按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“PDCA”流程進(jìn)行審核B、按照審核組長(zhǎng)策劃的“PDCA”流程進(jìn)行審核C、按照認(rèn)可規(guī)范中規(guī)定的“PDCA”流程進(jìn)行審核D、按照受審核區(qū)域的實(shí)際管理活動(dòng)的“PDCA”過程進(jìn)行審核13、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通過對(duì)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的（），有助于管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其客戶實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)和自我完善。A、技術(shù)評(píng)價(jià)和持續(xù)監(jiān)督B、認(rèn)可評(píng)審和見證C、同行評(píng)審和監(jiān)督D、認(rèn)可評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理14、審核準(zhǔn)備階段文件化信息評(píng)審一般可不包括以下的內(nèi)容（）。A、描述體系整體情況、過程及相互作用的文件化信息B、描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息C、生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程D、資質(zhì)許可文件和記錄15、在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是（）。A、審核準(zhǔn)則B、審核證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、審核結(jié)論16、審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍；以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案B、審核方案的設(shè)計(jì)C、抽樣方案的設(shè)計(jì)D、審核抽樣人員17、（）是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單元作樣本的抽樣方法。A、隨機(jī)抽樣B、條件抽樣C、分層抽樣D、統(tǒng)計(jì)抽樣18、以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須關(guān)注受審核方（）。A、是否正確理解顧客要求并在每個(gè)過程中予以落實(shí)B、每個(gè)過程的績(jī)效及其對(duì)質(zhì)量管理體系整體績(jī)效的影響C、在質(zhì)量管理體系方面的整體改進(jìn)D、作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響19、認(rèn)證機(jī)構(gòu)考慮客戶已獲的認(rèn)證或由另一認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核時(shí)，則應(yīng)（）,為滿足認(rèn)證要求提供支持。A、獲取并保留充足的證據(jù)B、與原認(rèn)證機(jī)構(gòu)或原審核機(jī)構(gòu)協(xié)商C、對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪問D、安排補(bǔ)充審核20、以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，還需考慮()。A、是否正確理解顧客要求并在每個(gè)過程中予以落實(shí)B、每個(gè)過程的績(jī)效及其對(duì)質(zhì)量管理體系整體績(jī)效的影響C、在質(zhì)量管理體系方面的整體改進(jìn)D、作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響21、根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由（）確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、審核方案管理人員或組長(zhǎng)C、審核機(jī)構(gòu)D、審核方案管理人員和組長(zhǎng)22、PEST分析適用于（）。A、微觀環(huán)境分析B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C、宏觀環(huán)境分析D、市場(chǎng)環(huán)境分析23、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件、工序逐一進(jìn)行分析,找出潛在失效模式的是（）。A、故障樹分析B、風(fēng)險(xiǎn)矩陣C、FMEAD、HRA24、人本原理的主要觀點(diǎn)不包括()。A、尊重人B、培養(yǎng)人C、發(fā)展人D、依靠人25、認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足（）。A、規(guī)定要求B、環(huán)境保護(hù)C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求D、各管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求26、從實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過程來看，下列四項(xiàng)管理職能正確排列的順序是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、管理B、策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、控制D、組織、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制27、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)認(rèn)證人員可采取面談的評(píng)價(jià)方法。面談可有助于詢問出人員的知識(shí)技能方面的信息還可以用來評(píng)估其（）。A、語言、溝通和人際能力B、交流、觀察及管理技能C、溝通和交流能力D、知識(shí)、表達(dá)技能28、認(rèn)證機(jī)構(gòu)考慮客戶已獲得的認(rèn)證或由另一機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核時(shí)，則應(yīng)（）。A、予以批準(zhǔn)認(rèn)證B、協(xié)商后同意認(rèn)證C、獲取并保留充足的證據(jù)D、拒絕認(rèn)證29、所謂“過程方法”，就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程及其活動(dòng)，將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的系統(tǒng)來理解和管理時(shí)，可更加()得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。"A、有效和高效地B、為確定質(zhì)量方針提供依據(jù)C、客觀分析組織環(huán)境D、指導(dǎo)質(zhì)量管理體系范圍的確定30、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A、PEST分析法B、SWOT分析法C、標(biāo)桿法D、波士頓矩陣法二、多項(xiàng)選擇題31、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),符合性的審核記錄應(yīng)考慮包括（）。A、對(duì)不符合的說明B、明確判斷符合的審核準(zhǔn)則C、適用時(shí)，支持符合性和有效性的審核證據(jù)D、適用時(shí)，符合性陳述32、審核計(jì)劃應(yīng)為以下哪些相關(guān)方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)?（）A、審核組B、認(rèn)證監(jiān)管部門C、審核委托方D、受審核方33、審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮（）。A、認(rèn)證受審核方的規(guī)模及其管理體系B、以前的審核結(jié)果C、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度D、經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平34、以下屬于持續(xù)改進(jìn)的核心內(nèi)容有（）。A、開發(fā)和展開過程，以在整個(gè)組織內(nèi)實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目B、鼓勵(lì)組織在其所有層級(jí)建立改進(jìn)目標(biāo)C、通過績(jī)效評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行懲戒D、對(duì)各層級(jí)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，使其懂得如何應(yīng)用基本工具和方法實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)35、審核計(jì)劃應(yīng)為以下哪-相關(guān)方之間就審核的實(shí)施達(dá)成致提供依據(jù)()。A、認(rèn)證主管部門B、審核組C、受審核方D、審核委托方36、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理可以實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)，有助于組織獲得的效果，以下正確的是（）。A、提高組織的學(xué)習(xí)能力B、提高運(yùn)營(yíng)的效果和效率C、改進(jìn)機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力D、提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性37、屬于平衡記分卡體系的內(nèi)容有（）。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效考核體系C、戰(zhàn)略地圖D、行動(dòng)計(jì)劃38、第一階段審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將（）以書面結(jié)論報(bào)告客戶。A、是否通過認(rèn)證的結(jié)論B、目的是否達(dá)到C、在第二階段可能被判定為不符合的問題D、第二階段是否準(zhǔn)備就緒39、在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)()發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請(qǐng)，由工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門依照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例的規(guī)定對(duì)企業(yè)重新組織核查和檢驗(yàn)。A、檢驗(yàn)手段B、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝C、生產(chǎn)條件D、產(chǎn)品的銷售40、審核計(jì)劃的詳略程度應(yīng)反映（）。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理結(jié)構(gòu)B、審核的范圍C、審核的復(fù)雜程度D、實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素41、根據(jù)ISO17021-1標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)審核的任何部分是（）情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保具有適應(yīng)能力的人員實(shí)施此類審核。A、需與受審核方溝通時(shí)B、以電子手段實(shí)施審核時(shí)C、需向受審核方報(bào)告審核結(jié)果D、審核的場(chǎng)所為虛擬場(chǎng)所42、認(rèn)證原則是（），對(duì)投訴的回應(yīng)，基于風(fēng)險(xiǎn)的方法。A、保密性B、公開性C、能力責(zé)任D、公正性43、管理體系認(rèn)證審核末次會(huì)議的內(nèi)容包括（）。A、報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)B、宣布審核結(jié)論C、提出認(rèn)證的推薦性意見--認(rèn)證決定D、提出改進(jìn)措施44、管理體系認(rèn)證的主要過程是（）和再認(rèn)證。A、認(rèn)證決定B、審核實(shí)施C、監(jiān)督認(rèn)證D、認(rèn)證前的活動(dòng)45、（）是可能增加審核時(shí)間的因素。A、自動(dòng)化程度高B、與員工數(shù)量相比，工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)很大C、外包職能和過程D、體系運(yùn)行成熟三、簡(jiǎn)答題46、初次認(rèn)證二階段審核的審核計(jì)劃包括哪些主要內(nèi)容?審核計(jì)劃應(yīng)由誰編制?47、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO48、ABC公司是一家具有中等規(guī)模的制造企業(yè)，其管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后向XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了管理體系初次認(rèn)證，王工受XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托帶領(lǐng)審核組對(duì)ABC公司進(jìn)行了初次認(rèn)證的一階段審核，滿足要求后進(jìn)入了二階段審核。審核組在二階段審核中收集并評(píng)價(jià)了ABC公司的諸多審核證據(jù)形成了符合性審核發(fā)現(xiàn)與不符合審核發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在未次會(huì)前的溝通交流時(shí)，ABC公司確認(rèn)了全部不符合審核發(fā)現(xiàn)，但是希望審核組把其中的一項(xiàng)不符合的審核發(fā)現(xiàn)改成改進(jìn)建議，還有其中另一項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)與審核組之間產(chǎn)生了一些分歧，雖然經(jīng)審核組反復(fù)努力協(xié)調(diào)，但是，在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后仍存在意見分歧。請(qǐng)你根據(jù)以上場(chǎng)景回答以下問題:ABC司的分歧如何處理?49、信息安全管理體系認(rèn)證ISO50、請(qǐng)列舉，第二階段審核的目的是什么?審核員在第二階段審核過程中在受審核方現(xiàn)場(chǎng)所收集的審核證據(jù)至少應(yīng)覆蓋哪些方面?

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，一個(gè)組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)一個(gè)或多個(gè)其管理體系時(shí)，不但要與組織本身的業(yè)務(wù)相融合，更重要的是可以減少多個(gè)管理體系之間的重復(fù)，這使得管理體系的運(yùn)行更加簡(jiǎn)潔和便利，同時(shí)也為合格評(píng)定提供了便利。2、A解析:(1)授予是指向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件。(2)保持是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)符合性的承認(rèn)。(3)擴(kuò)大是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍擴(kuò)大的符合性的承認(rèn)。(4)縮小是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍縮小的符合性的承認(rèn)。(5)更新是指在認(rèn)證終止日前，根據(jù)再認(rèn)證審核的結(jié)果，以及認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果和認(rèn)證采信方的反饋，做出重新認(rèn)證的決定，開始新的認(rèn)證周期。(6)暫停是指符合性說明中指出的全部或部分證明范圍的暫時(shí)無效。(7)撤銷是指廢止／符合性說明的取消3、A4、A解析:見(GBT9011-2021管理體系審核指南》6.5.1審核報(bào)告的編制k)審核本質(zhì)上是一種抽樣活動(dòng)，因此，存在被查驗(yàn)的審核證據(jù)不具代表性的風(fēng)險(xiǎn)。5、D解析:認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證人員的評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)過程。6、B解析:《安全生產(chǎn)許可證條例》第九條安全生產(chǎn)許可證的有效期為3年。安全生產(chǎn)許可證有效期滿需要延期的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)于期滿前3個(gè)月向原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)辦理延期手續(xù)?！吨腥A人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第二節(jié)第三十條生產(chǎn)許可證有效期為5年。有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證期滿6個(gè)月前向所在地省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出換證申請(qǐng)?！吨腥A人民共和國(guó)行政許可法》第五十條被許可人需要延續(xù)依法取得的行政許可的有效期的，應(yīng)當(dāng)在該行政許可有效期屆滿三十日前向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。但是，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！颈绢}出題不嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)該按安全生產(chǎn)許可證作理解。】7、C8、B解析:《審核概論》P6。(四)審核計(jì)劃的批準(zhǔn)、確認(rèn)和修改審核計(jì)劃應(yīng)符合其審核方案程序的要求，由審核委托方評(píng)審和接受,并應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前提交受審核方經(jīng)受審核方確認(rèn)。9、D10、A11、B12、D解析:《審核概論》審核是按照PDCA的循環(huán)(策劃、實(shí)施、檢查、處置）的思路對(duì)過程進(jìn)行審核13、A14、C15、B解析:審核證據(jù)是能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。在審核過程中，審核者可以通過查閱文件和記錄、聽取有關(guān)責(zé)任人的口頭陳述、現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)際測(cè)定等方式來獲得所需要的信息。作為審核證據(jù)的信息應(yīng)是真實(shí)的、客觀存在的。16、C17、B18、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》顧客導(dǎo)向。在審核中，審核員不僅考慮受審核方的需要，而且考慮受審核方顧客的需要，關(guān)注受審核方是否已經(jīng)正確理解顧客要求并在每個(gè)過程中予以落實(shí)19、A解析:gb/t27021標(biāo)準(zhǔn)9,1,3,4。如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)考慮客戶已獲的認(rèn)證或由另一認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核﹐則應(yīng)獲取并保留充足的證據(jù),例如報(bào)告和對(duì)不符合采取的糾正措施的文件20、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P63。(一)基于過程的審核特征(1)顧客導(dǎo)向。在審核中,審核員不僅考慮受審核方的需要，而且考慮受審核方顧客的需要，關(guān)注受審核方是否已經(jīng)正確理解顧客要求并在每個(gè)過程中予以落實(shí)。21、B解析:《審核概論》根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由審核方案管理人員或?qū)徍私M長(zhǎng)確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)22、C23、C解析:《質(zhì)量管理方法與工具》失效模式和影響分析(FMEA)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件，對(duì)構(gòu)成過程的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動(dòng)24、B解析:人本原理的主要觀點(diǎn)一是尊重人。二是依靠人。三是發(fā)展人。四是為了人。25、A解析:認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足規(guī)定要求。26、B解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，管理是指在特定的時(shí)空中，通過策劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等活動(dòng)，來協(xié)調(diào)一切可運(yùn)用的資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過程。27、A解析:面談?dòng)兄谠儐柍鰧徍藛T的知識(shí)、技能方面的信息?？梢允褂妹嬲剚碓u(píng)估審核員的語言、溝通和人際技能28、C解析:CNAS-CC01：2015《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》9.1.3.4，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)考慮客戶已獲的認(rèn)證或由另一認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核，則應(yīng)獲取并保留充足的證據(jù)，例如報(bào)告和對(duì)不符合采取的糾正與糾正措施的文件。29、A解析:所謂“過程方法”，就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程及其活動(dòng)，將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程播回放組成的系統(tǒng)來理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。"30、A解析:《質(zhì)量管理方法與工具》prst分析一般適用于在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展、研究報(bào)告撰寫方面更為適宜二、多項(xiàng)選擇題31、B,C,D解析:19011-2021附錄a18,2對(duì)于符合的記錄，應(yīng)考慮以下內(nèi)容：a）對(duì)判斷符合的審核準(zhǔn)則的描述或引用；b）支持符合性和有效性的審核證據(jù)（適用時(shí)）；c）符合性陳述（適用時(shí)）32、A,C,D解析:《審核概論》審核計(jì)劃為審核委托方、審核組和受審核方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致意見提供了依據(jù)，是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審核工作的重要依據(jù)33、A,B,C,D解析:《審核概論》審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果34、A,B,D35、B,C,D解析:《審核概論》，(一)、審核計(jì)劃的作用。審核計(jì)劃為審核委托方審核組和受審核方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致意見提供了依據(jù)。36、A,B,C,D解析:實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理有助于組織獲得以下效果：提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性；鼓勵(lì)主動(dòng)性管理；在整個(gè)組織意識(shí)到識(shí)別和處理風(fēng)險(xiǎn)的需求；改進(jìn)機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力；符合相關(guān)法律法規(guī)要求和國(guó)際規(guī)范；改進(jìn)強(qiáng)制性和自愿性報(bào)告；改善治理；提高利益相關(guān)方的信心和信任；為決策和規(guī)劃建立可靠的根基；加強(qiáng)控制；有效地分配和利用風(fēng)險(xiǎn)處理的資源；提高運(yùn)營(yíng)的效果和效率；增強(qiáng)健康安全績(jī)效，以及環(huán)境保護(hù)；改善損失預(yù)防和事件管理；減少損失；提高組織的學(xué)習(xí)能力；提高組織的應(yīng)變能力37、A,B,C,D解析:《質(zhì)量管理方法與工具》平衡計(jì)分卡體系應(yīng)包括四部分內(nèi)容：戰(zhàn)略地圖；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；行動(dòng)計(jì)劃；與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)跟蹤回顧相配套的績(jī)效考核體系38、B,C,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將第一階段目的是否達(dá)成，以及第二階段是否準(zhǔn)備就緒的書面結(jié)論告知客戶，包括識(shí)別任何引起關(guān)注的、在第二階段可能被判定為不符合的問題。39、A,B,C解析:根據(jù)《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第二十六條:在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)條件、檢驗(yàn)手段、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生變化的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定重新組織核查和檢驗(yàn)。40、B,C,D解析:《審核概論》，1.審核活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)、審核范圍及目標(biāo)：基于審核計(jì)劃的編制要求，審核計(jì)劃應(yīng)考慮審核活動(dòng)對(duì)受審核方的過程的風(fēng)險(xiǎn)和影響、審核的范圍和復(fù)雜程度，以及實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素。41、B,D解析:CNAS-CC01，9.4.1總則，當(dāng)審核的任何部分以電子手段實(shí)施時(shí)，或擬審核的場(chǎng)所為虛擬場(chǎng)所時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保由具備適宜能力的人員實(shí)施此類活動(dòng)。42、A,B,C,D解析:CNAS-CC01，4原則，4.2公正性，4.3能力，4.4責(zé)任，4.5公開性，4.6保密性，4.7對(duì)投訴的回應(yīng)，4.8基于風(fēng)險(xiǎn)的方法。43、A,B44、A,B,C,D解