2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范例（三篇）

第4頁共4頁2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范例上半年，物業(yè)管理公司在后勤集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循集團“服務(wù)育人”的核心宗旨，全體同仁勤勉奮進(jìn)，勇于探索，圓滿達(dá)成了既定的工作任務(wù)。當(dāng)前，我們正處于集團倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”之中，此亦標(biāo)志著集團發(fā)展藍(lán)圖蓄勢待發(fā)的關(guān)鍵時期，同時，也預(yù)示著我們工作迎來繼往開來的嶄新篇章。針對下半年，我公司的工作重心將聚焦于以下幾個核心方面：一、夯實日常工作基礎(chǔ)我們將堅定不移地執(zhí)行集團倡導(dǎo)的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)工作，致力于提升公司服務(wù)品質(zhì)。鑒于物業(yè)管理公司管轄范圍廣泛，人員構(gòu)成復(fù)雜多樣，這無疑對我們的工作提出了更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。然而，我們深知責(zé)任重大，誓將以更加飽滿的熱情和堅定的決心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，力求在細(xì)微之處見真章，為學(xué)校及集團贏得更多榮譽。二、優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)鑒于物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工基數(shù)龐大，且干部隊伍在組建初期未經(jīng)競聘程序，部分干部在實際工作中表現(xiàn)出較強的勝任力，而部分則尚存不足。為此，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層慎重研究，決定在今年適時啟動干部隊伍調(diào)整工作，旨在選拔一批高素質(zhì)、能力強的員工擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以進(jìn)一步優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，提升整體戰(zhàn)斗力。三、科學(xué)規(guī)劃部門設(shè)置公司自成立之初，部門規(guī)劃雖經(jīng)初步構(gòu)建并投入運作，但仍存在不盡完善之處，特別是在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面尚有提升空間。為此，我們將基于前期工作經(jīng)驗，對公司部門設(shè)置進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化，合理劃分職能范疇，現(xiàn)暫定設(shè)立五個部門，包括____管理部、____管理部、樓宇管理部、保安部及辦公室，以期實現(xiàn)管理效能的最大化。四、積極推進(jìn)“撥改付”改革“撥改付”工作對于物業(yè)管理公司的長遠(yuǎn)發(fā)展具有舉足輕重的意義。當(dāng)前，物業(yè)公司面臨運行困境，尤其是____公寓、物業(yè)樓及校管部等區(qū)域存在責(zé)權(quán)不明的問題，嚴(yán)重影響了工作效率和資金流轉(zhuǎn)。為此，我們亟需明確界定各項維修工作的職責(zé)范圍，積極推進(jìn)“撥改付”改革，確保各盡其職、各負(fù)其責(zé)，徹底消除推諉扯皮現(xiàn)象，為公司的健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。五、實施定編定崗與減員增效鑒于物業(yè)管理公司人員眾多且經(jīng)費緊張的現(xiàn)狀，我們將采取有力措施優(yōu)化人力資源配置。具體而言，我們將優(yōu)先吸納年輕有為、愛崗敬業(yè)的人才加入工作隊伍中來，同時堅決清理不敬業(yè)、不愛崗的員工以騰出寶貴崗位資源。通過這一系列舉措的實施，我們旨在提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量并有效降低運營成本。六、加強干部員工培訓(xùn)與創(chuàng)收工作在后勤集團所有公司中，物業(yè)管理公司的創(chuàng)收能力相對較弱，這主要是由于我們的工作重心始終圍繞“服務(wù)”這一主題展開所致。然而，我們并未因此氣餒而是積極尋求突破之道。具體而言我們將通過以下幾個途徑努力提升創(chuàng)收能力：一是開展家政業(yè)務(wù)充分利用保潔員隊伍的實際經(jīng)驗和優(yōu)勢；二是為辦公樓、教學(xué)樓及教師辦公室提供定點、定事、定量的清潔服務(wù)；三是拓展花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)以及小型綠化工程項目；四是增設(shè)更多面向?qū)W生的有償服務(wù)項目如全自動投幣式洗衣機和純凈水飲水機等。同時我們還將有計劃、有步驟地加強干部員工的培訓(xùn)工作以提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識進(jìn)而為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展注入源源不斷的動力。展望未來我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)育人”的宗旨不動搖同時勇于開拓創(chuàng)新準(zhǔn)確把握物業(yè)管理公司面臨的機遇與挑戰(zhàn)強化危機意識和實干精神團結(jié)一心共同推動集團各項工作全面健康有序地發(fā)展為實現(xiàn)集團發(fā)展規(guī)劃所確立的目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范例（二）作為物業(yè)管理員，我有責(zé)任引領(lǐng)居民共同營造優(yōu)質(zhì)的小區(qū)環(huán)境，確保家園的和諧建設(shè)。過去的工作中，我成功引導(dǎo)全體團隊有效執(zhí)行了各項任務(wù)，并得到了小區(qū)居民的配合：一、公共事務(wù)管理1、我們?nèi)嫱茝V了租賃經(jīng)營服務(wù)，通過全體動員會議明確了服務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，并學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)推廣和操作流程，以確保工作的順利進(jìn)行。2、為提升費用收繳率，我們組織了專題會議，讓物業(yè)助理、前臺人員及領(lǐng)班級以上人員學(xué)習(xí)《費用追繳工作流程》。3、我們通過專題會議，讓小區(qū)管理骨干及相關(guān)人員學(xué)習(xí)了《案例通報管理制度》和相關(guān)流程，明確了責(zé)任關(guān)系，以防止負(fù)面案例的再次發(fā)生，全面提升了管理服務(wù)質(zhì)量，這是本年度工作的核心重點。4、我們制定了《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等設(shè)備的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行，明確了損壞賠償責(zé)任，避免了不合理使用。5、我們回顧了過去一年三個小區(qū)的狀況，通過對比分析，找出了改進(jìn)措施，以提升后續(xù)工作的效果。二、____華庭項目1、我們?nèi)σ愿按_保____幢物業(yè)的順利交接，以滿足業(yè)主的滿意度。2、我們督促管理處制作并安裝了____幢摩托車位車牌，并提前通知業(yè)主在規(guī)定日期前辦理租賃手續(xù)，以確保從指定日期起全面執(zhí)行收費。在此之前，我們協(xié)調(diào)保安做好準(zhǔn)備工作。3、我們監(jiān)督了部分綠化帶的補種工作，以完善小區(qū)環(huán)境。4、我們督促工程部完成了____幢的相關(guān)附屬工程，如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫和車位規(guī)劃等。5、我們進(jìn)行了必要的崗位人員調(diào)整和招聘，以確保項目的正常運行。6、我們制定了"____華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"項目奠定了基礎(chǔ)。三、____居項目1、我們強化了對第三期摩托車的管理，通過標(biāo)識識別，要求憑租賃手續(xù)停放，以強化收費流程。2、我們加強了對第四、五期摩托車租賃的管理，防止長期免費停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序穩(wěn)定。3、我們與財務(wù)部門協(xié)調(diào)，及時處理了壞賬問題。4、我們督促了紅外報警系統(tǒng)的全面檢測，找出問題并進(jìn)行改進(jìn)，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、我們動員個別業(yè)主拆除在私家花園內(nèi)的違章建筑，以保持整體美觀。6、我們督促完善了小區(qū)商鋪的資料管理。7、我們督促對第一期和第二期部分樓梯朽木進(jìn)行了處理，以維護(hù)物業(yè)的完好。8、我們督促了第五期共____幢對講機的故障檢修工作。四、____項目1、我們督促整理了第____幢（共____戶，已收樓____戶）的房屋檔案資料。2、我們確保了外圍紅線報警系統(tǒng)的正常使用和維護(hù)，包括修剪遮擋植物以保持系統(tǒng)的有效運行。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范例（三）一、強化管理，明確責(zé)任，確保管理無死角1.嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程，明確劃分主次責(zé)任部門（人），并加強現(xiàn)場跟進(jìn)、驗證與反饋機制，以防止管理真空現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.針對小區(qū)內(nèi)長期存在的亂停亂放且未繳納費用的車輛問題，進(jìn)行全面整頓。特別是針對老舊房屋第9、第10及未明確編號的棟號中的摩托車、電動車，首先強制要求停放到指定位置，隨后執(zhí)行收費措施。在整頓前，需制定明確、可行的實施方案，力求降低矛盾沖突，維護(hù)小區(qū)管理秩序的正常運行。此項工作定于____年____月底前全面展開。3.推行分區(qū)管理制度，加強監(jiān)督力度，確保責(zé)任到人。對區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理事項，需明確操作責(zé)任人（如清潔工）與監(jiān)督責(zé)任人（如物業(yè)主管），并將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)及聯(lián)系電話在樓宇信息欄顯著位置進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部人員的溝通與識別。此項工作定于____年____月底前實施。二、優(yōu)化物業(yè)驗收與接管流程，確保業(yè)務(wù)順暢4.加強物業(yè)驗收接管與移交工作的管理，強化縱橫向溝通協(xié)調(diào)，及時解決業(yè)主投訴與工程遺留問題，以保障物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)的正常開展。5.嚴(yán)格執(zhí)行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查力度，杜絕亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)行為，維護(hù)小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保物業(yè)價值的保值與升值。同時，將“裝修手續(xù)辦理流程圖”與“客戶投訴處理流程圖”以KT板形式精致制作，并在各小區(qū)服務(wù)中心顯著位置進(jìn)行公示，確保按章操作。此項工作定于____年____月底前完成。三、完善記錄體系，強化保安管理6.在抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立健全各類記錄體系，包括但不限于保安崗位工作記錄、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄及管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。7.加強保安管理工作，嚴(yán)格按照各崗位工作描述控制外來車輛與人員的進(jìn)出，以杜絕治安案件的發(fā)生，確保良好的治安環(huán)境。四、建立監(jiān)督機制，提升服務(wù)質(zhì)量8.在各小區(qū)管理處及主出入口的合適位置設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，以接受公司各部門及廣大業(yè)主的監(jiān)督。此項工作定于____年____月底前實施。五、加強培訓(xùn)考核，提升員工素質(zhì)9.根據(jù)不同部門的工作性質(zhì)，以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定相應(yīng)的“獎懲細(xì)則”與“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。此項工作定于____年____月底前完成。10.實行半年度一次的員工績效考核制度，堅持公平、公正、公開的原則進(jìn)行考核。通過考核結(jié)果體現(xiàn)員工價值，對優(yōu)秀與先進(jìn)員工給予適當(dāng)獎勵與激勵；對落后與末位員工，經(jīng)再次培訓(xùn)仍不合格者實行淘汰處理。本年度物業(yè)服務(wù)管理考核工作擬定于____年____月至____月中旬完成。六、加強宣傳引導(dǎo)，樹立良好形象11.定期開展物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動，深化業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識與參與度，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)管理，形成良好監(jiān)督氛圍，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。利用小區(qū)信息欄等平臺充分發(fā)揮宣傳作用，減少違章違規(guī)行為的發(fā)生，促進(jìn)小區(qū)文明建設(shè)與健康發(fā)展。七、嚴(yán)格控制成本，實現(xiàn)開源節(jié)流12.厲行節(jié)約從細(xì)節(jié)做起，全面落實常用印刷表格的使用以降低辦公費用支出。13.各部門辦公用品及費用需按計劃定量定額分配。14.加強水電能源管理控制公共水電費用支出做好定量定額核算及時追查原因杜絕浪費現(xiàn)象。發(fā)揮技術(shù)作用采取節(jié)能措施如部分路燈實行“隔盞亮”以降低公共水電支出力求在____年度較____年度總支出下降____%-____%。15.加大創(chuàng)收力度強化費用追繳將收繳率作為項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力評估標(biāo)準(zhǔn)之一。重點推進(jìn)摩托車、電動車停放收費工作特別