產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范文

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范文

為推行本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)鼠問(wèn)題，并予以快速處理，來(lái)確保與

提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理與市場(chǎng)須要，特制定本產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。

總則

第一條目的

為推行本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并予以快速處理，來(lái)確

保與提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理與市場(chǎng)須要，特制定本產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。

其次條范圍

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范文本質(zhì)量管理制度包括：

1.質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

2.不合格品的監(jiān)審；

3.儀器量規(guī)的管理；

4.制程質(zhì)量管理；

5.成品質(zhì)量管理；

6.產(chǎn)品質(zhì)量異樣反應(yīng)與處理；

7.產(chǎn)牯質(zhì)量確認(rèn)；

8.質(zhì)量管理教化培訓(xùn)；

9.產(chǎn)品質(zhì)量異樣分析與改善。

各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

第三條制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的

使檢驗(yàn)人員有所依據(jù)，了解如何進(jìn)行檢驗(yàn)工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第四條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：應(yīng)包括下列各項(xiàng)

（一）適用范圍

（二）檢驗(yàn)項(xiàng)目

（三）質(zhì)量基準(zhǔn)

（四）檢驗(yàn)方法

（五）抽樣支配

（六）取樣方法

（七）群體批經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后的處置

（八）其它應(yīng)留意的事項(xiàng)

第五條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修正

1.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)須要⑤加工條

件變更等因素變更，可以予以修正。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）

訂表”，說(shuō)明修訂緣由，并交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽看法，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

第六條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說(shuō)明

（一）適用范圍：列明適用于何種進(jìn)料（含加工品）或成品的檢驗(yàn)。

（二）檢驗(yàn)項(xiàng)目：將實(shí)放檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目，均列出。

（三）質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn)，作為檢驗(yàn)時(shí)判定的依據(jù)，如無(wú)法以文

字述明，則用限度樣原來(lái)表示。

（四）檢驗(yàn)方法：說(shuō)明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，是分別運(yùn)用何種檢驗(yàn)儀器量規(guī)或是以官感檢

查（例如目視）的方式來(lái)檢驗(yàn)，如某些檢驗(yàn)項(xiàng)目須托付其他機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注明。

（五）取樣方法：抽取樣本，必需由群體批中無(wú)偏倚地隨機(jī)抽取，可利用亂數(shù)來(lái)取樣，但

群體批各制品無(wú)法編號(hào)時(shí)，則取樣時(shí)，必需從群體批任何部位平均抽取樣本。

（六）群體批經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后的處置：

1.屬進(jìn)料（含加工品）老，則依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定有關(guān)要點(diǎn)辦理（合格批，則通知倉(cāng)儲(chǔ)人員辦理

入庫(kù)手續(xù)，不合格批，則將檢驗(yàn)狀況通知選購(gòu)單位，由其依實(shí)際狀況確定是否須要特

采）。

2.屬成品者，則依成質(zhì)量量管理作業(yè)方法有關(guān)要點(diǎn)辦理（合格批則入庫(kù)或出貸，不合格

批則退回生產(chǎn)單位檢修）。

不合格品的監(jiān)審方法

第七條適時(shí)處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉(zhuǎn)用或必需報(bào)廢，使物料能物盡其用，并節(jié)

約不合格品的管理費(fèi)用與儲(chǔ)存空間。

第八條由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位組成監(jiān)審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。

本產(chǎn)品質(zhì)量管理制度準(zhǔn)則經(jīng)總管理處總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

第九條實(shí)施要點(diǎn)

（一）發(fā)覺(jué)不合格品，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單（填妥不合格品的

品名、規(guī)格、料號(hào)、數(shù)量、不良狀況等）送交監(jiān)審。

（二）監(jiān)審時(shí)需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如:

1.是否能修理或必需報(bào)廢。

2.檢修是否符合經(jīng)濟(jì)效益。

3.是否為生產(chǎn)的急需品。

4.是否能轉(zhuǎn)用于另一等級(jí)產(chǎn)品。

5.是否有些部分可接著運(yùn)用，有些部分可修理，有些部分必需報(bào)廢。

（三）監(jiān)審小組將監(jiān)審狀況與判定填入不合格品監(jiān)審單內(nèi)，并經(jīng)廠(chǎng)長(zhǎng)核

準(zhǔn)后，即由有關(guān)單位執(zhí)行。

（四）監(jiān)審小組應(yīng)于三日內(nèi)完成監(jiān)審工作。

儀器管理

第十條儀器校正、維護(hù)支配

1.周期設(shè)訂

儀器運(yùn)用部門(mén)應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料，填制

“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、

維護(hù)支配的擬訂與執(zhí)行的依據(jù)。

2.年度校正支配與維護(hù)支配

儀器運(yùn)用部門(mén)應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀

器校正支配實(shí)施表”、“儀器維護(hù)支配實(shí)施表”做為年度校正與維護(hù)支配

實(shí)施的依據(jù)。

4.檢驗(yàn)儀器量規(guī)如發(fā)生功能失效或損壞等異樣現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立刻送請(qǐng)?zhí)?/p>

地技術(shù)人員修復(fù)。

5.久不運(yùn)用的電子儀器，宜定期插電開(kāi)動(dòng)。

6.一切維護(hù)保養(yǎng)工作以本公司現(xiàn)有人員實(shí)施為原則，若限于技術(shù)上或

特殊方法而無(wú)法自行實(shí)施時(shí)，則托付設(shè)備完善的其他機(jī)構(gòu)幫助，但須要供

應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)證明書(shū)，或相當(dāng)?shù)膽{證。

7.特殊精密儀器，運(yùn)用部門(mén)主管應(yīng)指定專(zhuān)人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定

操作人員不得隨意運(yùn)用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）。

8.運(yùn)用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各運(yùn)用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，

如有不當(dāng)?shù)倪\(yùn)用與操作應(yīng)予以訂正教化并列入作業(yè)檢核扣罰。

9.各生產(chǎn)單位運(yùn)用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由運(yùn)用部門(mén)自行校正與保養(yǎng)，

由質(zhì)量管理部不定期抽檢。

制程質(zhì)量檢驗(yàn)

第十三條制程質(zhì)量異樣的定義

(一)不良率高或存在大量缺點(diǎn)。

(二)管理圖有超連串，連續(xù)上升或下降趨勢(shì)與周期時(shí)。

(三)進(jìn)料不良，前工程不良品納入本工程中。

第十四條制程質(zhì)量檢驗(yàn)

1.質(zhì)檢部門(mén)對(duì)各制程在制品均應(yīng)依“在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范”

的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)覺(jué)異樣，快速處理，確保在制品質(zhì)量。

2.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部IPQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：

3.質(zhì)量管理工程科于制程中協(xié)作在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件

的測(cè)試。

(1)鉆頭研磨后“規(guī)范檢驗(yàn)”并記錄于“鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告”上。

(2)切片檢驗(yàn)分PIH、一次鋼、二次銅與噴錫鍍銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)

并記錄于(QAEMicrosectionReport)>(AQESolderabilityTesReport)

等檢驗(yàn)報(bào)告。

4.各部門(mén)在制造過(guò)程中發(fā)覺(jué)異樣時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)即追查緣由，并加以處

理后，將異樣緣由、處理過(guò)程與改善對(duì)策等開(kāi)立”異樣處理單”呈（副）經(jīng)理指

示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門(mén)會(huì)簽后再送總經(jīng)理室復(fù)核。

5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)覺(jué)異樣時(shí)，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開(kāi)立“異

樣處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理改善。

6.各生產(chǎn)部門(mén)依自檢查與順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異樣時(shí)，如屬其他部門(mén)

所發(fā)生者以“異樣處理單”反應(yīng)處理。

7.制程問(wèn)半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)覺(jué)異樣時(shí)以“異樣處理單'反應(yīng)處理。

第十五條實(shí)施要點(diǎn)

1.發(fā)覺(jué)單位于制程中發(fā)覺(jué)質(zhì)量異樣，立刻實(shí)行臨時(shí)措施并填寫(xiě)異樣處

理單通知質(zhì)量管理單位。

2.填寫(xiě)異樣處理單需留意：

（1）非量產(chǎn)者不得填寫(xiě)。

⑵同一異樣已填單在24小時(shí)內(nèi)不得再填寫(xiě)。

⑶詳細(xì)填寫(xiě)，尤其是異樣內(nèi)容，以與臨時(shí)措施。

（4）如本單位就是責(zé)任單位，則先確認(rèn)。

3.質(zhì)量管理單位設(shè)立管理簿登記，并判定責(zé)任單位，通知其妥當(dāng)處理,

質(zhì)量管理單位無(wú)法判定時(shí)，則會(huì)同有關(guān)單位判定。

4.責(zé)任單位確認(rèn)后立刻調(diào)查緣由（如無(wú)法查明緣由則會(huì)同有關(guān)單位研商）并

擬定改善對(duì)策，經(jīng)廠(chǎng)長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施。

5.質(zhì)量管理單位對(duì)改善對(duì)策的實(shí)施進(jìn)行稽核，了解現(xiàn)況，如仍發(fā)覺(jué)異

樣，則再請(qǐng)責(zé)任單位調(diào)查，重新擬訂改善對(duì)策，如已改善則向廠(chǎng)長(zhǎng)報(bào)告并

歸檔。

第十六條制程自主檢查

1.制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)

量異樣時(shí)應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異樣應(yīng)立刻報(bào)告科長(zhǎng)或組長(zhǎng)，并開(kāi)

立異樣處理單”見(jiàn)（表）一式四聯(lián)，填列異樣說(shuō)明、緣由分析與處理對(duì)策、送

產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)判定異樣緣由與責(zé)任發(fā)生部門(mén)后，依實(shí)際須要交有關(guān)部

門(mén)會(huì)簽，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬與獎(jiǎng)懲，假如有跨部門(mén)或責(zé)任不明確

時(shí)送總經(jīng)理批示。

2.現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促所屬的的確施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)

所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)覺(jué)有不良或質(zhì)量異樣時(shí)應(yīng)立刻處理外，并追究相

關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，降低異樣重復(fù)發(fā)生。

3.制程自主檢查規(guī)定依“制程自主檢查實(shí)施方法”實(shí)施。

成品質(zhì)量管理

第十七條成品質(zhì)量檢驗(yàn)

成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢

驗(yàn)，以提早發(fā)覺(jué)問(wèn)題，快速處理以確保成品質(zhì)量。

第十八條出貨檢驗(yàn)

質(zhì)量異樣反應(yīng)與處理

第十九條原物料質(zhì)量異樣反應(yīng)

1.原物料進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異樣時(shí)，無(wú)

論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門(mén)的主管均須于說(shuō)

明欄內(nèi)加以說(shuō)明，并依據(jù)“資材管理方法”的規(guī)定呈核與處理。

2.對(duì)于檢驗(yàn)異樣的原物料經(jīng)核決主管核決運(yùn)用時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

部應(yīng)依異樣項(xiàng)目開(kāi)立“異樣處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員，支配

生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)留意運(yùn)用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)運(yùn)用狀況、成本影響與看法,

經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送選購(gòu)單位與供應(yīng)廠(chǎng)商交涉。

其次十條在制品與成品質(zhì)量異樣反應(yīng)與處理

1.在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異樣

時(shí)，應(yīng)提報(bào)“異樣處理單”，并應(yīng)立刻向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異樣狀況，使

能快速實(shí)行措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

2.制造部門(mén)在制程中發(fā)覺(jué)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追蹤緣由外，不

良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以廢品報(bào)告單提報(bào)，并經(jīng)質(zhì)量管

理部復(fù)核才可報(bào)廢）。

產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

其次十一條質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)

經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于支配”生產(chǎn)進(jìn)度表"或'制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下

列狀況時(shí)，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送確認(rèn)的”異樣處理單“由質(zhì)量

管理部門(mén)人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目與內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”,連

同確認(rèn)樣品送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)交客戶(hù)確認(rèn)。

L客戶(hù)附樣的印刷線(xiàn)路非本公司或要求不同者。

2.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

3.客戶(hù)附樣與制品材質(zhì)不同者。

4.客戶(hù)要求質(zhì)量確認(rèn)。

5.生產(chǎn)或質(zhì)量異樣致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。

6.經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。

其次十二條確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

⑴若客戶(hù)要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

(2)若客戶(hù)要求確認(rèn)印刷線(xiàn)路、傳洋效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小

時(shí)制作供確認(rèn)。

2.確認(rèn)樣品的取樣

質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量

確認(rèn)表“交由業(yè)務(wù)部客戶(hù)確認(rèn)。

其次十三條質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立作業(yè)

1.質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立

質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填“質(zhì)量確認(rèn)表”一式二份，編號(hào)連同

樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專(zhuān)用章”轉(zhuǎn)交研

發(fā)部與生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認(rèn)日期”后轉(zhuǎn)交業(yè)

務(wù)部門(mén)。

2.客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)確認(rèn)的作業(yè)方式

客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)確認(rèn)需開(kāi)立“質(zhì)量確認(rèn)表”質(zhì)量管理人員并要求客戶(hù)于確

認(rèn)書(shū)上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶(hù)確認(rèn)不合格拒

收時(shí)，由質(zhì)量管理部人員填報(bào)”異樣處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。

其次十四條質(zhì)量確認(rèn)處理期限與追蹤

1.處理期限

營(yíng)業(yè)部門(mén)接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送

客戶(hù)，質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國(guó)內(nèi)客戶(hù)5日，國(guó)外客戶(hù)1。日，但客戶(hù)如需裝

配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為50日，設(shè)定日、數(shù)以出廠(chǎng)日為基準(zhǔn)。

2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤

質(zhì)量管理部人員對(duì)于末如期完成確認(rèn)者，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以

便函反應(yīng)營(yíng)業(yè)部門(mén)，以駕馭確認(rèn)動(dòng)態(tài)與訂單生產(chǎn)。

3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案

質(zhì)量管理部人員于接獲營(yíng)業(yè)部門(mén)送回經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”

后，應(yīng)即會(huì)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并以支

配生產(chǎn)，如客戶(hù)認(rèn)為不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度教化訓(xùn)練方法

其次十五條質(zhì)量管理教化訓(xùn)練的目的是提高員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量學(xué)

問(wèn)與質(zhì)量管理技能，使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容與方法，以保證產(chǎn)

品的質(zhì)量，并使質(zhì)量管理人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度理論與實(shí)施技巧有良好

基礎(chǔ)，以發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的最大效果，以與幫助協(xié)作廠(chǎng)商建立質(zhì)量

管理制度。

其次十六條由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行，并由管理部協(xié)辦。

其次十七條實(shí)施要點(diǎn)

（一）依教化訓(xùn)練的內(nèi)容，分為以下三類(lèi)：

L質(zhì)量管理基本教化：參加對(duì)象為本公司全部員工c

2.質(zhì)量管理特地教化：參加對(duì)象為質(zhì)量管理人員、檢查站人員、生產(chǎn)

部與工程部的各級(jí)工程師與單位主管。

3.協(xié)作廠(chǎng)商質(zhì)量管理：參加對(duì)象為協(xié)作廠(chǎng)商。

（二）依訓(xùn)練的方式，分為以下二種：

1.廠(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練：為本公司內(nèi)部自行訓(xùn)練，由本公司講授或外聘講師至廠(chǎng)

內(nèi)講授。

2.廠(chǎng)外訓(xùn)練：