IT技術(shù)服務(wù)合同

IT技術(shù)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的效力1.3合同的履行第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用的計(jì)算4.2費(fèi)用的支付方式4.3費(fèi)用的退還條件第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持的范圍5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間5.3培訓(xùn)的內(nèi)容與方式第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露后果第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可第八章違約責(zé)任8.1違約的定義8.2違約的責(zé)任8.3違約的賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議的管轄法院9.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用第十章合同的變更與終止10.1合同的變更條件10.2合同的終止條件10.3合同終止后的義務(wù)第十一章合同的解除11.1解除合同的條件11.2解除合同的程序11.3解除合同后的處理第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的程序12.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽13.3合同的附件第十四章雙方聲明與承諾14.1雙方的聲明14.2雙方的承諾14.3聲明與承諾的效力合同編號(hào)：IT技術(shù)服務(wù)合同第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“甲方”指合同簽訂的一方，即委托方。1.1.2本合同中的“乙方”指合同簽訂的一方，即受托方。1.1.3“服務(wù)期間”指自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止的期間。1.2合同的效力1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.3合同的履行1.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。1.3.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于IT系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)管理等。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目詳見合同附件。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.1.1服務(wù)開始日期為合同簽字蓋章之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件3.3.1如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用的計(jì)算4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.2費(fèi)用的支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用的退還條件4.3.1在合同履行過程中，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持的范圍5.1.1乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于軟件故障排除、硬件維修等。5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。5.3培訓(xùn)的內(nèi)容與方式5.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行IT技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見合同附件。第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息指合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限6.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止之日起5年。6.3保密信息的泄露后果6.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬7.1.1雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)共同努力保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可7.3.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得將合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可給第三方使用。第八章違約責(zé)任8.1違約的定義8.2違約的責(zé)任8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3違約的賠償8.3.1違約方的賠償金額根據(jù)違約程度和甲方因此遭受的損失確定。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議的管轄法院9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。9.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用9.3.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章合同的變更與終止10.1合同的變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同的終止條件10.2.1合同終止的條件詳見合同附件。10.3合同終止后的義務(wù)10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)。第十一章合同的解除11.1解除合同的條件11.1.1雙方同意解除合同或一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2解除合同的程序11.2.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.3解除合同后的處理11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件12.1.1合同轉(zhuǎn)讓需雙方同意，并書面通知對(duì)方。12.2轉(zhuǎn)讓的程序12.2.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行。12.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任12.3.1轉(zhuǎn)讓后，新的合同方應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓前的合同義務(wù)。第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的續(xù)簽13.2.1合同續(xù)簽應(yīng)按照雙方約定的條件和程序進(jìn)行。13.3合同的附件13.3.1合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等效力。第十四章雙方聲明與承諾14.1雙方的聲明14.1.1雙方聲明合同內(nèi)容真實(shí)、合法，不存在虛假陳述。14.2雙方的承諾14.2.1雙方承諾履行合同約定的義務(wù)，維護(hù)對(duì)方合法權(quán)益。14.3聲明與承諾的效力14.3.1雙方的聲明與承諾為本合同的有效組成部分，對(duì)雙方具有約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定服務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，要求乙方提供特定的IT服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移等。1.2甲方應(yīng)提前至少30天通知乙方并提供詳細(xì)的服務(wù)需求說(shuō)明，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。2.甲方業(yè)務(wù)變更2.1如甲方業(yè)務(wù)發(fā)生重大變更，可能影響到合同履行，甲方應(yīng)立即通知乙方。2.2甲方因業(yè)務(wù)變更導(dǎo)致的合同內(nèi)容調(diào)整，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。3.甲方額外服務(wù)請(qǐng)求3.1甲方如有額外服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)與乙方協(xié)商，并按照雙方約定的費(fèi)用和時(shí)間安排進(jìn)行。3.2乙方應(yīng)在收到甲方額外服務(wù)請(qǐng)求后10個(gè)工作日內(nèi)給出回復(fù)，并明確是否能夠滿足甲方需求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方技術(shù)更新1.1乙方應(yīng)定期關(guān)注并掌握最新的IT技術(shù)動(dòng)態(tài)，為甲方提供前沿的技術(shù)支持。1.2乙方在掌握新技術(shù)后，應(yīng)向甲方推薦，并協(xié)助甲方評(píng)估新技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值。2.乙方人員配置2.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方技術(shù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保新的技術(shù)人員具備相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。3.乙方服務(wù)滿意度保障3.1乙方應(yīng)定期向甲方收取服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方承諾，如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，乙方將在收到反饋后1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合同履行，確保合同順利執(zhí)行。1.2第三方中介應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)提供合同履行情況的書面報(bào)告。2.第三方中介費(fèi)用2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方支付，具體金額在合同中約定。2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后按照約定向第三方中介支付費(fèi)用。3.第三方中介違約處理3.1如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2甲方在第三方中介違約情況下，有權(quán)解除與第三方中介的委托關(guān)系，并要求退還已支付的費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案3.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.額外服務(wù)請(qǐng)求表5.服務(wù)期限延長(zhǎng)申請(qǐng)6.保密信息清單7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議8.技術(shù)更新推薦報(bào)告9.人員配置詳細(xì)記錄10.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按約定提供服務(wù)需求說(shuō)明3.甲方未及時(shí)通知業(yè)務(wù)變更4.甲方未按約定請(qǐng)求額外服務(wù)5.乙方未按約定提供技術(shù)支持6.乙方未按約定完成服務(wù)項(xiàng)目7.乙方未按約定時(shí)間向甲方收取滿意度評(píng)價(jià)8.乙方人員配置不符合服務(wù)需求9.第三方中介未能協(xié)調(diào)雙方履行合同10.第三方中介未提供書面報(bào)告11.第三方中介未按約定履行其職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.IT技術(shù)服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供IT技術(shù)服務(wù)，乙方同意提供的合同。3.保密信息：指合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同涉及的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律權(quán)益。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的IT技術(shù)問題和故障的診斷、修復(fù)等服務(wù)。6.培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行的IT技術(shù)教育和指導(dǎo)。7.第三方中介：指協(xié)助甲方與乙方履行合同義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度。2.服務(wù)項(xiàng)目不符合甲方需求解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，提出具體需求，乙方根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。3.保密信息泄露解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密措施，簽訂保密協(xié)議，并對(duì)泄露方追究法律責(zé)任。4.第三方中介不履行協(xié)調(diào)職責(zé)解決辦法：甲方有權(quán)解除與第三方中介的委托關(guān)系，并要求