營銷管理制度(2024年)

市場營銷管理

工作職責

一、營銷區(qū)域經(jīng)理工作職責

1.在上一級主管領(lǐng)導下，開展本轄區(qū)內(nèi)營銷工作。

2.執(zhí)行公司的各項文件、決議、通知精神、管理制度的各項規(guī)定，完成上級下達的各項

工作任務(wù)和銷售安排任務(wù)。

3.負責銷售貨款的回收工作。

4.負責本區(qū)域業(yè)務(wù)客戶的檔案資料與上報，協(xié)調(diào)好與客商的關(guān)系，幫助客商搞好產(chǎn)品分

銷、終端鋪貨及終端宣揚工作。

5.負責本區(qū)域的市場網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，找尋客商、業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)銷合同簽訂工作。

6.負責客商銷售稅票開具的申報、客商的貨物收、退驗證工作。

7.負責幫助本區(qū)域地方各有關(guān)職能部門的關(guān)系，處理好突發(fā)事務(wù)。

二、營銷人員工作日記的規(guī)定

1.每位營銷人員必需按時寫好周工作口記，包括一周來的主要工作內(nèi)容、客戶探望狀況、

出現(xiàn)的問題及解決的方法，內(nèi)容記錄清晰（周工作日記在月終與費用單據(jù)一并郵寄營銷部）。

2.每月月終寫一份個人工作小結(jié)，小結(jié)內(nèi)容包括本月度工作狀況匯報、總結(jié)成果與不足、

提出建議與看法、下一步工作的準備與須要解決的問題。

3.周工作日記和月度工作小結(jié)與月度工作考評掛鉤，每少交一篇周工作日記，扣除考評

分2分，少交一個月工作小結(jié)，扣除月考評分5分，考評分與月度工資掛鉤。

三、營銷人員向上級主管領(lǐng)導工作匯報的規(guī)定

1.營銷人員除上交周工作日記、月度工作小結(jié)書面材料外，必需做到每兩天電話（通話

或發(fā)短信）向上級主管領(lǐng)導匯報工作、溝通思想反映問題一次。達到上下聯(lián)系、有效溝通的目

的。

2.營銷人員要充分體現(xiàn)個人素養(yǎng)，在電話匯報溝通時應(yīng)做到聲平氣和、語言輕細、文明

禮貌。

3.電話匯報工作與月度工作考評掛鉤，每少匯報一次，扣除月考評分0.5分，以此類推。

四、營銷人員假期的有關(guān)規(guī)定

1.在省外市場工作的營銷人員每年除年終公司規(guī)定回家探親外，凡下市場工作滿半年者

另可享受一次探親假（未婚人員不予享受），自己回家探親或配偶到市場探親均可。探親假期

為5天（途中和到公司匯報工作時間除外），配偶到市場探親期為10天（途中時間除外）。江

西省內(nèi)市場營銷人員不予享受探親假期。

2.凡可享受探親假的營銷人員，在休探親假前都必需由當事人提出書面休假申請，報上

級主管領(lǐng)導審批，經(jīng)批準后方可休探親假。探親來回車船費據(jù)實報銷（配偶下市場探親的來回

車船費）。未經(jīng)批準，擅自離崗者，除取消其探親假資格及來回車船費不予報銷外，并按曠工

懲罰0

3.營銷人員病假來不及書面請假審批的，可先電話請假，但返崗后按規(guī)定補辦書面請假

條，病假需供應(yīng)縣級以上（含）醫(yī)院的病歷證明等材料，全年不超過30天。病假期可享受底

薪工資60%,不報銷來回車船費，無醫(yī)院證明材料的作事假處理。

4.營銷人員婚假7天、喪假3天（直系親屬），均可享受底薪工資的60%,不報銷來回

車船費，但未書面請假的不予享受底薪的60%,均按事假處理。如擅自離崗休假的，則按曠

工懲的。

5.因公負傷需回家治病休假的，經(jīng)公司批準可報來回車船費，一個月內(nèi)享受底薪工資，

超過一個月按60%底薪工資計發(fā)，超過三個月按40%底薪工資計發(fā)，超過半年另行處理。

6.營銷人員因事請假的，扣發(fā)底薪工資，計算為：底薪/月天數(shù)X請假天數(shù)，不報銷來回

車船費。

7.營銷人員凡因各種緣由離開市場的，除按規(guī)定扣發(fā)底薪工資外，另按其離開市場天數(shù)

扣除伙食補貼。

8.營銷人員凡因各種緣由需休假的，都必需事先書面請假，經(jīng)批準后，方可休假，否則,

一律按曠工懲罰，請假7天內(nèi)（含），由上級主管領(lǐng)導審批，超過7天必需轉(zhuǎn)報公司分管領(lǐng)導

或營銷部長審批。

9.營銷人員曠工一天扣罰三天底薪工資及伙食補貼、房租補貼，以此類推，曠工一星期

者作開除處理。

五、營銷人員離崗手續(xù)辦理的規(guī)定

1.各級營銷人員的聘請、安排、調(diào)動、降級、解聘由營銷部依據(jù)公司人事管理規(guī)定程序

辦理。

2.各級營銷人員離任時，都必需辦理交接手續(xù)。交接項目為文件類、財產(chǎn)貨物、外部關(guān)

系、市場客戶檔案狀況、合同、貨款清理等有關(guān)經(jīng)濟手續(xù)及其它相關(guān)資料。解聘、辭職人員必

需填寫離職表格，按程序報各相關(guān)部門審批后，方可辦理離職檔案材料。

銷售管理

一、市場營銷模式實行區(qū)域總經(jīng)銷制、特約經(jīng)銷制以及終端銷售相結(jié)合的銷售模式

1.實行區(qū)域總經(jīng)銷制的，可以一縣（市）區(qū)為一區(qū)域總經(jīng)銷，也可以二三個縣（市）區(qū)

合為一區(qū)域總代理，地級市區(qū)為一區(qū)域總經(jīng)銷等。廣東珠三角原則上只設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級經(jīng)倘商。

2.選擇區(qū)域總經(jīng)銷要選擇資信好、網(wǎng)絡(luò)大、鋪貨實力強、合法經(jīng)營并在當?shù)赜锌隙ǖ年P(guān)

系解決問題的實力，確定并簽訂區(qū)域總經(jīng)銷合同書需有區(qū)域經(jīng)理和營銷部一名管理人員共同簽

訂，建立客戶檔案，如有變更合同需營銷部經(jīng)理同意，且誰簽誰負責。

3.實施特約經(jīng)銷制，所確定的經(jīng)銷商（業(yè)務(wù)代表）以及其規(guī)定的一切要求和操作方法由

營銷部統(tǒng)一負責管理。

4.實施干脆走網(wǎng)絡(luò)終端銷售，由區(qū)域經(jīng)理干脆負責操作。

二、實施區(qū)域代理制的銷售一律實行先款后貨制，不得賒欠貨物，凡未支付貨款而要發(fā)貨

者必需經(jīng)行銷部經(jīng)理批準，否則誰發(fā)貨造成損失誰負責。

三、實施特約經(jīng)銷制的銷售原則上實行先款后貨制，但也可以實行現(xiàn)款現(xiàn)貨制（即貨到驗

收付款方式），不允許存有拖欠貨款的現(xiàn)象。

四、實施干脆走網(wǎng)絡(luò)終端銷售的，原則上做到先款后貨或現(xiàn)款現(xiàn)貨制，如出現(xiàn)拖欠貨款現(xiàn)

象的，一切責任由區(qū)域經(jīng)理自負，造成損失，全額賠償。

五、實施24小時回款制，營銷區(qū)域經(jīng)理在收到公司貨款后，必需在24小內(nèi)匯往公司指定

的帳號上。

六、經(jīng)銷合同書、托付書、三證等資料由營銷部統(tǒng)一登記發(fā)放，營銷區(qū)域經(jīng)理負責領(lǐng)取并

發(fā)給各有關(guān)客商運用，合同書須運用公司統(tǒng)一印制的文本。合同條款如有增、減變動，需經(jīng)營

銷部同意方可運用，否則誰簽訂誰負責。

七、退貨規(guī)定

為規(guī)范營銷市場的退貨管理，為維護公司與客戶的共同利益，明確各自的職責，加強市場

人員及公司各部門的責任，特制定本規(guī)定：

（-）以下狀況公司允許退、換貨

1.在不超過產(chǎn)品有效期內(nèi)，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如氣味腐臭等緣由的。

2.公司在后勤服務(wù)上存在問題，造成確需退、換貨。

3.公司負責在運輸途中破損、潮濕而影響產(chǎn)品質(zhì)量及銷售的。

（二）以下狀況不予退、換貨

1.因保管不善，造成等。

2.超過公司規(guī)定退貨期限的。

3.在保管中造成產(chǎn)品包裝破損的。

（三）退換貨的審批

1.客戶退、換貨必需向市場人員提出中請，并供應(yīng)退、換貨的緣由、銷售單號、批號、規(guī)

4.片區(qū)經(jīng)理除個人考評外，還需與區(qū)域經(jīng)理每人應(yīng)收款限額的總數(shù)再次考評。

5.特別狀況須要增加應(yīng)收帳款，需以書面形式申請，經(jīng)營銷部長或副部長同意，方可

發(fā)生。

財務(wù)管理

一、酬勞結(jié)算規(guī)定

1.業(yè)務(wù)的由營銷部核定價格銷售，其提成額按每批次銷售回款的15%安排給區(qū)域經(jīng)理。

業(yè)務(wù)銷售提成及月度薪金計發(fā)

售回款10000300005000070000以上

項目

提成率5%6%8%10%

提成額50()I8(X)400070(H)

月薪金800100015002000

合計1300280055009000

2.出差住宿費、伙食補助費按地區(qū)劃分

一類地區(qū)：北京市、天津市、上海市、重慶市、廣州市、深圳市、珠海市、汕頭市、大

連市、廈門市、寧波市。

二類地區(qū)：外省省會城市、地級市及省外地級市。

三類地區(qū)：縣級（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

各級職員統(tǒng)一差旅費暫行開支標準

7級標準交通，具住宿費伙食補助費

類

一類地區(qū)二類地區(qū)三類地區(qū)類

區(qū)

區(qū)三類

職務(wù)火車輪船汽車危區(qū)

人2121人

1人人人人2

實

實

實H

報

報

正副總經(jīng)理軟席車一等艙實報報實報353025

部門經(jīng)理硬座車二等艙實報120140801006080353025

省辦經(jīng)理硬座車三等艙實報90110801006080353025

片區(qū)經(jīng)理硬座車三等艙實報709050704060353025

其他人員硬座車五等艙實報507040603050353025

3.房租費補貼計發(fā)：省外市場：區(qū)域經(jīng)理居處所在地在所軸區(qū)域范圍內(nèi)房租費補貼按

450元/月計發(fā)，憑票據(jù)報銷。特別狀況須要增加房租費補貼，需以書面形式申請，經(jīng)總經(jīng)理

同意，方可發(fā)生。

4.省外電話費補貼計發(fā)：月銷售回款3萬元以內(nèi)，按20（）元/月計發(fā)，月銷售回款3萬

元以上（含），按300元/月計發(fā)。憑發(fā)票報銷。

5.辦公費補貼計發(fā)：每月按30元標準計發(fā)，憑發(fā)票報銷。

二、營銷區(qū)域經(jīng)理月基本任務(wù)額定為2萬元。新安排下市場的區(qū)域經(jīng)理，第一個月不計

基本任務(wù)，其次個月按正?；救蝿?wù)額的50%計算（即1萬元/月），第三個月起先按正常規(guī)定

計算。

三、公司營銷部通知開會的來回車船費憑票據(jù)實報銷。行車時間超過十二小時的可購硬

臥票。每年終通知回公司及老員工新年度第一次下市場、新員工安排下市場的車船費均可憑票

據(jù)實報銷。辭職員工離開市場的車船費不予報銷。新員工未滿一個月自動離職的來回車船不予

報銷。

五、各級營銷人員的薪金、提存額按月發(fā)放，發(fā)放時間為次月10號至15號。提存額月

度發(fā)放70%金額，剩余30%金額年終發(fā)放。

六、營銷市場上述其它未列入的各項經(jīng)費支出，由區(qū)域經(jīng)理在提存額中支付，公司不予

核銷，有關(guān)市場特別狀況下的支出，必需先由區(qū)域經(jīng)理書面申請報告，經(jīng)營銷部長審核轉(zhuǎn)報公

司分管領(lǐng)導批準后，方可列支，否則由當事人自負。先支后報者一律不予核報。

七、營銷區(qū)域經(jīng)理（已核報了的老營銷人員除外）床上用品自理，工作滿半年以上者,

公司賜予補貼100元（一次性），憑票報銷。

八、嚴格貨幣資金管理，仔細執(zhí)行“收支兩條線”的原則，嚴禁貨款坐支或轉(zhuǎn)費用。嚴

格限制員工借支，一般狀況下，員工不能發(fā)生借支，特別狀況經(jīng)批準可暫借款，但必需在月底

結(jié)清。借款在500元內(nèi)（含）的，由營銷部經(jīng)理審批，超過500元以上的必需報呈公司領(lǐng)導批

準。

九、費用報支規(guī)定

1.各項費用報支必需依據(jù)規(guī)定要求順時仔細填寫支出證明單和差旅報支單。

2.填制差旅報支單時，應(yīng)按出差時間、依次、項目填寫齊全，并以24小時制標明各類

票據(jù)填寫的時間、金額依次，分別從左到右，每張距1cm,整齊粘貼在和差旅單一樣大小的厚

紙上，不能相壓住金額和票號，一張報支單不夠，可連接填寫多張，且每張票據(jù)上注明f起始

時間及地點、出差人要簽字。

3.首次報支房租費，憑房東的收條和房東地址、通訊聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件、租房

協(xié)議等相關(guān)手續(xù)核報。

4.凡上級批準發(fā)生的費用，必需附相關(guān)證件和票據(jù)一同寄營銷部按財務(wù)審批程序核報,

否則不予報銷。

5.營銷市場區(qū)域經(jīng)理的各項費用報支先交營銷部按程序?qū)徍撕筠D(zhuǎn)公司財務(wù)部報公司領(lǐng)

導批準報銷。

6.營銷市場區(qū)域經(jīng)理的各項費用及提存額，應(yīng)按要求供應(yīng)相關(guān)的正式票據(jù)交公司財務(wù)

部記帳。

開票申請還需寫清所開貨物的明細或列表，詳細格式可參照發(fā)票開具申請表。

凡市場人員申請所開發(fā)票出現(xiàn)錯票或退票，市場人員必需在退票上說明發(fā)生錯誤的緣

由，以便分清責任。屬公司開票問題，懲罰當事人，屬市場錯誤，懲罰區(qū)域經(jīng)理。詳細懲罰額

度按不同狀況確定。

十一、營銷市場財務(wù)結(jié)帳日期為每月底27號，各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)應(yīng)次月4日下午5點鐘以