公共關(guān)系學(xué)第2階段練習(xí)題

PAGEPAGE1江南大學(xué)現(xiàn)代遠程教育第二階段練習(xí)題考試科目:《公共關(guān)系學(xué)》第5章至第7章（總分100分）______________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號：身份證號：姓名：得分：名詞解釋（4×5＝20分）1、美譽度：2、知名度：3、企業(yè)理念：4、實際形象：5、制造新聞：單項選擇題（2×10＝20分）1、CIS導(dǎo)入的核心是（）。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)2、公共關(guān)系管理過程中的四個步驟是（）。A、公關(guān)調(diào)查、確定目標、選擇媒介、編制預(yù)算B、估計形式、確定公眾、選擇媒介、評價結(jié)果C、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評價D、確定目標、選擇媒介、組織實施、評價結(jié)果3、企業(yè)精神與價值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)標語等是（）的內(nèi)容。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)4、企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色是（）的內(nèi)容。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)5、公關(guān)工作的重點是在維持美譽度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴大其美譽度的社會影響面，這是（）狀態(tài)下的公關(guān)策略。A、高知名度/高美譽度B、高美譽度／低知名度C、低知名度／低美譽度D、低美譽度／高知名度6、美國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是美國的（）公司。A、IBM公司B、美國東方航空公司C、西屋電氣公司D、可口可樂公司7、用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告是（）。A、形象廣告B、公益廣告C、觀念廣告D、響應(yīng)廣告8、能有效地同時提高知名度和美譽度是（）的特點。A、宣傳型公關(guān)B、服務(wù)型公關(guān)C、社會活動型公關(guān)D、征詢型公關(guān)9、組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段，應(yīng)該采用（）。A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、防御型公關(guān)D、進攻型公關(guān)E、矯正型公關(guān)10、廣告宣傳屬于（）系統(tǒng)的內(nèi)容。A、企業(yè)內(nèi)部行為識別B、企業(yè)外部行為識別C、A和B三、多項選擇題（2×10＝20分）1、設(shè)立企業(yè)理念應(yīng)該注意的問題是（）。A、重視本國文化的影響B(tài)、注重企業(yè)自身的文化底蘊C、突出企業(yè)獨特個性D、注重員工行為規(guī)范2、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是（）。A、聯(lián)系目標原則B、突出重點原則C、適應(yīng)對象原則D、區(qū)別內(nèi)容原則E、合乎經(jīng)濟原則F、媒介組合原則3、企業(yè)的視覺識別要素主要包括（）。A、企業(yè)名稱B、企業(yè)標志C、企業(yè)精神與價值觀D、標準字E、企業(yè)標語F、標準色4、企業(yè)外部行為識別的主要活動是（）。A、廣告宣傳B、市場促銷C、員工培訓(xùn)D、公關(guān)活動E、員工行為規(guī)范5、新聞報道的量的分析的內(nèi)容包括（）。A、統(tǒng)計報道的總次數(shù)B、統(tǒng)計報刊關(guān)于本組織報道的篇幅C、統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)D、統(tǒng)計報道本組織的各類媒介數(shù)量E、統(tǒng)計關(guān)于本組織報道的涵蓋面6、CIS是構(gòu)建一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)的識別系統(tǒng)，主要通過（）三個子系統(tǒng)體現(xiàn)。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)組織系統(tǒng)機構(gòu)D、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)7、公共關(guān)系活動的行為方式有（）。A、建設(shè)型公關(guān)B、宣傳型公關(guān)C、維系型公關(guān)D、進攻型公關(guān)E、防御型公關(guān)F、矯正型公關(guān)8、企業(yè)理念是一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)精神與價值觀B、企業(yè)信條C、企業(yè)標志D、企業(yè)目標E、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略F、企業(yè)標語9、公共關(guān)系廣告的類型主要有（）。A、介紹性廣告B、形象廣告C、促銷廣告D、響應(yīng)性廣告E、創(chuàng)意性廣告F、引導(dǎo)性廣告10、公共關(guān)系專項活動的形式主要有（）。A、公共關(guān)系新聞B、公共關(guān)系廣告C、開放參觀日D、新聞發(fā)布會E、公共關(guān)系談判F、贊助活動等四、判斷改錯題（正確的打√，錯誤的打〤，并改正錯誤，2×10＝20分）1、組織的實際形象處于低知名度／低美譽度，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。2、公關(guān)年度工作報告往往是提供給組織管理當(dāng)局或本組織成員作評價的，而“公關(guān)社會效益報告”則可以提供給更廣范圍的公眾作評價。3、CIS導(dǎo)入的核心內(nèi)容是企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)。4、形象廣告是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。5、創(chuàng)意性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營特征、建立某種全新消費觀念為目的的廣告。6、在組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段，應(yīng)該采取的公關(guān)行為方式是進攻型公關(guān)。7、以人為本型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險精神和創(chuàng)新意識，它鼓勵人們不斷革新，勇往直前。8、面談?wù){(diào)查是民意測驗中成本較高的一種調(diào)查方式。9、組織要加強與公眾之間的感情聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該采用征詢型公關(guān)。10、世界上第一家導(dǎo)入CIS的企業(yè)是美國IBM公司。五、設(shè)計調(diào)查問卷（20分）請為當(dāng)?shù)匾患掖笮土闶燮髽I(yè)設(shè)計一份形象調(diào)查問卷（按照課件中所講的要求設(shè)計，不少于15題）參考答案：一、名詞解釋（4×5＝20分）1、美譽度：是指在知名度的基礎(chǔ)上，一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織社會影響的美丑、好壞。2、知名度：是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對公眾影響的廣度和深度。3、企業(yè)理念：是一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)包括企業(yè)精神與價值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)標語等。它決定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人事業(yè)宗旨和員工精神目標，確定企業(yè)的差別，影響企業(yè)的市場定位。從某種角度看，它又是企業(yè)文化的濃縮。4、實際形象：即組織的實際表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對組織的認知和評價。5、制造新聞是指組織在公共關(guān)系活動中人為地制造一些具有新聞價值的事件，并通過傳播媒介進而在廣大社會公眾中產(chǎn)生轟動效應(yīng)，以擴大組織的影響。制造新聞充分體現(xiàn)出了公共關(guān)系主動出擊的特征，是進攻型公共關(guān)系的典型表現(xiàn)。二、單項選擇題（2×10＝20分）1、A；2、C；3、A；4、C；5、B；6、A；7、D；8、C；9、A；10、B。三、多項選擇題（2×10＝20分）1、ABC；2、ACDEF；3、ABDF；4、ABD；5、ABCDE；6、ABD；7、ACDEF；8、ABDEF；9、ABDEF；10、ABCEF。四、判斷改錯題（正確的打√，錯誤的打〤，并改正錯誤，2×10＝20分）1、（〤）組織的實際形象處于低知名度／高美譽度，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。2、（√）3、（〤）CIS導(dǎo)入的核心內(nèi)容是企業(yè)的理念識別系統(tǒng)。4、（√）5、（〤）引導(dǎo)性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營特征、建立某種全新消費觀念為目的的廣告。6、（〤）在組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段，應(yīng)該采取的公