2024年車輛代駕服務(wù)協(xié)議版

2024年車輛代駕服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間1.4車輛1.5費(fèi)用1.6保險(xiǎn)1.7不可抗力2.服務(wù)提供2.1服務(wù)提供者的義務(wù)2.2服務(wù)提供者的權(quán)利2.3客戶的權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3合同終止后的處理5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供者的違約5.2客戶的違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.適用法律7.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律8.其他條款8.1保密條款8.2廣告與宣傳8.3合同的修改與補(bǔ)充8.4合同的生效與解除9.附加條款9.1服務(wù)提供者的資質(zhì)要求9.2客戶提供的車輛狀況聲明9.3服務(wù)提供者的責(zé)任保險(xiǎn)10.服務(wù)提供者的個(gè)人信息保護(hù)10.1服務(wù)提供者應(yīng)保護(hù)客戶的個(gè)人信息10.2服務(wù)提供者的信息使用限制11.客戶滿意度調(diào)查與反饋11.1服務(wù)提供者定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查11.2客戶反饋的處理12.服務(wù)提供者的培訓(xùn)與監(jiān)督12.1服務(wù)提供者接受專業(yè)培訓(xùn)12.2服務(wù)提供者的監(jiān)督機(jī)制13.緊急情況處理13.1服務(wù)提供者在緊急情況下的處理原則13.2緊急情況下的溝通與協(xié)調(diào)14.附件14.1服務(wù)提供者資質(zhì)證明14.2車輛狀況證明文件14.3保險(xiǎn)單據(jù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方按照甲方的要求，為甲方提供包括但不限于駕駛、停放、維護(hù)車輛等代駕服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為雙方協(xié)商確定的時(shí)間，如有變動(dòng)，雙方可書(shū)面協(xié)商調(diào)整。1.4車輛甲方應(yīng)確保車輛符合國(guó)家法律法規(guī)，具備正常行駛條件，并保證車輛所有權(quán)、使用權(quán)清晰。1.5費(fèi)用雙方約定，代駕服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/次。如服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等發(fā)生變動(dòng)，費(fèi)用可按雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。1.6保險(xiǎn)乙方應(yīng)確保所駕車輛具備有效的交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，并建議購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)，以保障雙方權(quán)益。1.7不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供者的義務(wù)乙方應(yīng)確保服務(wù)提供者具備合法駕駛資格，熟悉車輛操作，并保證服務(wù)期間車輛及人身安全。2.2服務(wù)提供者的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)過(guò)程中遇到的情況，采取必要的措施，包括但不限于臨時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等。2.3客戶的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，要求乙方提供或不提供服務(wù)。甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法行為。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，如有變動(dòng)，雙方可書(shū)面協(xié)商調(diào)整。3.2支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等發(fā)生變動(dòng)，費(fèi)用按雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約【】年。4.2提前終止服務(wù)甲乙任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方。4.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)將車輛完好無(wú)損地歸還甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供者的違約乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2客戶的違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或要求乙方從事違法行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。8.2廣告與宣傳未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得使用對(duì)方名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等進(jìn)行廣告宣傳或其他商業(yè)活動(dòng)。8.3合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。8.4合同的生效與解除本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第九條附加條款9.1服務(wù)提供者的資質(zhì)要求9.2客戶提供的車輛狀況聲明甲方應(yīng)對(duì)所提供的車輛狀況進(jìn)行聲明，并確保車輛符合國(guó)家法律法規(guī)，具備正常行駛條件。9.3服務(wù)提供者的責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)額度不低于人民幣【】萬(wàn)元，并書(shū)面提交保險(xiǎn)單據(jù)給甲方。第十條服務(wù)提供者的個(gè)人信息保護(hù)10.1服務(wù)提供者應(yīng)保護(hù)客戶的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。10.2服務(wù)提供者的信息使用限制乙方僅可使用甲方提供的信息用于提供代駕服務(wù)，不得用于其他目的。第十一條客戶滿意度調(diào)查與反饋11.1服務(wù)提供者定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。11.2客戶反饋的處理甲方對(duì)服務(wù)有任何意見(jiàn)或建議，應(yīng)及時(shí)書(shū)面反饋給乙方，乙方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。第十二條服務(wù)提供者的培訓(xùn)與監(jiān)督12.1服務(wù)提供者接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。12.2服務(wù)提供者的監(jiān)督機(jī)制乙方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)提供者遵守本協(xié)議約定，維護(hù)甲方權(quán)益。第十三條緊急情況處理13.1服務(wù)提供者在緊急情況下的處理原則服務(wù)提供者在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施保護(hù)甲方及車輛安全，并及時(shí)通知甲方。13.2緊急情況下的溝通與協(xié)調(diào)乙方應(yīng)在緊急情況下，協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，確保甲方權(quán)益。第十四條附件14.1服務(wù)提供者資質(zhì)證明乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)提供者的身份證、駕駛證等資質(zhì)證明文件。14.2車輛狀況證明文件甲方應(yīng)向乙方提供車輛行駛證、車輛狀況聲明等文件。14.3保險(xiǎn)單據(jù)乙方應(yīng)向甲方提供責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)，以證明保險(xiǎn)的有效性。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)提供者資質(zhì)證明詳細(xì)要求：服務(wù)提供者應(yīng)向甲方提供有效身份證件、駕駛證、職業(yè)資質(zhì)證書(shū)等文件。資質(zhì)證明文件應(yīng)真實(shí)、完整、有效，未經(jīng)偽造或篡改。附件2：車輛狀況證明文件詳細(xì)要求：甲方應(yīng)向乙方提供車輛行駛證、車輛狀況聲明等文件。車輛狀況聲明應(yīng)詳細(xì)描述車輛的技術(shù)狀況、維修記錄等信息，確保車輛符合國(guó)家法律法規(guī)，具備正常行駛條件。附件3：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求：乙方應(yīng)向甲方提供責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)，以證明保險(xiǎn)的有效性。保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等信息，保險(xiǎn)額度不低于人民幣【】萬(wàn)元。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供者未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或要求乙方從事違法行為。3.乙方未按照約定購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，或保險(xiǎn)額度不足。4.雙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露合同相關(guān)信息。5.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方使用對(duì)方名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等進(jìn)行廣告宣傳或其他商業(yè)活動(dòng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供者未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或要求乙方從事違法行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。3.乙方未按照約定購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，或保險(xiǎn)額度不足，甲方有權(quán)要求乙方立即補(bǔ)購(gòu)保險(xiǎn)，并賠償因此造成的一切損失。4.雙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露合同相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。5.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方使用對(duì)方名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等進(jìn)行廣告宣傳或其他商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.如果服務(wù)提供者在服務(wù)過(guò)程中因嚴(yán)重過(guò)失導(dǎo)致車輛損壞，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償車輛修理費(fèi)用。2.如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的金錢(qián)賠償。3.保險(xiǎn)額度：指責(zé)任保險(xiǎn)合同中約定的賠償限額。4.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同雙方對(duì)合同相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以