SZSD 0063-2024智慧社區(qū) 居民體驗(yàn)評(píng)價(jià)指南

SZSDSmartcommunity—Evaluationguidefor2024-04-15發(fā)布 2 2 4 5 5 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1智慧社區(qū)居民體驗(yàn)評(píng)價(jià)指南本文件適用于指導(dǎo)山東省智慧社區(qū)居民體驗(yàn)的評(píng)價(jià)4評(píng)價(jià)原則a)科學(xué)性：能夠全面、客觀、準(zhǔn)確地反映智慧社區(qū)居民體驗(yàn)的狀態(tài)和變化趨勢(shì)；b)層次性：能夠反映居民對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容是多層次d)可操作性：將居民對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)的體驗(yàn)水平具體化為居民的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，能較好地將評(píng)價(jià)結(jié)2居民對(duì)社區(qū)出入口、廣場(chǎng)、地下停車場(chǎng)等主要居民對(duì)社區(qū)服務(wù)移動(dòng)端APP或小程序提供居民對(duì)社區(qū)視頻監(jiān)控、出入口控制、周界防范、報(bào)、網(wǎng)上審批、郵政速遞”，便于社區(qū)居民進(jìn)行業(yè)務(wù)居民對(duì)本社區(qū)向居民提供在線預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，居民對(duì)社區(qū)重點(diǎn)防疫人群提供疫苗接種、疫苗3居民對(duì)社區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將疑難急重病人轉(zhuǎn)到二院確診后的慢性病患者和手術(shù)康復(fù)病人轉(zhuǎn)回社區(qū)+”技術(shù)平臺(tái)，確保長(zhǎng)者需要幫助時(shí)，能及時(shí)找到人對(duì)接，更大程度的豐富老人的生活體驗(yàn)。養(yǎng)老服務(wù)居民對(duì)社區(qū)利用智能化手段協(xié)助行動(dòng)不便或生長(zhǎng)期護(hù)理和短期護(hù)理，實(shí)現(xiàn)老年日常生活護(hù)理的智長(zhǎng)者與其家人、社區(qū)黨組織、居委會(huì)對(duì)接，確保長(zhǎng)居民對(duì)社區(qū)開辦老年課堂，開展老年人思想道健和急救等方面教育活動(dòng)，搭建老年文化活居民對(duì)本社區(qū)利用信息化手段開展傳統(tǒng)節(jié)日活受4居民對(duì)利用信息化手段實(shí)現(xiàn)社區(qū)房屋信息的動(dòng)和出租房屋信息基于地圖進(jìn)行顯示以及建立居民自主居民對(duì)社區(qū)利用信息技術(shù)建設(shè)智能舊物回收站居民對(duì)社區(qū)以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)建立居民對(duì)社區(qū)利用智能化手段提供電動(dòng)車充電服方便、更安全的物業(yè)服務(wù)，從而提升居民的體驗(yàn)感受。公共事業(yè)服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)見居民對(duì)社區(qū)內(nèi)刷卡開門、呼叫開門、人臉識(shí)別居民對(duì)社區(qū)車輛線上采集登記、電子通行、停居民對(duì)智慧平臺(tái)與社區(qū)治安人員聯(lián)動(dòng)，配備治居民對(duì)社區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、家庭設(shè)施設(shè)備的維修居民對(duì)可在線反饋社區(qū)管理方面問(wèn)題的投訴與居民對(duì)社區(qū)環(huán)境管理人員采取智能澆灌、智能5居民對(duì)利用智慧平臺(tái)監(jiān)測(cè)社區(qū)內(nèi)水旱災(zāi)害、氣居民對(duì)社區(qū)利用智慧平臺(tái)監(jiān)測(cè)群體事件、犯罪居民對(duì)社區(qū)利用智慧化的系統(tǒng)或平臺(tái)監(jiān)測(cè)傳染因疾病等嚴(yán)重影響公眾生命安全的事件，并快速反應(yīng)居民對(duì)社區(qū)利用智慧平臺(tái)監(jiān)測(cè)高空拋物、火災(zāi)居民對(duì)社區(qū)公共區(qū)域設(shè)置緊急求助按鈕以推送居民對(duì)社區(qū)事故預(yù)警、應(yīng)急播報(bào)、應(yīng)急值守、居民對(duì)設(shè)置安全知識(shí)科普宣傳教育專區(qū)、開展居民對(duì)社區(qū)為家庭變故、經(jīng)濟(jì)困難和殘