定稿-海爾國(guó)際化戰(zhàn)略給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示

定稿-海爾國(guó)際化戰(zhàn)略給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示定稿-海爾國(guó)際化戰(zhàn)略給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示-2--定稿-海爾國(guó)際化戰(zhàn)略給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示海爾國(guó)際化戰(zhàn)略給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示目錄一、海爾的發(fā)展歷程（一）初創(chuàng)………………2（二）發(fā)展………………2（三）壯大………………2二、海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略:從內(nèi)到外，穩(wěn)步發(fā)展（一）鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)…………………3（二）國(guó)際化戰(zhàn)略構(gòu)建………………3（三）從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾……………3三、海爾國(guó)際化成功的經(jīng)驗(yàn)(一）先立足國(guó)內(nèi)做大做強(qiáng),再圖國(guó)際市場(chǎng)………4（二）先難后易，少走彎路…………5（三）注重企業(yè)文化的塑造和建設(shè)……………………5（四）提高產(chǎn)品質(zhì)量和完善客戶服務(wù)………………5(五)加大品牌的推廣力度，正確運(yùn)用品牌延伸策略……………5(六）追求技術(shù)進(jìn)步和科技創(chuàng)新…………………6（七）注重員工素質(zhì)的提高………6四、海爾的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化的啟示(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念要更新，樹(shù)立國(guó)際化經(jīng)營(yíng)意識(shí)……………6（二）看準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)目標(biāo)，制定適合自身的國(guó)際化路線和國(guó)際化戰(zhàn)略…………7（三）形成具有自身特色的企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和企業(yè)文化……………7（四）優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)是品牌國(guó)際化的基礎(chǔ)………………7（五)品牌推廣是樹(shù)立國(guó)際化品牌的重要手段…………………7（六）明確的品牌延伸界限是國(guó)際化成功的保證……………8(七）科技進(jìn)步與科技創(chuàng)新是國(guó)際化的關(guān)鍵……8（八）“世界級(jí)品牌”是國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)……8參考文獻(xiàn)…………10后記……………11【摘要】海爾在人們不斷質(zhì)疑的目光中成長(zhǎng)起來(lái)，成為中國(guó)家用電器中成長(zhǎng)最迅猛,實(shí)力最強(qiáng)的一個(gè)企業(yè)集團(tuán).同時(shí)，也受到中國(guó)政府以及國(guó)內(nèi)外媒體高度關(guān)注的企業(yè)。人們希望通過(guò)它來(lái)證明中國(guó)同樣可以造就眾多的國(guó)際化大型優(yōu)秀企業(yè),通過(guò)它向世界展示中華民族的優(yōu)秀企業(yè)文化,同時(shí)海爾也把這一偉大而神圣的使命作為自己義不容辭的責(zé)任.本文重點(diǎn)對(duì)中國(guó)家用電器龍頭企業(yè)海爾集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行了分析，在總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探討了中國(guó)企業(yè)在日益深入的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題.【關(guān)鍵詞】海爾；國(guó)際化;戰(zhàn)略;啟示改革開(kāi)放30多年來(lái),中國(guó)成為世界投資關(guān)注的熱土，在這片熱土上涌現(xiàn)了海爾、聯(lián)想、TCL等名牌企業(yè),拉動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使中國(guó)成為世界制造強(qiáng)國(guó)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但在成績(jī)面前我們必須看到差距，尤其在企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略方面。20多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)界創(chuàng)造出不少的管理方法，但許多企業(yè)只是在某一方面有所創(chuàng)新，還未能形成一個(gè)整體。企業(yè)在制定戰(zhàn)略前沒(méi)有為企業(yè)確立合理的目標(biāo)定位,不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。海爾在企業(yè)戰(zhàn)略和管理等方面為中國(guó)的企業(yè)提供了許多可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。海爾在目標(biāo)非常明確的前提下，在不同的發(fā)展階段制定了不同的發(fā)展戰(zhàn)略，并成功地完成了業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整,才使得海爾能從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)。為了使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際化發(fā)展中少走錯(cuò)路、彎路，下文通過(guò)海爾集團(tuán)在發(fā)展歷程中各階段的狀況以及采取的策略進(jìn)行剖析,探討，以此帶來(lái)對(duì)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的啟示。一、海爾的發(fā)展歷程美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論:“偉大的企業(yè)從來(lái)不是天生的，而是打造出來(lái)的,張瑞敏已經(jīng)成為中國(guó)商界重整自我，迎接全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的象征?！蓖瑯右彩敲绹?guó)的報(bào)導(dǎo)“中國(guó)大陸家電名牌海爾集團(tuán)，近年來(lái)大肆擴(kuò)張進(jìn)軍全球，以邁向世界第三大家電品牌為目標(biāo)，但海爾采取的高額舉債和低價(jià)策略,也讓市場(chǎng)人士懷疑該公司的獲利前景."從這些報(bào)道可以看出，不管是褒是貶，海爾已經(jīng)引起了人們的關(guān)注。這個(gè)企業(yè)可以讓全球許多國(guó)家的居民關(guān)注自己的品牌,使用自己的產(chǎn)品，接收良己的服務(wù),談?wù)撟约旱奈幕砟?，研討自己的管理?jīng)驗(yàn)。無(wú)論從哪一方面說(shuō),海爾的成長(zhǎng)都堪稱中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上一個(gè)罕見(jiàn)的案例.（一）初創(chuàng)海爾的前身是青島市東風(fēng)電機(jī)廠，1984年在其上級(jí)主管單位的安排下,轉(zhuǎn)向生產(chǎn)電冰箱，組建青島電冰箱廠海爾官網(wǎng)：http//:.。海爾官網(wǎng)：http//:.（二)發(fā)展青島海爾股份有限公司成立于1989年4月28日,是以定向募集資金方式設(shè)立的股份有限公司。1993年10月12日公開(kāi)發(fā)行股票，并于11月19日在上海證券交易所上市交易，日后成為證券市場(chǎng)藍(lán)籌績(jī)優(yōu)股的典型代表孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版:34-40.孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版:34-40.（三）壯大這25年海爾是如何保持持續(xù)快速的發(fā)展的?正如CEO張瑞敏所言,海爾集團(tuán)的快速發(fā)展是全體海爾人25年辛勤耕耘的結(jié)果，更是海爾持續(xù)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、以第一速度滿足用戶個(gè)性化需求的結(jié)果。我認(rèn)為海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于以人為本，創(chuàng)新為魂的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。特別是1999年以來(lái)，為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，加快響應(yīng)市場(chǎng)速度以滿足顧客的個(gè)性化需求,提高創(chuàng)新績(jī)效，以全員創(chuàng)新和全時(shí)空創(chuàng)新為主要特色，以戰(zhàn)略、組織、文化、技術(shù)等有效協(xié)同為基礎(chǔ)的新管理，大大提高了海爾的核心能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從單一冰箱發(fā)展到擁有15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，率先進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。二、海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略：從內(nèi)到外，穩(wěn)步發(fā)展海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都圍繞著創(chuàng)國(guó)際化品牌為目標(biāo)，此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)靠海爾的“兩只腳”葉亮軍，《從海爾的成長(zhǎng)看中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化之路》，《經(jīng)濟(jì)論壇》2007年24期:在國(guó)內(nèi)的這只腳要站“實(shí)”，靠的是確保國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；在國(guó)外的另外一只腳要走“穩(wěn)”，靠的是品牌本土化。其次放眼國(guó)際市場(chǎng)，為中國(guó)企業(yè)提供了獲取資源、學(xué)習(xí)提高的平臺(tái).利用比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)、國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，加強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)的融合與接軌,開(kāi)展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作，彌補(bǔ)中國(guó)缺少核心技術(shù)的劣勢(shì)，突破各種貿(mào)易壁壘，保護(hù)國(guó)外出口市場(chǎng)。我國(guó)企業(yè)必須抓住這難得的機(jī)遇，嘗試著走出去獲取更多資源,加快發(fā)展，改變落后被動(dòng)的局面。以下是本人對(duì)海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的一些總結(jié)與探析。葉亮軍，《從海爾的成長(zhǎng)看中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化之路》，《經(jīng)濟(jì)論壇》2007年24期（一)鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的第一步是鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),讓在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的這只腳站“實(shí)”，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是海爾實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)國(guó)際化一定要首先立足國(guó)內(nèi)，為開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，即“無(wú)內(nèi)不穩(wěn)"孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版:19-23..海爾在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)家電領(lǐng)域穩(wěn)居第一,傳統(tǒng)家電領(lǐng)域再增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)都非常困難。企業(yè)為了做大做強(qiáng),必須走國(guó)際化道路，另外一只腳要走出去，即“無(wú)外不強(qiáng)”孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版:19-23.(二）國(guó)際化戰(zhàn)略構(gòu)建海爾集團(tuán)面對(duì)跨國(guó)公司的大舉進(jìn)入和日益開(kāi)放的市場(chǎng)，提出所謂與狼共舞理論：要么戰(zhàn)勝狼，要么被狼吃掉劉冀生編著,《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》，清華大學(xué)出版社,2001年9月；88-92.。為此，海爾集團(tuán)積極搭建國(guó)際化大企業(yè)的框架，朝著自己的目標(biāo)努力。有著現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的海爾人果斷決定實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，主動(dòng)出擊打入對(duì)手的市場(chǎng),要在世界舞臺(tái)上進(jìn)行一場(chǎng)營(yíng)銷決斗.海爾靠高科技、高可靠性、高信譽(yù)，來(lái)保持品牌的高水準(zhǔn)、高附加值和超前性，在國(guó)際市場(chǎng)上打造全球知名品牌.海爾產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)劉冀生編著,《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》，清華大學(xué)出版社,2001年9月；88-92.(三)從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾“海爾的國(guó)際化”是指它在質(zhì)量上達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)上與西方財(cái)務(wù)接軌，營(yíng)銷上與國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷觀念接軌。所謂“國(guó)際化的海爾”，就是將海爾構(gòu)筑成國(guó)際化企業(yè)，使海爾在國(guó)外成為本土化的海爾。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下,以出口方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的障礙越來(lái)越多，海外建廠就地銷售,就可以有效地避開(kāi)反傾銷和技術(shù)壁壘障礙。反觀海爾構(gòu)筑國(guó)際化企業(yè)框架,主要有兩個(gè)方面:1、搭建在全球范圍本土化的架構(gòu)本土化就是在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N售，海外的本土化工廠可提高產(chǎn)品在海外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如海爾在印度尼西亞設(shè)立了一個(gè)工廠,生產(chǎn)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，然后出口到東盟的其它國(guó)家就沒(méi)有關(guān)稅障礙。搭建本土化框架，首先要在本國(guó)強(qiáng)化、發(fā)展和提高原有的優(yōu)勢(shì)，為海爾在質(zhì)量國(guó)際化、產(chǎn)品差異化、企業(yè)本土化、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化、文化一體化五個(gè)方面奠定進(jìn)軍海外的基礎(chǔ)。2.搭建全球范圍的設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷中心和制造中心的架構(gòu)本土化的另一層內(nèi)容是每個(gè)工業(yè)園都是，三位一體。即設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷中心和制造中心。海爾在海外建立了完善的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，利用全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的集中進(jìn)行超前技術(shù)研究，并形成較強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備能力。海爾為提高企業(yè)營(yíng)銷效率和應(yīng)變能力,從1995-2001年組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了30多次改造，追求扁平化、信息化。1999年成功地進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程改造。他們重視市場(chǎng)跟蹤消費(fèi)，抓住全球用戶的需求和全球供應(yīng)鏈，做到了生產(chǎn)、送貨、匯款三及時(shí),實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流之間的互相咬合。為了迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，海爾又構(gòu)建“一名兩網(wǎng)"開(kāi)放式交易平臺(tái)，推出網(wǎng)上個(gè)性化定制服務(wù)和在線服務(wù)。以全新的智能導(dǎo)購(gòu)、新品預(yù)訂、零距離、零時(shí)間、零風(fēng)險(xiǎn)的購(gòu)物方式，實(shí)現(xiàn)了與顧客之間真正意義上的“零距離”孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版；88-92.。海爾集團(tuán)董事局主席、CEO張瑞敏說(shuō):“資本是船，品牌是帆。資本可以把船的規(guī)模造大，而品牌這個(gè)帆大就可以帶動(dòng)這個(gè)船走的更遠(yuǎn)走得更快?！焙?，《海爾的高度》，2008年4月第1版；198-202.海爾集團(tuán)近十幾年來(lái)進(jìn)行資本運(yùn)作，一面打開(kāi)市場(chǎng)，一面擴(kuò)充能力，形成良性循環(huán)。同時(shí)加強(qiáng)品牌管理,進(jìn)行品牌運(yùn)作，注重提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)掌握在手中，最終在優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn),孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版；88-92.胡泳，《海爾的高度》，2008年4月第1版；198-202.三、海爾國(guó)際化成功的經(jīng)驗(yàn)海爾已經(jīng)成長(zhǎng)為能與世界頂尖家電品牌相媲美的國(guó)際化品牌。之所以能取得如此舉世矚目的成績(jī)，其長(zhǎng)期積累的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是其取得成功的最重要的基礎(chǔ).海爾成功的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)是方面:（一）先立足國(guó)內(nèi)做大做強(qiáng),再圖國(guó)際市場(chǎng)任何企業(yè)想要發(fā)展壯大，上市或者走向國(guó)際,其前提必須是自身有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).無(wú)內(nèi)不穩(wěn)，海爾正是看到了這一點(diǎn)，在國(guó)際化構(gòu)思完成之后先充實(shí)發(fā)展了在我國(guó)的生產(chǎn)鏈、銷售鏈,使“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)"良好形象定格在國(guó)人心中，較早在中國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立了品牌概念。但企業(yè)的發(fā)展不能只局限于本國(guó)市場(chǎng)，要想做大做強(qiáng)就必須要走向國(guó)際化，兩者相輔相成,前者是后者的先決條件【美】【美】邁克·波特《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》北京:華夏出版社，2005：32-58.（二)先難后易，少走彎路很多國(guó)外企業(yè)向海外發(fā)展的第一站首先選非洲，東南亞等這些不發(fā)達(dá)的國(guó)家,因?yàn)檫@些國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較低，成本少，政策優(yōu)惠。然而海爾認(rèn)為，即使很容易的進(jìn)入這些國(guó)家，也很容易局限于這些市場(chǎng)。最后很難打入像歐美這些發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),到時(shí)又需花費(fèi)很大精力去樹(shù)立品牌，疏通渠道.不如直接進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，在其市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)也很好的樹(shù)立了品牌概念。海爾正式秉著這樣的國(guó)際化戰(zhàn)略思想首先進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng)。(三）注重企業(yè)文化的塑造和建設(shè)海爾向來(lái)重視企業(yè)文化在國(guó)際化進(jìn)程中的作用。在海爾集團(tuán)無(wú)論是大型標(biāo)牌橫幅，產(chǎn)品標(biāo)示,還是企業(yè)報(bào)刊，職工同樂(lè)會(huì)等，時(shí)刻體現(xiàn)海爾的去也文化，如海爾的精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”海爾官網(wǎng)；http//，海爾的作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)"，海爾的生存理念：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰"海爾官網(wǎng)；http//（四）提高產(chǎn)品質(zhì)量和完善客戶服務(wù)海爾把提高產(chǎn)品的質(zhì)量和完善客戶服務(wù)作為取得品牌國(guó)際化成功的基礎(chǔ)。海爾認(rèn)為高質(zhì)量的產(chǎn)品是其品牌國(guó)際化的基石，并且認(rèn)為顧客的滿意是高質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。海爾樹(shù)立客戶“永遠(yuǎn)是對(duì)的”“盡最大努力使用戶的煩惱趨于零”葉亮軍，《從海爾的成長(zhǎng)看中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化之路》，《經(jīng)濟(jì)論壇》2007年24期等葉亮軍，《從海爾的成長(zhǎng)看中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化之路》，《經(jīng)濟(jì)論壇》2007年24期(五）加大品牌的推廣力度,正確運(yùn)用品牌延伸策略海爾把加大品牌的推廣力度,作為品牌國(guó)際化的重要手段。海爾在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)各種廣告媒體的廣泛宣傳，同時(shí)運(yùn)用嫻熟的公關(guān)技巧，樹(shù)立起了海爾品牌真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的形象。海爾在推出新產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)對(duì)市場(chǎng)做廣泛的調(diào)查，然后根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息決定是否有必要運(yùn)用品牌延伸策略。在進(jìn)行產(chǎn)品延伸后，海爾同樣注重延伸與品牌的關(guān)系，只有在此基礎(chǔ)上，延伸品牌才能更多的展示自身個(gè)性的一面。（六）追求技術(shù)進(jìn)步和科技創(chuàng)新海爾一直堅(jiān)持認(rèn)為科技創(chuàng)新是自己取得國(guó)際化成功的關(guān)鍵。海爾在國(guó)際化道路上一直致力于學(xué)校國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)和管理理念,強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新,保持企業(yè)的科技水平能與世界同步.（七）注重員工素質(zhì)的提高海爾認(rèn)為員工素質(zhì)是制約其發(fā)展的重要因素，提高員工的素質(zhì)是海爾走向國(guó)際化的保障.海爾通過(guò)開(kāi)展各種形式的教育和培訓(xùn)活動(dòng)以及不斷宣傳海爾的服務(wù)理念來(lái)不斷提高員工的素質(zhì)和能力韓中和，《品牌國(guó)際化戰(zhàn)略》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年9月份第1版:122-130.。同時(shí)，海爾通過(guò)提出各種管理方法,如OEC（日事日畢，日清日高）和市場(chǎng)鏈管理來(lái)提高管理精細(xì)化程度.韓中和，《品牌國(guó)際化戰(zhàn)略》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年9月份第1版:122-130.四、海爾的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化的啟示經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)迫使企業(yè)不僅要參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就必然要求企業(yè)要投入到國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的大潮中去。同時(shí)，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)也可以占有廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，廣泛地利用國(guó)際資源得到世界最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，企業(yè)國(guó)際化是中國(guó)企業(yè)在適應(yīng)WTO后應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司挑戰(zhàn),謀求生存與發(fā)展空間的必經(jīng)之路.我國(guó)有一些企業(yè)其規(guī)模、實(shí)力都具備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的條件，完全有可能獨(dú)自或聯(lián)合起來(lái)對(duì)外投資，對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)怎么實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)前一個(gè)十分緊迫的問(wèn)題。海爾十多年來(lái)的企業(yè)國(guó)際化道路形成的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展有多方面的啟示作用。(一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念要更新，樹(shù)立國(guó)際化經(jīng)營(yíng)意識(shí)一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)有從全球化經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)優(yōu)化配置資源的意識(shí)，樹(shù)立和完善與國(guó)際化接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位在國(guó)際市場(chǎng).我國(guó)加入WTO后，隨著關(guān)稅，貿(mào)易壁壘及市場(chǎng)準(zhǔn)入等作用的減弱或消失，將迫使中國(guó)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)國(guó)家化的現(xiàn)實(shí)。即使在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也無(wú)法避免外國(guó)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如果中國(guó)企業(yè)只把目光局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在全球化席卷世界各個(gè)國(guó)家的今天難免是死路一條。中國(guó)企業(yè)更是應(yīng)該要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅要著眼國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更需要的是主動(dòng)出擊,走國(guó)際化道路。（二）看準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)目標(biāo),制定適合自身的國(guó)際化戰(zhàn)略海爾經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明制定一條正確的國(guó)際化路線和一系列的正確國(guó)際化戰(zhàn)略尤為重要.首先，要對(duì)世界市場(chǎng)，資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入的研究，密切關(guān)注市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向,這是制定路線和戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)定位制訂國(guó)家化目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)目標(biāo)、選擇正確的市場(chǎng)進(jìn)入方式，進(jìn)而實(shí)施階段性的國(guó)際化戰(zhàn)略鄭敦,《鄭敦,《訓(xùn)跨入世界500強(qiáng)》，北京,中國(guó)青年出版社2000年12月:99-102.(三）形成具有自身特色的企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和企業(yè)文化中國(guó)企業(yè)必須逐步建立完善符合國(guó)際化規(guī)范的管理機(jī)制，形成適應(yīng)國(guó)際潮流的企業(yè)文化，滿足跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基本要求孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版:110-139.：一是精通國(guó)際慣例，熟悉相關(guān)國(guó)家法律，企業(yè)按照國(guó)際規(guī)范和國(guó)際化慣例來(lái)運(yùn)作。二是學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)國(guó)情加以創(chuàng)造性的運(yùn)用，切實(shí)提高跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,并在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中不斷總結(jié),形成適合企業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制模式。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中企業(yè)要面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),制度風(fēng)險(xiǎn)，文化風(fēng)險(xiǎn)和人才風(fēng)險(xiǎn)等等，這就要求企業(yè)具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，找到有效處理風(fēng)險(xiǎn)的管理方法，避免和降低風(fēng)險(xiǎn)。孫健，《海爾的營(yíng)銷策略》，企業(yè)管理出版社，2002年2月份第1版:110-139.（四）優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)是品牌國(guó)際化的基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量是品牌國(guó)際化的基礎(chǔ)，創(chuàng)世界知名品牌首先必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量。我國(guó)企業(yè)目前基本上都以追求性能，壽命和安全等指標(biāo)為依據(jù)，而這些只是顧客需求的一個(gè)部分，國(guó)際上成功企業(yè)的質(zhì)量方面的意識(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊臐M足顧客需求和提高顧客滿意度等方面。如果無(wú)法讓顧客滿意，再好的產(chǎn)品質(zhì)量也不能吸引顧客的購(gòu)買.我國(guó)企業(yè)需要將顧客的意見(jiàn)貫穿到產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)計(jì)，制造和營(yíng)銷過(guò)程之中去，使他們油然再生一種滿足感。在顧客服務(wù)方面,應(yīng)該改變絕大多數(shù)企業(yè)重視售前服務(wù)而忽視售后服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的建議不斷完善和提高自身的服務(wù)水平,使消費(fèi)者感到物有所值，從而提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度.（五)品牌推廣是樹(shù)立國(guó)際化品牌的重要手段品牌推廣最為企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，樹(shù)立品牌形象的重要手段已經(jīng)成為品牌國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。廣告在開(kāi)拓市場(chǎng)，提高知名度等方面具有巨大的影響力。公關(guān)推廣品牌的經(jīng)營(yíng)者為獲得公眾的信賴，加深顧客印象而進(jìn)行的一系列旨在擴(kuò)大品牌知名度和樹(shù)立品牌形象的推廣活動(dòng).當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)不應(yīng)該采取回避的態(tài)度,而應(yīng)該運(yùn)用公關(guān)這種手段企業(yè)改善企業(yè)與消費(fèi)者和社會(huì)的關(guān)系，從而維護(hù)企業(yè)的形象。鑒于國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀,我國(guó)企業(yè)在走國(guó)際化道路時(shí)應(yīng)采取廣告推廣的方式為主，公關(guān)推廣方式為輔的策略劉冀生編著,劉冀生編著,《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》，清華大學(xué)出版社,2001年9月；138-145.（六）明確的品牌延伸界限是國(guó)際化成功的保證品牌延伸已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用的一種常用手段,對(duì)企業(yè)走品牌國(guó)際化道路也具有重要的戰(zhàn)略意義。我國(guó)企業(yè)一定要把握好品牌延伸，根據(jù)市場(chǎng)的需求確定延伸的方向和規(guī)模。在進(jìn)行品牌延伸過(guò)程中要注意不斷的提升品牌的核心價(jià)值。（七）科技進(jìn)步與科技創(chuàng)新是國(guó)際化的關(guān)鍵綜觀世界知名品牌，特別是一些百年品牌,能夠長(zhǎng)盛不衰的原因之一就是不斷的進(jìn)行科技創(chuàng)新。如果不能隨著時(shí)代而不斷的創(chuàng)新,那些曾經(jīng)領(lǐng)先的品牌必然會(huì)被心的品牌取而代之?，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的科技含量較低，我們需要樹(shù)立“只有創(chuàng)新才能生存"的理念,不斷加大科研的投入，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，加大對(duì)管理和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)力度，建立科學(xué)的科研管理體制，設(shè)立必要的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)用來(lái)進(jìn)行專門的創(chuàng)新性活動(dòng)，用前瞻的目光不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與開(kāi)發(fā)。只有不斷提高我國(guó)企業(yè)的技術(shù)水平，我們才能生產(chǎn)出技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品,而不是以低價(jià)優(yōu)勢(shì)的“中國(guó)制造”走向世界，才能具備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（八）“世界級(jí)品牌”是國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)海爾始終以創(chuàng)“世界級(jí)品牌"作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，一直堅(jiān)信應(yīng)該樹(shù)立自己的品牌，決不做OEM。目前，我國(guó)企業(yè)通常采用出口或者做OEM的方式參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，這些方式雖然能為企業(yè)在最初階段積累豐厚的資金并可以吸引一些先進(jìn)的技術(shù)，但是OEM最終還是做的別人的品牌，沒(méi)有打造屬于自己的“世界級(jí)品牌”,使我國(guó)成了“世界級(jí)工廠”.我國(guó)企業(yè)要做大，做強(qiáng)，需要跨過(guò)從“世界級(jí)工廠”到“世界級(jí)品牌"這道門檻，塑造出各個(gè)領(lǐng)域里的世界級(jí)品牌應(yīng)成為我國(guó)企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，我國(guó)企業(yè)才真正具備了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。綜上所述，品牌的國(guó)際化已經(jīng)成為企業(yè)乃至國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，擁有名牌就等于擁有了廣闊的市場(chǎng)。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)品牌的培育才剛開(kāi)始起步，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，我國(guó)企業(yè)在走國(guó)際化道路上一定要堅(jiān)定的實(shí)施“走出去戰(zhàn)略”，在全球范圍內(nèi)樹(shù)立起自己的品牌形象,徹底改變我國(guó)產(chǎn)品“質(zhì)差價(jià)廉”的印象.只有在擁有了一批世界知名品牌的情況下,才可以說(shuō)我國(guó)的企業(yè)從根本上擺脫了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的從屬地位。參考文獻(xiàn)[1］【英】安德魯?坎貝爾等編著,任通海等譯,《戰(zhàn)略協(xié)同》，機(jī)械工業(yè)出版社，2000年版.［2]郭鑫、毛升，《海爾精髓：企業(yè)文化與海爾業(yè)績(jī)》,民主與建設(shè)出版社，2003年1月份第1版。［3]胡泳，《海爾的高度》,2008年4月第1版.[4］高賢峰、吳金希:《海爾成功之迷》，中外管理，2001.［5]韓中和，《品牌國(guó)際化戰(zhàn)略》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年9月份第1版.[6]【美】杰費(fèi)里?伯斯傳〔JefreyH。BergstrandPh。D.)，《企業(yè)國(guó)際化:成為全球化企業(yè)的25個(gè)契機(jī)》,2004年6月份第1版.［7]康毅仁、汪洋,《海爾是海-張瑞敏的管理藝術(shù)》,民主與建設(shè)出版社，2002年9月份第1版。[8]劉冀生編著,《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》，清華大學(xué)出版社，2001年9月