售后維修承諾

售后維修承諾合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方（維修提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方（維修接收方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本維修承諾合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條維修范圍1.1甲方承諾對(duì)乙方所購(gòu)買的下列產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)：（具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)等詳細(xì)信息）。1.2維修服務(wù)包括但不限于：硬件故障檢測(cè)、維修、更換零配件、軟件升級(jí)等。1.3對(duì)于不屬于維修范圍的產(chǎn)品，甲方將告知乙方并根據(jù)乙方需求提供相關(guān)報(bào)價(jià)。第二條維修質(zhì)量2.1甲方承諾按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。2.2維修過(guò)程中所使用的零配件，均為原廠配件或者經(jīng)過(guò)甲方認(rèn)證的替代配件。2.3甲方保證維修后的產(chǎn)品在使用過(guò)程中不得出現(xiàn)因維修導(dǎo)致的質(zhì)量問題。第三條維修時(shí)間3.1甲方收到乙方送修產(chǎn)品后，將在【】個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。3.2如遇特殊原因?qū)е戮S修時(shí)間延長(zhǎng)，甲方將及時(shí)通知乙方，并盡快完成維修。第四條維修費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，乙方享有免費(fèi)維修服務(wù)。保修期自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算。4.2保修期外，乙方如需維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供維修報(bào)價(jià)。4.3維修過(guò)程中所發(fā)生的配件費(fèi)用、郵寄費(fèi)用等，由乙方承擔(dān)。第五條售后服務(wù)5.1甲方提供【】年的免費(fèi)電話咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。5.2甲方在【】個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求，并提供解決方案。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照約定時(shí)間完成維修工作的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為維修費(fèi)用的【】%。6.2甲方未保證維修質(zhì)量，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品再次出現(xiàn)相同問題的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修。6.3乙方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用、郵寄費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：____________________乙方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品說(shuō)明書4.維修服務(wù)記錄表5.維修費(fèi)用報(bào)價(jià)單6.快遞單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間完成維修工作：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過(guò)雙方約定的維修時(shí)間。2.甲方未保證維修質(zhì)量：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為維修后產(chǎn)品再次出現(xiàn)相同問題。3.乙方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用、郵寄費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過(guò)雙方約定的支付時(shí)間。三、法律名詞及解釋：1.維修服務(wù)：指甲方對(duì)乙方所購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行的檢測(cè)、維修、更換零配件、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品購(gòu)買之日起，甲方承諾免費(fèi)提供維修服務(wù)的期限。3.違約金：指甲方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給乙方的賠償金。4.維修費(fèi)用：指甲方為乙方提供維修服務(wù)所需的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修時(shí)間延長(zhǎng)：提前通知乙方，盡快完成維修。2.維修費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方協(xié)商確定維修費(fèi)用。3.支付維修費(fèi)用延遲：催促乙方支付，必要時(shí)暫停維修服務(wù)。4.維修質(zhì)量問題：重新維修或更換配件，必要時(shí)退貨。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品后，需要維修服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)，享受免費(fèi)維修服務(wù)。3.乙方在保修期外，需支付維修費(fèi)用。4.乙方對(duì)維修服務(wù)有任何需求或疑問，向甲方咨