道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)建設(shè)方案

道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)-建設(shè)方案PAGE道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)<建設(shè)方案>2014年5月廈門世紀(jì)恒深科技工程有限公司目錄PAGEI目錄1 需求分析 11.1 項(xiàng)目背景 11.2 建設(shè)目標(biāo) 11.3 建設(shè)內(nèi)容 22 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 33 互聯(lián)網(wǎng) 33.1 事故處理專用微信公眾服務(wù) 33.1.1 事故處理流程 43.1.2 功能設(shè)計(jì) 43.2 手機(jī)版道路交通事故自行協(xié)商處理系統(tǒng) 53.2.1 Android/IOS事故拍拍APP 53.2.2 智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái) 63.3 道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng) 63.3.1 功能設(shè)計(jì) 63.4 交通警務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng) 73.4.1 視頻遠(yuǎn)程事故處理信息同步接口 73.4.2 短信平臺(tái)接口 73.4.3 地理位置服務(wù)接口 83.4.4 天氣氣象服務(wù)接口 84 專網(wǎng) 84.1 道路交通事故視頻遠(yuǎn)程處理系統(tǒng) 84.1.1 事故處理流程 84.1.2 功能設(shè)計(jì) 105 費(fèi)用預(yù)算 11PAGE33需求分析項(xiàng)目背景隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及機(jī)動(dòng)車的快速增長(zhǎng)，道路交通供需矛盾突出，城市主干道基本飽和或超負(fù)荷運(yùn)行，交通平衡實(shí)際處于一種極端脆弱狀態(tài)，輕微事故如果不及時(shí)、快處撤離現(xiàn)場(chǎng)將容易引發(fā)道路交通滯留、擁堵甚至大面積道路交通癱瘓。因此，如何提供輔助手段和工具，實(shí)現(xiàn)事故的遠(yuǎn)程處理，鼓勵(lì)當(dāng)事人自行協(xié)商處理，為當(dāng)事人排除顧慮，實(shí)現(xiàn)快速撤離現(xiàn)場(chǎng)、快速恢復(fù)道路交通，對(duì)于破解當(dāng)前道路交通擁堵難題，提升城市道路通行效率意義重大。建設(shè)目標(biāo)建設(shè)集微信、手機(jī)應(yīng)用、視頻遠(yuǎn)程處理為一體的交通事故遠(yuǎn)程綜合處理平臺(tái)，有效提高事故處理效率，將有助于改善城市交通狀況，緩解交通擁堵現(xiàn)象，對(duì)促進(jìn)道路通暢尤為重要。微信具有用戶多、關(guān)注方便、操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大、平臺(tái)開放等優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，用戶的忠誠(chéng)度和信息傳遞到達(dá)率均接近100%。隨著微信公眾平臺(tái)的推出，微信已不僅作為通訊工具，同時(shí)也逐漸成為公眾獲取資訊，獲取服務(wù)的快捷通道。利用互聯(lián)網(wǎng)傳送語音、圖片、視頻、位置等成熟技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，微信可作為政府部門對(duì)外提供服務(wù)的窗口，充分發(fā)揮和利用微信公眾平臺(tái)與用戶互動(dòng)新橋梁的效用，提供在線簡(jiǎn)單易事故處理服務(wù)。與微信應(yīng)用相比，手機(jī)應(yīng)用與服務(wù)端直連，信息響應(yīng)快，不受第三方平臺(tái)約束，充分發(fā)揮手機(jī)操作系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，功能更加強(qiáng)大，交互界面更友好，交互體驗(yàn)更豐富，能夠在微信事故處理能力所及之外，處理情況更復(fù)雜、規(guī)模更大的交通事故，與微信事故處理形成有效互補(bǔ)。隨著智能交通理念的發(fā)展，各地市均在智能交通控制設(shè)備上有一定的投入，尤其是視頻監(jiān)控設(shè)備，甚至部分地市還成立了智能交通控制中心。除了對(duì)監(jiān)控設(shè)備錄制的視頻進(jìn)行存檔備查外，創(chuàng)新性地利用視頻設(shè)備的遠(yuǎn)程操控，結(jié)合現(xiàn)有通訊環(huán)境的建設(shè)，形成一套視頻遠(yuǎn)程事故處理方案。利用監(jiān)控視頻對(duì)道路交通事故遠(yuǎn)程快速取證，通過短信平臺(tái)及電話引導(dǎo)事故當(dāng)事人將車輛迅速撤離，有效避免小事故造成大堵車，影響道路交通。建設(shè)內(nèi)容1、在互聯(lián)網(wǎng)開通事故處理專用的微信公眾服務(wù)號(hào)，面向手機(jī)端微信用戶，提供微信簡(jiǎn)易事故的快速處理流程和事故歷史記錄的快速查詢；2、在互聯(lián)網(wǎng)提供支撐Android、IOS雙平臺(tái)的事故拍拍手機(jī)APP應(yīng)用供智能手機(jī)用戶下載使用，通過拍照、填寫上傳事故信息、短信驗(yàn)證等流程，為駕駛?cè)嗽诎l(fā)生簡(jiǎn)易交通事故的時(shí)候，能夠快速便捷的處理事故；提供智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)與事故拍拍智能手機(jī)應(yīng)用的對(duì)接，提供標(biāo)準(zhǔn)功能接口，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端版本校驗(yàn)、時(shí)間校驗(yàn)、地理位置、當(dāng)前天氣、提交事故照片、提交事故信息、短信校驗(yàn)確認(rèn)等服務(wù)。3、在互聯(lián)網(wǎng)搭建道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與微信公眾號(hào)的對(duì)接，由專業(yè)的事故處理人員實(shí)時(shí)在線接收用戶的微信事故報(bào)案請(qǐng)求，并引導(dǎo)用戶通過微信進(jìn)行事故的后續(xù)處理；實(shí)現(xiàn)與專網(wǎng)視頻遠(yuǎn)程事故處理結(jié)果對(duì)接，在互聯(lián)網(wǎng)提供事故視頻截取畫面和事故處理信息的同步展現(xiàn)。5、在互聯(lián)網(wǎng)搭建交通警務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，作為上述各應(yīng)用間數(shù)據(jù)交換的樞紐，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間數(shù)據(jù)同步。6、在地市已成立快處中心且網(wǎng)絡(luò)連通的前提下，道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)提供給快處中心前來辦理保險(xiǎn)理賠的駕駛?cè)?、交警確認(rèn)辦公室管理人員、保險(xiǎn)公司理賠人員使用，實(shí)現(xiàn)確認(rèn)事故信息、快速錄入事故信息、套打打印《交通事故自行協(xié)商記錄單》、交警確認(rèn)、保險(xiǎn)理賠的快速處理流程。7、道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)目前不包含與110的事故對(duì)接，所有事故來源包含微信，彩信和事故拍拍手機(jī)應(yīng)用；8、道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)目前不包含車輛、駕駛員信息的自動(dòng)查詢比對(duì)接口，該接口依賴于公安網(wǎng)省總隊(duì)六合一平臺(tái)或六合一分發(fā)庫(kù)接口。9、向事故當(dāng)事人發(fā)送短信告知的功能需依賴于交警短信平臺(tái)的功能接口或數(shù)據(jù)庫(kù)接口。系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、互聯(lián)網(wǎng)的道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)提供微信遠(yuǎn)程事故處理、事故記錄單、事故定損理賠、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊；2、互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)與事故拍拍對(duì)接，提供道路交通事故自行協(xié)商處理流程；3、交通警務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)交換樞紐和統(tǒng)一服務(wù)提供者，為各應(yīng)用提供統(tǒng)一服務(wù)的同時(shí)，保證各應(yīng)用之間數(shù)據(jù)同步。事故處理專用微信公眾服務(wù)通過開通微信公眾服務(wù)號(hào)，在互聯(lián)網(wǎng)提供給手機(jī)用戶通過微信進(jìn)行事故上報(bào)，并與專業(yè)的事故處理人員遠(yuǎn)程溝通協(xié)作，完成簡(jiǎn)易事故處理過程。發(fā)生輕微車損事故之后，當(dāng)事人只要選擇當(dāng)前所在位置、輸入手機(jī)號(hào)碼、并按引導(dǎo)提示將事故現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳，就可在事故處理專員的電話指導(dǎo)下，對(duì)事故進(jìn)行快速處理，還可享受遠(yuǎn)程定損電子理賠服務(wù)。微信處理事故適用范圍如下：1、事故無人員傷亡，無飲酒、吸食毒品、服用麻醉藥品駕駛行為；2、各方車輛損失不超過1萬元；3、各方駕駛?cè)顺钟行У臋C(jī)動(dòng)車駕駛證；4、各方機(jī)動(dòng)車輛有號(hào)牌且年檢合格；5、事故責(zé)任方有投保。事故處理流程事故車主操作流程如下：關(guān)注微信平臺(tái)后，選擇“輕微事故處理”。2、點(diǎn)擊微信功能中“位置”鍵，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)定位車主所在位置，并將信息傳入道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)后臺(tái)。3、輸入手機(jī)號(hào)碼，以便接收驗(yàn)證碼，開啟事故處理程序。4、按照提示拍4張事故現(xiàn)場(chǎng)照片并上傳，事故處理專員在道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)后臺(tái)能夠馬上看到相關(guān)圖片。5、事故處理專員以專用的號(hào)碼與交通事故當(dāng)事人取得聯(lián)系，并進(jìn)行遠(yuǎn)程處理定責(zé)。同時(shí)，快處中心和保險(xiǎn)公司也會(huì)在第一時(shí)間通過聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)獲得事故的全部資料。6、車主會(huì)收到一個(gè)以微信或短信形式發(fā)送的事故唯一編號(hào)，憑此編號(hào)即可到快處中心獲得快速理賠。如果車輛只有外觀損失，甚至可省掉去快處中心的環(huán)節(jié)，獲得遠(yuǎn)程定損后，可直接得到電子理賠服務(wù)。業(yè)務(wù)功能事故報(bào)案提供完整的微信事故處理流程，包括事故的報(bào)案、事故地點(diǎn)的定位，拍照上傳、事故簡(jiǎn)要描述的全流程處理，完成報(bào)案的同時(shí)將產(chǎn)生事故記錄單編號(hào)，同時(shí)會(huì)有專業(yè)的事故處理人員與當(dāng)事人聯(lián)系，指導(dǎo)完成后續(xù)的事故定責(zé)定損的處理步驟。事故查詢提供實(shí)時(shí)可靠的微信事故查詢服務(wù)，當(dāng)事人可通過事故記錄單編號(hào)和個(gè)人的身份車駕信息實(shí)時(shí)查詢事故的詳細(xì)信息和歷史事故記錄?；A(chǔ)功能公眾號(hào)信息公眾號(hào)基本信息管理，調(diào)用騰訊微信公眾平臺(tái)接口，用于獲取接口訪問授權(quán)碼的相關(guān)字段。自定義菜單在系統(tǒng)內(nèi)管理自定義菜單，為用戶提供更清晰、便捷的導(dǎo)航服務(wù)。目前支持2級(jí)菜單，一級(jí)菜單允許設(shè)置1-3個(gè)菜單項(xiàng)，菜單名稱最多顯示4個(gè)漢字，二級(jí)菜單允許設(shè)置1-5個(gè)菜單項(xiàng)，菜單名稱最多顯示7個(gè)漢字。菜單項(xiàng)同時(shí)支持設(shè)置網(wǎng)頁(yè)鏈接。用戶管理提供對(duì)已關(guān)注公眾號(hào)的用戶信息的管理和角色分配功能。在公眾號(hào)已升級(jí)為服務(wù)號(hào)并完成微信認(rèn)證的情況下，可使用騰訊微信官方高級(jí)接口獲取粉絲基本信息，包含昵稱、頭像、性別、地區(qū)(國(guó)家、省份、城市)、語言和關(guān)注時(shí)間。角色管理角色創(chuàng)建、服務(wù)授權(quán)管理。角色可分為公眾號(hào)默認(rèn)角色、內(nèi)部用戶角色、管理員角色等。服務(wù)定義公眾平臺(tái)服務(wù)定義，提供給管理人員定義在本公眾號(hào)上已上線發(fā)布的服務(wù)信息。內(nèi)容管理知識(shí)宣傳、辦事指南等圖文網(wǎng)頁(yè)編輯發(fā)布；消息群發(fā)基于公眾平臺(tái)官方后臺(tái)管理，根據(jù)公眾號(hào)類型每日或每月向所有粉絲群發(fā)消息。手機(jī)版道路交通事故自行協(xié)商處理系統(tǒng)Android/IOS事故拍拍APP事故處理流程當(dāng)事人發(fā)生道路交通事故后，可打開該手機(jī)應(yīng)用軟件，按照系統(tǒng)的誘導(dǎo)式提示，拍攝道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)車輛所處環(huán)境及車輛碰撞部位基本照片后，即可將車輛移至不妨礙道路交通的地方，過程不超過2分鐘。隨后錄入或選擇包括道路交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)（通過GPS自動(dòng)定位）、天氣、當(dāng)事人姓名、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車種類和號(hào)牌、保險(xiǎn)憑證號(hào)、事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責(zé)任等內(nèi)容。錄入完成后，系統(tǒng)將通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)提交至快處中心，便可開車前往快處中心，待確認(rèn)后辦理理賠手續(xù)，整個(gè)過程不超過5分鐘。應(yīng)用程序下載在互聯(lián)網(wǎng)提供事故拍拍下載頁(yè)面，為用戶提供應(yīng)用程序下載。自行協(xié)商處理該模塊具備處理程序誘導(dǎo)錄入、照片證據(jù)采集、當(dāng)事人信息采集錄入以及所有信息的上傳保存等功能；1、提醒；提醒當(dāng)事人不支持處理的事故。2、拍照；前景照片+背景照片+碰撞部位照片最少三張，最多支持八張事故照片。3、登記事故信息；雙方協(xié)商賠償責(zé)任；事故信息:時(shí)間、天氣、地點(diǎn)、車輛數(shù)、形態(tài)；事故雙方信息；4、登記事故方信息；5、提交事故信息，事故信息提交至服務(wù)器，服務(wù)器發(fā)送短信驗(yàn)證碼給各方手機(jī)。由甲方輸入各方校驗(yàn)碼提交；6、事故處理指引；責(zé)任劃分圖解該模塊通過圖例展現(xiàn)各種事故責(zé)任認(rèn)定原則，通俗易懂、一目了然，對(duì)于事故當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任協(xié)商劃分有很好的參考作用，減少由責(zé)任劃分分歧而協(xié)商不成案例的發(fā)生；事故處理指南該模塊具備處理指南詳細(xì)說明導(dǎo)引、學(xué)習(xí)園地（各種相關(guān)法律、法規(guī)、常識(shí)、辦法、保險(xiǎn)相關(guān)條例等內(nèi)容）、各保險(xiǎn)公司聯(lián)系方式、快處中心地圖導(dǎo)航等相關(guān)內(nèi)容；市民可在閑暇時(shí)間通過對(duì)上述兩個(gè)模塊的學(xué)習(xí)、了解廈門交通事故處理的法規(guī)、方法、理賠的范圍、方式等；用戶注冊(cè)登記該模塊主要是用于登記用戶自行協(xié)商處理事故時(shí)所需的一些信息，一旦用戶注冊(cè)成功，如日后不幸發(fā)生交通事故，則在自行協(xié)商處理模塊中的信息會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，減少人工錄入內(nèi)容，提高了處理效率。智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)事故登記提供給交警、快處中心各類用戶，根據(jù)報(bào)案電話對(duì)事故信息進(jìn)行登記。支持證據(jù)照片、說明文檔等附件，支持打印《交通事故自行協(xié)商處理單》。交警確認(rèn)提供給交警用戶，對(duì)已登記生效的事故信息進(jìn)行確認(rèn)。由事故拍拍提交的記錄，支持查看照片，支持打印《交通事故自行協(xié)商處理單》。保險(xiǎn)確認(rèn)提供給各保險(xiǎn)公司用戶，對(duì)交警已確認(rèn)通過的事故記錄，辦理保險(xiǎn)理賠。由事故拍拍提交的記錄，支持查看照片，支持打印《交通事故自行協(xié)商處理單》。事故拍拍用戶后續(xù)處理事故提供給事故拍拍用戶，根據(jù)車輛信息、手機(jī)號(hào)碼登錄系統(tǒng)，選擇事故信息，打印交通事故自行協(xié)商記錄單。普通用戶登記事故提供給未使用事故拍拍的用戶，在快處中心直接訪問系統(tǒng)，登記事故信息，打印交通事故自行協(xié)商記錄單。查詢統(tǒng)計(jì)事故查詢提供給交警、快處中心各類用戶，根據(jù)權(quán)限查詢事故信息。支持查看事故照片、支持直接打印處理單。證據(jù)照片查詢提供給交警、快處中心各類用戶，根據(jù)權(quán)限查詢事故照片信息。注冊(cè)用戶查詢提供給交警、快處中心各類用戶，根據(jù)權(quán)限查詢注冊(cè)用戶信息。根據(jù)行政區(qū)劃匯總統(tǒng)計(jì)支持各類過濾條件，支持將查詢結(jié)果導(dǎo)出為Excel。根據(jù)事故形態(tài)匯總統(tǒng)計(jì)支持各類過濾條件，支持將查詢結(jié)果導(dǎo)出為Excel。道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)總體事故處理流程遠(yuǎn)程事故處理刷新最新事故刷新事故，支持根據(jù)參數(shù)配置自動(dòng)篩選某時(shí)間范圍的事故并自動(dòng)提示。根據(jù)參數(shù)配置自動(dòng)提醒最新事故和微信事故，當(dāng)存在最新事故時(shí)提示用戶處理。事故簽收事故遠(yuǎn)程處理專員簽收事故后、提醒其他事故遠(yuǎn)程處理專員、避免多人處理同一條事故。事故處理事故遠(yuǎn)程處理專員可根據(jù)事故當(dāng)事人上傳的事故現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)事故進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)，還可通過當(dāng)事人的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行后續(xù)事故處理。發(fā)送提醒短信用戶拍照取證后，可以針對(duì)輕微刮擦事故，給當(dāng)事人發(fā)送前置提醒短信，通知當(dāng)事方撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，防止交通堵塞。1前置短信告知：事故處理人員將事故信息和事故照片同步至互聯(lián)網(wǎng)，并發(fā)送告知短信給車主，提醒廈門交警已經(jīng)取證，盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)。事故車主能夠通過短信內(nèi)容包含的鏈接地址直接查看事故照片。2后置短信告知：事故信息登記確認(rèn)之后，系統(tǒng)根據(jù)后置短信模板自動(dòng)發(fā)送短信告知事故各方。責(zé)任認(rèn)定處置用戶在處置頁(yè)面完善事故信息，在處置事故后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)處置結(jié)果為“責(zé)任存爭(zhēng)議”和“責(zé)任無爭(zhēng)議”的事故給事故當(dāng)事人的手機(jī)發(fā)送后置告知短信，對(duì)于“處理中”和“無法處置”則不發(fā)送短信。事故定損理賠提供事故的定損理賠信息錄入功能，作為保險(xiǎn)公司理賠專員的入口，在事故車輛通過保險(xiǎn)公司理賠完成后，由保險(xiǎn)公司反饋車輛的定損理賠信息，作為后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)。事故快速處理認(rèn)定書在互聯(lián)網(wǎng)提供詳細(xì)的事故快速處理認(rèn)定書查詢下載服務(wù)，供當(dāng)事人對(duì)事故記錄單進(jìn)行查詢、快速打印，導(dǎo)出和打包下載。事故記錄單在互聯(lián)網(wǎng)提供詳細(xì)的事故記錄單查詢下載服務(wù)，事故記錄的來源包括互聯(lián)網(wǎng)的事故處理專用微信、手機(jī)拍拍應(yīng)用端，供當(dāng)事人對(duì)事故記錄單進(jìn)行查詢、快速打印，以及導(dǎo)出和打包下載事故信息的Excel表格和事故照片。事故信息管理事故信息條件查詢用戶可以根據(jù)事故時(shí)間，事故編號(hào)，數(shù)據(jù)來源，事故地址，事故形態(tài)，定損標(biāo)志，號(hào)牌號(hào)碼，保險(xiǎn)公司，處置結(jié)果，駕駛證編號(hào)，姓名，聯(lián)系電話來查詢事故信息。事故信息編輯操作在事故信息編輯頁(yè)面，用戶可以查看具體的事故信息，可對(duì)事故內(nèi)容進(jìn)行編輯，更改事故照片，打印和預(yù)覽事故記錄單，也可新增和刪除事故信息。短信告知短信告知模板設(shè)計(jì)短信模板劃分前置短信模板和后置短信模板，后置短信有兩套短信模板，一套責(zé)任存爭(zhēng)議短信模板，一套責(zé)任無爭(zhēng)議短信模板。短信發(fā)送歷史查詢用戶可以通過手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送內(nèi)容，發(fā)送時(shí)間，發(fā)送結(jié)果，短信類型來查詢已發(fā)送的短信。在查詢列表中可以查看已發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送內(nèi)容，寫入時(shí)間，發(fā)送時(shí)間，發(fā)送成功，發(fā)送次數(shù)和短信的發(fā)送類型。查詢統(tǒng)計(jì)按行政區(qū)劃統(tǒng)計(jì)用戶可以根據(jù)事故時(shí)間，民警到場(chǎng)，二次出警，民警調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)填單作為條件來查詢統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各行政區(qū)劃統(tǒng)計(jì)事故量，頁(yè)面會(huì)以餅狀統(tǒng)計(jì)圖和柱狀統(tǒng)計(jì)圖展現(xiàn)。也可通過EXCEL文檔導(dǎo)出具體數(shù)據(jù)。按事故形態(tài)統(tǒng)計(jì)用戶可以根據(jù)事故時(shí)間，民警到場(chǎng)，二次出警，民警調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)填單作為條件來查詢統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事故形態(tài)統(tǒng)計(jì)事故量，頁(yè)面會(huì)以餅狀統(tǒng)計(jì)圖和柱狀統(tǒng)計(jì)圖展現(xiàn)。也可通過EXCEL文檔導(dǎo)出具體數(shù)據(jù)。按保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)用戶可以根據(jù)事故時(shí)間，民警到場(chǎng)，二次出警，民警調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)填單作為條件來查詢統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)事故量，頁(yè)面會(huì)以餅狀統(tǒng)計(jì)圖和柱狀統(tǒng)計(jì)圖展現(xiàn)。也可通過EXCEL文檔導(dǎo)出具體數(shù)據(jù)。按坐席人員處理量統(tǒng)計(jì)用戶可以根據(jù)處置時(shí)間，處置結(jié)果作為條件來查詢統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)員工號(hào)統(tǒng)計(jì)事故處理量，頁(yè)面會(huì)以餅狀統(tǒng)計(jì)圖和柱狀統(tǒng)計(jì)圖展現(xiàn)。也可通過EXCEL文檔導(dǎo)出具體數(shù)據(jù)。事故量圖表分析支持根據(jù)事故時(shí)間段、保險(xiǎn)公司、行政