湖南工商大學(xué)《跨境電子商務(wù)實踐》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商大學(xué)《跨境電子商務(wù)實踐》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時也存在一些風險，以下哪種風險是虛擬貨幣面臨的主要問題？A.價格波動B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是2、在電子商務(wù)的移動支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付3、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場景的描述，哪一項是不準確的？A.預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理B.分析消費者行為，精準推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對外分享D.監(jiān)測競爭對手動態(tài)，制定競爭策略4、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問題一直是行業(yè)難題。最后一公里問題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時間長、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問題呢？A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率。B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式。C.加強與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量。D.以上都是。5、在電子商務(wù)的客戶細分中，以下哪種細分方法能夠更準確地反映客戶的購買潛力：A.基于地理位置的細分，如城市、地區(qū)等。B.基于消費金額的細分，如高消費、中消費、低消費客戶。C.基于購買頻率的細分，如頻繁購買、偶爾購買、從未購買客戶。D.基于客戶年齡的細分，如青年、中年、老年客戶。6、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，預(yù)測市場需求是重要的應(yīng)用場景之一。以下哪種預(yù)測方法在大數(shù)據(jù)環(huán)境下更為準確？A.時間序列分析B.回歸分析C.機器學(xué)習算法D.以上都是7、電子商務(wù)對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的推動主要體現(xiàn)在哪些方面？A.消費者需求洞察；B.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；C.競爭壓力驅(qū)動；D.以上都是。8、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷旨在吸引和留住用戶。以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的關(guān)注和分享？A.專業(yè)的行業(yè)報告B.有趣的故事和案例C.詳細的產(chǎn)品說明書D.枯燥的技術(shù)文檔9、對于電子商務(wù)中的品牌建設(shè)，以下說法錯誤的是：A.品牌形象包括品牌名稱、標志、口號等元素，要具有獨特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能夠提高客戶的信任度和忠誠度。C.品牌建設(shè)只需要在網(wǎng)站設(shè)計和宣傳推廣上投入，產(chǎn)品質(zhì)量不重要。D.持續(xù)的品牌傳播和維護有助于提升品牌的價值和影響力。10、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達但成本較高：A.第三方物流配送，借助專業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運輸。B.自營物流配送，企業(yè)自己建立物流團隊和倉儲設(shè)施進行配送。C.共同配送，多個企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本。D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢進行貨物投遞。11、在電子商務(wù)的客戶細分中，以下哪種細分標準不太常用？A.地理區(qū)域B.客戶年齡C.客戶星座D.購買行為12、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對社會信用體系建設(shè)的促進？A.信用評價機制完善；B.信用信息共享；C.失信懲戒機制強化；D.以上都是。13、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時有效地解決客戶的問題？A.電子郵件回復(fù)B.在線客服即時聊天C.留言板回復(fù)D.定期電話回訪14、在電子商務(wù)的產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的選擇和定位至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)品選擇原則的描述，哪一項是不準確的？A.選擇熱門、需求量大的產(chǎn)品B.考慮產(chǎn)品的利潤空間和競爭程度C.只選擇自己熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域D.關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)15、電子商務(wù)平臺為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動。以下哪種促銷方式對于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.折扣券D.免費試用16、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷手段豐富多樣，其中搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種常見的方法。對于一個電子商務(wù)網(wǎng)站，以下哪項措施對提高其SEO效果最為關(guān)鍵？A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量使用熱門關(guān)鍵詞C.增加外部鏈接數(shù)量D.優(yōu)化網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)17、電子商務(wù)平臺為了提高用戶的參與度，會舉辦各種線上活動。以下哪種線上活動更能吸引用戶積極參與？A.知識競賽B.抽獎活動C.團購活動D.直播帶貨18、電子商務(wù)對企業(yè)人力資源管理的影響主要有哪些？A.人才需求變化；B.培訓(xùn)與發(fā)展；C.績效管理；D.以上都是。19、在電子商務(wù)的商品定價策略中，以下哪種定價方法更適合具有獨特賣點的創(chuàng)新產(chǎn)品？A.價值定價法B.成本導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.需求導(dǎo)向定價法20、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境物流，以下哪種運輸方式的成本較高但速度快？A.航空運輸B.海運C.鐵路運輸D.公路運輸二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的品牌忠誠度提升策略，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)、情感營銷等方式，增強用戶對品牌的依賴和信任。2、（本題10分）論述電子商務(wù)中的品牌合作營銷策略，如與其他品牌進行聯(lián)合推廣、跨界合作等，擴大品牌影響力和市場份額。3、（本題10分）詳細說明電子商務(wù)中的社群營銷策略，如社群定位、內(nèi)容創(chuàng)作和成員管理。4、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過有效的庫存管理策略，如預(yù)測需求、優(yōu)化補貨等，降低庫存成本和風險？三、論述題（本大題