旅游培訓(xùn)總結(jié)范文

旅游培訓(xùn)總結(jié)范文旅游培訓(xùn)總結(jié)范文1公民旅游是展示國家形象、反映國家軟實力的重要“窗口”，是文明城市創(chuàng)建一項新的工作內(nèi)容。為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳教育，全面提升師生旅游文明素質(zhì)，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動將“文明旅游”理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。一、本次活動的主要內(nèi)容為：1、遵守法規(guī)秩序、講究衛(wèi)生禮儀、愛護(hù)環(huán)境設(shè)施教育。這些都是公民行為的基本規(guī)范，在郴州市如此，去外地也應(yīng)該如此。教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺遵守“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。2、教育學(xué)生自覺遵守“中國公民出境旅游文明行為指南”，尊重其他國家、其他地區(qū)、其他民族、其他宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為，防止個人行為給國家和城市形象帶來損害，展現(xiàn)我們禮儀之邦應(yīng)有的風(fēng)采。3、教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，主動提醒和制止他人在旅游過程中的不文明行為。二、本次活動的開展情況和取得的成果：1、廣泛宣傳引導(dǎo)，文明旅游意識深入師生之心校團(tuán)委廣泛宣傳引導(dǎo)。通過班會課發(fā)起話題討論，擴(kuò)大宣傳范圍，提升宣傳效果。曝光不文明出為，理性分析原因，防止盲目過度炒作。學(xué)校政教處也進(jìn)行了廣泛宣傳引導(dǎo)。政教處把旅行社關(guān)于文明旅游的相關(guān)宣傳海報、折頁、行李標(biāo)簽和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時時處處感受到文明出游的濃厚氛圍。2、認(rèn)真組織活動，充分調(diào)動各方參與積極性組織開展主題宣傳活動。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護(hù)旅游秩序。學(xué)校通過廣播平臺以及學(xué)生會成員發(fā)文明旅行宣傳單的'方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導(dǎo)廣大師生文明出游。3、組織開展主題實踐活動。在班內(nèi)組織文明旅游知識競賽活動，以及在開展了相關(guān)的主題班會之后，班內(nèi)成員一齊交流討論學(xué)習(xí)心得，由高年級各班撰寫“文明旅游，從我做起”主題宣傳活動心得，評選出優(yōu)秀的心得感想。學(xué)校結(jié)合課堂教育和課外活動，根據(jù)學(xué)生年齡、心理特點和知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知水平，充分挖掘文明禮儀教育資源，有針對性地組織開展了文明旅游教育活動，切實提升了學(xué)生文明素質(zhì)。旅游培訓(xùn)總結(jié)范文2為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年__縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化組織、明確責(zé)任為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強(qiáng)的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進(jìn)的工作局面。一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助__縣食藥局組織135人次舉辦了__年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助__縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)__縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進(jìn)行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。二是進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進(jìn)行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進(jìn)行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。二、突出重點、注重實效1.明確培訓(xùn)對象。全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。2.開展創(chuàng)建工作。根據(jù)《__縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團(tuán)作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將__年度優(yōu)秀員工派送海南進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。3.強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容。一是針對旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授星級飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、__歷史文化知識和基本縣情、__旅游導(dǎo)游詞等基本知識的'培訓(xùn)。三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。四是為了切實加強(qiáng)我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進(jìn)行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。三、下一步工作計劃下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。1.精心謀劃，扎實推進(jìn)培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強(qiáng)院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。3.獎懲分明，用機(jī)制促進(jìn)教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進(jìn)行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。旅游培訓(xùn)總結(jié)范文320__年7月10日到25日，我很榮幸地參加了__區(qū)骨干教師培訓(xùn)，對于剛剛走上工作崗位的我來說這是一次非常難得的機(jī)會。雖然只是短短十幾天的培訓(xùn)，但還是讓我受益匪淺。主要有以下幾點收獲：一、培訓(xùn)教師師德風(fēng)范方面：負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的老師都是非常優(yōu)秀的老師，從他們的舉手投足間，我都會感受到作為一名優(yōu)秀教師真在的風(fēng)范。剛剛開始培訓(xùn)的那幾天，教室里面在講臺附近沒有裝風(fēng)扇，講課的老師都非常辛苦，其實他們完全可以停下來休息一會兒再繼續(xù)，但是為了讓我們在有限的時間里面吸收到更多的知識，他們一直在堅持，一個上午下來大多只休息一次。給我印象最深的是上旅游法規(guī)的梁昆老師，即便天氣很熱，即便濕透了背，一路講下來還是激情四射。下面的學(xué)員一直在感嘆說梁老師在課堂上好忙。他的忙不僅帶給我們幽默的課堂氣氛，而且也令每一位學(xué)員佩服他上課所投入的激情。這次培訓(xùn)下來最直觀的感受就是作為一名人民教師所需的高度敬業(yè)精神。二、師生學(xué)習(xí)交流方面：在培訓(xùn)課上，大多培訓(xùn)教師都會留出一部分時間做為學(xué)習(xí)交流，在這段時間里，老師和學(xué)員之間，學(xué)員和學(xué)員之間都會充分交流、學(xué)習(xí)。以前在學(xué)校，自己和老教師溝通相對較少，現(xiàn)在溝通下來，從他們身上可以學(xué)到很多人生經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗。特別是對中職校這一塊來說的所謂“壞學(xué)生”的管理和教育方面，他們有他們自己獨特的方法，而且也取得了很好的效果，確實值得年輕的教師借鑒。三、教學(xué)與實訓(xùn)方面：南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實訓(xùn)器材很完善，培訓(xùn)期間的客房、調(diào)酒、茶藝幾門課都是在實訓(xùn)室里面完成的。去年畢業(yè)的時候，對自己的專業(yè)非常沒有信心，一方面就業(yè)難；另外一方面是在四年的學(xué)習(xí)中，從來沒有進(jìn)過實訓(xùn)室，要是一腳踏入旅行社或酒店，就跟個行外人差不多。這次培訓(xùn)下來，深深地了解到實訓(xùn)對我們專業(yè)是多么重要，現(xiàn)在在這學(xué)校的學(xué)生無疑是幸運的。當(dāng)然在自己所在的學(xué)校也應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)對這個專業(yè)的`實訓(xùn)器材重視起來。四、教學(xué)技能方面：我想每一位參加培訓(xùn)的教師此行最大的目的就是提高自己的教學(xué)技能，我想教學(xué)技能的提高不會是一時的，而是長期的多學(xué)多練多研究的一個過程。在這次培訓(xùn)中，各位培訓(xùn)老師都盡自己最大的努力來向我們展示自己的教學(xué)能力，我們也都感受到了每個老師不同風(fēng)格的教學(xué)方法。這些將會是我們年輕教師的一大筆人生財富。這次培訓(xùn)在南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上四點是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！旅游培訓(xùn)總結(jié)范文4為期三天的江蘇省鄉(xiāng)村旅游管理培訓(xùn)包括兩天的講座培訓(xùn)和一天的現(xiàn)場考察培訓(xùn)。講座內(nèi)容包括鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的背景、案例與運營模式，鄉(xiāng)村民宿和客棧的開發(fā)與經(jīng)營管理，鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游餐飲與客房服務(wù)的關(guān)鍵點。幾位專家將豐富的實踐經(jīng)驗與淵博的理論知識結(jié)合，以平實易懂而又風(fēng)趣幽默的語言娓娓道來，讓人印象深刻。講課綱要和大概內(nèi)容在課件中都有體現(xiàn)。現(xiàn)場培訓(xùn)考察了南京市江寧區(qū)的四個鄉(xiāng)村旅游景點，雖然時間緊迫，走馬觀花，但也有些許收獲。江寧區(qū)鄉(xiāng)村旅游景點由政府主導(dǎo)出資進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一外觀風(fēng)格，由村民自主經(jīng)營餐飲、民宿、商店等。湯山街道的湯家家溫泉村，依托湯山的溫泉資源，在普通的農(nóng)家樂基礎(chǔ)上，加入溫泉元素，如免費的公共溫泉泡腳池，民宿中建有露天或室內(nèi)溫泉池，售賣溫泉配套產(chǎn)品等；谷里街道的大塘金是面積較大的丘陵山地，分為7個功能區(qū)，以其中400畝薰衣草為招牌，推出休閑養(yǎng)生養(yǎng)心游等；江寧街道的黃龍峴茶文化村，以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)黃龍峴綠茶為主打，挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化，滿足旅游者休閑度假需求；橫溪街道的石塘竹海除連片翠竹之外，還有一條各色各香的商業(yè)街很有特色，街道石板路的中間有一條人工溪流，沿著山坡石階潺潺而下，給原本靜止凝滯的街道點上了靈動自然的一筆。江寧區(qū)近年來著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，先后推出“五朵金花”和“新五朵金花”，重點打造幾個有特色的鄉(xiāng)村旅游景點，美其名曰“一村一世界，十村十畫卷”。每一個村落以一種花為象征，并挖掘其文化內(nèi)涵，統(tǒng)一包裝宣傳。整個江寧區(qū)由政府統(tǒng)籌布局，同中求異，追求自然美，個性美，整體美，形成風(fēng)格統(tǒng)一而又各具特色的鄉(xiāng)村旅游鏈。作為鄉(xiāng)村旅游，江寧旅游發(fā)展中的一些不足之處也值得我們參考借鑒。首先是人員。當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)人員基本都是本地農(nóng)民，管理人員的專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)不高，把鄉(xiāng)村旅游的整體形象和檔次拉了下來。單純依靠當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、民俗文化、特色產(chǎn)品等吸引游客，不能給人留下深刻的印象，到此一游的新鮮過后很難有回頭客。而鄉(xiāng)村旅游不同于名山大川古跡名勝，從世界各地遠(yuǎn)道而來的游客幾乎沒有，其客源市場以周邊一兩個小時車程內(nèi)的城市為主，要想保持景點的活力必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓游客真正體會到度假休閑的放松和愉悅，并長期固定地前來消費。江寧區(qū)旅游局也意識到了這一點，通過定期舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)、技能比賽等活動來提高整體服務(wù)水平。這一點咱們景區(qū)也正在做，但問題千頭萬緒，道路還比較漫長。第二點是旅游商品未進(jìn)行開發(fā)。目前江寧鄉(xiāng)村旅游的`口號是“吃農(nóng)家飯，流農(nóng)家汗，睡農(nóng)家炕”，即重點放在餐飲、農(nóng)俗體驗、住宿等方面，而所謂的旅游商品多為農(nóng)副土特產(chǎn)品，不是真正意義上的旅游商品，沒有品牌，沒有專利，包裝簡易，附加值不高。第三點是交通。江寧區(qū)旅游局設(shè)計了旅游線路，把各個村連結(jié)起來，由于公共交通不便，旅游局專門開辟了幾條旅游專線運送市區(qū)游客。但通過與旅游局工作人員的交談，得知這些旅游專線效果不佳，因其成本較高導(dǎo)致車票相對公交要貴而不易被游客接受。實際上，鄉(xiāng)村旅游首先應(yīng)該把目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確。想要在休息日到鄉(xiāng)村度假且舍得花錢的客人一般都有自駕車，反過來如果是擠地鐵擠公交輾轉(zhuǎn)來到景區(qū)，放松休閑的目標(biāo)也很難達(dá)到了，而且購買旅游產(chǎn)品時也會因為擔(dān)心攜帶而顧慮重重。所以我覺得景區(qū)在交通改善方面的注意力應(yīng)該更傾向于道路的修繕、標(biāo)牌的指引、停車的管理等。如果必須要的話，旅游專線設(shè)置一兩條即可。總體而言，江寧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展因地制宜，規(guī)劃合理，為南京市區(qū)及周邊城市的市民提供了一個不錯的周末休閑之處。旅游培訓(xùn)總結(jié)范文5依據(jù)黔開辦發(fā)【2010】252號、黔農(nóng)財【2010】271號文件及《銅仁地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》實施正大鄉(xiāng)苗王城鄉(xiāng)村旅游扶貧項目，該項目在縣扶貧辦的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，苗王城旅游公司和薅菜村干部群眾經(jīng)過為期半年施工，基本完成實施方案的建設(shè)內(nèi)容，現(xiàn)總結(jié)如下：一、項目區(qū)基本情況（一）項目區(qū)概況苗王城位于松桃苗族自治縣東南部，東接湖南省鳳凰縣阿拉鎮(zhèn)，南接松桃縣大興鎮(zhèn)，北接松桃縣盤信鎮(zhèn)，西接松桃縣牛郎鎮(zhèn)。距迓大二級公路4km，距大興機(jī)場11km，距銅仁火車站33km，距縣城30km，距銅仁鳳凰機(jī)場10公里，苗王城旅游區(qū)區(qū)位優(yōu)勢良好，交通便捷，是鳳凰古城至梵凈山黃金旅游線上亮麗的明珠。（二）社會經(jīng)濟(jì)狀況苗王城旅游區(qū)各古寨人口情況：苗王寨（新寨）235戶1120人；薅菜寨105戶560人，合計人口1680人。苗王城村現(xiàn)有村級活動室70平方米，進(jìn)入盛果期的經(jīng)果林面積500余畝，農(nóng)田基本由溝渠灌溉，柏油路直接到村，村內(nèi)道路基本硬化，自來水到戶，廣播、有線電視和通訊網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，村衛(wèi)生室建設(shè)已經(jīng)完成，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到100%，人均純收入1418.41元，生活質(zhì)量逐年提高。（三）旅游發(fā)展概況苗王城，是一座苗疆古軍事城，建于明洪武初年，最早是答意苗民長官司駐地。宣德至嘉靖年間經(jīng)苗王石各野、龍達(dá)哥、吳不爾、龍西波、吳黑苗等長期經(jīng)營逐步成為臘爾山區(qū)南長城外圍的“王者之城”。苗王城是湘、黔、渝邊界上至今保存較好的'集政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事和建筑為一體的苗疆古城，具有很高的歷史研究價值和旅游開發(fā)價值。近年來，苗王城依托得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，巧借湖南鳳凰古城、南長城和貴州的梵凈山、九龍洞等風(fēng)景名勝區(qū)在國內(nèi)外已具影響力的旅游優(yōu)勢，大力開展招商引資，開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過積極運作，2008年3月成功與湖南鳳凰奇梁洞開發(fā)商簽訂了投資3000萬元的苗王城旅游文化開發(fā)項目，成立了苗王城旅游開發(fā)公司，開發(fā)項目涉及苗王峽谷觀光、攔河抽水壩、人工瀑布、特色苗族建筑群落、苗族傳統(tǒng)民間文化、地方特色產(chǎn)品和扶持村民進(jìn)行與旅游相關(guān)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)等建設(shè)內(nèi)容。通過逐年建設(shè)，苗王城景區(qū)于2008年10月黃金周全面對外開放。由于實行了“公司+農(nóng)戶”的開發(fā)模式，苗王城村可獲得15％的門票利潤，成為了當(dāng)?shù)卮迕裨黾邮杖氲男碌脑鲩L點。同時隨著苗王城旅游景區(qū)的聲名鵲起，古樸的苗家山寨和苗族文化走出了深閨，電視劇《邊城漢子》、《戰(zhàn)士》、《拯救女兵司徒惠》等劇組慕名而來進(jìn)行拍攝。2009年8月，經(jīng)貴州省風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會、省旅游協(xié)會等單位的專家綜合評定，松桃苗王城景區(qū)榮獲“2009十大魅力旅游景區(qū)”稱號。（四）項目實施前基礎(chǔ)設(shè)施和社會事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題苗王城采用集中供水，水源距苗王河近，苗王河漲水要影響水源；隨著旅游業(yè)的發(fā)展，游客的增加，苗王河和生活垃圾處理；農(nóng)民房屋不能夠滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要；群眾素質(zhì)需要提高。二、目前完成項目建設(shè)內(nèi)容（一）供水工程。（二）農(nóng)房改造。（三）苗王河和生活垃圾處理。三、目前完成項目建設(shè)規(guī)模(一)飲用水水源地保護(hù)實施截污設(shè)施防護(hù)欄1500米、防護(hù)墻500米和截污溝500米，修建防護(hù)墻100米，保護(hù)水源警示標(biāo)志2個，有效防止雨水沖蝕和垃圾進(jìn)入飲用水水源；（二）農(nóng)房改造實施340戶農(nóng)房改造，農(nóng)民的房屋條件得到改善：1、購木材400立方米。2、青瓦850萬張。（三）苗王河和生活垃圾處理原計劃完成，農(nóng)戶（苗王河垃圾打撈）→垃圾桶（箱）→垃圾收集車→垃圾池→垃圾運輸車→鄉(xiāng)垃圾集中處理場；旅游公廁建設(shè)，建設(shè)模式；目前完成：1、垃圾桶（箱）120個。2、垃圾車1輛。3、旅游公廁建設(shè)蹲位24個。（四）旅游服務(wù)隊伍建設(shè)1、導(dǎo)游培訓(xùn)10人，旅游服務(wù)人員培訓(xùn)40人。2、購買苗族服飾50套。3、購買苗族花鼓10面。四、財政資金投入使用情況（一）項目投入中央財政資金100萬元，工程建設(shè)分為給水工程：建設(shè)防護(hù)設(shè)施2000米，投入資金12萬元，修建截污溝500米，投入資金4萬元；建水源地警示標(biāo)志2個投入資金0.3萬元；修建防護(hù)墻100米，投入勞動力1109個；農(nóng)房改造項目投入資金42萬元，根據(jù)農(nóng)戶房屋的特點因地制宜地設(shè)施改造，投入勞動力411個，投入20萬元資金組建了表演隊，購買表演服裝和設(shè)施；投入19萬元建設(shè)了旅游公廁。五、建設(shè)進(jìn)度情況（一）2010年7月—2010年10月準(zhǔn)備工作，完成截污設(shè)施（防護(hù)欄及防護(hù)墻）和截污溝工程。（二）2010年8月—2010年9月苗王河和生活垃圾處理。（三）2010年10月完成飲用水源地警示標(biāo)牌及界樁工作。修好建防護(hù)墻。（四）2010年11月—2011年3月完成旅游公廁建設(shè)。六、保障措施1、組織領(lǐng)導(dǎo)保障加強(qiáng)對項目實施的領(lǐng)導(dǎo)，成立縣、鄉(xiāng)兩級項目實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2、明確監(jiān)管職責(zé)縣扶貧辦負(fù)責(zé)日常監(jiān)管，苗王城旅游發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，縣財政局負(fù)責(zé)資金審核管理，正大鄉(xiāng)人民政府組織實施和宣傳動員，并負(fù)責(zé)組織村民投工投勞進(jìn)行施工。3、技術(shù)支撐服務(wù)體系聘請具有相關(guān)資質(zhì)的環(huán)境治理和旅游開發(fā)單位，對項目實施進(jìn)行全程技術(shù)指導(dǎo)。七資金到位及撥付情況實際到位資金50萬元，待項目驗收可撥付，在實際建設(shè)中我鄉(xiāng)黨委政府帶領(lǐng)廣大人民群眾，及施工建設(shè)隊伍，從講政治的高度出發(fā)，通過施工方墊資，群眾集資，賒銷等方式，采取“五+二、白+黑、雨+晴”，完成了項目建設(shè)，旅游培訓(xùn)總結(jié)范文6非常緊張的五天培訓(xùn)結(jié)束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓(xùn)活動后同學(xué)們心里是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫一寫了。本次活動要感謝的人太多了，這次活動是本著公益的性質(zhì)，主要目的是想為__二日游出一份力，加一把火，達(dá)到某種效果。此活動從萌生的那一天起，就得到了社會各界的支持，正因為有了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我們的第一期活動雖然結(jié)束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動的精彩上演。(活動照片見相冊，有需要的朋友可私聊索取)特別鳴謝單位：(按出場順序)特別鳴謝個人：(按授課出場順序)這么多的單位和個人，用他們的無私帶給了大家五天充分的學(xué)習(xí)和了解的時間。希望大家不光聽了，還往心里記了，不光記得哪里有可以加點的景區(qū)，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車上反反復(fù)復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)的：“心態(tài)”這兩個字的重要。我們是__旅游的窗口，我們是__旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。活動紀(jì)實：經(jīng)過前期不算太充分的準(zhǔn)備，終于迎來了3月2日。3月2日中午去接__的時候，我還遲到了，讓人生氣的BRT啊!!當(dāng)日，我在旅游局買完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著BRT顯示牌上面T1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘了呢?真是悲催啊!可是我沒有時間再等了，幸虧那站點外面還有一個三輪車在那等活，我沒辦法了，就吹著寒風(fēng)坐著小三輪車去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧!更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區(qū)的時候，已經(jīng)是下午2點半多了，賣羊肉湯的就光剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個老板還沒撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個大盤辣子雞和素菜，沒有想到正合__的胃口呵呵，其實吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐BRT去的古城，在古城逛了三個小時還沒逛夠，套__的一句話，來到__，就不想走了。這么美，這么安靜，讓人打心里感覺舒服。我就說了，想來就來嘛，從濟(jì)南到__坐高鐵也就才50分鐘，咱山東人好客，__人更好客。正值三八景區(qū)搞活動，晚七點到八點搞篝火晚會，可能知道的人太少了，成了我們倆的專場演出，__戲稱是我為他的到來擺的專場呵呵，這一點也希望帶團(tuán)的導(dǎo)游們以后能跟景區(qū)有時常聯(lián)系的習(xí)慣，這樣不僅活動會更成功，也會讓游客感受到__更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最后一班BRT車回市區(qū)，我卻異常興奮，因為3月3日，活動即將拉開大幕。3月3日和4日，__老師通過自己的言傳身教向我們__的旅游同行們反復(fù)強(qiáng)調(diào)著，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該謙虛好學(xué)、積極向上，有一個正確的人生觀、價值觀，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該搞好服務(wù)，以誠待人。很多導(dǎo)游員的第一次帶團(tuán)并不成功、不順利，也許充滿著委屈，也許充滿著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長，收獲比別人更多的經(jīng)驗。聽課的很多人都感嘆__怎么知道的那么多，他小小年紀(jì)怎么拿了那么多的獎項，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機(jī)會?其實每個人都是自己的伯樂。不去背導(dǎo)游詞就不可能帶好團(tuán)，帶不好團(tuán)就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說得獎了。所以，一切的一切都源于一點一滴的積累。想做一名好導(dǎo)游，必須從準(zhǔn)備導(dǎo)游詞開始，加油吧朋友們，一切皆有可能!5日上午徐老師根據(jù)自己對海南的了解，通過對海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢、酒店車隊等硬件配套設(shè)施的分析，讓大家對海南專線有了很好的了解。如果我們的組團(tuán)計調(diào)、前臺、地接計調(diào)能把每一條線路都像了解海南一樣的去了解下來，將來再做線路將不可能出現(xiàn)安排不合理、被對方牽著鼻子走的情況了。我們__二日游因為政府把宣傳推廣的任務(wù)擔(dān)了下來，旅行社暫時只接團(tuán)沒做過很多的宣傳工作，工作相對其它城市的計調(diào)來說，已經(jīng)是很輕松的了。如果我們的二日游地接計調(diào)能把__這樣分類、分析的頭頭是道，我想，任何一個組團(tuán)社都難為不了我們。5日下午楊巧老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗，把我們前臺工作的重要性、工作流程、工作注意事項、前臺的禮儀、遇到各種困難客戶怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動當(dāng)中，唯一一位在職的__旅游同行。同行之間，不管哪一行，大家好像都怕別人把自己會的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺、現(xiàn)任的專線部計調(diào)經(jīng)理，她的大度讓每一位旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無保留的跟大家一起分享，一起進(jìn)步。一個旅行社，前臺就是這個旅行社的臉，前臺工作的流程規(guī)范不規(guī)范，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺的工作甚至比一名計調(diào)的工作都要瑣碎!6日一天，我們一行80余人對__青檀寺景區(qū)、__西高鐵站、影視城景區(qū)、__嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、臺兒莊運河古城景區(qū)做了實地踩線，對沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。上午青檀寺景區(qū)、影視城景區(qū)均派出了優(yōu)秀的景點講解員給我們參班的學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解，我們的學(xué)員都捧著我編發(fā)的《__旅游從業(yè)人員完全手冊》一邊聽一邊劃，有的還做了備注，時不時的跟我說，她講的哪個地方，我的手冊上沒有記載，聽在耳中，喜在心里，其實每一本導(dǎo)游詞都不可能編寫的.很全，喜的是，我們的朋友們都很認(rèn)真，很用心的去聽去記了。中午__嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對此次活動的大力支持。午宴后，一行人參觀了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內(nèi)朋友們熱情高漲，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了水晶展柜、阿膠展柜、__名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們__的旅游在二日游品牌的推動下，一年的游客接近兩千萬，哪怕每一位游客在__花10塊錢，都可以養(yǎng)得活一個大型企業(yè)。我們不僅要把游客請得進(jìn)來，還得讓他們高高興興的回去，吃住行游購?qiáng)?，缺少一項都是少一部分樂趣。但是任何一個環(huán)節(jié)的消費都要建立在高興的基礎(chǔ)之上，這就要看導(dǎo)游的服務(wù)水平，還是__老師、楊巧老師一直在強(qiáng)調(diào)的：態(tài)度!服務(wù)!下午自行參觀了大戰(zhàn)紀(jì)念館。臺兒莊運河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會會長的努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運請到了一位帥哥講解，而且更沒想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當(dāng)我告訴他這些都是將來要從事二日游工作的導(dǎo)游時，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說幫我把古城講的細(xì)一點，他就把平時只需要講一個多小時的古城給我們細(xì)致的講解了2個半小時!多次帶團(tuán)來過古城的很多導(dǎo)游員都跟我反映，這個講解員太負(fù)責(zé)了，講解的太細(xì)致了，平時去不到的地方都帶我們?nèi)サ搅?，而且講解的特別仔細(xì)，因為我們?nèi)硕?，后面聽不清的再問他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來的時候，都大呼過癮!我走的時候，他站在門口向我揮手致意，在那一瞬間，我特別感動，這就是真誠。7日一天，我們?nèi)チ宋⑸胶t荷濕地景區(qū)、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區(qū)做了實地踩線。并對沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動的導(dǎo)游志愿者：李麗麗把平時自己積累的經(jīng)驗向大家做了講解，全車的導(dǎo)游在她臨走的時候，都想跟她說“不想和你說再見”!呵呵，這就是榜樣的力量啊!在濕地景區(qū)，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景觀。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個位置看這個荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正應(yīng)驗了這句話。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會的會長為了表達(dá)他們對小輩的愛護(hù)和關(guān)心，在山亭賓館自己掏錢安排了午宴，讓大家補充體力的同時更感受到了旅游這個大家庭老一輩人對小輩的濃濃愛意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂谷景區(qū)，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩位優(yōu)秀導(dǎo)游的講解使得我們的活動沒浪費時間，體力好不好的都手腳并用對熊耳山做了丈量。我體力本來就不行，跟著后面的幾位體重直指200的大老爺們一起還是沒走到大裂谷就拐下了山。不過大家都非常高興，熊耳山景區(qū)是“北部一大片、中間一條線、南部一個點”旅游線上的那一片，不做到腳踏實地的了解，是不行的。熱情的孫老板還把自己賣的大棗抱出來一箱給我們的學(xué)員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點沒吃完呵呵。集合到抱犢崮的時候，車上人還說可不爬了，不上了，到門口看看就行了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來了，圍著營銷部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍