旅游服務(wù)合同的履行監(jiān)管

旅游服務(wù)合同的履行監(jiān)管合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于旅行社和客戶之間的旅游服務(wù)合同，為確保合同的履行，雙方達成如下協(xié)議：第一條旅行社的義務(wù)1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的行程安排，為客戶提供旅游服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等。1.2旅行社應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保障客戶的人身和財產(chǎn)安全。1.3旅行社應(yīng)在合同約定的時間，按照約定的地點，提供符合約定的旅游服務(wù)。第二條客戶的義務(wù)2.1客戶應(yīng)按照合同約定的時間和地點，向旅行社支付旅游費用。2.2客戶應(yīng)遵守旅游過程中的各項規(guī)定，配合旅行社的工作，不得擅自離團。2.3客戶應(yīng)對自己的行為負責，不得損害旅行社的合法權(quán)益。第三條合同的履行監(jiān)管3.1旅行社應(yīng)按照合同約定履行提供旅游服務(wù)的義務(wù)，客戶應(yīng)按照約定支付旅游費用。3.2雙方應(yīng)共同遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)。3.3旅行社應(yīng)建立健全旅游服務(wù)管理制度，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.4客戶對旅行社提供的旅游服務(wù)有異議的，應(yīng)及時提出，旅行社應(yīng)在合理時間內(nèi)予以解決。第四條違約責任4.1旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償客戶因此造成的損失。4.2客戶未按照合同約定支付旅游費用的，應(yīng)承擔違約責任，支付遲延履行違約金。4.3雙方因履行合同發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游服務(wù)結(jié)束之日止。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅行社）：____________________乙方（客戶）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.旅游服務(wù)合同2.行程安排表3.旅游費用支付憑證4.旅游服務(wù)滿意度調(diào)查表5.旅游意外保險單6.旅行社和客戶之間的溝通記錄二、違約行為及認定：1.旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，視為違約。2.客戶未按照合同約定支付旅游費用的，視為違約。3.旅行社提供的旅游服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，視為違約。4.客戶擅自離團或損害旅行社合法權(quán)益的，視為違約。5.雙方因履行合同發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決的，可視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的法人或其他組織。2.客戶：指與旅行社簽訂旅游服務(wù)合同的自然人、法人或其他組織。3.旅游服務(wù)：指旅行社根據(jù)合同約定提供的交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅行社提供的旅游服務(wù)與合同約定不符。解決辦法：及時與旅行社溝通，要求旅行社按照合同約定提供服務(wù)。2.問題：客戶未按約定時間支付旅游費用。解決辦法：催促客戶盡快支付旅游費用，必要時可依法追討遲延履行違約金。3.問題：旅游過程中發(fā)生意外事故。解決辦法：及時聯(lián)系旅行社，旅行社應(yīng)協(xié)助處理意外事故，并根據(jù)保險合同承擔相應(yīng)責任。4.問題：雙方因履行合同發(fā)生爭議。解決辦法：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的