產(chǎn)業(yè)升級物業(yè)管理：思路與目標

產(chǎn)業(yè)升級物業(yè)管理：思路與目標合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務1.3合同的生效、變更和解除第二章物業(yè)管理概述2.1物業(yè)的基本情況2.2物業(yè)管理的目標和原則2.3物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍第三章產(chǎn)業(yè)升級背景下的物業(yè)管理3.1產(chǎn)業(yè)升級的定義和特點3.2產(chǎn)業(yè)升級對物業(yè)管理的影響3.3物業(yè)管理在產(chǎn)業(yè)升級中的作用和意義第四章物業(yè)管理思路4.1物業(yè)管理的發(fā)展趨勢4.2創(chuàng)新物業(yè)管理模式4.3提高物業(yè)管理效率第五章物業(yè)管理目標5.1短期目標5.2中期目標5.3長期目標第六章物業(yè)管理策略6.1人力資源管理策略6.2財務管理策略6.3設(shè)施設(shè)備管理策略6.4服務質(zhì)量管理策略6.5環(huán)境保護和安全生產(chǎn)策略第七章物業(yè)管理實施步驟7.1準備階段7.2實施階段7.3監(jiān)督和評價階段第八章合同履行保障8.1合同履行監(jiān)督8.2合同履行評價8.3合同履行調(diào)整第九章合同違約責任9.1違約行為的界定9.2違約責任的承擔9.3違約行為的處理第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解解決10.4仲裁解決10.5訴訟解決第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二章合同的終止和失效12.1合同終止的條件12.2合同失效的原因第十三章合同的附則13.1合同的解釋和適用13.2合同的補充和修訂13.3合同的簽署和保管第十四章合同主體信息14.1甲方（業(yè)主）信息14.2乙方（物業(yè)管理公司）信息14.3丙方（其他相關(guān)方）信息合同編號：_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務1.3合同的生效、變更和解除第二章物業(yè)管理概述2.1物業(yè)的基本情況2.2物業(yè)管理的目標和原則2.3物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍第三章產(chǎn)業(yè)升級背景下的物業(yè)管理3.1產(chǎn)業(yè)升級的定義和特點3.2產(chǎn)業(yè)升級對物業(yè)管理的影響3.3物業(yè)管理在產(chǎn)業(yè)升級中的作用和意義第四章物業(yè)管理思路4.1物業(yè)管理的發(fā)展趨勢4.2創(chuàng)新物業(yè)管理模式4.3提高物業(yè)管理效率第五章物業(yè)管理目標5.1短期目標5.2中期目標5.3長期目標第六章物業(yè)管理策略6.1人力資源管理策略6.2財務管理策略6.3設(shè)施設(shè)備管理策略6.4服務質(zhì)量管理策略6.5環(huán)境保護和安全生產(chǎn)策略第七章物業(yè)管理實施步驟7.1準備階段7.1.1制定詳細的物業(yè)管理計劃7.1.2完成物業(yè)的交接手續(xù)7.2實施階段7.2.1按照計劃執(zhí)行物業(yè)管理活動7.2.2定期對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和檢查7.3監(jiān)督和評價階段7.3.1定期對物業(yè)管理的效果進行評價7.3.2根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整和改進物業(yè)管理措施第八章合同履行保障8.1合同履行監(jiān)督8.2合同履行評價8.3合同履行調(diào)整第九章合同違約責任9.1違約行為的界定9.2違約責任的承擔9.3違約行為的處理第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解解決10.4仲裁解決10.5訴訟解決第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二章合同的終止和失效12.1合同終止的條件12.2合同失效的原因第十三章合同的附則13.1合同的解釋和適用13.2合同的補充和修訂13.3合同的簽署和保管第十四章合同主體信息14.1甲方（業(yè)主）信息14.2乙方（物業(yè)管理公司）信息14.3丙方（其他相關(guān)方）信息甲方（業(yè)主）：_________________________代表簽字：_________________________日期：_________________________乙方（物業(yè)管理公司）：_________________________代表簽字：_________________________日期：_________________________丙方（其他相關(guān)方）：_________________________代表簽字：_________________________日期：_________________________合同編號：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專權(quán)條款甲方享有對物業(yè)管理的最終決策權(quán)，包括但不限于物業(yè)管理的策略制定、服務標準的設(shè)定、管理費用的調(diào)整等。乙方應根據(jù)甲方的要求，及時調(diào)整物業(yè)管理方案，并按甲方確定的方案執(zhí)行。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理情況進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、資料查閱等。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的便利條件。3.甲方收益權(quán)條款甲方享有物業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的收益分配權(quán)。具體收益分配比例由雙方另行協(xié)商確定。4.甲方優(yōu)先購買權(quán)條款若乙方擬將物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方享有優(yōu)先購買權(quán)。乙方應在轉(zhuǎn)讓前通知甲方，并給予甲方合理的購買期限。5.甲方提名權(quán)條款甲方有權(quán)提名一定數(shù)量的董事會成員，乙方可根據(jù)實際情況予以考慮。董事會成員的提名權(quán)及選舉辦法由雙方另行協(xié)商確定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方執(zhí)行義務條款乙方應按照合同約定的標準和期限，全面履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)的正常運行和業(yè)主的滿意度。2.乙方服務承諾條款乙方承諾提供24小時客戶服務，及時響應業(yè)主的需求和投訴。對于業(yè)主的投訴，乙方應在24小時內(nèi)給予答復，并盡快解決問題。3.乙方培訓義務條款乙方應定期對管理人員和員工進行培訓，提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量。培訓內(nèi)容包括但不限于服務禮儀、安全知識、應急預案等。4.乙方保險責任條款乙方應購買必要的保險，包括但不限于物業(yè)綜合保險、員工意外傷害保險等。保險費用由乙方承擔。5.乙方信息披露義務條款乙方應按照甲方的要求，定期披露物業(yè)管理的相關(guān)信息，包括但不限于財務報表、維修基金使用情況、物業(yè)費收支情況等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介選聘條款甲方和乙方同意，選聘第三方中介進行物業(yè)管理的評估和監(jiān)督。中介機構(gòu)的選聘標準和程序由雙方另行協(xié)商確定。2.第三方中介費用條款中介費用由甲方和乙方按照約定的比例承擔。若雙方未能就費用分擔達成一致，則按照甲方和乙方實收物業(yè)費的百分比分擔。3.第三方中介報告條款中介機構(gòu)應定期向甲方和乙方提交物業(yè)管理評估報告，報告中應包括但不限于物業(yè)管理的現(xiàn)狀、存在的問題及改進建議。4.第三方中介介入權(quán)條款若甲方和乙方在物業(yè)管理過程中發(fā)生爭議，中介機構(gòu)有權(quán)介入調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法解決爭議。5.第三方中介保密義務條款中介機構(gòu)應對在物業(yè)管理過程中獲取的甲方和乙方相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。違反保密義務的，應承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理計劃書2.物業(yè)交接手續(xù)記錄3.物業(yè)管理服務標準4.物業(yè)管理評估報告5.維修基金使用明細表6.物業(yè)費用收支明細表7.人力資源培訓計劃8.保險單據(jù)9.合同履行監(jiān)督記錄10.合同履行評價報告11.爭議解決方案12.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明13.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用2.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務3.乙方未按合同約定進行信息披露4.乙方未按合同約定購買保險5.乙方未按合同約定進行員工培訓6.甲方未按合同約定支付中介費用7.甲方未按合同約定配合乙方進行物業(yè)管理8.第三方中介未按合同約定提交評估報告9.第三方中介泄露甲方和乙方相關(guān)信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維護、管理和服務的行為。3.合同履行監(jiān)督：指對合同履行過程進行監(jiān)督，確保合同各方按約履行義務。4.合同履行評價：對合同履行結(jié)果進行評價，以確定合同是否得到全面履行。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供評估、監(jiān)督和調(diào)解等服務的獨立機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付物業(yè)管理費用解決辦法：乙方應與甲方溝通，催收欠款，必要時可依法追討。2.問題：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正，必要時可依法索賠。3.問題：乙方未按約定進行信息披露解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時披露信息，必要時可依法追究違約責任。4.問題：乙方未按約定購買保險解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)購買保險，必要時可依法索賠。5.問題：甲方未按約定