2024年智能快遞柜服務(wù)協(xié)議范本

2024年智能快遞柜服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1服務(wù)提供商1.2客戶1.3智能快遞柜1.4快遞包裹1.5服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2快遞接收與交付2.3包裹存儲期限2.4包裹取回方式3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用退還政策4.客戶使用規(guī)范4.1正確使用智能快遞柜4.2遵守服務(wù)時間4.3包裹規(guī)格限制4.4禁止事項5.服務(wù)商的義務(wù)5.1提供正常服務(wù)5.2保障信息安全5.3維護智能快遞柜5.4客服與投訴處理6.客戶的權(quán)利與義務(wù)6.1享受服務(wù)權(quán)利6.2配合服務(wù)提供商的管理6.3如實提供信息6.4遵守法律法規(guī)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)責(zé)任12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時間13.適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.其他條款14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3修改權(quán)與解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1服務(wù)提供商：指根據(jù)本協(xié)議提供智能快遞柜服務(wù)的企業(yè)或個體工商戶。1.2客戶：指與服務(wù)提供商簽訂本協(xié)議，并使用智能快遞柜服務(wù)的個人或單位。1.3智能快遞柜：指由服務(wù)提供商提供的，用于接收和交付快遞包裹的自動化設(shè)備。1.4快遞包裹：指客戶委托服務(wù)提供商收取或投遞的郵件、包裹等物品。1.5服務(wù)期限：指本協(xié)議雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束時間。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶提供智能快遞柜服務(wù)，包括快遞包裹的接收、存儲、交付等。2.2快遞接收與交付：服務(wù)提供商應(yīng)確保智能快遞柜正常運行，為客戶提供24小時快遞接收與交付服務(wù)。2.3包裹存儲期限：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求和智能快遞柜的實際情況，合理設(shè)置包裹存儲期限。2.4包裹取回方式：客戶可自行或通過服務(wù)提供商協(xié)助取回存儲在智能快遞柜中的包裹。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：客戶應(yīng)按照約定的費用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。3.2費用支付方式：客戶可選擇在線支付、現(xiàn)場支付等方式支付服務(wù)費用。3.3費用退還政策：服務(wù)提供商在履行合同過程中，如有違約行為，應(yīng)按照約定退還已收取的費用。第四條客戶使用規(guī)范4.1正確使用智能快遞柜：客戶應(yīng)按照智能快遞柜的使用說明和操作規(guī)程使用設(shè)備。4.2遵守服務(wù)時間：客戶應(yīng)遵守智能快遞柜的服務(wù)時間，如有特殊情況，可與服務(wù)提供商協(xié)商解決。4.3包裹規(guī)格限制：客戶使用的快遞包裹應(yīng)符合智能快遞柜的規(guī)格要求。4.4禁止事項：客戶不得在智能快遞柜內(nèi)放置易燃、易爆、有毒、有害等危險物品。第五條服務(wù)商的義務(wù)5.1提供正常服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)保證智能快遞柜的正常運行，確?？蛻裟軌蝽樌褂梅?wù)。5.2保障信息安全：服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的信息保密，不得泄露客戶個人信息和快遞信息。5.3維護智能快遞柜：服務(wù)提供商應(yīng)定期檢查和維護智能快遞柜，確保設(shè)備安全可靠。5.4客服與投訴處理：服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客服，對客戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題及時予以解決。第六條客戶的權(quán)利與義務(wù)6.1享受服務(wù)權(quán)利：客戶有權(quán)按照約定使用智能快遞柜服務(wù)，并享受服務(wù)提供商提供的其他優(yōu)惠。6.2配合服務(wù)提供商的管理：客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商的管理工作，遵守相關(guān)規(guī)定。6.3如實提供信息：客戶在注冊和使用服務(wù)時，應(yīng)如實提供個人信息和快遞信息。6.4遵守法律法規(guī)：客戶在使用智能快遞柜服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶違約：客戶未按照約定支付服務(wù)費用，或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約：因不可抗力因素導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。9.4法律途徑解決：如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更：合同雙方可通過書面協(xié)議變更本合同的部分或全部條款。10.3合同終止：合同雙方可通過書面協(xié)議終止本合同。10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于支付服務(wù)費用、退還設(shè)備等。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。11.3違約保密條款：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供商對其提供的智能快遞柜及相關(guān)技術(shù)享有知識產(chǎn)權(quán)。12.2客戶知識產(chǎn)權(quán)：客戶對其提供的快遞包裹享有知識產(chǎn)權(quán)。12.3侵權(quán)責(zé)任：雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式：雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式相互通知。13.2送達(dá)地址：雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址。13.3通知生效時間：通知發(fā)送至對方指定地址或郵箱之日起生效。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件包括智能快遞柜使用說明書、服務(wù)費用明細(xì)表等。14.2補充協(xié)議：雙方可就本合同未盡事宜簽訂補充協(xié)議。14.3修改權(quán)與解釋權(quán)：本合同的修改權(quán)和解釋權(quán)歸合同雙方所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能快遞柜使用說明書：詳細(xì)介紹智能快遞柜的使用方法、操作流程及注意事項。2.服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和費用退還政策。3.智能快遞柜維護保養(yǎng)計劃：詳細(xì)說明服務(wù)提供商對智能快遞柜的維護保養(yǎng)計劃和實施情況。4.客戶信息登記表：用于客戶注冊時填寫個人信息和快遞信息。5.快遞包裹規(guī)格限制說明：詳細(xì)說明快遞包裹的規(guī)格要求，包括尺寸、重量等。6.不可抗力因素清單：列出雙方認(rèn)可的不可抗力因素，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。7.保密協(xié)議：詳細(xì)約定雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和違約責(zé)任。8.知識產(chǎn)權(quán)聲明：聲明雙方對各自知識產(chǎn)權(quán)的保護要求和侵權(quán)責(zé)任。9.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為：未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；未能保障智能快遞柜的正常運行；泄露客戶個人信息和快遞信息；未能按照約定處理客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費用、賠償損失等。2.客戶違約行為：未按照約定支付服務(wù)費用；未按照智能快遞柜的使用說明和操作規(guī)程使用設(shè)備；放置易燃、易爆、有毒、有害等危險物品；未如實提供個人信息和快遞信息。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法按時收取快遞包裹，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商退還已收取的服務(wù)費用，并賠償因延遲收取包裹而產(chǎn)生的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.智能快遞柜：指由服務(wù)提供商提供的，用于接收和交付快遞包裹的自動化設(shè)備。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束時間。3.服務(wù)費用：指客戶為使用智能快遞柜服務(wù)而支付的費用。4.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對