2024年酒店會(huì)員儲(chǔ)值卡協(xié)議樣本

2024年酒店會(huì)員儲(chǔ)值卡協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.會(huì)員儲(chǔ)值卡的發(fā)放與激活1.1會(huì)員儲(chǔ)值卡的發(fā)放1.2會(huì)員儲(chǔ)值卡的激活2.會(huì)員儲(chǔ)值卡的使用2.1消費(fèi)抵扣2.2積分累積2.3優(yōu)惠活動(dòng)3.會(huì)員儲(chǔ)值卡的充值3.1充值方式3.2充值金額3.3充值時(shí)間4.會(huì)員儲(chǔ)值卡的退卡與退款4.1退卡條件4.2退款方式4.3退款時(shí)間5.會(huì)員儲(chǔ)值卡的掛失與補(bǔ)卡5.1掛失方式5.2補(bǔ)卡費(fèi)用5.3補(bǔ)卡時(shí)間6.會(huì)員儲(chǔ)值卡的有效期6.1有效期規(guī)定6.2續(xù)卡政策7.會(huì)員儲(chǔ)值卡的權(quán)益7.1會(huì)員等級(jí)權(quán)益7.2生日禮物7.3專享活動(dòng)8.會(huì)員儲(chǔ)值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承8.1轉(zhuǎn)讓條件8.2轉(zhuǎn)讓流程8.3繼承規(guī)定9.會(huì)員儲(chǔ)值卡的使用限制9.1禁用范圍9.2禁用原因9.3禁用處理10.會(huì)員儲(chǔ)值卡的隱私保護(hù)10.1個(gè)人信息保護(hù)10.2隱私政策10.3信息安全11.會(huì)員儲(chǔ)值卡的客服與咨詢11.1客服渠道11.2咨詢響應(yīng)時(shí)間11.3投訴處理12.會(huì)員儲(chǔ)值卡的法律法規(guī)12.1法律適用12.2法律糾紛解決12.3違約責(zé)任13.會(huì)員儲(chǔ)值卡的未盡事宜13.1補(bǔ)充協(xié)議13.2協(xié)商解決13.3最終解釋權(quán)14.會(huì)員儲(chǔ)值卡的合同簽訂14.1簽訂方式14.2簽訂時(shí)間14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條會(huì)員儲(chǔ)值卡的發(fā)放與激活1.1會(huì)員儲(chǔ)值卡的發(fā)放甲方根據(jù)乙方提交的會(huì)員儲(chǔ)值卡申請(qǐng)，向乙方發(fā)放會(huì)員儲(chǔ)值卡。會(huì)員儲(chǔ)值卡發(fā)放時(shí)，甲方應(yīng)確保會(huì)員儲(chǔ)值卡的完好無(wú)損，并保證會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)的儲(chǔ)值金額準(zhǔn)確無(wú)誤。1.2會(huì)員儲(chǔ)值卡的激活乙方在收到會(huì)員儲(chǔ)值卡后，需按照甲方提供的激活方式進(jìn)行激活。會(huì)員儲(chǔ)值卡激活成功后，乙方即可開(kāi)始使用會(huì)員儲(chǔ)值卡進(jìn)行消費(fèi)。第二條會(huì)員儲(chǔ)值卡的使用2.1消費(fèi)抵扣乙方持會(huì)員儲(chǔ)值卡在甲方酒店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可按照會(huì)員儲(chǔ)值卡的等級(jí)享受相應(yīng)的消費(fèi)抵扣。消費(fèi)抵扣金額不得高于會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)的儲(chǔ)值金額。2.2積分累積乙方持會(huì)員儲(chǔ)值卡在甲方酒店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可按照會(huì)員儲(chǔ)值卡的等級(jí)享受相應(yīng)的積分累積。積分累積規(guī)則如下：（1）每消費(fèi)1元，可累積1積分；（2）積分可在會(huì)員等級(jí)權(quán)益中兌換商品或服務(wù)；（3）積分有效期為一年，過(guò)期作廢。2.3優(yōu)惠活動(dòng)（1）生日優(yōu)惠：乙方生日當(dāng)月，可享受甲方提供的生日禮物一份；（2）專享活動(dòng)：甲方不定期為會(huì)員舉辦專享活動(dòng)，乙方持會(huì)員儲(chǔ)值卡可優(yōu)先參與；（3）其他優(yōu)惠活動(dòng)：甲方根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供其他優(yōu)惠活動(dòng)。第三條會(huì)員儲(chǔ)值卡的充值3.1充值方式甲方提供線上和線下兩種充值方式，乙方可根據(jù)實(shí)際情況選擇充值方式。線上充值可通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、官方、官方APP等進(jìn)行充值；線下充值可至甲方酒店前臺(tái)進(jìn)行充值。3.2充值金額乙方充值金額可根據(jù)個(gè)人需求自行確定，最低充值金額為100元。充值金額不得高于會(huì)員儲(chǔ)值卡的最高儲(chǔ)值限額。3.3充值時(shí)間乙方充值后，甲方應(yīng)及時(shí)為會(huì)員儲(chǔ)值卡充值，充值金額將在1個(gè)工作日內(nèi)到賬。如遇特殊情況，甲方有權(quán)延長(zhǎng)充值時(shí)間，并及時(shí)通知乙方。第四條會(huì)員儲(chǔ)值卡的退卡與退款4.1退卡條件（1）會(huì)員儲(chǔ)值卡未激活；（2）會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)無(wú)任何消費(fèi)記錄；（3）會(huì)員儲(chǔ)值卡在有效期內(nèi)。4.2退款方式甲方在核實(shí)乙方退卡條件后，將通過(guò)原充值渠道為乙方辦理退款。退款金額將在1個(gè)工作日內(nèi)退回到原充值賬戶。4.3退款時(shí)間甲方在收到乙方退卡申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退款手續(xù)，退款金額將在1個(gè)工作日內(nèi)退回到原充值賬戶。第五條會(huì)員儲(chǔ)值卡的掛失與補(bǔ)卡5.1掛失方式乙方如丟失會(huì)員儲(chǔ)值卡，應(yīng)及時(shí)通過(guò)甲方官方客服電話、官方、官方APP等渠道進(jìn)行掛失。掛失時(shí)，乙方需提供會(huì)員儲(chǔ)值卡的卡號(hào)、姓名、聯(lián)系方式等信息。5.2補(bǔ)卡費(fèi)用乙方丟失會(huì)員儲(chǔ)值卡后，如需補(bǔ)卡，需支付一定的補(bǔ)卡費(fèi)用。補(bǔ)卡費(fèi)用如下：（1）普通會(huì)員：50元；（2）銀卡會(huì)員：80元；（3）金卡會(huì)員：100元。5.3補(bǔ)卡時(shí)間甲方在收到乙方補(bǔ)卡申請(qǐng)并提供相關(guān)費(fèi)用后，將在3個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理補(bǔ)卡手續(xù)。補(bǔ)卡成功后，甲方將以短信或電話方式通知乙方領(lǐng)取補(bǔ)發(fā)的會(huì)員儲(chǔ)值卡。第六條會(huì)員儲(chǔ)值卡的有效期6.1有效期規(guī)定會(huì)員儲(chǔ)值卡的有效期為兩年，自發(fā)放之日起計(jì)算。會(huì)員儲(chǔ)值卡過(guò)期后，甲方有權(quán)終止乙方使用會(huì)員儲(chǔ)值卡。6.2續(xù)卡政策會(huì)員儲(chǔ)值卡過(guò)期后，乙方如需續(xù)卡，可按照甲方當(dāng)時(shí)的續(xù)卡政策進(jìn)行續(xù)卡。續(xù)卡時(shí)，乙方需支付一定的續(xù)卡費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：（1）普通會(huì)員：100元；（2）銀卡會(huì)員：150元；（3）金卡會(huì)員：2第八條會(huì)員儲(chǔ)值卡的權(quán)益7.1會(huì)員等級(jí)權(quán)益（1）普通會(huì)員：享受基礎(chǔ)會(huì)員權(quán)益，包括消費(fèi)抵扣、積分累積和專享活動(dòng)；（2）銀卡會(huì)員：在普通會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，額外享受生日禮物和積分兌換商品或服務(wù)的權(quán)益；（3）金卡會(huì)員：在銀卡會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，額外享受貴賓通道、優(yōu)先預(yù)訂和專享客服等權(quán)益。7.2生日禮物乙方生日當(dāng)月，甲方將為乙方提供生日禮物一份。生日禮物包括但不限于：優(yōu)惠券、禮品卡、特色紀(jì)念品等。具體禮物以甲方提供為準(zhǔn)。7.3專享活動(dòng)甲方不定期為會(huì)員舉辦專享活動(dòng)，乙方持會(huì)員儲(chǔ)值卡可優(yōu)先參與。專享活動(dòng)包括但不限于：新品發(fā)布會(huì)、主題派對(duì)、特色體驗(yàn)等。具體活動(dòng)以甲方提供為準(zhǔn)。第九條會(huì)員儲(chǔ)值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承8.1轉(zhuǎn)讓條件（1）會(huì)員儲(chǔ)值卡未過(guò)期；（2）會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)儲(chǔ)值金額大于零；（3）轉(zhuǎn)讓給具備會(huì)員資格的第三方。8.2轉(zhuǎn)讓流程（1）乙方聯(lián)系甲方客服，提供會(huì)員儲(chǔ)值卡號(hào)、轉(zhuǎn)讓方和受讓方的個(gè)人信息；（2）甲方核實(shí)轉(zhuǎn)讓條件，確認(rèn)無(wú)誤后為乙方辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)；（3）轉(zhuǎn)讓手續(xù)完成后，甲方將為受讓方發(fā)放新的會(huì)員儲(chǔ)值卡，并將原會(huì)員儲(chǔ)值卡作廢。8.3繼承規(guī)定乙方如因故喪失會(huì)員資格，其會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)的儲(chǔ)值金額可由其合法繼承人繼承。繼承人需提供相關(guān)證明文件，向甲方申請(qǐng)繼承會(huì)員儲(chǔ)值卡。甲方在核實(shí)繼承條件后，將為繼承人辦理繼承手續(xù)。第十條會(huì)員儲(chǔ)值卡的使用限制9.1禁用范圍（1）法律法規(guī)禁止使用的地方；（2）甲方確定的特定區(qū)域或場(chǎng)所；（3）甲方認(rèn)為存在安全隱患或影響公共秩序的場(chǎng)所。9.2禁用原因（1）會(huì)員儲(chǔ)值卡未激活或已過(guò)期；（2）會(huì)員儲(chǔ)值卡被掛失或已被聲明作廢；（3）會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)儲(chǔ)值金額不足以支付消費(fèi)金額。9.3禁用處理（1）拒絕乙方使用會(huì)員儲(chǔ)值卡；（2）要求乙方支付違約金；（3）終止乙方的會(huì)員資格。第十一條會(huì)員儲(chǔ)值卡的隱私保護(hù)10.1個(gè)人信息保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方授權(quán)，不得向第三方透露乙方個(gè)人信息。10.2隱私政策甲方將制定隱私政策，明確乙方的個(gè)人信息使用范圍、用途和保護(hù)措施。甲方如需更新隱私政策，將提前通知乙方。10.3信息安全甲方將采取必要的技術(shù)手段和措施，確保乙方個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。第十二條會(huì)員儲(chǔ)值卡的客服與咨詢11.1客服渠道（1）電話客服：X；（2）在線客服：官方網(wǎng)站、官方、官方APP等；11.2咨詢響應(yīng)時(shí)間甲方客服將在收到乙方咨詢后，盡快給予回復(fù)?；貜?fù)時(shí)間如下：（1）電話客服：實(shí)時(shí)響應(yīng)；（2）在線客服：1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；（3）郵件客服：2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。11.3投訴處理乙方如對(duì)甲方服務(wù)或會(huì)員儲(chǔ)值卡有任何不滿，可通過(guò)客服渠道進(jìn)行投訴。甲方將在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并給予乙方滿意的答復(fù)。第十三條會(huì)員儲(chǔ)值卡的法律法規(guī)12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：會(huì)員儲(chǔ)值卡發(fā)放確認(rèn)書(shū)附件一用于確認(rèn)甲方發(fā)放會(huì)員儲(chǔ)值卡給乙方的事實(shí)，包括會(huì)員儲(chǔ)值卡的卡號(hào)、金額、等級(jí)等信息。2.附件二：會(huì)員儲(chǔ)值卡激活指南附件二提供會(huì)員儲(chǔ)值卡激活的具體步驟和注意事項(xiàng)，以便乙方正確激活會(huì)員儲(chǔ)值卡。3.附件三：充值方式說(shuō)明附件三詳細(xì)說(shuō)明線上和線下充值的方式、步驟以及注意事項(xiàng)，方便乙方選擇合適的充值方式。4.附件四：會(huì)員儲(chǔ)值卡退卡退款申請(qǐng)表附件四為乙方辦理退卡退款時(shí)需填寫(xiě)的表格，包括會(huì)員儲(chǔ)值卡信息、退卡退款原因等。5.附件五：會(huì)員儲(chǔ)值卡掛失申請(qǐng)表附件五為乙方辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡掛失時(shí)需填寫(xiě)的表格，包括會(huì)員儲(chǔ)值卡信息、掛失原因等。6.附件六：會(huì)員儲(chǔ)值卡補(bǔ)卡申請(qǐng)表附件六為乙方辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡補(bǔ)卡時(shí)需填寫(xiě)的表格，包括會(huì)員儲(chǔ)值卡信息、補(bǔ)卡原因等。7.附件七：會(huì)員等級(jí)權(quán)益說(shuō)明附件七詳細(xì)說(shuō)明不同等級(jí)會(huì)員的權(quán)益，包括消費(fèi)抵扣、積分累積、專享活動(dòng)等。8.附件八：生日禮物領(lǐng)取確認(rèn)書(shū)附件八用于確認(rèn)甲方提供給乙方生日禮物的具體信息，包括禮物名稱、數(shù)量等。9.附件九：專享活動(dòng)參與確認(rèn)書(shū)附件九用于確認(rèn)乙方參與甲方舉辦的專享活動(dòng)的具體信息，包括活動(dòng)名稱、時(shí)間等。10.附件十：會(huì)員儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)讓確認(rèn)書(shū)附件十用于確認(rèn)會(huì)員儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)讓的有效性，包括轉(zhuǎn)讓方和受讓方的個(gè)人信息等。11.附件十一：會(huì)員儲(chǔ)值卡繼承確認(rèn)書(shū)附件十一用于確認(rèn)會(huì)員儲(chǔ)值卡繼承的有效性，包括繼承人的個(gè)人信息等。12.附件十二：禁用范圍和禁用原因說(shuō)明附件十二詳細(xì)說(shuō)明會(huì)員儲(chǔ)值卡的禁用范圍和禁用原因，以便乙方遵守使用規(guī)定。13.附件十三：隱私保護(hù)政策附件十三詳細(xì)闡述甲方的隱私保護(hù)政策，包括個(gè)人信息的使用范圍、用途和保護(hù)措施等。14.附件十四：客服與咨詢響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明附件十四詳細(xì)說(shuō)明甲方客服的響應(yīng)時(shí)間，包括電話客服、在線客服和郵件客服等。15.附件十五：投訴處理流程說(shuō)明附件十五詳細(xì)說(shuō)明投訴處理的流程，包括投訴渠道、處理時(shí)間和處理結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間進(jìn)行充值，視為違約。甲方有權(quán)拒絕乙方使用會(huì)員儲(chǔ)值卡，并要求乙方支付違約金。2.乙方未按約定方式使用會(huì)員儲(chǔ)值卡，視為違約。甲方有權(quán)拒絕乙方使用會(huì)員儲(chǔ)值卡，并要求乙方支付違約金。3.乙方未按約定時(shí)間進(jìn)行退卡退款或掛失補(bǔ)卡，視為違約。甲方有權(quán)拒絕乙方退卡退款或掛失補(bǔ)卡，并要求乙方支付違約金。4.乙方未按約定條件進(jìn)行會(huì)員儲(chǔ)值卡的轉(zhuǎn)讓或繼承，視為違約。甲方有權(quán)拒絕乙方轉(zhuǎn)讓或繼承，并要求乙方支付違約金。5.乙方違反會(huì)員儲(chǔ)值卡的使用限制，視為違約。甲方有權(quán)拒絕乙方使用會(huì)員儲(chǔ)值卡，并要求乙方支付違約金。6.甲方未按約定時(shí)間或方式為乙方充值，視為違約。甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接損失。7.甲方未按約定提供會(huì)員權(quán)益，視為違約。甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接損失。8.甲方未按約定