計(jì)劃管理制度

計(jì)劃管理制度文件編制祖能斌日期2014年4月文件審核林志洪、陳濤、鄧波、陳思潼日期2014年4月文件會(huì)簽重慶地產(chǎn)、成都地產(chǎn)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人日期2014年4月批準(zhǔn)簽發(fā)陳玖成日期2014年5月修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人2014年04月初次制訂目的為了推動(dòng)集團(tuán)各管理中心、各公司有序地完成目標(biāo)任務(wù)，使各崗位員工明確工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，加大各層級(jí)人員的執(zhí)行力，并為績(jī)效考核提供依據(jù)，特制定本制度。集團(tuán)（公司）計(jì)劃層次集團(tuán)及各公司計(jì)劃層次及各計(jì)劃類(lèi)文件見(jiàn)表1。計(jì)劃體系運(yùn)行的基本原則重點(diǎn)分明年度目標(biāo)、年度計(jì)劃僅需要突出重大節(jié)點(diǎn)事件或關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。重大節(jié)點(diǎn)事件是月度計(jì)劃編制的依據(jù)，必須體現(xiàn)年度內(nèi)的重大操控的內(nèi)容。為了突出計(jì)劃項(xiàng)的重大、關(guān)鍵與否，對(duì)計(jì)劃項(xiàng)用權(quán)重?cái)?shù)進(jìn)行區(qū)分。權(quán)重?cái)?shù)可取5、10、15、20、25、30，由計(jì)劃申報(bào)人填寫(xiě)、審批人最終審定。其審定的基本規(guī)則為：對(duì)年、月度計(jì)劃內(nèi)容或時(shí)間節(jié)點(diǎn)起重大作用的、關(guān)鍵性的、技術(shù)難度大的內(nèi)容或關(guān)鍵指標(biāo)，其權(quán)重?cái)?shù)給高。對(duì)本月或下月工作內(nèi)容起重要影響作用、連帶事項(xiàng)中將影響后續(xù)人員計(jì)劃事項(xiàng)能否完成、工作量較大的重復(fù)性業(yè)務(wù)等，其權(quán)重?cái)?shù)取低。月度計(jì)劃是由操作性很強(qiáng)的具體工作事項(xiàng)組成，是為了保證年度計(jì)劃中的目標(biāo)或重大節(jié)點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)，而需要提前開(kāi)始細(xì)化操作的內(nèi)容，無(wú)需羅列月度所有工作項(xiàng)。月度計(jì)劃是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的核心依據(jù)。節(jié)點(diǎn)嚴(yán)控為了保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性，除非經(jīng)總經(jīng)理／總監(jiān)提議、董事長(zhǎng)／總裁批準(zhǔn)，年度計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)一般不得進(jìn)行調(diào)整。資金配套月度資金計(jì)劃編制時(shí)必須同時(shí)提交相應(yīng)的資金預(yù)算。年度資金流量表必須體現(xiàn)項(xiàng)目成本目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。各部門(mén)經(jīng)理在申報(bào)月度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)按資金管理的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)向所在公司的財(cái)務(wù)部提交月度資金預(yù)算。各公司財(cái)務(wù)部必須根據(jù)所有公司各部門(mén)提交的月度資金預(yù)算，在與公司其他部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通后匯編成本公司的月度資金計(jì)劃，交集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行資金平衡。集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)將平衡后的資金計(jì)劃交董事長(zhǎng)／總裁審批后執(zhí)行。表SEQ表\*ARABIC1計(jì)劃層次計(jì)劃類(lèi)文件的名稱(chēng)編制依據(jù)編制人編制時(shí)間審批/調(diào)整人考核對(duì)象及原則備注1.1各中心（公司）年度目標(biāo)集團(tuán)及公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，宏觀經(jīng)濟(jì)背景及相應(yīng)政策行政人力總監(jiān)每年11月25號(hào)前董事長(zhǎng)／總裁對(duì)象：各管理中心總監(jiān)、各總經(jīng)理（或總經(jīng)理指定的副總經(jīng)理）1.2項(xiàng)目全程操控大綱1.3項(xiàng)目各分類(lèi)操控計(jì)劃年度工作目標(biāo)及公司其它資源各公司總經(jīng)理正式?jīng)Q定啟動(dòng)項(xiàng)目后的半月內(nèi)董事長(zhǎng)／總裁不考核由總經(jīng)理組織各管理口負(fù)責(zé)人編制各自的分類(lèi)操控計(jì)劃1.4《中心／公司年度資金流量表》各業(yè)務(wù)板塊資金計(jì)劃、歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)各級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理每年12月25號(hào)前董事長(zhǎng)／總裁對(duì)象：財(cái)務(wù)部經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理；此項(xiàng)內(nèi)容納入年度目標(biāo)。集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核1.5《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)成本控制計(jì)劃》董事長(zhǎng)/總裁、總經(jīng)理提供的原則及框架成本經(jīng)理；財(cái)務(wù)經(jīng)理地產(chǎn)公司項(xiàng)目定位確定后一周內(nèi)董事長(zhǎng)／總裁對(duì)象：總經(jīng)理、集團(tuán)成本總監(jiān)、成本部經(jīng)理；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。此項(xiàng)考核納入年度目標(biāo)。集團(tuán)成本總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核2.1月度工作計(jì)劃年度、季度計(jì)劃，當(dāng)期重點(diǎn)工作專(zhuān)員及以上的全體員工每月25號(hào)前部門(mén)負(fù)責(zé)人以上的直接上級(jí)作為各部門(mén)推動(dòng)和檢查自身工作、季度計(jì)劃考核的數(shù)據(jù)，月度考核結(jié)果作為季度核算的依據(jù)。2.2月度資金計(jì)劃年度、季度資金計(jì)劃，目標(biāo)成本計(jì)劃，各部門(mén)的資金需求各中心、公司部門(mén)經(jīng)理25號(hào)提交所在公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理；次月3日前，由成本部審核；財(cái)務(wù)部3號(hào)召開(kāi)資金計(jì)劃會(huì)，并由財(cái)務(wù)總監(jiān)提交總裁／董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)／總裁財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作計(jì)劃中必須有此項(xiàng)目每月5號(hào)前，財(cái)務(wù)總監(jiān)／財(cái)務(wù)部經(jīng)理將上月實(shí)際使用資金情況及下月批準(zhǔn)情況提交各部門(mén)經(jīng)理參考。2.3季度資金計(jì)劃各部門(mén)季度計(jì)劃財(cái)務(wù)經(jīng)理每季度末的25日前各公司總經(jīng)理不考核必須結(jié)合年度資金流量表及當(dāng)時(shí)的資金情況。必要時(shí)與各部門(mén)經(jīng)理商議進(jìn)行。可考核能量化的計(jì)劃項(xiàng)（即數(shù)據(jù)性計(jì)劃。如銷(xiāo)售金額、回款金額、采購(gòu)合格率、毛利率、成本比例等），必須提交明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。并將考核的計(jì)算規(guī)則一并納入計(jì)劃表中。不能量化的計(jì)劃項(xiàng)（即里程碑計(jì)劃。如取得某種計(jì)件、完成某種培訓(xùn)、達(dá)到某個(gè)形象進(jìn)度、獲取某樣證書(shū)等），必須明確可考查的結(jié)果目標(biāo)。不得使用模糊的或容易產(chǎn)生歧義的考核方法。年度目標(biāo)管理年度目標(biāo)由集團(tuán)董事長(zhǎng)／總裁根據(jù)集團(tuán)及各公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、宏觀經(jīng)濟(jì)背景、當(dāng)期國(guó)家的相關(guān)政策進(jìn)行綜合考慮。年度目標(biāo)討論稿由行政人力總監(jiān)協(xié)助總裁／董事長(zhǎng)編寫(xiě)。年度目標(biāo)討論稿完成后，由董事長(zhǎng)／總裁與各管理中心、各公司的第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通后審定。經(jīng)過(guò)審定后的年度目標(biāo)，一式兩份由董事長(zhǎng)／總裁與管理中心、公司的第一負(fù)責(zé)人雙方簽字。一份留集團(tuán)檔案室作為年度考核的依據(jù)、一份交公司／管理中心作為分類(lèi)操控計(jì)劃及月度計(jì)劃的制定依據(jù)。年度目標(biāo)確定后，房地產(chǎn)公司必須組織制定分類(lèi)操控計(jì)劃（其它公司可參照進(jìn)行），以便對(duì)各專(zhuān)業(yè)的工作內(nèi)容進(jìn)行綜合平衡，并指導(dǎo)月度計(jì)劃的制定。基本分類(lèi)操控計(jì)劃見(jiàn)表2。表SEQ表\*ARABIC2分類(lèi)分類(lèi)操控計(jì)劃名稱(chēng)編制責(zé)任人關(guān)注重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目全程營(yíng)銷(xiāo)操控計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)策劃、重大公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售收入工程或生產(chǎn)項(xiàng)目全程進(jìn)度計(jì)劃工程副總場(chǎng)地策劃、形象進(jìn)度、安全及文明生產(chǎn)成本控制項(xiàng)目全程成本控制計(jì)劃成本經(jīng)理成本總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)目標(biāo)成本（建安、配套工程、規(guī)費(fèi)、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）及成本核算模型；材料費(fèi)物資供應(yīng)項(xiàng)目全程物資保障計(jì)劃招采經(jīng)理大型設(shè)備、大宗材料采購(gòu)供應(yīng)資金保障項(xiàng)目全程資金平衡計(jì)劃財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)成本模型人力保障項(xiàng)目全程人力資源配備計(jì)劃行政人事/綜合部經(jīng)理人力配置計(jì)劃后勤保障項(xiàng)目全程后勤保障計(jì)劃行政人事/綜合部經(jīng)理吃、住、行、通訊、網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃月度計(jì)劃管理月度計(jì)劃申報(bào)、審批各級(jí)管理人員的計(jì)劃既是本人的工作計(jì)劃也代表本部門(mén)的計(jì)劃要項(xiàng)。工作計(jì)劃采用自下而上的方式，向直接上級(jí)申報(bào)。所有計(jì)劃均由計(jì)劃申報(bào)人的直接上級(jí)審批。但當(dāng)涉及到本部門(mén)以外需要其他部門(mén)配合的事項(xiàng)時(shí)，審批人必須與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以確保計(jì)劃項(xiàng)目可執(zhí)行。計(jì)劃報(bào)、審的特別規(guī)定：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員的計(jì)劃中必須有銷(xiāo)售計(jì)劃完成率、銷(xiāo)售回款、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算的指標(biāo)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)辦證（含權(quán)藉辦證）、手續(xù)辦理類(lèi)人員的計(jì)劃中必須包括合格資料送交、證書(shū)取件的時(shí)間指標(biāo)。地產(chǎn)工程類(lèi)人員的計(jì)劃中必須有工程形象進(jìn)度、工程質(zhì)量、節(jié)點(diǎn)進(jìn)度等內(nèi)容指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)人員的計(jì)劃中必須有本月應(yīng)回款、應(yīng)收賬款回收率等指標(biāo)內(nèi)容。人力資源管理類(lèi)人員的計(jì)劃指標(biāo)必須包括階段工作推進(jìn)計(jì)劃進(jìn)度，計(jì)劃內(nèi)招聘完成率、臨時(shí)招聘任務(wù)完成率等內(nèi)容。招采相關(guān)人員的計(jì)劃指標(biāo)必須包括采購(gòu)計(jì)劃完成率、物資合格率、資金支付計(jì)劃等指標(biāo)。無(wú)法量化的計(jì)劃項(xiàng)，其考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確，不能籠統(tǒng)或似是而非、界定方法模糊、不能客觀地進(jìn)行判斷。計(jì)劃完成結(jié)果的確認(rèn)、核算計(jì)劃項(xiàng)的完成狀態(tài)，由各審批權(quán)限人真實(shí)客觀地進(jìn)行描述，給出是否完成的結(jié)論?？闪炕臄?shù)據(jù)型計(jì)劃項(xiàng)：各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)必須以財(cái)務(wù)核算的結(jié)果為準(zhǔn)。各類(lèi)管理業(yè)績(jī)必須以行政人事部或綜合部／行政人力中心審查后的核算結(jié)果為準(zhǔn)。各類(lèi)資金必須以財(cái)務(wù)經(jīng)理/財(cái)務(wù)總監(jiān)審查后的核算結(jié)果為準(zhǔn)成本控制業(yè)績(jī)必須以成本總監(jiān)或總經(jīng)理確認(rèn)的結(jié)果為準(zhǔn)。月度計(jì)劃管理的要求月度必須于每月25號(hào)前向直接上級(jí)申報(bào)。審批人應(yīng)在28號(hào)前完成審批，以便員工明確下一階段的工作任務(wù)和時(shí)間要求。申報(bào)的計(jì)劃項(xiàng)要有準(zhǔn)確的事項(xiàng)簡(jiǎn)述，具有可實(shí)施性、可考核性；完成日期明確、完成依據(jù)應(yīng)可檢查，避免使用模糊的或不可客觀判定結(jié)果的表述。當(dāng)調(diào)整后的后續(xù)計(jì)劃內(nèi)容不影響半年／年度計(jì)劃項(xiàng)時(shí)，總經(jīng)理即可審批；當(dāng)影響半年／年度計(jì)劃項(xiàng)時(shí)，必須報(bào)董事長(zhǎng)／總裁審批。年度計(jì)劃工作會(huì)議原則上在11月下旬~12月上旬召開(kāi)，由董事長(zhǎng)／總裁分別對(duì)下一年度的計(jì)劃要點(diǎn)進(jìn)行部署。會(huì)后15天內(nèi)，由總經(jīng)理組織各部門(mén)經(jīng)理討論并向董事長(zhǎng)／總裁申報(bào)下一年度的工作計(jì)劃。董事長(zhǎng)／總裁于年底前審批完成下一年度的計(jì)劃。為了便于利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算、匯總、統(tǒng)籌管理，便于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（即OA系統(tǒng)升級(jí)）的實(shí)施，計(jì)劃編制時(shí)必須使用集團(tuán)統(tǒng)一的計(jì)劃格式表。計(jì)劃調(diào)整的原則：計(jì)劃調(diào)整分為“計(jì)劃延期”、“計(jì)劃取消”、“計(jì)劃增加”等三種類(lèi)型。因客觀原因的限制不能完成計(jì)劃項(xiàng)的，員工必須在原定的完成期限到期前5天申請(qǐng)計(jì)劃延期的調(diào)整。因主觀不努力的事項(xiàng)，不能申請(qǐng)延期。被同意延期的計(jì)劃，必須自動(dòng)延續(xù)到后續(xù)月度的計(jì)劃中。因客觀原因的限制不能完成計(jì)劃項(xiàng)、或計(jì)劃項(xiàng)已無(wú)實(shí)施意義的，員工必須在原定的完成期限到期前申請(qǐng)“計(jì)劃取消”的調(diào)整。因主觀不努力的事項(xiàng)，不能申請(qǐng)取消。申請(qǐng)計(jì)劃延期、計(jì)劃取消時(shí)，若該計(jì)劃事項(xiàng)影響其他人計(jì)劃完成的，原則上必須同時(shí)調(diào)整關(guān)聯(lián)人的計(jì)劃。因客觀原因的限制或只能完成原計(jì)劃項(xiàng)中的一部分工作時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)取消原計(jì)劃項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容，將能完成的這部分內(nèi)容作為“計(jì)劃增加”進(jìn)行調(diào)整。計(jì)劃增加時(shí)，由上級(jí)直接對(duì)下級(jí)進(jìn)行追加，但上級(jí)應(yīng)與計(jì)劃執(zhí)行人進(jìn)行溝通后下達(dá)，并納入考核。凡事后申請(qǐng)調(diào)整的計(jì)劃延期、計(jì)劃取消兩類(lèi)調(diào)整一律無(wú)效。無(wú)權(quán)審批的人批準(zhǔn)的計(jì)劃調(diào)整無(wú)效。計(jì)劃的考核月度計(jì)劃考核在次月5號(hào)前完成，年度計(jì)劃考核在次年的1月20號(hào)前完成。7.2計(jì)劃完成情況檢查：7.2.1單項(xiàng)計(jì)劃以完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和達(dá)成的質(zhì)量為檢查重7.2.2月度下旬，行政人事部或綜合部（行政人力中心主要對(duì)各公司負(fù)責(zé)人及集團(tuán)各中心/7.3計(jì)劃達(dá)成質(zhì)量評(píng)估：月初由行政人事部或綜合部/行政人力中心組織評(píng)估小組成員對(duì)上月工作計(jì)劃達(dá)成的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，原因分析。7.4集團(tuán)董事長(zhǎng)或總裁/公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)劃?rùn)z查結(jié)果的最終審核和工作計(jì)劃達(dá)成質(zhì)量出現(xiàn)的爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。7.5具體考核詳見(jiàn)附件1《計(jì)劃評(píng)價(jià)辦法》7.6計(jì)劃考核的結(jié)果于考核結(jié)束后第2個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核的結(jié)果與員工進(jìn)行溝通和交流。7.7員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)3天內(nèi)向相應(yīng)行政人事部/綜合部申訴，行政人事部/綜合部收到申訴后與員工的直接上級(jí)進(jìn)行溝通、確認(rèn)后，于2天內(nèi)完成復(fù)查并將結(jié)果回復(fù)給員工。員工對(duì)回復(fù)結(jié)果仍不服的，可向總經(jīng)理（集團(tuán)員工及各公司一級(jí)班子向集團(tuán)行政人力總監(jiān)）申訴，總經(jīng)理（集團(tuán)行政人力總監(jiān)）組織復(fù)查確定后的結(jié)果即為最終裁定。7.8上述流程完結(jié)后，由行政人事部/綜合部完成最終的考核報(bào)表，報(bào)總經(jīng)理（集團(tuán)各中心及公司一級(jí)班子報(bào)董事長(zhǎng)/總裁）審批后、提交行政人力中心同時(shí)備案。年度目標(biāo)的考核年度目標(biāo)的考核程序與月度計(jì)劃相同。年度目標(biāo)的考核結(jié)果必須接受集團(tuán)審計(jì)部的審計(jì)。計(jì)劃考核結(jié)果的使用各公司績(jī)效專(zhuān)員建立每位員工個(gè)人、各公司、各中心、各部門(mén)分月度的計(jì)劃考核數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)公司第一負(fù)責(zé)人審批的各公司員工計(jì)劃完成率匯總數(shù)據(jù)庫(kù)，由績(jī)效專(zhuān)員每月10日前將電子件傳集團(tuán)績(jī)效專(zhuān)員備案。季度及年度績(jī)效的考核、核算辦法按《績(jī)效管理制度》執(zhí)行。其中：?jiǎn)T工本季/月度計(jì)劃完成的成績(jī)，作為對(duì)員工下一季度績(jī)效工資發(fā)放的最重要依據(jù)之一。年度計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)，作為核算員工年度績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、參加年度評(píng)選的最重要依據(jù)之一。附件附件1《計(jì)劃評(píng)價(jià)辦法》附件2：月度工作計(jì)劃模板附件3：月度資金計(jì)劃模板附加說(shuō)明：本文件由集團(tuán)行政人力中心編制，并負(fù)責(zé)修改解釋、修改等。各公司在本制度的原則下，可以制定自己的實(shí)施細(xì)則經(jīng)公司總經(jīng)理審核后按程序報(bào)集團(tuán)審批實(shí)施。但其中的模板必須使用集團(tuán)統(tǒng)一格式，各公司不得自行其是。本文件發(fā)放范圍：集團(tuán)各中心、部門(mén)負(fù)責(zé)人、各高層管理人員。向全體員工公示。本文件存放于集團(tuán)檔案室。附件1《計(jì)劃評(píng)價(jià)辦法》1.計(jì)劃編制說(shuō)明1.1考核標(biāo)準(zhǔn)要具體且可衡量，一般在時(shí)間、質(zhì)量（含工作量、上級(jí)的評(píng)價(jià)）2個(gè)項(xiàng)目中確定考核點(diǎn)及權(quán)重。1.2資源支持承諾一般以4個(gè)方面來(lái)填寫(xiě)：(1)、人，(2)、財(cái)，(3)、物，(4)、權(quán)。1.3責(zé)任人是指部門(mén)責(zé)令完成此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人。2.考核評(píng)分設(shè)置2.1以百分制進(jìn)行考核。2.2考核標(biāo)準(zhǔn)中若注明單項(xiàng)權(quán)重的，以注明的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算；未注明單項(xiàng)權(quán)重的，視為各項(xiàng)權(quán)重相同。例如：第一項(xiàng)主要工作內(nèi)容涉及到時(shí)間與質(zhì)量，考核標(biāo)準(zhǔn)一欄中又未注明時(shí)間與質(zhì)量的權(quán)重，考核者將視為考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間與質(zhì)量權(quán)重各占50%。2.3“時(shí)間”的評(píng)分設(shè)置：分值百分比完成說(shuō)明100%在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成80%-89%延誤時(shí)間占完成單項(xiàng)計(jì)劃總時(shí)間的1%-10%70%-79%延誤時(shí)間占完成單項(xiàng)計(jì)劃總時(shí)間的11%-20%60%-69%延誤時(shí)間占完成單項(xiàng)計(jì)劃總時(shí)間的21%-30%0%延誤時(shí)間占完成單項(xiàng)計(jì)劃總時(shí)間的30%以上備注：若延誤1％，給分89；延誤5％，給分85；延誤10％，給分80；以此類(lèi)推。2.4“質(zhì)量（含上級(jí)的評(píng)價(jià)、工作量）”的評(píng)分設(shè)置：分值百分比完成說(shuō)明（定性）100%主動(dòng)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)及部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，工作涉及相關(guān)流程運(yùn)行井然有序，所有環(huán)節(jié)工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作結(jié)果表現(xiàn)為：工作量完全完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完全達(dá)成，上級(jí)對(duì)該項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況十分滿意；95%主動(dòng)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)及部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，工作涉及相關(guān)流程運(yùn)行井然有序，大多數(shù)環(huán)節(jié)工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作結(jié)果表現(xiàn)為：工作量完全完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完全達(dá)成，上級(jí)對(duì)該項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況滿意或計(jì)劃因特殊原因申請(qǐng)障礙執(zhí)行（即計(jì)劃調(diào)整）并獲批準(zhǔn)的。85%主動(dòng)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)及部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，工作涉及相關(guān)流程運(yùn)行偶爾會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，重要環(huán)節(jié)工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作結(jié)果表現(xiàn)為：工作量完全完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)成，上級(jí)對(duì)該項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況較為滿意；70%被動(dòng)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)及部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，工作涉及相關(guān)流程運(yùn)行經(jīng)常產(chǎn)生爭(zhēng)議，需要進(jìn)行流程改進(jìn)，重要環(huán)節(jié)工作50%以上按時(shí)完成。工作結(jié)果表現(xiàn)為：工作量完成70%以上，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)成，上級(jí)對(duì)計(jì)劃完成情況較為滿意；0%難以進(jìn)行部門(mén)內(nèi)及部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，工作涉及相關(guān)流程運(yùn)行不暢，爭(zhēng)議頻繁，需要重大改進(jìn)，重要環(huán)節(jié)工作無(wú)法按時(shí)完成。工作結(jié)果表現(xiàn)為：工作量完成70%以下，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)成，上級(jí)對(duì)計(jì)劃完成情況不滿意；注：定量指標(biāo)應(yīng)確定保底額和扣分標(biāo)準(zhǔn)。3.評(píng)分說(shuō)明3.1評(píng)分百分比的十位數(shù)嚴(yán)格按考核細(xì)則中檔次對(duì)應(yīng)確定；末位數(shù)按完成時(shí)間考核備注打分，質(zhì)量評(píng)分中依據(jù)差異和公平原則給分。3.2凡出現(xiàn)扣分或加分事項(xiàng)的，應(yīng)在業(yè)績(jī)面談時(shí)進(jìn)行相應(yīng)說(shuō)明。4.注意事項(xiàng)4.1如果月度內(nèi)出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，例如權(quán)重大于20%的任務(wù)取消或新增，或現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過(guò)20%，必須重填表格，重新溝通并經(jīng)雙方確認(rèn)或辦公會(huì)討論確定。4.2計(jì)劃一旦確定，不應(yīng)隨意改動(dòng)和調(diào)整，若確實(shí)需調(diào)整，應(yīng)嚴(yán)格遵循：計(jì)劃調(diào)整經(jīng)所在部門(mén)的分