2024年客戶關(guān)系管理工具采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶關(guān)系管理工具采購合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.合同標(biāo)的2.2CRM工具的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)及功能要求2.3CRM工具的交付時(shí)間及方式3.合同價(jià)格及支付方式3.1CRM工具的總采購價(jià)格3.2支付方式的確定3.3支付時(shí)間的約定4.CRM工具的安裝、培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1乙方向甲方提供CRM工具的安裝服務(wù)4.2乙方向甲方提供CRM工具的操作培訓(xùn)4.3乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限及服務(wù)內(nèi)容5.合同的履行期限5.1CRM工具交付的期限5.2技術(shù)支持服務(wù)的期限6.違約責(zé)任6.1乙方未按約定時(shí)間交付CRM工具的違約責(zé)任6.2乙方提供的CRM工具不符合合同約定的違約責(zé)任6.3甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟8.合同的生效、變更與解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)8.3合同解除的條件及后果9.保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止10.合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方11.不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明11.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題12.其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律14.合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），地址：（填寫甲方地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），地址：（填寫乙方地址）。第二條合同標(biāo)的乙方同意向甲方提供CRM工具，CRM工具的具體內(nèi)容詳見附件一。2.2CRM工具的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)及功能要求CRM工具的技術(shù)參數(shù)及功能要求詳見附件二。2.3CRM工具的交付時(shí)間及方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后（填寫天數(shù)）內(nèi)，將CRM工具交付給甲方。交付方式為（填寫交付方式，如快遞、自取等）。第三條合同價(jià)格及支付方式3.1CRM工具的總采購價(jià)格CRM工具的總采購價(jià)格為（填寫價(jià)格），大寫為（填寫大寫價(jià)格）。3.2支付方式的確定甲方同意按照本合同約定的價(jià)格，通過（填寫支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等）向乙方支付。3.3支付時(shí)間的約定甲方應(yīng)在本合同簽訂后（填寫天數(shù)）內(nèi)完成支付。第四條CRM工具的安裝、培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1乙方向甲方提供CRM工具的安裝服務(wù)乙方應(yīng)在交付CRM工具后（填寫天數(shù)）內(nèi)，安排專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝，并確保CRM工具正常運(yùn)行。4.2乙方向甲方提供CRM工具的操作培訓(xùn)乙方應(yīng)在交付CRM工具后（填寫天數(shù)）內(nèi)，安排專業(yè)人員為甲方提供操作培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用CRM工具。4.3乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限及服務(wù)內(nèi)容乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限為（填寫期限），服務(wù)內(nèi)容包括（填寫服務(wù)內(nèi)容）。第五條合同的履行期限5.1CRM工具交付的期限乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間，將CRM工具交付給甲方。5.2技術(shù)支持服務(wù)的期限乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限為（填寫期限）。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定時(shí)間交付CRM工具的違約責(zé)任如果乙方未按照本合同約定的時(shí)間交付CRM工具，應(yīng)當(dāng)按照甲方損失的（填寫比例）向甲方支付違約金。6.2乙方提供的CRM工具不符合合同約定的違約責(zé)任如果乙方提供的CRM工具不符合本合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的損失向甲方支付違約金。6.3甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的違約責(zé)任如果甲方未按照本合同約定的時(shí)間支付合同款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照未支付部分的（填寫比例）向乙方支付違約金。第八條保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。除非法律有明確規(guī)定或雙方另有約定，雙方在任何時(shí)間、任何場(chǎng)合均不得泄露對(duì)方的保密信息。第九條合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。任何轉(zhuǎn)讓均無效，除非法律有明確規(guī)定或雙方另有約定。第十條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題。11.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除本合同。第十一條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管本合同，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)以合同為準(zhǔn)。第十二條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的簽署日期本合同于（填寫日期）由雙方代表簽署，并自簽署之日起生效。第十四條爭(zhēng)議解決方式14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)友好協(xié)商未能解決，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。15.2第三方介入是指在本合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第十六條第三方介入的處理方式16.1甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入本合同的履行。如確有需要第三方參與的情況，應(yīng)事先征得對(duì)方的同意。16.2甲方和乙方在引入第三方參與本合同履行時(shí)，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款，包括但不限于保密條款、違約責(zé)任等。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方介入本合同不免除甲方和乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。17.2第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方拒絕承擔(dān)或無力承擔(dān)，甲方和乙方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。17.3甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入本合同的履行。如確有需要第三方參與的情況，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，并以書面形式確認(rèn)。第十八條第三方義務(wù)及權(quán)利18.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供必要的服務(wù)或商品。18.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露本合同相關(guān)信息。18.3第三方在履行本合同過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.4第三方如不符合本合同約定的服務(wù)或商品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方應(yīng)明白并同意，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，僅限于第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方不得以任何理由要求變更或解除甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第二十章違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決20.1如第三方違反本合同的任何條款，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2如甲方和乙方因第三方的違約行為而遭受損失，甲方和乙方均有權(quán)向第三方追償。20.3因第三方的違約行為而引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十一條本合同的變更、解除和終止21.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。21.2本合同的變更、解除和終止，不影響各方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第二十二條合同的簽署日期本合同于（填寫日期）由甲方、乙方和第三方代表簽署，并自簽署之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：CRM工具詳細(xì)技術(shù)參數(shù)及功能要求本附件詳細(xì)列出了CRM工具的技術(shù)參數(shù)和功能要求，包括但不限于用戶界面、數(shù)據(jù)管理、銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)等方面的具體要求。附件二：CRM工具安裝和服務(wù)培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了CRM工具的安裝流程、服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容和安排，以及培訓(xùn)材料的提供等。附件三：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)予以保密的信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件四：支付方式及時(shí)間表本附件詳細(xì)說明了支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、等）和支付時(shí)間表，包括合同款項(xiàng)的支付時(shí)間和分期支付的具體安排。附件五：安裝和服務(wù)地點(diǎn)本附件明確了CRM工具的安裝地點(diǎn)和服務(wù)培訓(xùn)的地點(diǎn)。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說明了第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間交付CRM工具。2.乙方提供的CRM工具不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求。3.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。4.第三方未按約定提供服務(wù)或商品，或提供的服務(wù)或商品不符合合同要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方未按約定時(shí)間交付CRM工具的情況，乙方應(yīng)按甲方損失的（填寫比例）向甲方支付違約金。2.對(duì)于乙方提供的CRM工具不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求的情況，乙方應(yīng)按甲方損失的（填寫比例）向甲方支付違約金。3.對(duì)于甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的情況，甲方應(yīng)按未支付部分的（填寫比例）向乙方支付違約金。4.對(duì)于第三方未按約定提供服務(wù)或商品，或提供的服務(wù)或商品不符合合同要求的情況，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付CRM工具，甲方可以依據(jù)附件一中的交付時(shí)間表，計(jì)算出乙方逾期交付的天數(shù)，并根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，要求乙方支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指