2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同（SaaS模式）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同（SaaS模式）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3技術(shù)培訓(xùn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3保密泄露的處理5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)商標(biāo)5.2軟件版權(quán)5.3專利權(quán)6.服務(wù)中斷與故障處理6.1服務(wù)中斷6.2故障處理6.3責(zé)任歸屬7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.服務(wù)提供商信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系方式13.客戶信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系方式14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)提供商將向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用軟件部署與運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期日止。若合同到期后雙方同意續(xù)約，則需簽訂新的合同。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的地點(diǎn)。若客戶未指定服務(wù)地點(diǎn)，則默認(rèn)服務(wù)地點(diǎn)為服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心所在地。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)在合同有效期內(nèi)，向客戶提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟練掌握云計(jì)算服務(wù)的使用方法。技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等具體事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法詳見附件二。3.2支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需以書面形式確認(rèn)，并作為合同的附件。第四條保密條款4.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)對(duì)其予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同到期日止。若合同到期后雙方同意續(xù)約，則保密期限延長(zhǎng)至續(xù)約合同到期日止。4.3保密泄露的處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方利益受損，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額雙方協(xié)商確定，或在違約方違約行為發(fā)生時(shí)的直接損失金額。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)商標(biāo)服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品中，如包含商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等，歸服務(wù)提供商所有?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中，不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。5.2軟件版權(quán)服務(wù)提供商提供的軟件產(chǎn)品，其軟件版權(quán)歸服務(wù)提供商所有?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中，不得擅自復(fù)制、傳播、修改、分發(fā)或以其他方式侵犯服務(wù)提供商的軟件版權(quán)。5.3專利權(quán)服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品中，如包含專利技術(shù)，歸服務(wù)提供商所有?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中，不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。第六條服務(wù)中斷與故障處理6.1服務(wù)中斷如因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)中斷，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)。若服務(wù)提供商無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金。6.2故障處理如客戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供商。服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后，按照約定的時(shí)間、方式進(jìn)行故障排查和處理。6.3責(zé)任歸屬如服務(wù)中斷或故障系因客戶原因造成，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。如因服務(wù)提供商原因造成，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并承擔(dān)因此給客戶造成的直接損失。8.2客戶違約如客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，視為違約?？蛻魬?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供商支付違約金，并承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的直接損失。8.3違約賠償違約金計(jì)算方式如下：違約金=合同總價(jià)款×違約天數(shù)×違約系數(shù)。違約系數(shù)根據(jù)違約情況雙方協(xié)商確定，或在合同中約定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決如雙方同意調(diào)解，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可向法院提起訴訟。9.3法律訴訟如雙方無(wú)法協(xié)商、調(diào)解解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)合同履行期限。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條服務(wù)提供商信息12.1名稱服務(wù)提供商全稱為：X云計(jì)算有限公司。12.2地址服務(wù)提供商地址為：X省X市X區(qū)X路X號(hào)。12.3聯(lián)系方式服務(wù)提供商聯(lián)系方式為：電話X，郵箱X。第十三條客戶信息13.1名稱客戶全稱為：X科技有限公司。13.2地址客戶地址為：X省X市X區(qū)X路X號(hào)。13.3聯(lián)系方式客戶聯(lián)系方式為：電話X，郵箱X。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址，即視為有效送達(dá)。14.2合同附件本合同附件包括：附件一（服務(wù)內(nèi)容）、附件二（服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法）。14.3合同修訂本合同的修訂需雙方書面同意，并注明“修訂版”。修訂后的合同與原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因合同履行需要，與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)；（2）甲方或乙方將部分合同義務(wù)委托給第三方履行；（3）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，如提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過(guò)程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或部分履行，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方或乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任界限，確保第三方按約定履行義務(wù)。2.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方介入本合同，應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。如第三方未能按約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3第三方違約處理如第三方違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)按合同約定向第三方追究違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲方或乙方就第三方違約行為向第三方主張的損害賠償金額上限。3.2責(zé)任限額約定除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，甲方或乙方的損害賠償請(qǐng)求不得超過(guò)合同總價(jià)款的10%。3.3責(zé)任限額調(diào)整甲方或乙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方責(zé)任限額的，可與對(duì)方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的責(zé)任限額按雙方書面確認(rèn)的金額執(zhí)行。第四條第三方協(xié)調(diào)與溝通4.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方與第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.2溝通渠道甲方、乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第五條第三方資料保密5.1保密義務(wù)甲方、乙方與第三方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)對(duì)其予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同到期日止。若合同到期后雙方同意續(xù)約，則保密期限延長(zhǎng)至續(xù)約合同到期日止。5.3保密泄露的處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方利益受損，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額雙方協(xié)商確定，或在違約方違約行為發(fā)生時(shí)的直接損失金額。第六條第三方變更6.1第三方變更如第三方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等變更事項(xiàng)，變更后的主體繼續(xù)履行合同義務(wù)。如變更后的主體無(wú)法履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)解除合同。6.2變更通知甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，第三方發(fā)生變更事項(xiàng)。變更通知應(yīng)包含變更事項(xiàng)的詳細(xì)信息，包括但不限于變更日期、變更內(nèi)容等。第七條第三方違約的合同解除7.1第三方違約如第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除合同。7.2解除合同甲方或乙方擬解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。7.3解除合同后的處理合同解除后，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方與甲方、乙方之間的糾紛解決8.1協(xié)商解決甲方、乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解解決如雙方同意調(diào)解，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可向法院提起訴訟。8.3法律訴訟如雙方無(wú)法協(xié)商、調(diào)解解決糾紛，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條第三方義務(wù)的履行9.1第三方應(yīng)按合同約定履行義務(wù)，確保甲方、乙方合同利益的實(shí)現(xiàn)。9.2第三方如未能按約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方、乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.3第三方如因違約行為導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第十條第三方與甲方、乙方之間的權(quán)益保護(hù)10.1第三方應(yīng)尊重甲方、乙方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方、乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用軟件部署與運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單列出技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等。附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明服務(wù)提供商提供的服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品中的商標(biāo)、軟件版權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況。附件六：服務(wù)中斷與故障處理流程詳細(xì)描述服務(wù)中斷或故障發(fā)生時(shí)的處理流程，包括通知、故障排查、責(zé)任歸屬等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出違約行為的種類和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)提供商未能按約定提供服務(wù)、客戶未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用等。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明合同爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件九：第三方介入情況說(shuō)明說(shuō)明第三方介入合同履行過(guò)程中的具體情況，包括第三方職責(zé)、義務(wù)及責(zé)任限額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失。3.客戶未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)。4.第三方未能按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。2.客戶違約，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。3.第三方違約，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未能按約定時(shí)間提供服務(wù)，構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償客戶因此產(chǎn)生的直接損失，如業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的利潤(rùn)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)