2024年物業(yè)協(xié)議續(xù)約補(bǔ)充條款明細(xì)

2024年物業(yè)協(xié)議續(xù)約補(bǔ)充條款明細(xì)版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理有限公司的服務(wù)項(xiàng)目1.1.2物業(yè)管理有限公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域1.2.2物業(yè)管理設(shè)施2.合同期限2.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期2.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約方式2.3物業(yè)服務(wù)合同的終止條件3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)維修資金4.1物業(yè)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)維修資金的使用規(guī)定4.3物業(yè)維修資金的監(jiān)督管理5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與投訴處理5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2業(yè)主投訴處理流程6.安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任6.2物業(yè)公司的安全管理制度6.3業(yè)主的安全教育與培訓(xùn)7.環(huán)保與綠化7.1環(huán)保措施的實(shí)施7.2綠化工作的管理8.公共設(shè)施維護(hù)與管理8.1公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任8.2公共設(shè)施的更新改造9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的方式10.違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任10.2違約責(zé)任的賠償方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及法律適用12.保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息的泄露責(zé)任13.合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同的生效條件14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理有限公司的服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理有限公司提供的服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理、物業(yè)管理區(qū)域的清潔與綠化、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、客戶(hù)服務(wù)等。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2物業(yè)管理有限公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域（1）物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)、公共設(shè)施等。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行有效管理，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。1.2.2物業(yè)管理設(shè)施（1）物業(yè)管理設(shè)施包括：物業(yè)服務(wù)中心、維修車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、監(jiān)控設(shè)備等。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)妥善保管和維護(hù)物業(yè)管理設(shè)施，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。第二條：合同期限2.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期本合同自簽署之日起生效，有效期為三年。2.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約方式（1）合同到期前六個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。（2）雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。2.3物業(yè)服務(wù)合同的終止條件（1）合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的，另一方有權(quán)提前終止合同。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積和物業(yè)管理有限公司提供的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)確定，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式（1）物業(yè)管理費(fèi)用按月收取，每月1日至5日之間支付。（2）業(yè)主應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)每年對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。（2）調(diào)整方案應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)審議，經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意后生效。第四條：物業(yè)維修資金4.1物業(yè)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積和業(yè)主人數(shù)來(lái)確定，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。4.2物業(yè)維修資金的使用規(guī)定（1）物業(yè)維修資金用于物業(yè)的日常維修和保養(yǎng)，以及合同約定的其他用途。（2）物業(yè)維修資金的使用應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)通過(guò)的《物業(yè)維修資金使用管理辦法》進(jìn)行。4.3物業(yè)維修資金的監(jiān)督管理（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，對(duì)物業(yè)維修資金進(jìn)行管理。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)維修資金的使用情況。第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與投訴處理5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障措施（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢(xún)、建議和投訴。5.2業(yè)主投訴處理流程（1）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有限公司的服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向客戶(hù)服務(wù)投訴。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。第六條：安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定完善的安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查和演練。6.2物業(yè)公司的安全管理制度（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定門(mén)禁管理制度、消防安全管理制度、交通安全管理制度等。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。6.3業(yè)主的安全教育與培訓(xùn)（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期組織業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。（2）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全。第八條：環(huán)保與綠化7.1環(huán)保措施的實(shí)施（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的環(huán)保法規(guī)，采取有效措施，防止環(huán)境污染。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行環(huán)境清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.2綠化工作的管理（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的綠化工作。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，確保綠化環(huán)境的整潔和美觀。第九條：公共設(shè)施維護(hù)與管理8.1公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。8.2公共設(shè)施的更新改造（1）物業(yè)管理有限公司應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的實(shí)際狀況和業(yè)主的需求，制定公共設(shè)施的更新改造計(jì)劃。（2）物業(yè)管理有限公司應(yīng)將更新改造計(jì)劃提交業(yè)主大會(huì)審議，經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意后實(shí)施。第十條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件（1）合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）合同變更的事項(xiàng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和雙方的共同利益。9.2合同解除的方式（1）合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。（2）合同解除的事由應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和雙方的共同利益。第十一條：違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任的承擔(dān)方式可包括但不限于：違約金、賠償損失等。10.2違約責(zé)任的賠償方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給另一方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）雙方可協(xié)商確定違約金的數(shù)額，如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可按法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑（1）雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。11.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及法律適用（1）如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽署地。（2）如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為合同簽署地的人民法院。第十三條：保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。12.3保密信息的泄露責(zé)任（1）如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)因此給另一方造成的損失。（2）泄露方的賠償責(zé)任不免除其繼續(xù)履行保密義務(wù)的責(zé)任。第十四條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于2024年1月1日簽署，簽署地點(diǎn)為市區(qū)。13.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改與補(bǔ)充（1）本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改補(bǔ)充協(xié)議。（2）修改補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同一并構(gòu)成完整的合同文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理有限公司提供的各項(xiàng)服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)費(fèi)、公共維修資金、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等。附件二：物業(yè)維修資金繳納和使用規(guī)定詳細(xì)規(guī)定物業(yè)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、使用流程和管理制度。附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理有限公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、安保、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面的具體要求。附件四：安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)管理有限公司應(yīng)遵守的安全管理制度，包括消防安全、門(mén)禁管理、交通安全等方面的規(guī)定。附件五：環(huán)保與綠化工作規(guī)定詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理有限公司在環(huán)保和綠化方面應(yīng)遵守的規(guī)定，包括廢棄物處理、噪音控制、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的要求。附件六：公共設(shè)施維護(hù)更新計(jì)劃詳細(xì)列出公共設(shè)施的維護(hù)更新計(jì)劃，包括設(shè)施檢查、保養(yǎng)、更換等的時(shí)間表和標(biāo)準(zhǔn)。附件七：合同變更解除協(xié)議范本提供合同變更和解除的協(xié)議范本，明確變更和解除的條件、程序和方式。附件八：保密協(xié)議范本提供保密協(xié)議的范本，明確保密信息的定義、保護(hù)期限和泄露責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理有限公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。示例：物業(yè)管理有限公司未能按時(shí)完成公共設(shè)施的維護(hù)更新，導(dǎo)致設(shè)施損壞，構(gòu)成違約。2.業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，或違反合同約定使用物業(yè)，構(gòu)成違約。示例：業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，構(gòu)成違約。3.雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)，或違反合同約定的保密義務(wù)，構(gòu)成違約。示例：雙方未能按照約定時(shí)間完成合同變更手續(xù)，構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金的具體數(shù)額可根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。3.違約方的賠償責(zé)任不免除其繼續(xù)履行合同義務(wù)的責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)管理有限公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)管理有限公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.公共維修資金：指業(yè)主按照約定繳納的資金，用于物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和更新。4.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.違約金：指違約方支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償，用于彌補(bǔ)守約方的損失。6.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決的過(guò)程。1.物業(yè)管理：本合同約定物業(yè)管理有限公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行維護(hù)