2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議

2024版小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3增值服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2公共能耗費(fèi)用3.3維修基金3.4其他費(fèi)用4.物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)4.2物業(yè)公司管理職責(zé)4.3物業(yè)公司服務(wù)職責(zé)5.業(yè)主義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2配合物業(yè)管理工作5.3按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用6.物業(yè)公司權(quán)利6.1物業(yè)公司管理權(quán)利6.2物業(yè)公司監(jiān)督權(quán)利6.3物業(yè)公司維護(hù)權(quán)利7.業(yè)主權(quán)利7.1知情權(quán)7.2參與權(quán)7.3監(jiān)督權(quán)8.合同期限8.1起始日期8.2終止日期8.3續(xù)約條款9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑解決11.合同的變更和解除11.1變更條款11.2解除條款12.合同的終止12.1終止條件12.2終止后的處理13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、停車管理、物業(yè)綜合管理等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：定期對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；保持環(huán)境衛(wèi)生，定期清理垃圾；維護(hù)綠化環(huán)境，定期修剪綠化植物；維護(hù)公共秩序，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；實(shí)施停車管理，確保車輛安全停放；提供物業(yè)綜合管理服務(wù)，解決業(yè)主在生活中遇到的問題。1.3增值服務(wù)內(nèi)容增值服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：家政服務(wù)、裝修服務(wù)、代收代繳費(fèi)用、快遞代存、臨時(shí)看管等。第二條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。2.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。第三條：物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【】元/平方米·月，從甲方支付給乙方。3.2公共能耗費(fèi)用公共能耗費(fèi)用包括水、電、天然氣等公共設(shè)施設(shè)備的能耗費(fèi)用，由甲方支付給乙方。3.3維修基金維修基金按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【】元/平方米，由甲方支付給乙方。3.4其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于：維修費(fèi)用、綠化植物購置費(fèi)用、公共設(shè)施設(shè)備更新費(fèi)用等，由甲方支付給乙方。第四條：物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理的基本職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和管理。4.2物業(yè)公司管理職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理措施，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)公司服務(wù)職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主在生活中遇到的問題，積極參與社區(qū)建設(shè)，提升業(yè)主滿意度。第五條：業(yè)主義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定和甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。5.2配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，參與社區(qū)建設(shè)，共同維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。5.3按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)用、維修基金及其他費(fèi)用。第六條：物業(yè)公司權(quán)利6.1物業(yè)公司管理權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和管理。6.2物業(yè)公司監(jiān)督權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主的物業(yè)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，確保業(yè)主合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。6.3物業(yè)公司維護(hù)權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。第八條：合同期限8.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，起始日期為【】。8.2終止日期本合同期限為【】年，自起始日期起計(jì)算，終止日期為【】。8.3續(xù)約條款合同到期前【】個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)，續(xù)約期限和費(fèi)用等事項(xiàng)雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條：違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向甲方支付違約金或其他賠償。9.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方支付違約金或其他賠償。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑解決調(diào)解不成的，甲乙雙方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更和解除11.1變更條款合同的變更應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2解除條款合同的解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：合同的終止12.1終止條件合同終止條件按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。12.2終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，辦理合同終止手續(xù)，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為【】年。13.3泄露后果泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向受損方支付違約金或其他賠償。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方均免責(zé)。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)【】法律。14.3合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件二：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算公式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)公司管理規(guī)章制度附件四：業(yè)主義務(wù)及責(zé)任說明附件五：物業(yè)公司權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)說明附件六：合同變更和解除的條件及程序附件七：保密協(xié)議附件八：不可抗力事件確認(rèn)書附件一：物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的范圍和各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、停車管理、物業(yè)綜合管理等。附件二：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算公式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件提供了物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算公式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)用、維修基金及其他費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)公司管理規(guī)章制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司的管理規(guī)章制度，包括物業(yè)公司基本職責(zé)、管理職責(zé)和服務(wù)職責(zé)等。附件四：業(yè)主義務(wù)及責(zé)任說明本附件詳細(xì)說明了業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任，包括遵守物業(yè)管理規(guī)定、配合物業(yè)管理工作和按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用等。附件五：物業(yè)公司權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)，包括管理權(quán)利、監(jiān)督權(quán)利和維護(hù)權(quán)利等。附件六：合同變更和解除的條件及程序本附件詳細(xì)說明了合同變更和解除的條件及程序，包括變更條款和解除條款等。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等。附件八：不可抗力事件確認(rèn)書本附件用于確認(rèn)不可抗力事件的發(fā)生，包括不可抗力事件的定義和不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)，如不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用、違反物業(yè)管理規(guī)定等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約責(zé)任：按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向甲方支付違約金或其他賠償。2.業(yè)主違約責(zé)任：按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方支付違約金或其他賠償。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)不到位等，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并按照合同約定支付違約金。2.若業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用、違反物業(yè)管理規(guī)定等，乙方有權(quán)要求業(yè)主履行合同約定，并按照合同約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。3.業(yè)主：指在本合同約定的物業(yè)范圍內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個(gè)人或單位。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.物業(yè)管理：