遼東學(xué)院《計調(diào)操作實務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《計調(diào)操作實務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學(xué)性？A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同2、某旅游景區(qū)為了提高游客的參與度，以下哪種活動形式更受歡迎？A.舉辦攝影比賽B.開展知識講座C.組織親子游戲D.進行抽獎活動3、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化4、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運營需要多方面的因素支持。以下哪個因素對于主題公園的長期吸引力影響最大？A.不斷更新游樂設(shè)施B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.打造獨特的主題文化D.降低門票價格5、旅游產(chǎn)品開發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對于旅游產(chǎn)品開發(fā)的描述，哪一項是不正確的？A.旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場需求為導(dǎo)向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開發(fā)只考慮短期利益，無需考慮長期發(fā)展D.加強對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)6、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對于一家旅行社最具競爭力？A.推出獨家的旅游線路B.提供低于市場平均價格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營7、旅游電子商務(wù)的興起為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)對旅游行業(yè)影響的描述，哪一項是錯誤的？A.降低了旅游企業(yè)的運營成本B.增加了旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降D.方便游客獲取旅游信息和進行預(yù)訂8、旅游行業(yè)的品牌忠誠度培養(yǎng)對于企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于提高品牌忠誠度方法的描述，哪一項是不正確的？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.建立會員制度和獎勵機制C.忽視客戶反饋，不進行改進D.加強與客戶的情感聯(lián)系9、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個步驟不是必須的？A.進行旅游市場調(diào)研和分析。B.制定旅游發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略。C.確定旅游規(guī)劃的編制主體和經(jīng)費來源。D.對旅游規(guī)劃的實施效果進行評估和調(diào)整。10、在旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)中，以下哪個能力更應(yīng)作為重點培養(yǎng)方向：A.專業(yè)技能B.創(chuàng)新能力C.團隊協(xié)作能力D.跨文化交流能力11、旅游飯店的經(jīng)營管理需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游飯店經(jīng)營管理的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務(wù)項目和價格策略B.注重員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經(jīng)營成功與否影響不大，關(guān)鍵在于內(nèi)部管理D.加強成本控制，提高經(jīng)濟效益12、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環(huán)境影響較?。篈.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車13、在旅游景區(qū)的信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測系統(tǒng)D.應(yīng)急指揮系統(tǒng)14、在旅游購物管理中，以下哪種方式更能促進旅游商品的銷售？A.提高旅游商品價格B.增加旅游商品種類C.加強旅游商品的質(zhì)量監(jiān)管D.提供個性化的旅游商品定制服務(wù)15、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要16、關(guān)于旅游行業(yè)的社會責(zé)任，以下哪種行為不符合社會責(zé)任的要求？A.旅游企業(yè)積極參與公益活動，回饋社會。B.旅游企業(yè)注重員工的福利和職業(yè)發(fā)展，營造良好的工作環(huán)境。C.旅游企業(yè)為了追求利潤最大化，不惜破壞當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。D.旅游企業(yè)遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，保障游客的合法權(quán)益。17、對于旅游保險的選擇，以下哪個方面更需要游客關(guān)注：A.保險金額B.理賠流程C.保險費用D.保障范圍18、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽度效果最為顯著？A.公益活動贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是19、對于旅游飯店的綠色餐飲，以下哪種做法能夠降低對環(huán)境的影響？A.采購當(dāng)?shù)厥巢腂.減少食物浪費C.推廣一次性餐具D.增加肉類菜品20、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下哪個市場更具有開發(fā)潛力：A.國內(nèi)市場B.國際市場C.新興市場D.成熟市場二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細分析旅游行業(yè)中的游客安全管理問題，包括風(fēng)險評估、預(yù)防措施和應(yīng)急處理機制。2、（本題10分）分析旅游企業(yè)的成本控制方法和策略，如何在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低成本。3、（本題10分）簡述旅游景區(qū)的游客滿意度測評方法，如何運用測評結(jié)果改進服務(wù)。4、（本題10分）旅游市場營銷策略的選擇直接影響旅游產(chǎn)品的銷售。請闡述在數(shù)字化時代，旅游企業(yè)應(yīng)如何運用新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺進行有效的營銷？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）