如何追績效提業(yè)績

如何追績效提業(yè)績部門目標衡量戰(zhàn)略實現(xiàn)的標準，定量/定性層層的路徑細化層層的目標分解

Kpi拆分和通曬為何而來，走向何方（做什么、不做什么的依據(jù)）客戶價值，業(yè)務布局（價值空間、市場趨勢）在哪里作戰(zhàn)、組織什么項目和運動、必須攻下的山頭、要塞部門目標團隊

團隊目標

目標個個個個個人人人人人目目目目目標標標標標使命、愿景戰(zhàn)略目標策略戰(zhàn)場、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗項目/任務團隊目標戰(zhàn)略的實現(xiàn)路徑、打法、戰(zhàn)術關鍵里程碑逐步實現(xiàn)目標的標志、節(jié)點、時間點、意義組織作戰(zhàn)圖價值觀護航看未來做當下業(yè)務決策體系業(yè)務實踐體系價值判斷體系對與錯輕與重什么是戰(zhàn)場、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗？河南湖北湖南（敵軍30萬）戰(zhàn)場戰(zhàn)役戰(zhàn)斗武漢會戰(zhàn)鄭州會戰(zhàn)長沙會戰(zhàn)衡陽會戰(zhàn)江夏口戰(zhàn)斗孝感阻擊戰(zhàn)（敵軍30萬）（敵軍20萬）XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗戰(zhàn)略拆解輸出：戰(zhàn)略屋戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略路徑組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略布局多少客戶到什么程度業(yè)務板塊1業(yè)務描述業(yè)務板塊X業(yè)務描述業(yè)務流程圖組織架構圖（含人）關鍵業(yè)務和組織能力提升計劃關鍵崗位的人才規(guī)劃今年目標：定性和定量目標X年目標：定性和定量目標X年目標：定性和定量目標打造XXXX業(yè)務板塊2業(yè)務描述人才戰(zhàn)略戰(zhàn)役1.做什么、怎么做戰(zhàn)役2.做什么、怎么做戰(zhàn)役3.。。。戰(zhàn)役戰(zhàn)役1.做什么、怎么做戰(zhàn)役2.做什么、怎么做戰(zhàn)役1.做什么、怎么做戰(zhàn)役2.做什么、怎么做戰(zhàn)場戰(zhàn)略拆解案例：教育領域關鍵目標：責任凈利從2019年Q4

xxxx萬到2020年Q2+xxxx萬二級目標：轉化率：2019寒x%，2020春x%，2020暑x%，2020秋x%；續(xù)報率：穩(wěn)定站住x%；正價在讀學員：

2020秋正xx萬招生關鍵詞：聚焦甜蜜區(qū)轉化率提升xpp區(qū)域提升至x%數(shù)學三四年級占比提升至x%以上主講關鍵詞：汰換轉化率提升xpp關鍵目標：A類主講占比達到x%輔導關鍵詞：管理塔，工具升級轉戶率提升x

pp關鍵目標：培養(yǎng)優(yōu)質管理塔xx人工具人效提升x%產(chǎn)品關鍵詞：效果外化，趣味性轉化率提升x

pp關鍵目標：NPS提升x%運營關鍵詞：家長會

轉化率提升x

pp關鍵目標：當日續(xù)報x%使命/愿景：經(jīng)營目標主要戰(zhàn)場及關鍵戰(zhàn)役關鍵目標：AB類組織保障人才保障績效管理聚能環(huán)目標設定對戰(zhàn)略形成支撐目標解讀、通曬目標分解、設定績效反饋和輔導觀察與記錄評估與調(diào)整輔導與反饋獎懲激勵薪酬福利職務調(diào)整培訓發(fā)展降級辭退04010203組織戰(zhàn)略績效評估績效結果評估績效面談達成共識提升改進初探提升改進績效改進計劃所需資源、幫助mentor00績效管理-期間輔導6個點批評（否定）贊揚（肯定）建設性建議給答案給資源要求分享如何把期間輔導搞砸？！從不輔導，“優(yōu)勝劣汰“PUA，不停地指責忽略痛點：關鍵指標、關鍵變量、關鍵對策打分常見主觀影響因素7大心理效應首因效應暈輪效應刻板印象似我效應序列位置效應趨中效應異性效應績效打分中存在的問題與解決方式（部分）只看數(shù)字結果，忽略取得的過程克服方式：加強過程管理，對過程提出要求并進行監(jiān)督過于追求“數(shù)學”，不喜歡判斷克服方式：加強對路徑、方式的要求，尤其是成本、人效控制不能很好的呈現(xiàn)“2/7/1”分布使用價值觀調(diào)整分數(shù)克服方式：HR介入，案例支撐績效面談的核心流程一、業(yè)績完成情況：員工先說：上個季度的“提升改進計劃”在本季度執(zhí)行情況員工再說：對本季度的工作進行自我總結主管：對員工的行為點評360度反饋（可選）雙方：就行為的評價達成共識雙方：明確新目標的行動計劃二、個人成長情況：可以再探討下更長期的員工職業(yè)發(fā)展方向之前沒有做充分的準備工作員工把績效面談當成過一次鬼門關始終是你在喋喋不休，不給機會或者不主動調(diào)動員工的發(fā)言。面談完畢，你都不了解員工對此的真實看法重點不突出，一大堆問題拋向員工，讓員工感覺一敗涂地，嚴重的挫敗感沒有明確的解決建議，員工聽完了對于如何改正提高仍是一頭霧水績效溝通失敗的原因績效管理聚能環(huán)的應用看得清商業(yè)思維幫得勤師徒思維評得正成長思維04010203組織戰(zhàn)略抓得緊投資思維獎得爽，罰得狠法家思維00愛因斯