如何追績(jī)效提業(yè)績(jī)

如何追績(jī)效提業(yè)績(jī)部門目標(biāo)衡量戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，定量/定性層層的路徑細(xì)化層層的目標(biāo)分解

Kpi拆分和通曬為何而來(lái)，走向何方（做什么、不做什么的依據(jù)）客戶價(jià)值，業(yè)務(wù)布局（價(jià)值空間、市場(chǎng)趨勢(shì)）在哪里作戰(zhàn)、組織什么項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)、必須攻下的山頭、要塞部門目標(biāo)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)人人人人人目目目目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)策略戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗項(xiàng)目/任務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)路徑、打法、戰(zhàn)術(shù)關(guān)鍵里程碑逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志、節(jié)點(diǎn)、時(shí)間點(diǎn)、意義組織作戰(zhàn)圖價(jià)值觀護(hù)航看未來(lái)做當(dāng)下業(yè)務(wù)決策體系業(yè)務(wù)實(shí)踐體系價(jià)值判斷體系對(duì)與錯(cuò)輕與重什么是戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗？河南湖北湖南（敵軍30萬(wàn)）戰(zhàn)場(chǎng)戰(zhàn)役戰(zhàn)斗武漢會(huì)戰(zhàn)鄭州會(huì)戰(zhàn)長(zhǎng)沙會(huì)戰(zhàn)衡陽(yáng)會(huì)戰(zhàn)江夏口戰(zhàn)斗孝感阻擊戰(zhàn)（敵軍30萬(wàn)）（敵軍20萬(wàn)）XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗XXX戰(zhàn)斗戰(zhàn)略拆解輸出：戰(zhàn)略屋戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略布局多少客戶到什么程度業(yè)務(wù)板塊1業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)板塊X業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)流程圖組織架構(gòu)圖（含人）關(guān)鍵業(yè)務(wù)和組織能力提升計(jì)劃關(guān)鍵崗位的人才規(guī)劃今年目標(biāo)：定性和定量目標(biāo)X年目標(biāo)：定性和定量目標(biāo)X年目標(biāo)：定性和定量目標(biāo)打造XXXX業(yè)務(wù)板塊2業(yè)務(wù)描述人才戰(zhàn)略戰(zhàn)役1.做什么、怎么做戰(zhàn)役2.做什么、怎么做戰(zhàn)役3.。。。戰(zhàn)役戰(zhàn)役1.做什么、怎么做戰(zhàn)役2.做什么、怎么做戰(zhàn)役1.做什么、怎么做戰(zhàn)役2.做什么、怎么做戰(zhàn)場(chǎng)戰(zhàn)略拆解案例：教育領(lǐng)域關(guān)鍵目標(biāo)：責(zé)任凈利從2019年Q4

xxxx萬(wàn)到2020年Q2+xxxx萬(wàn)二級(jí)目標(biāo)：轉(zhuǎn)化率：2019寒x%，2020春x%，2020暑x%，2020秋x%；續(xù)報(bào)率：穩(wěn)定站住x%；正價(jià)在讀學(xué)員：

2020秋正xx萬(wàn)招生關(guān)鍵詞：聚焦甜蜜區(qū)轉(zhuǎn)化率提升xpp區(qū)域提升至x%數(shù)學(xué)三四年級(jí)占比提升至x%以上主講關(guān)鍵詞：汰換轉(zhuǎn)化率提升xpp關(guān)鍵目標(biāo)：A類主講占比達(dá)到x%輔導(dǎo)關(guān)鍵詞：管理塔，工具升級(jí)轉(zhuǎn)戶率提升x

pp關(guān)鍵目標(biāo)：培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)管理塔xx人工具人效提升x%產(chǎn)品關(guān)鍵詞：效果外化，趣味性轉(zhuǎn)化率提升x

pp關(guān)鍵目標(biāo)：NPS提升x%運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞：家長(zhǎng)會(huì)

轉(zhuǎn)化率提升x

pp關(guān)鍵目標(biāo)：當(dāng)日續(xù)報(bào)x%使命/愿景：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要戰(zhàn)場(chǎng)及關(guān)鍵戰(zhàn)役關(guān)鍵目標(biāo)：AB類組織保障人才保障績(jī)效管理聚能環(huán)目標(biāo)設(shè)定對(duì)戰(zhàn)略形成支撐目標(biāo)解讀、通曬目標(biāo)分解、設(shè)定績(jī)效反饋和輔導(dǎo)觀察與記錄評(píng)估與調(diào)整輔導(dǎo)與反饋獎(jiǎng)懲激勵(lì)薪酬福利職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展降級(jí)辭退04010203組織戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果評(píng)估績(jī)效面談達(dá)成共識(shí)提升改進(jìn)初探提升改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃所需資源、幫助mentor00績(jī)效管理-期間輔導(dǎo)6個(gè)點(diǎn)批評(píng)（否定）贊揚(yáng)（肯定）建設(shè)性建議給答案給資源要求分享如何把期間輔導(dǎo)搞砸？！從不輔導(dǎo)，“優(yōu)勝劣汰“PUA，不停地指責(zé)忽略痛點(diǎn)：關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵變量、關(guān)鍵對(duì)策打分常見(jiàn)主觀影響因素7大心理效應(yīng)首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象似我效應(yīng)序列位置效應(yīng)趨中效應(yīng)異性效應(yīng)績(jī)效打分中存在的問(wèn)題與解決方式（部分）只看數(shù)字結(jié)果，忽略取得的過(guò)程克服方式：加強(qiáng)過(guò)程管理，對(duì)過(guò)程提出要求并進(jìn)行監(jiān)督過(guò)于追求“數(shù)學(xué)”，不喜歡判斷克服方式：加強(qiáng)對(duì)路徑、方式的要求，尤其是成本、人效控制不能很好的呈現(xiàn)“2/7/1”分布使用價(jià)值觀調(diào)整分?jǐn)?shù)克服方式：HR介入，案例支撐績(jī)效面談的核心流程一、業(yè)績(jī)完成情況：?jiǎn)T工先說(shuō)：上個(gè)季度的“提升改進(jìn)計(jì)劃”在本季度執(zhí)行情況員工再說(shuō)：對(duì)本季度的工作進(jìn)行自我總結(jié)主管：對(duì)員工的行為點(diǎn)評(píng)360度反饋（可選）雙方：就行為的評(píng)價(jià)達(dá)成共識(shí)雙方：明確新目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃二、個(gè)人成長(zhǎng)情況：可以再探討下更長(zhǎng)期的員工職業(yè)發(fā)展方向之前沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備工作員工把績(jī)效面談當(dāng)成過(guò)一次鬼門關(guān)始終是你在喋喋不休，不給機(jī)會(huì)或者不主動(dòng)調(diào)動(dòng)員工的發(fā)言。面談完畢，你都不了解員工對(duì)此的真實(shí)看法重點(diǎn)不突出，一大堆問(wèn)題拋向員工，讓員工感覺(jué)一敗涂地，嚴(yán)重的挫敗感沒(méi)有明確的解決建議，員工聽(tīng)完了對(duì)于如何改正提高仍是一頭霧水績(jī)效溝通失敗的原因績(jī)效管理聚能環(huán)的應(yīng)用看得清商業(yè)思維幫得勤師徒思維評(píng)得正成長(zhǎng)思維04010203組織戰(zhàn)略抓得緊投資思維獎(jiǎng)得爽，罰得狠法家思維00愛(ài)因斯