《醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與優(yōu)化建議》3600字（論文）

醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u10999摘要 131645引言 125292一、醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 223432（一）醫(yī)藥類電商和傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的區(qū)別 231084（二）醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展情況 23753二、醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展中存在的問題 211433（一）技術(shù)信息有待優(yōu)化 231279（二）多層安全隱患 36394（三）成本居高不下 327830（四）政策法規(guī)配套不足 320123三、醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展問題的解決對策 32381（一）優(yōu)化信息鏈和物流鏈 44356（二）完善網(wǎng)上售藥管理 41964（三）搭建信息收集體系 46843（四）推進(jìn)相關(guān)政策改革 423335結(jié)語 520746參考文獻(xiàn)： 5摘要根據(jù)最近幾年的資料顯示，我國醫(yī)藥電商伴隨著社會的發(fā)展取得了較為良好的效果，我國經(jīng)濟(jì)逐漸好轉(zhuǎn)。文章就疫情背景下中國醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀和應(yīng)對措施進(jìn)行研究，通過閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)及參考資料可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)在電子商務(wù)平臺技術(shù)信息方面還有很多需要優(yōu)化的地方，安全營銷環(huán)境方面還有待改善，醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)成本較高以及配套政策法規(guī)不健全等等。為此，提出優(yōu)化信息鏈和物流鏈、完善網(wǎng)上售藥管理、建立信息采集系統(tǒng)、推進(jìn)相關(guān)政策改革等對策，以促進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展。關(guān)鍵詞醫(yī)藥電商新冠肺炎發(fā)展現(xiàn)狀引言受疫情沖擊，中國醫(yī)藥電商行業(yè)繼續(xù)保持較快增長。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，消費(fèi)者消費(fèi)行為日新月異，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也在持續(xù)發(fā)展。其由人們方便自己生活到快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)方便，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商迅速興起，同時醫(yī)藥行業(yè)之間的快速結(jié)合也會讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商呈現(xiàn)新的生機(jī)，特別是2020年新冠肺炎疫情沖擊，讓買家在網(wǎng)上買藥，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買藥價格優(yōu)惠，種類豐富，可以滿足非急需的用藥需求。還包括網(wǎng)上消費(fèi)，交易確認(rèn)和售后查詢。這對買藥顧客老說，節(jié)省了時間，又能體驗(yàn)到醫(yī)藥服務(wù)，對促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展具有重要的價值。醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）醫(yī)藥類電商和傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的區(qū)別電商是按照不同的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)分的，醫(yī)藥領(lǐng)域細(xì)分催生了醫(yī)藥電商。醫(yī)藥電子商務(wù)就是藥品生產(chǎn)企業(yè)，代理商，經(jīng)銷商，醫(yī)藥公司，第三方機(jī)構(gòu)以及其他盈利主體，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道展示，交換和采購醫(yī)藥產(chǎn)品、支付及其他線上系列活動、醫(yī)藥產(chǎn)品線上線下配送業(yè)務(wù)均由物流公司來實(shí)現(xiàn)。醫(yī)藥商務(wù)有B2B、B2C、020三種。其中醫(yī)藥電商020模式把線上線下實(shí)體藥店聯(lián)系在一起，把線下導(dǎo)向線上體驗(yàn)，并最終實(shí)現(xiàn)交易全過程，沒有時空限制。020模式下用戶可通過線上瀏覽商品信息或者提供服務(wù)、挑選適合自己的物品或者服務(wù)在線下單購買、憑借訂單進(jìn)行消費(fèi)。（二）醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展情況2020年伊始，受新冠肺炎疫情全國范圍內(nèi)快速發(fā)生的影響，藥品O2O企業(yè)成了眾多公眾選擇購藥的第一通道。另外，醫(yī)用口罩供不應(yīng)求時，部分商家將口罩免費(fèi)分發(fā)到居民手中，也引起社會各界關(guān)注，醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)量持續(xù)增加。在后疫情期來臨之際，人們對于醫(yī)療O2O將有更多的了解與接受，而通過O2O線上訂單的老人也將大幅增加。所以醫(yī)藥O2O還會是藥店?duì)I銷的主要手段。近年來，政府頒布的法律政策也從各個方面積極扶持和引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”發(fā)展，對于整個醫(yī)療電商行業(yè)而言，這是一個好消息。線上和線下深度結(jié)合醫(yī)藥O2O電商必將給中國醫(yī)藥行業(yè)帶來廣闊前景。醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展中存在的問題（一）技術(shù)信息有待優(yōu)化整個醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程都要通過網(wǎng)絡(luò)平臺來完成，這就必須要靠大量技術(shù)來支持。目前相關(guān)技術(shù)并不十分先進(jìn)，未能對有效信息進(jìn)行集成，妨礙醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商務(wù)。一是消費(fèi)過程難以求證。二是全程監(jiān)督難。要進(jìn)行有效監(jiān)管就必須要有技術(shù)上的支持，比如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管碼識別技術(shù)和防偽技術(shù)。三是現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)尚需完善。醫(yī)藥物流配送中心需持續(xù)整合以提升第三方物流利用率。要想達(dá)到專業(yè)醫(yī)療配送就必須要有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)、實(shí)施資源共享、信息整合等措施，這樣配送效率才會得到極大提高，運(yùn)輸成本才會逐漸下降。（二）多層安全隱患第一，許多商家為牟取非法利益經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布假藥廣告來夸大產(chǎn)品功效、誘導(dǎo)消費(fèi)。尤其是一些不法分子利用網(wǎng)站平臺建立了假藥，搖頭丸等藥品的銷售網(wǎng)，威脅到了人們的購藥及用藥的安全，給社會秩序帶來了很大的沖擊。第二，以網(wǎng)上支付為主要手段的網(wǎng)上藥品交易。當(dāng)前網(wǎng)上支付安全性問題尚未形成解決方案和共識。例如在交易結(jié)束時，未提及如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全的儲存和銷毀。第三，網(wǎng)上支付過程，網(wǎng)絡(luò)上買賣雙方銀行賬號，密碼和其他信息都不可避免地留下蹤跡。這類虛假隱私若不能被恰當(dāng)?shù)乇O(jiān)測與使用，勢必侵害消費(fèi)者隱私權(quán)并影響其生命乃至財(cái)產(chǎn)安全。（三）成本居高不下《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》中，要求申請藥品網(wǎng)絡(luò)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)藥品銷售平臺藥品企業(yè)必須合法成立并擁有滿足要求的生產(chǎn)，倉儲和物流設(shè)備。滿足國家要求的同時，還擁有自己從事實(shí)體銷售的連鎖藥店。藥品生產(chǎn)企業(yè)須同時獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營服務(wù)資格證書》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》后方可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品銷售。研究和開發(fā)藥品生產(chǎn)的技術(shù)，采購設(shè)備，建造倉庫，分配物流中心。所需經(jīng)費(fèi)大、人員專業(yè)，特別是配送、物流等環(huán)節(jié)都要達(dá)到國家規(guī)定新GPS定位系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。因此，對于醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)成本進(jìn)一步擴(kuò)大。（四）政策法規(guī)配套不足首先，互聯(lián)網(wǎng)上僅有售藥品屬于非處方藥。處方藥不是普通的處方藥，要有專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)用量及療效后方可服用。其次，我國對藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管還存在很大漏洞，有關(guān)法律法規(guī)還有待澄清，致使虛假網(wǎng)絡(luò)藥品廣告充斥市場，消費(fèi)者被騙事件層出不窮。這樣既有損消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)利益又有損身心健康。從而減少消費(fèi)者在網(wǎng)上藥品交易中的信任度。最后，醫(yī)保是民生工程質(zhì)量保障的重要方式，應(yīng)充分發(fā)揮醫(yī)保的最大效用。把網(wǎng)上支付和醫(yī)保聯(lián)系起來，可以極大地減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，特別是退休或者喪失勞動力后，其資金十分有限。三、醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展問題的解決對策（一）優(yōu)化信息鏈和物流鏈通過整合藥品信息資源、搭建第三方藥品信息平臺，能夠更加便利消費(fèi)者對藥品的查詢；并且，能夠極大地降低高達(dá)信息傳播的成本，避免不法公司公布信息誘騙消費(fèi)者牟利。利用企業(yè)的優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力就是最好的解決途徑。對藥品配送資源進(jìn)行完善分配，通過專業(yè)藥品物流團(tuán)隊(duì)完成藥品配送，降低藥品生產(chǎn)企業(yè)本身運(yùn)營資金。此外，對提高物流配送效率和降低藥品在配送中的耗損十分有益。藥品物流配送服務(wù)亦得到較大的改善。（二）完善網(wǎng)上售藥管理按照藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)規(guī)定，一定數(shù)量的醫(yī)療從業(yè)人員必須配備網(wǎng)絡(luò)平臺，開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易和信息服務(wù)，為消費(fèi)者購買和使用藥品提供專業(yè)指導(dǎo)。所以，網(wǎng)上醫(yī)師既要參加職業(yè)資格考試，又要進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)與評價，同時要將自己的資格證書、服務(wù)行為等在有關(guān)部門搭建的權(quán)威平臺中展現(xiàn)出來。另外，我國相關(guān)部門要加強(qiáng)宣傳力度，讓民眾嚴(yán)肅對待網(wǎng)購藥品注意事項(xiàng)，熟悉鑒別假藥、非法銷售藥品等知識與技巧。同時對網(wǎng)上藥店投標(biāo)資格嚴(yán)格把關(guān)并監(jiān)督檢查。從源頭上取締建立這種虛假網(wǎng)站、發(fā)布虛假藥品信息和出售非法藥品的行為。其實(shí)質(zhì)就是維護(hù)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買藥品的正當(dāng)權(quán)益，確保消費(fèi)者用藥身體健康。（三）搭建信息收集體系對醫(yī)藥公司而言，在醫(yī)藥網(wǎng)中搜集商業(yè)信息是非常重要。在醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的同時，醫(yī)藥企業(yè)對于國內(nèi)外經(jīng)營狀況，行業(yè)發(fā)展情況，金融政策以及社會需求等重要信息都有較大的要求。所以網(wǎng)上商業(yè)信息檢索平臺要為消費(fèi)者特別是醫(yī)藥網(wǎng)上商業(yè)市場供求信息提供一個客觀，真實(shí)有效的檢索平臺。另一方面醫(yī)藥網(wǎng)商的顧客需求以及醫(yī)藥網(wǎng)商提供的信息非常重要。在這個世紀(jì)里，商業(yè)競爭表現(xiàn)在貨物或勞務(wù)的品質(zhì)與個性差異上。在線醫(yī)藥商業(yè)信息搜索平臺要致力于滿足消費(fèi)者咨詢與信息需求，從而對消費(fèi)者需求進(jìn)行采集與詮釋。（四）推進(jìn)相關(guān)政策改革國家相關(guān)部門應(yīng)健全醫(yī)療行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的具體法律、法規(guī)，解禁處方藥在網(wǎng)上銷售，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)商務(wù)在醫(yī)療行業(yè)中的發(fā)展范圍，規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營活動。另一方面要健全有關(guān)法律法規(guī)。在制定醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)商務(wù)法律法規(guī)時，要注重行為規(guī)范的權(quán)威性與穩(wěn)定性，確保交易安全，公平競爭與消費(fèi)者合法權(quán)益。近幾年，據(jù)中國網(wǎng)商研究中心公布的信息顯示，醫(yī)藥銷售行業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)正呈逐年上升趨勢。但醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式發(fā)展并非一朝一夕。優(yōu)化信息鏈與物流鏈、改善網(wǎng)絡(luò)藥品銷售管理、建立信息收集系統(tǒng)、深化有關(guān)政策改革等，亦是21世紀(jì)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展之關(guān)鍵所在。結(jié)語醫(yī)藥電商是電子商務(wù)中配合互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的新興分支。企業(yè)在這一過程中要把自己的資源與能力融入產(chǎn)品之中，使商品更符合顧客的要求。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們對于生活質(zhì)量有了更高的需求，所以消費(fèi)者購買力就成了影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的一個主要原因。并且，伴隨著網(wǎng)購的盛行以及電子產(chǎn)品的廣泛使用，網(wǎng)購平臺已經(jīng)逐步替代傳統(tǒng)紙質(zhì)支付方式，以手機(jī)為主要媒介的網(wǎng)購平臺已經(jīng)進(jìn)入公眾視野，商戶可借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來增加銷量。參考文獻(xiàn)：郭佳寶.新冠肺炎疫情對我國經(jīng)濟(jì)的影響分析[J].經(jīng)營者,2021,(16):9-10.裴凱欣.新冠疫情對我國經(jīng)濟(jì)影響的研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2021,(18):52-54.孫靖凱.醫(yī)藥電商平臺持續(xù)使