工程施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

第二章工程質(zhì)量管理制度

第一節(jié)總則

第一條為了貫徹落實(shí)“以科技促發(fā)展，以管理創(chuàng)效益；質(zhì)量為本，顧客至

上；加強(qiáng)過程管理，減少污染，創(chuàng)建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”

的公司管理方針，貫徹實(shí)施《中華人民共和國公路法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l

例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高

經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

第二條規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)的制定、修訂、分解和考核；保證質(zhì)量方針有效貫徹

和切實(shí)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)、確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)客戶物滿意度。

第三條本制度適用于公司質(zhì)量目標(biāo)的制定、修訂、分解、考核和統(tǒng)計(jì)。

第二節(jié)質(zhì)量目標(biāo)管理職責(zé)

第一條公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

第二條技術(shù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、修訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)

責(zé)進(jìn)行季度、年度檢查、考核和統(tǒng)計(jì)實(shí)施情況；

第三條公司技術(shù)部、生產(chǎn)部制定公司年度《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目

標(biāo)指標(biāo)》，明確公司質(zhì)量、互不干涉、職業(yè)健康安全、文明施工、顧客和相關(guān)方

滿意以及持續(xù)改進(jìn)等目標(biāo)指標(biāo)。

第四條管理者代表負(fù)責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解、確保在各相關(guān)職能部門

和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。

第五條各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計(jì)。各職能部門

應(yīng)根據(jù)公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，制定木部門可測量的目標(biāo)指標(biāo).

第三節(jié)質(zhì)量目標(biāo)制定依據(jù)、原則

第一條質(zhì)量目標(biāo)制定的依據(jù)

1國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求；

2國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平；

3市場預(yù)測和客戶要求；

4公司的質(zhì)量方針及可測量的實(shí)際質(zhì)量水平。

第二條質(zhì)量目標(biāo)制定的原則

1與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致：工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%,合

同履約率100%；顧客滿意率達(dá)95%以上，顧客投訴處理率100虬

2堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，確?？蛻舻囊髤s期望得到滿足。

3體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的原則。

4確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。

第四節(jié)質(zhì)量目標(biāo)檢查、考核

質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核應(yīng)對公司的管理層次由下至上的方法進(jìn)行。各職能部門、

項(xiàng)目部對落實(shí)到相應(yīng)崗位的各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)指標(biāo)進(jìn)行檢查考核C

1質(zhì)量技術(shù)部每半年對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行?次檢查，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解

決實(shí)施過程中的問題，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2質(zhì)量審核人員依照審核計(jì)劃（或總經(jīng)理的指令），對各部門實(shí)施質(zhì)量分目標(biāo)

的情況進(jìn)行抽查監(jiān)督，并將其結(jié)果及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理、技術(shù)部司責(zé)任部門。

3技術(shù)部根據(jù)檢查考核、抽查監(jiān)督的結(jié)果，依據(jù)公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲的規(guī)定，對質(zhì)

量目標(biāo)實(shí)施好的部門予以激勵(lì)。

4質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，應(yīng)記錄存檔，作為下年度制訂質(zhì)量目標(biāo)的輸入之一。

5質(zhì)量目標(biāo)檢查、考核記錄：質(zhì)量目標(biāo)展開表（見附表）。、

第五節(jié)質(zhì)量目標(biāo)評審、改進(jìn)

第一條每年度組織進(jìn)行一次管理評審。對本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性

和有效性進(jìn)行評審；

第二條各職能部門、分公司根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的完成情況，以

總結(jié)形式報(bào)質(zhì)量技術(shù)部，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評審。

第三條質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理改進(jìn)依據(jù)的組成部分，根據(jù)質(zhì)量目

標(biāo)的實(shí)施結(jié)果，驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)的契合性，提出糾正和改進(jìn)措施。

第四條通過評審，確定質(zhì)量目標(biāo)延續(xù)或修訂。

第六節(jié)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

第一條技術(shù)交底制度：

堅(jiān)持以新技術(shù)來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門應(yīng)編制有針對性的施工

組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工序編制要有針對性的作業(yè)指

導(dǎo)書。每道工序施工前要組織進(jìn)行各級技術(shù)交底，包括工程師對工長的技術(shù)交

底、工長對作業(yè)組的技術(shù)交底。各級交底以書面進(jìn)行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底

不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。

第二條材料進(jìn)場檢驗(yàn)制度：

工程各類材料需具備出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批分量進(jìn)行抽查

檢，抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要

追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。

第三條樣板引路制度：

施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過不斷探

索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。每個(gè)

工程或工種（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都要在開始大面積操作前佃B示范

樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。

第四條施工掛牌制度：

工程材料在施工過程中在現(xiàn)場實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日

期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。因現(xiàn)場不按規(guī)范、規(guī)程

施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第五條過程三檢制度：

實(shí)行自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要技術(shù)負(fù)

責(zé)人、質(zhì)量檢查員、作業(yè)組長三方檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。

第六條質(zhì)量否決制度：

對不合格工程必須進(jìn)行返工。不合格工程流入下道工序，要追究作業(yè)組及

有關(guān)責(zé)任人員責(zé)任，不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。

有關(guān)責(zé)任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。

第七條成品保護(hù)制度：

應(yīng)重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。管理人員應(yīng)合理安排施工工序，

減少工序的交叉作業(yè)及上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工

序的施工可能對上道工序的成品造成影響時(shí)，應(yīng)征得上道工序操作人員及管理

人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理

人員負(fù)責(zé)。

第八條質(zhì)量文件記錄制度：

質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場操作記

錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理,

應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。

第九條有關(guān)工程技術(shù)、質(zhì)量的文件資料管理制度：

工程文件資料的完整是工程竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)，應(yīng)真實(shí)和詳盡。由專職

資料員收集、整理、保管存檔，做到工程技術(shù)、質(zhì)量保證資料及驗(yàn)收資料隨工程

進(jìn)度同步進(jìn)行。

第十條工程質(zhì)量等級評定、核定制度：

竣工工程首先由企業(yè)按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量等級評定，然后報(bào)當(dāng)

地工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行等級核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級證書，未經(jīng)質(zhì)量

等級核定或核定為不合格的工程不得交工。

第十一條竣工服務(wù)承諾制度：

工程竣工后我司將主動(dòng)做好回訪工作，承諾兩年的質(zhì)量技術(shù)工程保修服務(wù)。

第十二條培訓(xùn)上崗制度：

工程項(xiàng)目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，并持證上崗。因

無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)

任者外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第十三條施工進(jìn)度控制

根據(jù)編制的施工組織設(shè)計(jì)和每月（旬