商場疫情防控應(yīng)急管理制度

商場疫情防控應(yīng)急管理制度第一章總則為有效應(yīng)對新冠疫情及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障商場內(nèi)顧客和員工的健康與安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。商場作為人流密集的公共場所，需建立完善的疫情防控應(yīng)急管理體系，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處置，降低疫情傳播風險。第二章適用范圍本制度適用于本商場內(nèi)所有員工、顧客及其他相關(guān)人員。在疫情防控期間，所有進出商場的人員均須遵循本制度的各項規(guī)定。制度適用于商場的各類活動，包括但不限于購物、促銷活動、員工培訓等。第三章疫情防控的組織機構(gòu)商場設(shè)立疫情防控領(lǐng)導小組，負責疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)與指揮。小組成員包括商場管理層、安保、物業(yè)、客服等部門的負責人。具體職責包括：1.制定和完善商場疫情防控應(yīng)急預案。2.組織開展疫情防控知識培訓，提高員工防控意識。3.監(jiān)督落實各項防控措施，及時評估防控效果。4.定期向上級報告疫情防控工作進展情況。第四章疫情防控管理規(guī)范疫情防控管理應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.人員健康管理所有員工上崗前需進行健康檢查，測量體溫并記錄。員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即向上級報告并按規(guī)定進行隔離和就醫(yī)。顧客進入商場時，需接受體溫檢測，體溫正常方可入內(nèi)。2.場所衛(wèi)生管理商場內(nèi)應(yīng)定期進行消毒，重點區(qū)域包括入口、扶手、電梯等公共設(shè)施。消毒工作由物業(yè)負責，每日消毒記錄應(yīng)保存?zhèn)洳?。商場?nèi)應(yīng)保持通風良好，盡量避免人群聚集。3.防護用品的配備商場應(yīng)為員工提供必要的防護用品，如口罩、手套、消毒液等。顧客進入商場時，鼓勵佩戴口罩，必要時可提供一次性口罩。4.顧客流量控制根據(jù)疫情發(fā)展情況，商場應(yīng)控制同時在場顧客數(shù)量，必要時通過電子顯示屏或廣播提示顧客分批入場。設(shè)置專門的排隊區(qū)域，保持社交距離。5.宣傳與教育在商場內(nèi)設(shè)置疫情防控宣傳標語和海報，提醒顧客遵守防控規(guī)定。定期開展疫情防控知識培訓，提高員工的防疫意識和應(yīng)對能力。第五章疫情應(yīng)急響應(yīng)流程一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，需迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，具體步驟包括：1.信息報告任何員工發(fā)現(xiàn)疑似病例或異常情況，應(yīng)立即向疫情防控領(lǐng)導小組報告，領(lǐng)導小組需迅速評估情況并決定是否啟動應(yīng)急預案。2.隔離與處置如確認有疑似病例，需立即對疑似病例進行隔離，并及時通知衛(wèi)生部門進行處理。商場應(yīng)設(shè)立專門的隔離區(qū)，確保其他顧客和員工的安全。3.全面消毒在發(fā)生疫情的區(qū)域進行全面消毒，并暫停該區(qū)域的營業(yè)。消毒工作完成后，需由專業(yè)機構(gòu)進行復檢確認，確保消毒合格。4.信息通報疫情防控領(lǐng)導小組應(yīng)及時向員工和顧客通報情況，避免謠言傳播，保持信息透明。并積極配合當?shù)匦l(wèi)生部門的調(diào)查和數(shù)據(jù)報告。5.后續(xù)跟蹤疑似病例的密切接觸者應(yīng)進行醫(yī)學觀察，商場需記錄相關(guān)人員的接觸情況，并配合衛(wèi)生部門進行后續(xù)跟蹤。必要時可進行核酸檢測，確保無感染風險后方可恢復正常營業(yè)。第六章監(jiān)督與評估機制確保制度的有效落實，需要建立監(jiān)督與評估機制：1.日常檢查疫情防控領(lǐng)導小組應(yīng)定期檢查各項防控措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。商場應(yīng)設(shè)專人負責疫情防控工作，定期向領(lǐng)導小組匯報。2.評估反饋在疫情防控工作中，需定期召開評估會議，分析防控措施的效果，收集員工和顧客的反饋意見，及時調(diào)整和優(yōu)化管理措施。3.檔案管理對于疫情防控工作中的各類記錄和報告，需建立檔案管理制度，確保數(shù)據(jù)的真實、完整和可追溯。第七章附則本制度由商場疫情防控領(lǐng)導小組負責解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)疫情的發(fā)展情況及相關(guān)政策的調(diào)整，商場有權(quán)對本制度進行修訂和更新，確保制度的時效性和有效性。第八章其他相關(guān)條款本制度的實施過程中，涉及到的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及地方政府的指示應(yīng)作為參考依據(jù)，