旅游行業(yè)“雙控”安全風(fēng)險評估制度

旅游行業(yè)“雙控”安全風(fēng)險評估制度第一章總則為提升旅游行業(yè)的安全管理水平，降低安全風(fēng)險，保障游客人身安全和財產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。安全風(fēng)險評估是識別、分析和評估旅游活動中可能存在的各種安全隱患的重要手段，是確保旅游活動順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。第二章適用范圍本制度適用于旅游行業(yè)內(nèi)所有參與旅游活動的單位和個人，包括旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、酒店等。所有相關(guān)人員均需遵循本制度，確保安全風(fēng)險評估的有效實施。第三章目標(biāo)本制度的目標(biāo)在于明確安全風(fēng)險評估的基本要求和流程，通過系統(tǒng)的評估識別潛在風(fēng)險，制定相應(yīng)的控制措施，以降低事故發(fā)生率，提升服務(wù)質(zhì)量，確保游客的安全體驗。第四章安全風(fēng)險評估內(nèi)容安全風(fēng)險評估內(nèi)容包括以下幾個方面：1.環(huán)境風(fēng)險評估評估旅游活動所涉及的自然環(huán)境和人文環(huán)境，識別可能存在的自然災(zāi)害（如地震、洪水、泥石流等）及社會因素（如治安、交通等）對游客安全的影響。2.活動風(fēng)險評估針對旅游活動本身的特點，評估在開展游覽、探險、娛樂等活動中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如溺水、滑倒、交通事故等。3.設(shè)施設(shè)備風(fēng)險評估對旅游設(shè)施（如景區(qū)設(shè)施、交通工具、住宿設(shè)施等）及設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)，排除因設(shè)備故障導(dǎo)致的安全隱患。4.人員風(fēng)險評估評估參與旅游活動的工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力，確保其具備相應(yīng)的安全知識和技能。第五章安全風(fēng)險評估流程風(fēng)險評估流程包括以下步驟：1.風(fēng)險識別通過現(xiàn)場勘查、資料收集、專家咨詢等方式，系統(tǒng)識別可能存在的安全風(fēng)險，形成風(fēng)險清單。2.風(fēng)險分析對識別出的風(fēng)險進(jìn)行分析，評估其發(fā)生概率和可能造成的后果，確定風(fēng)險的嚴(yán)重程度。3.風(fēng)險評估根據(jù)分析結(jié)果，采用定性或定量的方法，對風(fēng)險進(jìn)行綜合評估，形成評估報告。4.風(fēng)險控制針對評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，包括安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案、保險投保等，確保風(fēng)險可控。5.持續(xù)監(jiān)測建立風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制，對已識別的風(fēng)險進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，及時調(diào)整控制措施，以應(yīng)對動態(tài)變化的風(fēng)險環(huán)境。第六章責(zé)任分工各級管理人員需明確分工，確保安全風(fēng)險評估工作的順利進(jìn)行：1.企業(yè)負(fù)責(zé)人對安全風(fēng)險評估工作負(fù)總責(zé)，確保制度的落實，提供必要的資源支持。2.安全管理部門負(fù)責(zé)組織和實施安全風(fēng)險評估，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保評估結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。3.各業(yè)務(wù)部門需配合安全管理部門的工作，提供必要的資料和信息，參與評估的相關(guān)活動。4.員工參與安全風(fēng)險評估工作，積極提出安全隱患，配合安全管理部門的檢查與整改。第七章監(jiān)督機(jī)制建立健全的監(jiān)督機(jī)制，確保制度的落實和有效性：1.內(nèi)審機(jī)制定期對安全風(fēng)險評估工作進(jìn)行內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保評估工作的規(guī)范性。2.反饋機(jī)制開設(shè)意見反饋渠道，鼓勵員工和游客提出對安全風(fēng)險評估工作的意見和建議，以持續(xù)改進(jìn)。3.評估報告每次評估后需生成評估報告，記錄評估過程、結(jié)果及控制措施，作為后續(xù)工作的參考依據(jù)。第八章附則本制度由安全管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的變化，定期對制度進(jìn)行修訂，確保其有效性和適用性。第九章附