智能CRM系統(tǒng)定制開發(fā)合同

智能CRM系統(tǒng)定制開發(fā)合同合同編號：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（開發(fā)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指上述合同編號所列明的定制方，即委托乙方進行智能CRM系統(tǒng)定制開發(fā)的企業(yè)或個人。1.2乙方：指上述合同編號所列明的開發(fā)方，即承擔(dān)智能CRM系統(tǒng)定制開發(fā)任務(wù)的企業(yè)或個人。1.3智能CRM系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)管理等功能。第二章項目概述2.1項目名稱：智能CRM系統(tǒng)定制開發(fā)項目2.2項目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方定制開發(fā)一套符合其業(yè)務(wù)需求的智能CRM系統(tǒng)，提高甲方客戶關(guān)系管理效率。第三章項目范圍與要求3.1項目范圍3.1.1系統(tǒng)功能開發(fā)：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，完成智能CRM系統(tǒng)的功能開發(fā)。3.1.2系統(tǒng)界面設(shè)計：乙方根據(jù)甲方提供的界面設(shè)計要求，完成智能CRM系統(tǒng)的界面設(shè)計。3.1.3系統(tǒng)集成與測試：乙方負(fù)責(zé)將智能CRM系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成，并進行全面測試。3.2項目要求3.2.1系統(tǒng)功能要求：乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)具備良好的穩(wěn)定性、可靠性和可擴展性。3.2.2系統(tǒng)安全性要求：乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)具備較強的安全防護能力，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。3.2.3項目進度要求：乙方應(yīng)按照甲方提供的項目時間表，保證項目按期完成。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的智能CRM系統(tǒng)進行驗收。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方開發(fā)費用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行系統(tǒng)集成與測試，提供必要的業(yè)務(wù)支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，按時完成智能CRM系統(tǒng)的開發(fā)。4.2.2乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)的質(zhì)量符合合同要求。4.2.3乙方應(yīng)對智能CRM系統(tǒng)進行售后服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的問題。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取必要的保密措施，防止信息泄露。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方開發(fā)的智能CRM系統(tǒng)，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將智能CRM系統(tǒng)的、技術(shù)文檔等資料披露給第三方或用于其他項目開發(fā)。第六章項目進度與交付6.1項目進度計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的項目進度計劃，并在項目啟動會議上與甲方進行確認(rèn)。6.1.2項目進度計劃應(yīng)包括但不限于項目啟動、需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、集成、培訓(xùn)、上線等階段的時間節(jié)點。6.2項目交付6.2.1乙方應(yīng)按照項目進度計劃，分階段向甲方交付智能CRM系統(tǒng)的開發(fā)成果。6.2.2甲方有權(quán)對乙方交付的階段性成果進行驗收，并提出修改意見。第七章費用與支付7.1開發(fā)費用7.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向乙方支付智能CRM系統(tǒng)的開發(fā)費用。7.1.2開發(fā)費用包括但不限于人力成本、材料成本、差旅費等。7.2支付方式7.2.1甲方支付開發(fā)費用時，可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。7.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付預(yù)付款，占總開發(fā)費用的30%。7.2.3乙方完成階段性成果并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收合格后5個工作日內(nèi)支付該階段剩余款項。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)的質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)在交付時，不存在任何已知缺陷。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證開發(fā)過程中對質(zhì)量進行有效監(jiān)控。8.2.2乙方應(yīng)在每個開發(fā)階段結(jié)束后，進行自我驗收，并提交驗收報告給甲方。第九章培訓(xùn)與技術(shù)支持9.1培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)免費為甲方提供智能CRM系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括智能CRM系統(tǒng)的基本操作、高級功能使用、系統(tǒng)維護等。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)在智能CRM系統(tǒng)上線后提供為期一年的免費技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能升級、版本更新等。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按照約定支付開發(fā)費用的，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五支付違約金。10.1.2甲方未能提供必要的業(yè)務(wù)支持，導(dǎo)致項目延期或失敗的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)按合同總金額的千分之五支付違約金。10.2.2乙方提供的智能CRM系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二章中止與終止12.1合同中止12.1.1在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商中止合同。12.1.2中止合同后，雙方應(yīng)在不可抗力因素消除后及時恢復(fù)合同的履行。12.2合同終止12.2.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。12.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)單方面終止合同。第十三章違約賠償13.1違約賠償范圍13.1.1雙方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失。13.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出等。13.2賠償限額13.2.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，雙方的違約賠償總額不得超過合同總金額的20%。第十四章一般條款14.1合同修改14.1.1本合同任何修改或補充，均須雙方書面同意并簽字蓋章，方為有效。14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。14.2合同副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1通知15.1.1雙方在履行合同過程中的任何通知、請求或要求，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。15.1.2通知、請求或要求在送達對方指定地址或聯(lián)系郵箱后，視為已送達。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（定制方）：________________授權(quán)代表：______