2024云計算服務個性化定制與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務個性化定制與維護合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1個性化定制1.1.1系統(tǒng)架構設計1.1.2功能模塊定制1.1.3用戶界面優(yōu)化1.2維護服務1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2.2故障排查與處理1.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.服務期限2.1定制周期2.1.1需求分析與方案制定2.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測試2.1.3上線部署與培訓2.2維護周期2.2.1每月例行維護2.2.2緊急維護響應時間2.2.3系統(tǒng)安全保障3.技術支持3.1技術團隊配備3.2支持渠道與響應時間3.3技術培訓與指導4.費用與支付4.1定制服務費用4.1.1需求分析與方案制定費用4.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測試費用4.1.3上線部署與培訓費用4.2維護服務費用4.2.1每月維護費用4.2.2緊急維護費用4.3付費方式與周期5.保密與知識產(chǎn)權5.1客戶數(shù)據(jù)保護5.2技術資料保密5.3知識產(chǎn)權歸屬6.違約責任與賠償6.1服務提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償標準7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1服務提供商承諾9.2客戶義務與責任9.3法律法規(guī)遵循10.附件10.1定制服務需求說明書10.2維護服務內容清單10.3技術支持與培訓方案11.簽署信息11.1甲方（客戶）名稱11.2乙方（服務提供商）名稱11.3簽署日期12.合同副本12.1甲方保留副本12.2乙方保留副本12.3雙方具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1個性化定制1.1.1系統(tǒng)架構設計乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，為甲方提供云計算服務系統(tǒng)的架構設計，確保系統(tǒng)架構符合甲方的業(yè)務需求，并提供相關的技術文檔。1.1.2功能模塊定制乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，為甲方定制開發(fā)云計算服務系統(tǒng)的功能模塊，包括數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡等功能，并確保功能模塊的穩(wěn)定性、安全性和可擴展性。1.1.3用戶界面優(yōu)化乙方根據(jù)甲方提供的反饋，對云計算服務系統(tǒng)的用戶界面進行優(yōu)化，提高用戶體驗，并提供相關的技術文檔。1.2維護服務1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方對云計算服務系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能，并及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障。1.2.2故障排查與處理乙方接到甲方報告的系統(tǒng)故障后，應在4小時內響應，并根據(jù)故障情況提供相應的解決方案，確保系統(tǒng)的正常運行。1.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方定期對云計算服務系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以適應甲方的業(yè)務需求和技術發(fā)展，并提供相關的技術文檔。第二條：服務期限2.1定制周期2.1.1需求分析與方案制定乙方應在甲方提供需求后10個工作日內，完成需求分析并提交定制方案，包括但不限于技術方案、項目進度計劃和預算等。2.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測試乙方根據(jù)定制方案進行系統(tǒng)開發(fā)和測試，確保系統(tǒng)滿足甲方的需求，并在定制周期內完成系統(tǒng)的開發(fā)和測試工作。2.1.3上線部署與培訓乙方負責將定制開發(fā)的系統(tǒng)部署到甲方的云計算環(huán)境中，并對甲方人員進行相關的操作培訓，確保甲方能夠熟練使用定制開發(fā)的系統(tǒng)。2.2維護周期2.2.1每月例行維護乙方每月對云計算服務系統(tǒng)進行一次例行維護，包括但不限于系統(tǒng)檢查、性能優(yōu)化、安全更新等。2.2.2緊急維護響應時間乙方接到甲方報告的緊急維護需求后，應在4小時內響應，并根據(jù)故障情況提供相應的解決方案。2.2.3系統(tǒng)安全保障乙方應采取必要的措施，確保云計算服務系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權的訪問和數(shù)據(jù)泄露，并定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。第三條：技術支持3.1技術團隊配備乙方應配備足夠的技術人員，為甲方提供專業(yè)、及時的技術支持和服務。3.2支持渠道與響應時間乙方通過電話、電子郵件等方式為甲方提供技術支持，響應時間如下：（1）工作日工作時間（9:0018:00），響應時間不超過2小時；（2）非工作日（包括法定節(jié)假日），響應時間不超過4小時。3.3技術培訓與指導乙方應為甲方提供必要的技術培訓和操作指導，確保甲方能夠熟練使用云計算服務系統(tǒng)。第四條：費用與支付4.1定制服務費用4.1.1需求分析與方案制定費用乙方為甲方提供需求分析與方案制定服務，費用為人民幣萬元。4.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測試費用乙方為甲方定制開發(fā)云計算服務系統(tǒng)，費用為人民幣萬元。4.1.3上線部署與培訓費用乙方負責將定制開發(fā)的系統(tǒng)部署到甲方的云計算環(huán)境中，并對甲方人員進行相關的操作培訓，費用為人民幣萬元。4.2維護服務費用4.2.1每月維護費用乙方為甲方提供云計算服務系統(tǒng)的每月維護服務，費用為人民幣萬元/月。4.2.2緊急維護費用乙方為甲方提供緊急維護服務，費用根據(jù)實際情況另行商定。4.3付費方式與周期甲方向乙方支付費用，可采用按項目付費或按月付費的方式，具體方式由雙方另行商定。第五條：保密與知識產(chǎn)權5.1客戶數(shù)據(jù)保護乙方應對甲方提供的所有客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2技術資料保密乙方應對與定制開發(fā)云計算服務系統(tǒng)相關的技術資料保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3知識產(chǎn)權歸屬云計算服務系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。第六條：違約責任與賠償6.1服務提供商違約如果乙方未按照本合同的約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。6.2客戶違約第八條：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2調解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。7.3仲裁解決如果調解未能解決爭議，任何一方均可向有管轄權的中級人民法院申請仲裁。7.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，任何一方均可向有管轄權的中級人民法院提起法律訴訟。第九條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2合同變更任何一方提出變更本合同，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同終止。第十條：其他條款9.1服務提供商承諾乙方承諾按照本合同的約定提供服務，確保云計算服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能。9.2客戶義務與責任甲方應按照本合同的約定支付費用，并確保提供的客戶數(shù)據(jù)和技術資料的真實性、合法性。9.3法律法規(guī)遵循雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，履行本合同約定的權利和義務。第十一條：附件10.1定制服務需求說明書乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，編制定制服務需求說明書，詳細描述定制服務的具體內容和要求。10.2維護服務內容清單乙方提供云計算服務系統(tǒng)的維護服務內容清單，明確每月例行維護的具體內容和緊急維護的響應時間等。10.3技術支持與培訓方案乙方提供技術支持與培訓方案，包括支持渠道、響應時間、技術培訓和操作指導等內容。第十二條：簽署信息11.1甲方（客戶）名稱甲方全稱為：____________________，法定代表人為：____________________，住所地為：____________________。11.2乙方（服務提供商）名稱乙方全稱為：____________________，法定代表人為：____________________，住所地為：____________________。11.3簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第十三條：合同副本12.1甲方保留副本甲方保留本合同正本一份，乙方保留副本一份。12.2乙方保留副本乙方保留本合同正本一份，甲方保留副本一份。12.3雙方具有同等法律效力本合同正本和副本具有同等法律效力。第十四條：附加條款13.1雙方認為對本合同的解釋或者履行具有重要作用的事項，可以在本條款中約定。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、監(jiān)管機構、咨詢機構等。第二條：第三方介入的情形2.1介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）甲方或乙方需要第三方進行審計、評估或監(jiān)管；（3）甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方在本合同項下的權利和義務。第三條：第三方責任3.1第三方責任限定第三方介入本合同項下的服務或活動，并不免除甲方和乙方的合同責任。第三方對甲方和乙方造成的損失，由甲方和乙方根據(jù)實際情況向第三方追償。3.2第三方權利和義務第三方在本合同項下的權利和義務，由甲方和乙方與第三方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第四條：第三方介入的協(xié)調與溝通4.1協(xié)調機制甲方、乙方和第三方應建立協(xié)調機制，確保第三方按照甲方的需求和乙方的服務標準提供服務。4.2溝通渠道甲方、乙方和第三方應保持暢通的溝通渠道，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。第五條：第三方費用5.1第三方服務費用第三方介入本合同項下的服務或活動，由甲方和乙方按照雙方協(xié)商確定的費用標準支付。5.2費用支付方式甲方和乙方應按照雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議約定的方式支付第三方服務費用。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約如果第三方未能按照本合同或補充協(xié)議的約定提供服務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2違約責任限定甲乙方的損失由甲方和乙方根據(jù)實際情況向第三方追償，但追償金額不得超過甲方和乙方實際支付給第三方的費用。第七條：爭議解決7.1第三方介入的爭議解決如果第三方介入引起爭議，甲方、乙方和第三方應通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的處理如果協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。7.3調解不成的處理如果調解未能解決爭議，任何一方均可向有管轄權的中級人民法院申請仲裁。7.4仲裁不成的處理如果仲裁未能解決爭議，任何一方均可向有管轄權的中級人民法院提起法律訴訟。第八條：合同的生效、變更與終止8.1第三方介入的合同生效本合同及補充協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2第三方介入的合同變更任何一方提出變更本合同或補充協(xié)議，應書面通知其他方，經(jīng)三方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同和補充協(xié)議的附件。8.3第三方介入的合同終止本合同及補充協(xié)議期滿或者三方協(xié)商一致解除本合同及補充協(xié)議的，本合同及補充協(xié)議終止。第九條：其他條款9.1第三方義務與責任第三方應按照本合同及補充協(xié)議的約定提供服務，并確保服務的穩(wěn)定性、安全性和性能。9.2甲方與乙方的義務與責任甲方和乙方應按照本合同及補充協(xié)議的約定履行各自的權利和義務，并確保提供的客戶數(shù)據(jù)和技術資料的真實性、合法性。9.3法律法規(guī)遵循甲方、乙方和第三方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，履行本合同及補充協(xié)議約定的權利和義務。第十條：附件10.1第三方服務內容清單乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，提供第三方服務內容清單，明確第三方介入的具體服務內容和要求。10.2第三方服務協(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，作為本合同及補充協(xié)議的附件。第十一條：簽署信息11.1甲方（客戶）名稱甲方全稱為：____________________，法定代表人為：____________________，住所地為：____________________。11.2乙方（服務提供商）名稱乙方全稱為：____________________，法定代表人為：____________________，住所地為：____________________。11.3第三方名稱第三方全稱為：____________________，法定代表人為：____________________，住所地為：____________________。11.4簽署日期本合同及補充協(xié)議于第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.定制服務需求說明書附件詳細描述甲方對云計算服務系統(tǒng)的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)架構設計、功能模塊定制、用戶界面優(yōu)化等內容。2.維護服務內容清單附件詳細列出乙方為甲方提供的云計算服務系統(tǒng)的維護服務內容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查與處理、系統(tǒng)升級與優(yōu)化等內容。3.技術支持與培訓方案附件詳細說明乙方為甲方提供的技術支持與培訓方案，包括但不限于支持渠道、響應時間、技術培訓和操作指導等內容。4.第三方服務內容清單附件詳細描述第三方為甲方提供的服務內容，包括但不限于中介服務、評估服務、審計服務、監(jiān)管服務、咨詢服務等。5.第三方服務協(xié)議附件為甲方、乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確三方在本合同項下的權利和義務，作為本合同的補充協(xié)議。6.費用明細表附件詳細列出甲方和乙方在本合同項下的所有費用，包括定制服務費用、維護服務費用、第三方服務費用等。7.支付憑證附件為甲方和乙方支付費用的憑證，包括但不限于銀行轉賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。8.系統(tǒng)交付證明附件為乙方將定制開發(fā)的云計算服務系統(tǒng)交付給甲方的證明，包括系統(tǒng)交付報告、用戶手冊等。9.系統(tǒng)維護記錄附件為乙方為甲方提供的云計算服務系統(tǒng)的維護記錄，包括但不限于維護時間、維護內容、維護結果等。10.系統(tǒng)升級與優(yōu)化記錄附件為乙方為甲方提供的云計算服務系統(tǒng)的升級與優(yōu)化記錄，包括但不限于升級時間、升級內容、優(yōu)化效果等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約包括但不限于：（1）未能按約定時間完成定制服務；（2）未能按約定提供維護服務；（3）未經(jīng)授權泄露甲方數(shù)據(jù)；（4）未能保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。責任認定標準：