2024云計(jì)算服務(wù)個(gè)性化定制與交付合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)個(gè)性化定制與交付合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1個(gè)性化定制1.1.1需求分析1.1.2架構(gòu)設(shè)計(jì)1.1.3功能定制1.2服務(wù)交付1.2.1交付計(jì)劃1.2.2部署實(shí)施1.2.3培訓(xùn)與支持2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.1.1響應(yīng)時(shí)間2.1.2問(wèn)題解決2.1.3更新與升級(jí)2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2故障處理2.2.3安全防護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1定制費(fèi)用3.1.2交付費(fèi)用3.1.3維護(hù)費(fèi)用3.2支付方式3.2.1預(yù)付定金3.2.2進(jìn)度支付3.2.3尾款支付4.合同期限4.1起始日期4.2結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1所有權(quán)6.2使用權(quán)6.3保護(hù)與維權(quán)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序10.合同的生效與解除10.1生效條件10.2解除條件10.3解除程序11.一般條款11.1合同的傳遞11.2合同的生效11.3合同的份數(shù)12.定義與解釋12.1定義12.2解釋13.附加條款13.1附加協(xié)議13.2附加說(shuō)明書(shū)14.簽署與日期14.1簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1個(gè)性化定制1.1.1需求分析1.1.1.1客戶應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求、功能要求、性能要求等，以便乙方進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析。1.1.1.2乙方應(yīng)在收到需求后7個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析報(bào)告，并提交給客戶確認(rèn)。1.1.2架構(gòu)設(shè)計(jì)1.1.2.1乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，為客戶設(shè)計(jì)云計(jì)算服務(wù)架構(gòu)，并提交架構(gòu)設(shè)計(jì)方案。1.1.2.2客戶應(yīng)在收到架構(gòu)設(shè)計(jì)方案后7個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)。1.1.3功能定制1.1.3.1乙方根據(jù)客戶確認(rèn)的架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行功能定制開(kāi)發(fā)。1.1.3.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成定制開(kāi)發(fā)工作，并提交給客戶進(jìn)行測(cè)試。第二條服務(wù)交付2.1交付計(jì)劃2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和客戶需求，制定詳細(xì)的交付計(jì)劃，并提交給客戶確認(rèn)。2.1.2客戶應(yīng)在收到交付計(jì)劃后7個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)。2.1.3乙方按照確認(rèn)的交付計(jì)劃進(jìn)行服務(wù)交付。2.2部署實(shí)施2.2.1乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)的部署實(shí)施工作，確保服務(wù)正常運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程中，提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。2.3培訓(xùn)與支持2.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)交付后1個(gè)月內(nèi)，為客戶提供免費(fèi)的培訓(xùn)和售后支持服務(wù)。2.3.2客戶在培訓(xùn)和售后支持服務(wù)期間提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以解答。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。3.1.2乙方應(yīng)在收到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決客戶問(wèn)題。3.1.3乙方定期向客戶發(fā)布更新和升級(jí)信息，并提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1乙方對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2發(fā)現(xiàn)服務(wù)故障后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方根據(jù)客戶的需求，提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，包括定制費(fèi)用、交付費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用。4.1.2客戶應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付定金，比例為合同金額的20%。4.1.3乙方根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，向客戶提交進(jìn)度支付申請(qǐng)，客戶應(yīng)在接到申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.2支付方式4.2.1預(yù)付定金、進(jìn)度支付和尾款支付均通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。4.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，客戶按約定時(shí)間支付。第五條合同期限5.1起始日期5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。5.2結(jié)束日期5.2.1合同結(jié)束日期為云計(jì)算服務(wù)全部交付且客戶支付全部款項(xiàng)之日。5.3續(xù)約條款5.3.1如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同結(jié)束日期止。6.3例外情況6.3.1法律要求或法院、仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的保密信息，不屬于違反保密義務(wù)的行為。第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1乙方未按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成定制開(kāi)發(fā)工作，視為違約。8.1.2乙方提供的云計(jì)算服務(wù)不符合約定的性能、功能要求，視為違約。8.1.3客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同金額的5%。8.2.2客戶違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的5%。8.3違約賠償8.3.1乙方違約導(dǎo)致客戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2客戶違約導(dǎo)致乙方損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可向所在地調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.1.1合同履行過(guò)程中，如因客觀原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更合同。10.2變更程序10.2.1變更合同應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3終止條件10.3.1合同履行完畢，雙方協(xié)商一致可終止合同。10.4終止程序10.4.1終止合同應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的生效與解除11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2解除條件11.2.1合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情形，雙方可解除合同。11.3解除程序11.3.1解除合同應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條一般條款12.1合同的傳遞12.1.1合同及其附件通過(guò)電子郵件或快遞方式傳遞，以收件人簽字或蓋章確認(rèn)為準(zhǔn)。12.2合同的生效12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同的份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條定義與解釋13.1定義13.1.1云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供的基于云技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源和服務(wù)。13.2解釋13.2.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條附加條款14.1附加協(xié)議14.1.1雙方可簽訂附加協(xié)議，對(duì)合同未盡事宜進(jìn)行約定。14.2附加說(shuō)明書(shū)14.2.1乙方應(yīng)向客戶提供云計(jì)算服務(wù)附加說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容、使用方法等。第十五條簽署與日期15.1簽署人15.1.1甲乙雙方授權(quán)代表簽署本合同。15.2簽署日期15.2.1本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方概念16.1.1本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。16.2第三方責(zé)權(quán)利16.2.1第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。16.2.2第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等承擔(dān)責(zé)任，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。16.3第三方責(zé)任限額16.3.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。16.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在其提供的服務(wù)合同中進(jìn)行明確，并在本合同附件中予以說(shuō)明。第十七條第三方介入的額外條款17.1第三方選擇17.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。17.2第三方服務(wù)合同17.2.1第三方服務(wù)合同應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等條款。17.3第三方監(jiān)督與考核17.3.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督與考核，確保第三方按約定提供服務(wù)。17.4第三方違約處理17.4.1如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)依據(jù)第三方服務(wù)合同的約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作方，不代表任何一方單獨(dú)行動(dòng)。18.2第三方與乙方關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)視為乙方提供服務(wù)的一部分，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方與甲乙雙方形成的是獨(dú)立的服務(wù)合同關(guān)系，不涉及甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第十九條第三方介入的變更與終止19.1變更條件19.1.1如需變更第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。19.2終止條件19.2.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方服務(wù)，可終止第三方服務(wù)合同。19.3變更與終止程序19.3.1變更或終止第三方服務(wù)合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十條第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違約20.1.1如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)依據(jù)第三方服務(wù)合同的約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙方違約20.2.1如甲乙雙方未能履行本合同約定，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方爭(zhēng)議解決21.1.1如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。21.2第三方調(diào)解與訴訟21.2.1如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條合同的生效與解除22.1第三方介入的生效22.1.1本合同及第三方服務(wù)合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。22.2第三方介入的解除22.2.1合同履行完畢，或甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，本合同及第三方服務(wù)合同隨之解除。第二十三條定義與解釋23.1第三方定義23.1.1第三方指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。23.2解釋23.2.1本合同及第三方服務(wù)合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同及第三方服務(wù)合同具有同等法律效力。第二十四條附加條款24.1附加協(xié)議24.1.1甲乙雙方可簽訂附加協(xié)議，對(duì)合同未盡事宜進(jìn)行約定。24.2附加說(shuō)明書(shū)24.2.1乙方應(yīng)向第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)個(gè)性化定制需求說(shuō)明書(shū)附件二：云計(jì)算服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案附件三：云計(jì)算服務(wù)功能定制開(kāi)發(fā)計(jì)劃附件四：第三方服務(wù)合同清單附件五：云計(jì)算服務(wù)維護(hù)和Support計(jì)劃附件六：云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單附件七：交付時(shí)間表和里程碑附件八：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)條款附件九：保密協(xié)議附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十一：違約行為和責(zé)任認(rèn)定指南附件十二：爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明附件十三：合同變更和終止流程附件十四：簽署授權(quán)書(shū)附件一：云計(jì)算服務(wù)個(gè)性化定制需求說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)要求和說(shuō)明業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述功能需求列表性能指標(biāo)要求用戶界面和用戶體驗(yàn)要求數(shù)據(jù)管理和安全性要求系統(tǒng)集成和兼容性要求其他特殊要求或限制條件附件二：云計(jì)算服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)包含乙方為滿足客戶需求而設(shè)計(jì)的云計(jì)算服務(wù)架構(gòu)的詳細(xì)描述，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、關(guān)鍵技術(shù)選型、系統(tǒng)模塊劃分、數(shù)據(jù)流圖等。架構(gòu)設(shè)計(jì)方案應(yīng)確保服務(wù)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、穩(wěn)定性和安全性。附件三：云計(jì)算服務(wù)功能定制開(kāi)發(fā)計(jì)劃的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方根據(jù)需求說(shuō)明書(shū)和架構(gòu)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的功能定制開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括開(kāi)發(fā)任務(wù)分解、時(shí)間表、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。附件四：第三方服務(wù)合同清單的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)列舉所有與本合同履行相關(guān)的第三方服務(wù)合同，包括合同名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等信息。附件五：云計(jì)算服務(wù)維護(hù)和Support計(jì)劃的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算服務(wù)維護(hù)和Support計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、故障響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持渠道等。附件六：云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)包含乙方提供的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)報(bào)價(jià)，包括定制費(fèi)用、交付費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件七：交付時(shí)間表和里程碑的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的交付時(shí)間表和里程碑，包括各個(gè)階段的工作內(nèi)容、完成時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)條款的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)級(jí)別等。附件九：保密協(xié)議的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)描述雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息的保護(hù)措施、保密期