2024年萬科集團物業(yè)服務合同管理與執(zhí)行

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年萬科集團物業(yè)服務合同管理與執(zhí)行本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體及定義1.2乙方主體及定義1.3丙方主體及定義第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內容2.3物業(yè)管理期限第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準3.2物業(yè)服務費用支付方式3.3物業(yè)服務費用調整機制第四條物業(yè)服務質量與標準4.1物業(yè)服務質量4.2物業(yè)服務標準4.3物業(yè)服務評價體系第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2合同續(xù)約條件5.3合同終止與解除第六條違約責任與賠償6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3丙方違約責任6.4違約賠償標準第七條爭議解決方式7.1爭議解決方式7.2仲裁地點與機構7.3訴訟地點與法院第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約保密條款的賠償?shù)谑畻l強制性條款10.1強制性法律規(guī)定10.2強制性行業(yè)標準10.3強制性政府規(guī)定第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的后果第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址與聯(lián)系方式12.3通知與送達的效力第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同的保管與復制第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力14.3補充協(xié)議的簽訂程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體及定義甲方為萬科集團，是指根據(jù)中國法律合法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有對本合同項下物業(yè)的完全所有權或管理權。1.2乙方主體及定義乙方為萬科集團下屬的物業(yè)服務公司，是指根據(jù)中國法律合法成立并有效存在的企業(yè)法人，接受甲方委托提供物業(yè)管理服務。1.3丙方主體及定義丙方是指與甲方、乙方簽訂的本合同項下的物業(yè)使用人，包括住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主及物業(yè)使用人。第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括甲方擁有的位于____市的____項目，具體為：____棟樓房、____棟別墅、____個停車場、____個公共設施區(qū)域等。2.2物業(yè)管理內容物業(yè)管理內容包括：（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；（2）物業(yè)共用設施設備的使用、維護和管理；（3）物業(yè)共用部位和相關場地環(huán)境的美化、綠化和管理；（4）物業(yè)共用設施設備的更新和大修；（5）物業(yè)服務人員的管理培訓和職業(yè)道德教育；（6）物業(yè)服務合同約定的其他事項。2.3物業(yè)管理期限物業(yè)管理期限為____年，自本合同簽訂之日起計算。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準物業(yè)服務費用標準按照建筑面積計算，每平方米每月____元。3.2物業(yè)服務費用支付方式物業(yè)服務費用由丙方按月支付，支付方式為：（1）通過銀行轉賬方式支付；（2）通過物業(yè)服務中心現(xiàn)場支付；（3）甲方、乙方約定的其他支付方式。3.3物業(yè)服務費用調整機制物業(yè)服務費用的調整按照甲方、乙方協(xié)商確定的原則進行，調整周期為一年。第四條物業(yè)服務質量與標準4.1物業(yè)服務質量物業(yè)服務質量應符合國家、行業(yè)和地方的相關標準和規(guī)定，包括但不限于《物業(yè)管理條例》、《住宅物業(yè)管理服務規(guī)范》等。4.2物業(yè)服務標準物業(yè)服務標準應符合甲方、乙方約定的服務等級標準，包括但不限于：（1）物業(yè)服務人員的基本素質和職業(yè)道德；（2）物業(yè)服務過程中的業(yè)務操作規(guī)范；（3）物業(yè)服務設施設備的安全運行和維護保養(yǎng)；（4）物業(yè)服務環(huán)境的美化、綠化和清潔。4.3物業(yè)服務評價體系物業(yè)服務評價體系包括甲方、乙方對物業(yè)服務質量的定期評估和滿意度調查，以及丙方的投訴和反饋。第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同期限為____年，自物業(yè)接管之日起計算。5.2合同續(xù)約條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）丙方同意續(xù)約；（3）甲方、乙方無重大違約行為。5.3合同終止與解除（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除；（3）丙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方、乙方催告后仍不改正；（4）不可抗力導致合同無法履行。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因國家法律、法規(guī)或政策調整需要；（3）因甲方、乙方經(jīng)營策略調整需要。8.2合同解除條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除；（3）丙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方、乙方催告后仍不改正；（4）不可抗力導致合同無法履行。8.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）丙方知曉并同意變更或解除；（4）雙方按照變更或解除后的合同條款履行各自的權利和義務。第九條保密條款9.1保密內容保密內容包括但不限于：（1）甲乙方的商業(yè)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息；（2）合同的簽訂、履行過程中的相關資料和信息；（3）其他雙方約定需要保密的信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起____年。9.3違約保密條款的賠償違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失，損失賠償額應包括因泄露秘密而導致的直接經(jīng)濟損失、合同利潤損失、合理的維權費用等。第十條強制性條款10.1強制性法律規(guī)定雙方應遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和政策，不得違反法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。10.2強制性行業(yè)標準雙方應遵守物業(yè)管理行業(yè)的相關標準和規(guī)范，確保物業(yè)服務的質量符合行業(yè)標準。10.3強制性政府規(guī)定雙方應遵守政府相關部門的規(guī)章制度，包括但不限于城市規(guī)劃、環(huán)境保護、消防安全等。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減少不可抗力事件造成的損失，并根據(jù)情況部分或全部免除責任。11.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應根據(jù)情況協(xié)商決定合同的變更、解除或終止。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵遞、電子郵件、傳真等方式送達對方。12.2送達地址與聯(lián)系方式雙方的送達地址和聯(lián)系方式如下：甲方：____市____區(qū)____路____號，郵編：____，聯(lián)系電話：____；乙方：____市____區(qū)____路____號，郵編：____，聯(lián)系電話：____；丙方：____市____區(qū)____路____號，郵編：____，聯(lián)系電話：____。12.3通知與送達的效力通知自送達對方之日起視為有效，雙方應確保通知的及時接收和處理。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：（1）物業(yè)管理的具體范圍和內容；（2）物業(yè)服務費用的詳細計算方式；（3）物業(yè)服務質量標準的相關文件；（4）其他雙方約定的附件。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同的保管與復制雙方各自保管本合同正本，不得復制或泄露合同內容，如需復制，應經(jīng)對方同意并注明“副本”字樣。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3補充協(xié)議的簽訂程序雙方簽訂補充協(xié)議應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，協(xié)議內容應符合法律法規(guī)和公序良俗。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，根據(jù)本合同約定或實際情況需要參與物業(yè)管理活動的其他法人、自然人或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）物業(yè)服務的咨詢、評估、審計等中介機構；（2）物業(yè)設施設備的維修、保養(yǎng)、檢測等專業(yè)服務機構；（3）物業(yè)保險、金融服務等與物業(yè)服務相關的第三方機構；（4）政府相關部門、社區(qū)管理機構等公共權力機構。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）甲方、乙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項和范圍；（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務；（3）丙方知曉并同意第三方介入；（4）第三方按照約定事項和標準提供服務。2.2第三方介入條件（1）第三方具備相關資質和能力，能夠提供專業(yè)服務；（2）第三方介入事項屬于甲方、乙方的委托范圍；（3）第三方介入不違反相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三條第三方責任與權益3.1第三方責任第三方應按照約定的事項和標準提供服務，確保服務質量符合本合同要求。第三方如因故意或過失導致丙方損失，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方權益第三方享有按照約定獲取服務報酬的權利，以及本合同約定的其他權益。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲方、乙方的關系第三方接受甲方、乙方的委托提供服務，甲方、乙方應履行合同約定的義務，確保第三方的權益得到保障。4.2第三方與丙方的關系第三方應尊重丙方的合法權益，提供優(yōu)質服務，確保丙方的居住環(huán)境和安全。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定第三方責任限額應根據(jù)第三方的資質、能力、介入事項的風險程度等因素綜合確定。甲方、乙方應在書面協(xié)議中明確第三方的責任限額。5.2第三方責任限額的調整第三方責任限額如需調整，甲方、乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。5.3第三方責任限額的賠償范圍第三方責任限額的賠償范圍包括但不限于：（1）第三方因過錯導致的丙方直接經(jīng)濟損失；（2）第三方因過錯導致的丙方合同利潤損失；（3）第三方因過錯導致的丙方合理維權費用。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更（1）甲方、乙方協(xié)商一致，確定變更事項和范圍；（2）與第三方簽訂書面變更協(xié)議；（3）丙方知曉并同意變更；（4）按照變更后的協(xié)議履行各自的權利和義務。6.2第三方介入的解除（1）甲方、乙方協(xié)商一致，確定解除事項和范圍；（2）與第三方簽訂書面解除協(xié)議；（3）丙方知曉并同意解除；（4）按照解除后的協(xié)議履行各自的權利和義務。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理第三方如違反本合同或書面協(xié)議的約定，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。7.2第三方違約賠償范圍第三方違約賠償范圍包括但不限于：（1）第三方因違約導致的丙方直接經(jīng)濟損失；（2）第三方因違約導致的丙方合同利潤損失；（3）第三方因違約導致的丙方合理維權費用。第八條甲方、乙方的義務8.1甲方、乙方的義務甲方、乙方應履行本合同約定的義務，確保第三方的權益得到保障，并及時支付第三方服務報酬。8.2甲方、乙方的協(xié)助義務甲方、乙方應協(xié)助第三方履行合同約定的服務事項，提供必要的資料和條件。第九條丙方的義務9.1丙方的義務丙方應尊重第三方的權益，按照約定支付服務費用，并配合第三方提供服務。9.2丙方的反饋義務丙方對第三方的服務有異議時，應及時向甲方、乙方反饋，并提供必要的證據(jù)。第十條違約責任與賠償10.1違約責任違反本合同或書面協(xié)議的一方應承擔違約責任，賠償因此造成的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的具體范圍和內容附件二：物業(yè)服務費用的詳細計算方式附件三：物業(yè)服務質量標準的相關文件附件四：第三方服務提供商的資質證明附件五：物業(yè)服務人員培訓及考核記錄附件六：物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)記錄附件七：物業(yè)服務合同履行過程中的相關函件、通知、會議紀要等文件附件八：物業(yè)服務合同的續(xù)約協(xié)議附件九：物業(yè)服務合同的變更協(xié)議附件十：物業(yè)服務合同的解除協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按約定支付物業(yè)服務費用：甲方應按約定支付違約金，違約金為應付服務費用的一定比例（如5%）。（2）未按約定提供物業(yè)：甲方應按約定支付違約金，違約金為物業(yè)價值的一定比例（如10%）。（3）未按約定履行其他義務：甲方應按約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按約定提供物業(yè)服務：乙方應按約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）未按約定履行其他義務：乙方應按約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）未按約定處理丙方的投訴：乙方應按約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.丙方違約行為及責任認定：（1）未按約定支付物業(yè)服務費用：丙方應按約定支付違約金，違約金為應付服務費用的一定比例（如5%）。（2）未按約定履行其他義務：丙方應按約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）故意損壞物業(yè)：丙方應按約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)的共用部位、共用設施設備、公共場地等進行維修、養(yǎng)護、管理和服務的行為。2.物業(yè)服務：指物業(yè)服務提供商根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，向物業(yè)使用人提供物業(yè)管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護等服務的行為。3.物業(yè)服務合同：指物業(yè)服務提供商與物業(yè)使用人之間簽訂的，約定物業(yè)服務內容、服務標準、服務費用、違約責任等事項的合同。4.物業(yè)使用人