醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)

醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新講座吳建峰中國發(fā)展戰(zhàn)略研究中心·教授東方國際管理學(xué)院院長東方國際醫(yī)院管理研究院院長中華管理研究中心秘書長紀念毛主席“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞48周年劉先明簡介

精細管理工程創(chuàng)始人，武漢工程大學(xué)客座教授，蘇州胥城大廈、書香連鎖酒店等單位的企業(yè)文化顧問。上海鐵路局、九寨溝風(fēng)景區(qū)等40多家單位借鑒了精細管理工程。曾為大慶油田、中國人民革命軍事博物館、海爾、海信、紅豆、中國兵器工業(yè)集團、中國空間技術(shù)研究院（航天五院）、中國人民解放軍第5720工廠、北京空軍十總隊、中船重工船舶材料研究所、中儲糧、中平能化易成公司、胥城大廈、書香連鎖酒店、遼河油田、中原油田、江蘇油田、上海石化、天津石化、首都機場、上海鐵路局、山東農(nóng)行、吉林郵政、四川電力、濰坊報業(yè)集團、濰坊地稅局、新華聯(lián)集團、中建三局、中鐵四局、安徽交通投資集團、湖北路橋、內(nèi)蒙古移動、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威、錦州航星集團、黃山永佳、山東瑞星化工、山東魯西化工等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細管理工程、文化營銷、品牌推廣、人力資源管理、客戶服務(wù)體系等方面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。2001年首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念；2005年首創(chuàng)性提出了煤礦領(lǐng)導(dǎo)“捆綁式下井”的新觀點。2002年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務(wù)院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家；2004年被評為中國十大培訓(xùn)師；2006年被評為中國十大企業(yè)管理咨詢大師；2008年入選“中國改革開放30年行業(yè)百名功勛人物”；2009年被推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家或建國60周年創(chuàng)新人物”；入圍2010“創(chuàng)業(yè)中國年度十大創(chuàng)新人物”；享有“紅色咨詢師”的雅稱。聯(lián)系電話：；QQ：275399245；MSN：E-mail：dhlxm@,。劉先明為醫(yī)療衛(wèi)生單位講課1、2005年11月28日，在第二期“全國醫(yī)院管理與品牌建設(shè)高層研討會暨海外著名醫(yī)院觀摩活動”中演講《加強醫(yī)院品牌建設(shè)，提升醫(yī)院管理水平》。2、2005年4月16日，劉先明為國家中藥品種保護審評委員會辦公室內(nèi)訓(xùn)《有效創(chuàng)新建設(shè)事業(yè)單位的組織文化》。3、2005年11月26日，劉先明在北京為第二屆“品質(zhì)、持續(xù)、發(fā)展”中國醫(yī)院管理與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進高峰論壇演講《醫(yī)院品牌建設(shè)與品牌營銷》。4、2005年8月27——28日，劉先明為西部經(jīng)理學(xué)院(醫(yī)院)院長MBA班班講授《醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新》。5、2005年11月19——20日，劉先明為綿陽市第一屆醫(yī)院高級管理班講授《醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新》。6、2007年11月3——4日，劉先明為綿陽市第二屆醫(yī)院高級管理班講授《醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新》。7、2005年7月30日，劉先明為北京懷柔第一醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)《醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新》，并受邀擔任北京懷柔第一醫(yī)院建院50周年的總策劃。8、2005年10月23日，劉先明為北京平谷醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)《醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新》。9、2006年4月29日，劉先明為四川筠連醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)《醫(yī)院文化建設(shè)》。10、2008年5月18日，劉先明為徐州中醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)《團隊建設(shè)與執(zhí)行力》。

．．．．．．..醫(yī)院文化的基本知識醫(yī)院科室文化的概念醫(yī)院科室文化的組成建設(shè)醫(yī)院科室文化的目的建設(shè)醫(yī)院科室文化的作用優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化建設(shè)醫(yī)院科室文化時，應(yīng)把握好的關(guān)系目錄引言2011年2月，汕頭中醫(yī)院一女醫(yī)生發(fā)表的“等我下班再死”的微博引起廣泛關(guān)注醫(yī)院是全社會關(guān)注的焦點；虛擬網(wǎng)絡(luò)的力量是實實在在的，而且是巨大的，絕不可輕視；0103醫(yī)院文化以及醫(yī)院科室文化建設(shè)，要落實到每一個醫(yī)護人員身上；02汕頭中醫(yī)院讓發(fā)表“等我下班再死”微博的女醫(yī)生去洗衣房工作，是溫暖之舉。04“等我下班再死”微博的啟示一、醫(yī)院文化的基本知識醫(yī)院文化的概念：醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體地說，它是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。理念01制度02行為03環(huán)境04環(huán)境05形象06形象07醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務(wù)行為的全過程中；1每一位醫(yī)院員工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設(shè)成效；2以醫(yī)療、護理、咨詢、藥品生產(chǎn)或成藥加工等服務(wù)醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范+創(chuàng)新+文化”。3一、醫(yī)院文化的基本知識（二）醫(yī)院文化在哪里？No.1醫(yī)院科室文化是一個科室在發(fā)揮其在醫(yī)院的職能、作用的過程中，所形成的適宜于本科室員工認同并執(zhí)行的，關(guān)聯(lián)科室和服務(wù)對象能感受的價值觀、管理制度、行為規(guī)范、人文環(huán)境、個性品牌及其對所在醫(yī)院品牌的貢獻性的總和。No.2醫(yī)院科室文化是一個醫(yī)院的醫(yī)院文化的延伸和支撐，是引領(lǐng)或促進科室持續(xù)發(fā)揮其職能、作用的指南或動力。二、醫(yī)院科室文化的概念與所在醫(yī)院愿景或使命、精神相融通的，科室成員認同并執(zhí)行的科室文化理念；01為了保證本科室職能的發(fā)揮，科室成員需遵守的管理制度、行為規(guī)范；02科室成員工作的范圍、條件、環(huán)境，以及成員與成員之間的人際關(guān)系，成員與病患者之間的合作關(guān)系；03科室在所在醫(yī)院的形象、品牌，以及科室對所在醫(yī)院影響力、形象、品牌的貢獻。04三、醫(yī)院科室文化的組成四、建設(shè)醫(yī)院科室文化的目的圍繞著如何實現(xiàn)和促進文化管理和文化營銷，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為更多患者提供最滿意的服務(wù)。導(dǎo)向作用；凝聚作用；規(guī)范作用；溝通作用；創(chuàng)效或創(chuàng)牌的作用；醫(yī)院文化落地的作用。五、建設(shè)醫(yī)院科室文化的作用執(zhí)行力的組成文化理念的執(zhí)行力；1企業(yè)管理制度與規(guī)范、流程的執(zhí)行力；2決策、規(guī)劃、計劃、任務(wù)、指令、命令等的執(zhí)行力。文化理念的執(zhí)行力是構(gòu)成企業(yè)執(zhí)行力的首要和重要因素，是決定企業(yè)執(zhí)行力方向的執(zhí)行力。3統(tǒng)一性；01延伸性；02支撐性；03創(chuàng)新性；04融通性；05貢獻性。06六、優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性劉先明研創(chuàng)并多次成功實踐的《企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論》：010203一化：潛移默化；二劃：規(guī)劃；策劃。七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法《企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論》：三畫：企業(yè)標識；企業(yè)環(huán)境；員工之畫。七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法《企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論》：四話：企業(yè)文化概念；企業(yè)文化理念；《企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論》：四話：規(guī)范性的企業(yè)語言；凝