《旅行社實務(wù)》旅游咨詢實務(wù)試題

《旅行社實務(wù)》旅游咨詢實務(wù)試題試題一1、旅游購物品分為旅游工藝品、__________、____________、土特產(chǎn)、___________。2、中暑后的飲食四大忌：忌大量飲水；____________；____________；忌單純進(jìn)補。3、_______以接待休假的客人為主，多興建在海濱、風(fēng)景區(qū)等自然環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人的地區(qū)，經(jīng)營的季節(jié)性較強。4、旅游咨詢師禮儀的基本原則有那些？（）

A．尊重、真誠B．謙和、寬容C．自律、自愛D．適度、從俗。5、下列屬于特種旅游交通的有（）。A．馬車B．索道C．輪船D．羊皮筏子6、旅游者在住宿過程中出現(xiàn)的的危及人身安全問題主要表現(xiàn)的安全事件有：（）。A.火災(zāi)B.名譽安全C.隱私安全D.心理安全7、旅游者的維權(quán)渠道有：（）A.與經(jīng)營者協(xié)調(diào)和解B.請求與消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.提請仲裁機構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟8、旅行安全中最主要的表現(xiàn)形態(tài)是（）。A.自然災(zāi)害B.犯罪C.疾病D.旅游交通事故9、下列關(guān)于旅游合同的特征表述錯誤的是()。A.旅游合同的主體義務(wù)是提供旅游服務(wù)B.旅游合同當(dāng)事人一方是旅行社,具有特定性C.旅游合同是諾成、要式、雙務(wù)、有償合同D.旅游合同是繼續(xù)性合同10、“等候時間難以確定，游客進(jìn)入景區(qū)時視覺有障礙”屬于哪一類入口導(dǎo)入隊形的缺點（）。A.單列單人型B.單列多人型C.多列多人型D.多列單人型11、按照行政管理歸屬的不同，以下歸屬建設(shè)部的景區(qū)類型是（）。A.度假區(qū)B.旅游休閑街C.風(fēng)景名勝區(qū)D.文物保護(hù)單位12、按照產(chǎn)品的檔次可以分為豪華等旅游產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)等旅游產(chǎn)品、（）。A.團(tuán)隊旅游產(chǎn)品B.經(jīng)濟等旅游產(chǎn)品C.包價旅游產(chǎn)品D.非包價旅游產(chǎn)品13、《旅游投訴暫行規(guī)定》第21條規(guī)定，“對復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之日起（）日內(nèi)，向人民法院起訴”。A.10B.15C.20D.30試題二1、旅游咨詢師服飾禮儀中的TPO原則是指時間、________、_________。2、國內(nèi)國際機票的有效期均為_________年；火車乘車中享受半價兒童票的規(guī)定是_______。3、交換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？（）

A．接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲

B．遞送名片左右手均可

C．接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D．向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送4、旅游飲食環(huán)節(jié)中涉及到旅游者人身安全中最典型事件是：（）。A.食物中毒B.疾病C.火災(zāi)D.其他意外事故5、旅游活動的各主體之間的旅游關(guān)系經(jīng)相關(guān)旅游法律調(diào)整之后形成的具有一定權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的關(guān)系稱為（）。A.旅游經(jīng)濟關(guān)系B.旅游法律關(guān)系C.旅游管理關(guān)系D.旅游產(chǎn)業(yè)鏈6、處理游客投訴的第一個步驟是（）。A.充分道歉B.讓游客發(fā)泄C.收集信息D.解決問題7、景區(qū)接待服務(wù)屬于旅游景區(qū)的哪項服務(wù)內(nèi)容（）。A.核心內(nèi)容B.支持內(nèi)容C.保障內(nèi)容D.服務(wù)內(nèi)容8、按照旅游者的組織形式可以分為團(tuán)體旅游產(chǎn)品和（）。A.包價旅游產(chǎn)品B.非包價旅游產(chǎn)品C.標(biāo)準(zhǔn)等旅游產(chǎn)品D.散客旅游產(chǎn)品9、以下哪項不屬于游客中心的功能（）。A.問詢功能B.售票功能C.展示功能D.投訴接待功能10、旅游目的地選擇要素包括（）。A．季節(jié)氣候B．旅行者健康C．地方節(jié)慶D．區(qū)域差異11、健康與旅游的關(guān)系包括：（）。A.旅游飲食與健康同行B.旅游心理調(diào)整是健康的支柱C.旅游的環(huán)境是健康的保證D.旅游能夠促進(jìn)情感健康12、游覽過程中出現(xiàn)的危害游客財產(chǎn)安全的問題有：（）。A景區(qū)犯罪B.疾病C.火災(zāi)D.自然災(zāi)害13、旅游者享有的自主選擇權(quán)包括的內(nèi)容有：（）。A.自主選擇旅行社B.自由選擇旅游形式C.自主選擇旅游景點D.自主選擇旅游服務(wù)14、飯店集團(tuán)的優(yōu)勢有（）。A.人才優(yōu)勢B.風(fēng)險擴散優(yōu)勢C.品牌優(yōu)勢D.客源優(yōu)勢15、簡述游客中心服務(wù)與設(shè)施包含的內(nèi)容。試題三1、旅游咨詢師的服務(wù)對象時()A.從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)B.旅行社C.外出旅行者D.辦理出入境手續(xù)的旅游企業(yè)2、問候原則有哪幾項？（）A.男士主動向女士問候B.女士主動向男士問候C.年輕人主動向年長者問候D.不應(yīng)拒絕別人握手E．下屬主動向上司握手F.握手時勿盯視對方的眼睛3、旅游接待的特點是（）A.綜合性B.規(guī)范性C.文化性D.原則性4、健康與旅游的關(guān)系包括（）A.旅游飲食與健康同行B.旅游心理調(diào)整是健康的支柱C.旅游的環(huán)境是健康的保證D.旅游能夠促進(jìn)情感健康5、在旅游購物環(huán)節(jié)中，不屬于人身安全典型事件的有（）A.搶劫、勒索B.火災(zāi)C.購物掉包D.以次充好6、游覽過程中出現(xiàn)的危害游客財產(chǎn)安全的問題有（）A.景區(qū)犯罪B.疾病C.火災(zāi)D.自然災(zāi)害7、旅游者合法權(quán)益不僅包含精神權(quán)益，而且包含物質(zhì)權(quán)益，具有（）特點。A.二重性B.多樣性C.時限性D.廣泛性8、我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的旅游者享有的安全保障權(quán)的內(nèi)容有（）A.健康安全B.人身安全C.財產(chǎn)安全D.心理安全9.旅行社產(chǎn)品開發(fā)的決定因素主要有（）三個方面。A.資源賦予B.國家政策C.設(shè)施設(shè)置D.資源需求10.為游客服務(wù)需要“情感勞動”體現(xiàn)的是哪項景區(qū)的游客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)語言C.禮節(jié)禮貌D.精神狀態(tài)試題四1.旅游咨詢?nèi)藛T的知識要求2.旅游咨詢?nèi)藛T的能力要求3、旅游飲食營養(yǎng)原則()A.選擇粥類食物作為主食B.早餐宜多食蛋白質(zhì)含量低、體積較小、熱量多的食物C.補營養(yǎng)、多吃低脂優(yōu)質(zhì)蛋白D.旅游中多注意飲食衛(wèi)生E．多吃高脂肪的食品4、旅游安全問題的高發(fā)時間段一般在（）A.凌晨B.上午C.中午D.夜晚5、旅游購物環(huán)節(jié)中人身安全的典型事件有（）A.搶劫、勒索B.火災(zāi)C.購物掉包D.以次充好E、有毒食品F.帶疫菌食品6、下列關(guān)于旅游合同的特征表述錯誤的是（）A.旅游合同的主給付義務(wù)是提供旅游服務(wù)B.旅游合同當(dāng)事人一方是旅游社，具有特定性C.旅游合同是諾成、要式、雙務(wù)、有償合同D.旅游合同是繼續(xù)性合同7、從旅游糾紛的性質(zhì)來看，旅游糾紛可以分為（）A.旅游民事糾紛B.旅游刑事糾紛C.旅游經(jīng)濟糾紛D.旅游行政糾紛8、海上天然屏障，歷來有“東隅屏藩之稱”的是（）長島

B．劉公島

C．前三島

D．石島9、青島五四廣場的標(biāo)志性雕塑是（）燃燒的火炬B.五月的風(fēng)C.青春的韻律D.大海的呼喚10、請簡述山東5A級景區(qū)劉公島。試題五1.泰國落地簽和提前簽證都需要什么資料？2.參團(tuán)去俄羅斯要做簽證嗎？A.要做簽證B.免簽C.落地簽D.電子簽3.俄羅斯的著名景點有哪些？莫斯科的紅場B.冬宮C.金環(huán)小鎮(zhèn)D.夏宮花園E.芭蕾舞F.涅瓦河游船4.俄羅斯通用的貨幣是什么？怎么兌換?5.柬埔寨境內(nèi)擁有東南亞最大的淡水湖是？A、莫納克湖B、洞里薩湖C、茵萊湖D、馬德望湖6.柬埔寨有幾個主要旅游城市？請分別列舉出幾個主要景點。7.有好幾部著名電影選擇了吳哥作為取景地，請列舉出其中一二。8.英國愛爾蘭的線路行程中，主要的游覽城市都有哪些？9.東歐線路中，捷克主要游覽城市及景點都有哪些？10.西安直飛歐洲的三家航空公司分別是哪家？并請說出這三個航空公司的目的地城市。11.日本通用語言是什么？日本通用貨幣是什么？日本電壓是多少？12.日本線路行程中的三大樂園是指哪三個？13.日本線路中通常說的雙古都是指哪兩個城市？14.什么是郵輪旅游？15.郵輪報名所需資料？16.郵輪兒童/嬰兒如何收費？17.至少說出5個郵輪上娛樂設(shè)施試題六1、判斷題：嘉峪關(guān)長城史稱天下九塞之一，是北京地區(qū)的長城制高點。2、多項選擇題：請選出北京四大景點A、天安門B、故宮C、長城D、圓明園E、天壇F、頤和園G、定陵3、多選題：請選出屬于華東城市的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)烏鎮(zhèn)B、南潯C、西遞D、周莊E、蕩口古鎮(zhèn)F、宏村4、請簡述2-3處蘇州的主要景點（拙政園、留園、七里山塘、啟園、定園、獅子林、寒山寺、盤門）5、請簡述2-3處杭州的主要景點（西湖、宋城、西溪濕地、河坊街、萬松書院、靈隱寺、雷峰塔）6、請簡述2-3處南京的主要景點（中山陵、夫子廟、大屠殺紀(jì)念館、總統(tǒng)府、雨花臺、玄武湖、大報恩寺、）7、請簡述2-3處上海的主要景點（外灘、南京路、城隍廟、上海影視城、中國館、迪士尼度假區(qū)、田子坊等）8、請簡述2-3處無錫的主要景點（靈山大佛、拈花灣、黿頭渚、三國城等）9、多選題：我們一般稱為山東半島是指哪幾個地方？

A、泰山B、青島C、威海D、濟南E、蓬萊F、煙臺G、曲阜10、中國最北的縣城是哪個？11、北極村景區(qū)的特征？12、呼倫貝爾市屬于哪個省份？A：黑龍江B：內(nèi)蒙古自治區(qū)C：吉林省試題七1、貴州人文旅游資源的特點有哪些？2、貴州自然旅游資源的特點有哪些？3、桂林地處南嶺山系西南部，地貌都有喀斯特山地和_____、_____。4、海南是中國唯一的熱帶海島省份，這里有四季如春的氣候，海南島的年平均氣溫為℃5、如客人遇到輕微的高反應(yīng)該怎么做？6、赴日旅游產(chǎn)品中所說的“本州”，通常主要指哪幾個城市？7、夏令營的四大裝備是什么？8、旅行社線路產(chǎn)品安排中8大保障體系是哪些？9、研學(xué)露營有哪些活動？10、空調(diào)旅游專列與非空旅游專列有什么區(qū)別呢？11、旅游專列的標(biāo)配由（）臥鋪車廂組成。A、14節(jié)B、15節(jié)C、16節(jié)D、17節(jié)12、旅游專列鋪位分配原則是一人為（）鋪，兩人為（）鋪或（）鋪，三人為（）鋪。試題八1、臺灣團(tuán)簽資料分別有幾種分別是哪些？2、說出臺灣必游10大景點3、泰國最大的島是，也是泰國最小的府。4、巴厘島屬于國家的一個省。5、西安客人火車進(jìn)藏的方式分別是什么？6、哪些常見疾病不能入藏？7、單選題：廣西的省會城市是哪里？A：桂林B：南寧C：柳州D：北海8、河北北戴河山海關(guān)主要參觀的景區(qū)有那些？9、河北承德避暑山莊屬于哪個朝代的夏宮？10、稻城的三座神山分別是什么？11、請簡述稻城亞丁主要游覽景點？12、全世界民用海拔最高的機場？13、稻城亞丁風(fēng)景區(qū)屬于哪個??？試題九1.拉薩海拔有多高？2.判斷題：西藏可以使用硬幣嗎？可以B.不可以3.在拉薩有個注明的寺廟叫色拉寺，色拉寺最出名的是“辯經(jīng)”，什么是辯經(jīng)？4.西藏三大圣湖指的是哪三個？（多項選擇）A.瑪旁雍錯B.納木錯C.羊卓雍錯D.巴松錯5.問答題鼓浪嶼標(biāo)志性景點是那兩個？6.請說出孔子的故鄉(xiāng)在山東的哪個地方？而被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的“三孔”又是指什么？7.\t"/item/%E6%9B%B2%E9%98%9C/_blank"儒家學(xué)派創(chuàng)始人\t"/item/%E6%9B%B2%E9%98%9C/_blank"孔子一生崇尚和倡導(dǎo)“六藝”與“八德”分別