收銀員4級(jí)考核試題

收銀員4級(jí)考核試題

1.

職業(yè)道德會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地成為從業(yè)者自身的職業(yè)行為，并影響他人的職業(yè)行為，

這是它的()。

A、適用范圍的有限性

B、相對(duì)穩(wěn)定性

C、自律性

D、鮮明的行業(yè)性和多樣性

2.經(jīng)營(yíng)者偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的()責(zé)任。

A、法律

B、行政?E確答案)

C、刑事

D、民事

3.下列不屬于勞動(dòng)合同應(yīng)具備的條款是()o

A、勞動(dòng)條件

B、勞動(dòng)保障(正確答案)

C、勞動(dòng)保護(hù)

D、勞動(dòng)報(bào)酬

4.

職業(yè)道德是指從事一定()的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社

會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。

A、社會(huì)勞動(dòng)

B、專業(yè)勞動(dòng)

C、職業(yè)勞動(dòng)I

D、特殊勞動(dòng)

5.以（）、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金，將構(gòu)成信用卡詐騙罪或盜竊罪。

A、漏刷

B、少刷

C、多刷（正確答案）

D、代刷

6.

銷售者售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的（）性能而事先未說(shuō)明的，應(yīng)承擔(dān)損害賠

償責(zé)任。

A、銷售

B、生產(chǎn)

C、使用（E確答案）

D、購(gòu)買

Z消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的（）交易行為。

A^選擇

B、強(qiáng)制「I：確答案）

C、推銷

D、誘導(dǎo)

8,銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行（）檢查驗(yàn)收制度。

A、箱售

B、生產(chǎn)

C、進(jìn)貨（正確答案）

D、產(chǎn)品

9.經(jīng)營(yíng)者有出具相應(yīng)的（）和單據(jù)的義務(wù)。

A、商品

B、憑證（正確答案）

C、報(bào)告

D、證件

10.下列情形可以出現(xiàn)在廣告中的是（）0

A、國(guó)徽

B、廠徽（正確答案）

C、國(guó)旗

D、國(guó)歌

11.經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的（）宣傳的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任。

A、夸大

B、虛假（正確答案）

C、負(fù)面

D、過(guò)度

12.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的（）信息。

A、真實(shí)（正確答案）

B、準(zhǔn)確

C、詳細(xì)

D、完整

13.勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款包括勞動(dòng)合同的()o

A、時(shí)效

B、期限(上確答案)

C、年代

D、時(shí)間

14.妨礙()和自然資源保護(hù)的情形不得出現(xiàn)在廣告中。

A、社會(huì)

B、國(guó)家

C、環(huán)境(1確答案)

D、經(jīng)營(yíng)

15,依法求償權(quán)是彌補(bǔ)消費(fèi)者所受損害的必不可少的()權(quán)利。

A、救濟(jì)性(

B、經(jīng)濟(jì)性

C＞補(bǔ)償性

D、法律性

16,下列不屬于消費(fèi)者權(quán)利的是()o

A、知悉知情權(quán)

B、公平交易權(quán)

C、體驗(yàn)商品權(quán)(確答案)

D、獲取知識(shí)權(quán)

17.

銷售者售出的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品或()上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)

任。

A、圖案

B、條碼

C、包裝(E確答案)

D、商標(biāo)

18.

經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、()的商品應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任

Q

A、過(guò)期

B、變質(zhì)(正確答案)

C、霉變

Ds積壓

19.

用人單位與勞動(dòng)者可以約定()期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他

事項(xiàng)。

A、實(shí)習(xí)

B、轉(zhuǎn)正

C、上崗

D、試用(正確答案)

20.收銀員未核對(duì)刷卡者()造成銀行卡被他人冒用，商戶將承擔(dān)法律責(zé)任。

A、性別

B、身份(正確答案)

C、姓名

D、職務(wù)

21.銷售者銷售的產(chǎn)品()應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

A、質(zhì)量

B、圖案

C、標(biāo)識(shí)(正確答案)

D、包裝

22.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的，由()承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

A、收銀主管

B、收銀員

3企業(yè)(正確答案)

D、顧客

23.經(jīng)營(yíng)者具有聽(tīng)取意見(jiàn)和接受()的義務(wù)。

A、咨詢

B、監(jiān)督E確答案)

C、管理

D、服務(wù)

24.

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的()的，要承擔(dān)賠償責(zé)任

A、銷售者

B、供貨者U

C、管理者

D、代理者

25.銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者()他人的廠名、廠址。

A、使用

B、借用

C、冒用(正確答案)

D、轉(zhuǎn)借

26.

收銀員()他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成信用卡

詐騙罪。

A、偷竊

B、撿到(正確答案)

C、盜搶

D、騙取

27.銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的()o

A、銷售量

B、產(chǎn)量

C、質(zhì)量(正確答案)

D、銷售額

28,下列哪項(xiàng)不是商品消磁的原則？()

A、快速消磁原則

B、多次復(fù)核原則

C、無(wú)漏消磁原則

D、保護(hù)商品原則

29.

下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款的操作步驟的說(shuō)法中，正確的是0o①出納員核對(duì)②

清點(diǎn)現(xiàn)金及票據(jù)③送存銀行④整理營(yíng)業(yè)款⑤結(jié)賬作業(yè)評(píng)價(jià)

A、④②①⑤③

B、④②①③⑤

C、②④①⑤③

D、②④①③⑤

30,正常打開(kāi)收款機(jī)后，發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏，正確的做法是()o

A、馬上關(guān)閉電源

B、檢查電源插頭是否連接好

C、重新連接設(shè)備的接口

D、查看顯示器燈是否亮著

31,下列有關(guān)商品價(jià)格概念的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()o

A、商品價(jià)格是信息的一種

B、商品價(jià)格是以另一種商品為中介來(lái)信息表現(xiàn)的

C、商品價(jià)格是商品外在展現(xiàn)形式的一種體現(xiàn)(正確答案)

D、是供求之間縱向關(guān)系

32.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示14應(yīng)答碼，以下建議處理方法哪項(xiàng)是正確的？()

A、有可能是密碼輸錯(cuò)，可再試一次

B、過(guò)幾分鐘后重試

C、在其他終端上刷卡

D、改付現(xiàn)金

33.有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤(pán)結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是()o

A、按下，再按，可向上移動(dòng)光標(biāo)

B、按下，再按,可輸入數(shù)字“8”(正確答案)

C、按下，再按，可向左移動(dòng)光標(biāo)

D、按下，再按，可向右移動(dòng)光標(biāo)

34.下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()0

A、銀行卡簽購(gòu)單不能與現(xiàn)金混放

B、不同面值的現(xiàn)金放入錢箱相同位置的"「至)

3有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放

D、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，應(yīng)多次清點(diǎn)

35.下列有關(guān)票據(jù)鑒別查看的方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()o

A、通過(guò)看的方式可以初步辨別票據(jù)真?zhèn)?/p>

B、如用酸性物質(zhì)進(jìn)行涂改票據(jù)則會(huì)變色，而堿性物質(zhì)則不會(huì)變色

3票據(jù)正中大寫(xiě)金額線為普通油墨印刷而成確『小

D、如票據(jù)被涂改、變?cè)?，票?jù)正中的熒光水溶線則會(huì)消失

36.下列有關(guān)簽購(gòu)單使用的要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()o

A、刷卡完畢后應(yīng)立即將銀行卡交還給持卡人(正確答案)

B、簽購(gòu)單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)

C、對(duì)銀行卡卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料應(yīng)保密

D、交易完成后將簽購(gòu)單的顧客聯(lián)交給顧客

37,下列哪項(xiàng)不是聲磁檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)主要包括的組成部分？（）

A、支座

B、消磁器

C、記錄設(shè)備（正確答案）

D、取釘器

38,下列有關(guān)支票的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款金額是確定的B、付款金額是確定的

C、見(jiàn)票時(shí)有支付條件（晌等案）

D、付款人付款給持票人D、付款人付款給持票人

39,兌換殘損人民幣時(shí)，（）需填寫(xiě)“殘損票幣兌換單”。

A、收銀員

B、持票人（正確答案）

C＞收銀主管

D、出票人B、持票人C、收銀主管D、出票人

40.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，正確的是（）o

A、收銀人員在工作時(shí)身上不可攜帶現(xiàn)金

B、擅自離開(kāi)收銀臺(tái)易引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

C、若要離開(kāi)收銀臺(tái)，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上即可（正確答窠）

D、不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金

41.殘缺破損的紙幣應(yīng)單獨(dú)（）o

A、保管

B、監(jiān)控

C、挑出

D、負(fù)責(zé)出（工

42.

能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的

殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額（）兌換。

A、半額

B、全額正確答案）

C>3/4

D、1/3

43.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如磁性等，可采用（）方法進(jìn)行檢測(cè)。

A、防夾心檢測(cè)法

B、磁性檢測(cè)法

C、熒光檢測(cè)法

D、激光檢測(cè)法

44.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示96應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

A、余額不足，請(qǐng)查詢

B、交易失敗，請(qǐng)稍候再試（止偏答窠）

C、交易超時(shí)，請(qǐng)重試

D、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限

45.下列有關(guān)多種條碼的處理方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、核實(shí)正確的條碼

B、必須予以完全的覆蓋

C、由樓面跟進(jìn)所有的非正確條碼(心確答案)

D、無(wú)須完全覆蓋，只須覆蓋重合條碼即可

46.適用于采購(gòu)數(shù)量很大的商品的采購(gòu)方式是()0

A、直接采購(gòu)(正確答案)

B、間接采購(gòu)

C、委托采購(gòu)

D、聯(lián)合采購(gòu)

47.現(xiàn)金損失超過(guò)限額部分，如由()負(fù)責(zé)賠償。

A、企業(yè)

B、收銀主管

C、收銀員(正確答案)

D、顧客

48.下列哪項(xiàng)不是真票的紙張手感()o

A、有韌性

B、軟綿一一

C、較硬

D、清脆

49.找零時(shí)錯(cuò)誤的做法是()o

A、將零錢放在下面(正確答案)

B、將大鈔放在下面

C、告知顧客找零數(shù)額

D、將零錢放在上面

50.收銀員遇到?jīng)]有零錢找給顧客時(shí)，正確的做法是()o

A、及時(shí)向負(fù)責(zé)人員兌換

B、用私人的錢墊付(L「案)

C、用小糖果等替代零錢

D、要求顧客放棄零錢

51.下列哪項(xiàng)屬于支票的種類之一()o

A、期貨支票

B、證券支票

3現(xiàn)金支票(正確答案)

D、基金支票

52.計(jì)數(shù)探頭積塵會(huì)導(dǎo)致()o

A、點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)(正確答案)

B、點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)不能鑒別真?zhèn)?/p>

C、點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)不工作

D、點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)只計(jì)數(shù)不鑒偽

53.下列有關(guān)商品編碼唯一性原則的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()o

A、指商品項(xiàng)目與其標(biāo)識(shí)代碼一一對(duì)應(yīng)

B、一個(gè)商品項(xiàng)目可以有多個(gè)代碼1M產(chǎn)?空)

C、一個(gè)代碼只標(biāo)識(shí)同一商品項(xiàng)目

D、商品項(xiàng)目代碼一旦確定，永不改變

54,下列有關(guān)匯票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款人支付的金額是不確定的｛飾片;發(fā)）

C、付款人支付款項(xiàng)是無(wú)條件的

D、付款人在見(jiàn)票時(shí)或在指定日期付款

55.

點(diǎn)鈔機(jī)接鈔部分點(diǎn)驗(yàn)后的鈔票一張張分別卡入（）的不同爪，由脫鈔板將鈔票取下

并堆放整齊。

A、脫鈔板

B、送鈔舌

C、接鈔爪輪（

Ds擋鈔板

56.檢測(cè)、排除收款機(jī)黑屏故障正確的做法是（）0

A、馬上關(guān)閉電源

Bs檢查電源插頭是否連接好

C、重新連接設(shè)備的接口

D、查看顯示器燈是否亮著：確籌工）

57.點(diǎn)鈔機(jī)傳動(dòng)部分由電動(dòng)機(jī)通過(guò)（）、傳動(dòng)輪，將動(dòng)力輸送給各傳動(dòng)軸。

A、單電機(jī)

Bs雙電機(jī)

C、傳動(dòng)帶（正確答案）

Ds直流電機(jī)

58.造成收款機(jī)顯示器黑屏故障主要原因之一的選項(xiàng)是()o

A、自動(dòng)錢柜未關(guān)閉

B、主板某處短路(

C、收銀員未開(kāi)機(jī)

D、可編程鍵盤(pán)未連接

59,下列有關(guān)點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)使用說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()o

A、焊接插件應(yīng)切斷電源

B、發(fā)現(xiàn)有異常噪聲要切斷電源

C、清除積塵時(shí)可拆下傳感器晌咨案)

D、發(fā)現(xiàn)有打火現(xiàn)象要切斷電源

60,收銀員進(jìn)行條碼、現(xiàn)金數(shù)額鍵盤(pán)錄入的速度要求是；中級(jí)每分鐘()個(gè)數(shù)字。

A、120

B、130(正確答案)

C>140

D、150

61,收款機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，將()放在收款機(jī)上影響收款機(jī)主板正常運(yùn)行。

A、訂書(shū)器

B、水(LE確答案)

C、紙張

D、打印機(jī)

62.使用點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔時(shí)正反兩面過(guò)兩次，可避免計(jì)數(shù)引起的問(wèn)題和()o

A、點(diǎn)鈔機(jī)出現(xiàn)異常

B、人工核對(duì)

C、檢出變?cè)旒賻?/p>

D、點(diǎn)鈔機(jī)只計(jì)數(shù)不鑒偽

63.點(diǎn)鈔機(jī)接鈔部分主要由()、脫鈔板、擋鈔板等組成。

A、出鈔膠輪

B、送鈔舌

C、滑鈔板

D、接鈔爪輪

64.下列哪項(xiàng)不符合審核退貨條件的內(nèi)容()o

A、確定是否需要退貨

B、單方制定處理方案「卜:確答窠)

C、明確退貨批準(zhǔn)權(quán)限

D、協(xié)商處理方案

65.在點(diǎn)鈔過(guò)程中有大量粉塵柱附在()表面會(huì)削弱檢測(cè)信號(hào)造成漏報(bào)。

A、人民幣

B、濾色片

G光源(1E確答案)

D、油墨

66.市場(chǎng)上的點(diǎn)鈔機(jī)采用對(duì)磁性的數(shù)量和大小進(jìn)行檢測(cè)的方法是()o

A、檢測(cè)有無(wú)磁性

B、按磁性分布檢測(cè)磁性

C、檢測(cè)第五版人民幣橫號(hào)磁性

D、檢測(cè)第五版人民幣金屈絲磁性

67.下列不屬于紅外檢測(cè)人民幣紙質(zhì)特征的因素是()o

A、紙張堅(jiān)固

B、紙張大小(正確?’:案)

C、油墨厚度

D、紙張密度高

68.每周至少()清掃紫光燈管、鑒偽探頭和計(jì)數(shù)探頭的積塵。

A、L2次(正確答案)

B、3-4次

C、5?6次

D、7?8次

69.下列哪項(xiàng)不是商品掃描的原則()o

A、快速掃描原則

B、無(wú)漏掃描原則

3二次掃描原則(正確答案)

D、掃描不成功原則

70.下列不屬于點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)常見(jiàn)故障是()o

A、計(jì)數(shù)不準(zhǔn)

B、啟停方式失靈

C、熒光鑒偽不報(bào)警

D、開(kāi)機(jī)后自檢

71.顯示器放在鍵盤(pán)的(),左手操商品，眼睛觀看商品編碼，右手操作錄入。

A、正前方

B、正后方(1E確答案)

C、左前方

D、右前方

72.打開(kāi)點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)電源，機(jī)器一般進(jìn)行()o

A、點(diǎn)鈔

B、驗(yàn)鈔

C、自檢「正確答案)

D、報(bào)警

73.

用一定波長(zhǎng)的紅外激光照射第五版人民幣上的熒光字，會(huì)使熒光字產(chǎn)生一定波長(zhǎng)的

激光來(lái)檢測(cè)人民幣真?zhèn)蔚姆椒ㄊ?)。

A、綜合檢測(cè)法

Bs熒光與激光檢測(cè)法

C、激光檢測(cè)法

D、熒光檢測(cè)法

74.捻鈔輪與阻力橡皮之間的間隙大小是影響()的首要因素。

A、辨別真?zhèn)?/p>

Bs計(jì)數(shù)準(zhǔn)確川:確答案)

C、點(diǎn)鈔機(jī)故障

Ds點(diǎn)鈔機(jī)不計(jì)數(shù)不鑒偽

75,不能解決點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)“啟停方式失靈”故障的選項(xiàng)是()o

A、檢查送鈔傳感器是否積灰塵

B、檢查點(diǎn)鈔機(jī)皮帶是否折斷

C、調(diào)節(jié)電路板靈敏度按鍵確答案)

D、檢查送鈔傳感器和主電路板連接開(kāi)路

76,下列選項(xiàng)中不會(huì)影響熒光檢測(cè)人民幣真?zhèn)蔚氖?)o

A、外界光線

B、粉塵

C、磁性(正確答案)

D、不一致的波長(zhǎng)

77,下列方法不能解決點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)“計(jì)數(shù)不準(zhǔn)”故障的是()o

A、檢查熒光燈管是否老化

B、調(diào)節(jié)托鈔盤(pán)后部的垂直螺絲，順時(shí)針擰一周或兩周(E確答案)

C＞清理光電記數(shù)傳感器上的積塵

D、調(diào)節(jié)送鈔臺(tái)光電計(jì)數(shù)器傳感器的對(duì)正位置

78.票面清晰性的“兩無(wú)”主要指的是()o

A、無(wú)污損和無(wú)涂改，「-%)

B、無(wú)污損和無(wú)殘缺

C、無(wú)涂改和無(wú)漏項(xiàng)

D、無(wú)殘缺和無(wú)漏項(xiàng)

79.

點(diǎn)鈔機(jī)捻鈔部分主要由滑鈔板、送鈔舌、阻力橡皮、（）、調(diào)節(jié)螺絲、捻鈔膠圈等

組成。

A、落鈔板

B、出鈔膠輪（正確答窠）

C、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪

D、擋鈔板

80.點(diǎn)鈔機(jī)傳動(dòng)部分可采用單電機(jī)或（）驅(qū)動(dòng)。

A、直流電機(jī)

Bs雙電機(jī)（正確答案）

C、交流電機(jī)

D、傳動(dòng)電機(jī)

8L下列有關(guān)商品掃描方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、掃描商品分為機(jī)器掃描和人工掃描兩種

B、掃描器或掃描槍對(duì)商品進(jìn)行掃描屬于機(jī)器掃描

C、機(jī)器掃描快速、準(zhǔn)確

D、商品掃描時(shí)應(yīng)首先采用人工掃描方法?『產(chǎn)生）

82.熒光檢測(cè)的工作原理是針對(duì)人民幣的（）進(jìn)行檢測(cè)。

A、紅外穿透性

Bs磁性

C、紙質(zhì)?正確答案）

D、油墨

83.

在POS機(jī)刷卡過(guò)程中，POS機(jī)沒(méi)有反應(yīng)，除了銀行卡磁條受損、POS機(jī)磁頭故障外

,還存在哪種情況（）。

A、密碼鍵盤(pán)出錯(cuò)

B、電源故障

C、刷卡方式不對(duì)（正確答案）

D、電話欠費(fèi)

84點(diǎn)鈔機(jī)出鈔部分主要由出鈔膠輪、（）組成。

A、送鈔舌

B、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪午案）

C、接鈔爪輪

D、擋鈔板

85.

（）人民幣真?zhèn)蔚墓ぷ髟硎抢萌嗣駧偶堎|(zhì)特征對(duì)紅外信號(hào)的吸收能力強(qiáng)來(lái)辯偽

的。

A、熒光檢測(cè)

B、紅外穿透檢測(cè)（正確笞案）

C、磁性檢測(cè)

D、激光檢測(cè)

86,下列情形不得出現(xiàn)在廣告中的是（）0

A、圖案

B、商標(biāo)

C、國(guó)徽（—）

D、條碼

87.掃描器（）時(shí)，應(yīng)用蓋板遮住掃描窗口。

A、使用

B、待機(jī)（正確答案）

C、出現(xiàn)故障

D、掃描

88.關(guān)閉收銀機(jī)時(shí)，應(yīng)先（）。

A、切斷電源

B、退出系統(tǒng)

C、關(guān)閉顯示器

D、切斷外部設(shè)備

89.

點(diǎn)鈔機(jī)電子電路部分由主控部分、傳感器部件、（）、電源板等組成一個(gè)單片機(jī)控

制的系統(tǒng)。

A、出鈔部件

B、接鈔部件

Cs驅(qū)燈組件（正確答案）

D、捻鈔部件

90.下列有關(guān)人工消磁的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

As即用手工進(jìn)行消磁的方式

B、一般借助于開(kāi)鎖器

Cs適用于商品的硬標(biāo)簽

D、手持式解碼器是人工消磁工具?

91.

下列有關(guān)掃描核對(duì)操作的流程的說(shuō)法中，正確的是OO①掃描后核對(duì)②掃描前核

對(duì)③遺忘商品處理

As③②①

B、②①③（匯確答案）

Cs②③①

D、①②③

92.下列哪項(xiàng)不是在掃描后需要核對(duì)的內(nèi)容？（）

As規(guī)格

B、價(jià)格

Cs保質(zhì)期（「確答案）

D、數(shù)量

93.以下哪種情況出現(xiàn)，顯示POS機(jī)密碼鍵盤(pán)錯(cuò)誤（）o

A、POS顯示屏提示“無(wú)撥號(hào)音”

B、交易時(shí)密碼鍵盤(pán)發(fā)出嘀嘀響聲，交易無(wú)完成硝:”）

Cs交易成功不打單

D、POS無(wú)屏幕顯示

94.

當(dāng)POS機(jī)顯示交易成功后，打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù)，以下說(shuō)法哪種是錯(cuò)誤的？（

）

A、打印機(jī)未裝紙或卡紙

B、打印機(jī)可能未接好

C、密碼鍵盤(pán)故障

D、打印機(jī)故障

95.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示98應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()o

A、發(fā)卡行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未應(yīng)答交易請(qǐng)求

B、持卡人密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)發(fā)卡行限制

C、交易的金額超過(guò)發(fā)卡行限制

D、POS機(jī)收不到發(fā)卡行應(yīng)答，又未正常沖正卜確答窠)

96.若持卡人消費(fèi)100元，刷卡后簽購(gòu)單上顯示金額為1000元，應(yīng)該()o

A、立即在POS機(jī)上做，消費(fèi)撤銷”1000元交易，再重新刷卡“消費(fèi)”100元(正確答案)

B、退持卡人現(xiàn)金900元

C、退持卡人現(xiàn)金1000元，然后再刷卡

D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元

97.預(yù)授權(quán)撤銷交易的時(shí)間限制是()o

A、預(yù)授權(quán)交易完成的當(dāng)天

E、預(yù)授權(quán)交易完成的一周內(nèi)

C、預(yù)授權(quán)交易完成的十天內(nèi)

D、預(yù)授權(quán)交易完成的三十天內(nèi)?確‘干柒)

98.進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是()o

A、持卡人密碼

B、收銀員操作密碼

C、主管密碼(

D、商戶銀行賬號(hào)的密碼

99.消費(fèi)撤銷交易可以在()的情況下完成。

A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部份退款

B、隔日部分退款

C、當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)全額退款「本)

D、隔日全額退款

100.

在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)或離線操作步驟中，輸入原預(yù)授權(quán)用關(guān)信息錯(cuò)誤的是哪

一項(xiàng)()。

A、輸入交易金額

B、輸入原預(yù)授權(quán)號(hào)碼

C、輸入原預(yù)授權(quán)日期

D、輸入憑證號(hào)(E確答案)

101.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示96應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的()o

As換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

B、降低刷卡金額

C、改換其他銀行卡

D、等一兩分鐘后再嘗試

102.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示61應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的()o

A、重新刷卡

B、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服熱線

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、換用其他銀行卡或改付現(xiàn)金?

103.當(dāng)商品條碼掃描不成功時(shí)應(yīng)進(jìn)行()o

A、報(bào)告主管

B、手工輸入(正確答案)

C、要求顧客取消購(gòu)買

D、反復(fù)掃描

104.不符合計(jì)價(jià)收款要求的做法是()o

A、準(zhǔn)確

B、迅速

C、仔細(xì)遲緩(正確答案)

D、唱收唱付

105.消費(fèi)者以現(xiàn)金付款的商品，如需退貨應(yīng)以()形式。

A、現(xiàn)金(正確答案)

B、銀行卡

C、支票

D、購(gòu)物卡

106.鞋類商品的退換貨期限為()天。

A、30(正確答案)

B、15

C、8

D、7

107.不屬于收銀前準(zhǔn)備工作的是()0

A、參加班前會(huì)

B、了解當(dāng)日促銷活動(dòng)

c、整理錢款票據(jù)「:確答案)

D、打開(kāi)收銀機(jī)并檢查

108.收銀員收銀作業(yè)時(shí)需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的做法，錯(cuò)誤的是0o

A、將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上

B、立即離開(kāi)，快去快回(正確答案)

C、用鏈條將收銀通道攔住

D、禮貌通知后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬

109.遇到假卡，收銀員應(yīng)及時(shí)致電()尋求幫助。

A、財(cái)務(wù)部

B、收銀主管

C、收單銀行(正確答案)

D、總服務(wù)臺(tái)

110.

某商場(chǎng)收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購(gòu)單所計(jì)金額

為150元，此時(shí)收銀員應(yīng)該()o

A、建議持卡人采用其他方式付款?后”「案)

B、做一筆150元退貨交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易

C、撤銷該筆交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易

D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易

Ill.完成撤銷交易中，以下哪?項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）°

A、在POS界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能

B、需輸入流水號(hào)

C、需輸入憑證號(hào)（正確答案）

D、需輸入持卡人密碼

112.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)、屏幕顯示57應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）o

A、改付現(xiàn)金

B、聯(lián)系發(fā)卡行（正確答案）

C、換一個(gè)終端刷卡

D、聯(lián)系收單銀行客服熱線

113.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示98應(yīng)答碼，以下哪種才處理方法是正確的（）o

A、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

B、降低刷卡金額

C、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線

D、改換其他銀行卡

114.預(yù)授權(quán)完成交易是指（）e

A、預(yù)授權(quán)交易成功后，持卡人在特約商戶POS上結(jié)算支付時(shí)使用原預(yù)授權(quán)的交易

正確答案）

B、持卡人在特約商戶購(gòu)物、餐飲或其他消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易

C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易

D、持卡人和銀行資金預(yù)授權(quán)有關(guān)的交易

115.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示02應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

As交易失敗,聯(lián)系發(fā)卡行詢答書(shū)

B、無(wú)效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

C、交易失敗，請(qǐng)重試

D、余額不足，請(qǐng)查詢

116.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示68應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的()o

A、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金??產(chǎn)-笈)

B、改付現(xiàn)金

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、請(qǐng)持卡人降低刷卡金額

117.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示96應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()o

A、發(fā)卡行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未應(yīng)答交易請(qǐng)求

B、持卡人密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)發(fā)卡行限制

C、交易的金額超過(guò)發(fā)卡行限制

D、發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障

118.下列關(guān)于金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)完成的解釋哪項(xiàng)是正確的()o

A、預(yù)授權(quán)完成后，持卡人賬戶資金將被扣除正確答案)

B、預(yù)授權(quán)完成后，持卡人賬戶資金繼續(xù)被凍結(jié)

C、預(yù)授權(quán)完成后，持卡人賬戶資金將在第二天被扣除

D、預(yù)授權(quán)完成后，持卡人賬戶資金將在30日后扣除

119.預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作中，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。

A、在刷卡后，要將屏幕上的卡號(hào)通卡面卡號(hào)核對(duì)

B、輸入預(yù)授權(quán)金額

C、輸入原授權(quán)碼，不須輸入原授權(quán)日期

D、預(yù)授權(quán)撤銷成功后，退還掙卡人銀行卡及相關(guān)交易憑據(jù)

120.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示75應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的()o

A、改付現(xiàn)金(正確答案)

B、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

C、等幾分鐘后繼續(xù)刷卡

D、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服熱線

121.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示19應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()o

A、密碼超限，卡被鎖住

B、改換其他卡或改付現(xiàn)金

C、無(wú)效卡，不能使用

D、余額不足，請(qǐng)查詢

122.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示05應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()o

A、交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行(E確答案)

B、金額過(guò)大

C、商戶未登記

D、余額不足，請(qǐng)查詢

123.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中，申請(qǐng)單相關(guān)要素錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()o

A、交易類型、卡號(hào)、企業(yè)名稱、企業(yè)所在城市

B、交易金額、交易日期、商品或服務(wù)的描述,預(yù)授權(quán)號(hào)碼、預(yù)授權(quán)日期

C、不需要填寫(xiě)預(yù)授權(quán)金額(正,答案)

D、需要收銀員簽字

124.

在單筆預(yù)授權(quán)交易交易中，做預(yù)授權(quán)完成的最大金額上限超過(guò)原預(yù)授權(quán)交易的（）

0

A、110%

B、125%

C、115%（正確答案）

D、105%

125.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示57應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

A、發(fā)卡行不允許持卡人進(jìn)行的交易（而?『句

BsPOS機(jī)讀取磁條有誤

C、持卡人卡內(nèi)余額不足或超過(guò)信用額度

D、發(fā)卡行后臺(tái)出現(xiàn)故障

126當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示14應(yīng)答碼，以下建議處理方法哪項(xiàng)是正確的（）o

A、改換其他銀行卡（「案）

B、過(guò)幾分鐘后重試

C、有可能是密碼輸錯(cuò)，可再試一次

D、在其他終端上刷卡

127.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示51應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）o

A、過(guò)幾分鐘后繼續(xù)刷銀行卡?丁「案）

Bs改用其他銀行卡

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、讓收銀員維修機(jī)器，然后再刷卡

128.清正廉潔是收銀員的(),是收銀員職業(yè)道德的重中之重。

A、根本任務(wù)

B、工作標(biāo)準(zhǔn)之一

C、核心工作

D、立業(yè)之本(證

129.下列交易類型中()不是非金融交易e

A、預(yù)授權(quán)交易(正確答案)

B、收銀員簽到

C、查詢余額

D、收銀員簽退

130.

當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，屏幕顯示“01”、“02”、“05”時(shí)，以下哪種才處理方法是

正確的()o

A、請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行：案)

B、請(qǐng)商戶電工修理機(jī)器

C、自行拆裝機(jī)器

D、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

131，當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示61應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()o

A、交易的金額超過(guò)發(fā)卡行限制「的

B、POS機(jī)讀取磁條有誤

C、持卡人余額不足或超過(guò)信用卡額度

D、發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障

132.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示01應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()e

A、金額太大

B、終端未登記，請(qǐng)聯(lián)系收單行

C、銀行卡未開(kāi)卡(正確答案)

D、交易超時(shí)，請(qǐng)重試

133.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示55應(yīng)答碼,以下哪種是故障原因()o

A、該銀行卡未在銀聯(lián)后臺(tái)登記

B、該銀行卡已過(guò)有效期

C、發(fā)卡行或后臺(tái)出現(xiàn)暫時(shí)故障

D、持卡人密碼輸入錯(cuò)誤(正確答案)

134.預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作步驟中，哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的()o

A、進(jìn)入預(yù)授權(quán)撤銷交易界面

B、刷卡操作或手工輸入卡號(hào)

C、輸入原預(yù)授權(quán)交易相關(guān)信息

D、請(qǐng)持卡人簽名后退還銀行卡及交易憑據(jù)「.確存父)

135.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)二屏幕顯示68應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的()a

A、余額不足，請(qǐng)查詢

B、交易超時(shí)，請(qǐng)重試

C、交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

D、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限?.

136.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示91應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的()o

A、聯(lián)系發(fā)卡行

B、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

C、改換其他銀行卡「卜：確答案）

D、降低刷卡交易金額

137.

在預(yù)授權(quán)完成交易中，當(dāng)完成交易的金額超過(guò)預(yù)授權(quán)交易某一額度時(shí)，預(yù)授權(quán)完成

無(wú)效，這個(gè)比例是（）O

As125%

B、115%（正確答案）

C、105%

D、100%

138.

當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示05應(yīng)答碼，除聯(lián)系發(fā)卡行和改換其他銀行卡外還可以用

哪種處理方法（）O

A、改付現(xiàn)金（正確答案）

B、重新刷卡

Cs換一臺(tái)終端繼續(xù)刷卡

D、過(guò)幾分鐘再刷

139.POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí)，POS機(jī)屏幕顯示“無(wú)撥號(hào)音”的解決辦法是（）。

A、改換其他銀行卡

B、打電話與該行機(jī)房聯(lián)系

Cs檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口（

D、重新開(kāi)機(jī)

140.下列說(shuō)法正確的選項(xiàng)是。

A、電話機(jī)是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備

B、電子秤是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備

C、計(jì)量器是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備

D、可編程鍵盤(pán)是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備I-

141.有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤(pán)結(jié)構(gòu)說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()o

A、按下，再按，光標(biāo)可回到起始處

B、按下，再按，可輸入數(shù)字“8”

C、按下，再按，可輸入數(shù)字“2”

D、按下，再按，可向右移動(dòng)光標(biāo)(正確答案)

142.有關(guān)點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)運(yùn)行狀況正確的操作步驟的選項(xiàng)是()o

A、打開(kāi)電源?放入現(xiàn)鈔■故障及解決方法-重啟電源■仍有故障要報(bào)修(

B、打開(kāi)電源.放入現(xiàn)鈔-故障報(bào)修-重啟電源

C、打開(kāi)電源-放入現(xiàn)鈔-重啟電源-故障及解決方法-仍有故障要報(bào)修

D、放入現(xiàn)鈔-打開(kāi)電源.故障及解決方法.重啟電源?仍有故障要報(bào)修

143.消費(fèi)者以支票付款的商品，如需退貨應(yīng)以()形式。

A、現(xiàn)金

B、銀行卡

C、支票!’飛)

D、購(gòu)物卡

144.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示05應(yīng)答碼，以下處理方法哪種是錯(cuò)誤的()o

A、請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

B、沒(méi)收該銀行卡

C、請(qǐng)改換其他銀行卡

D、改付現(xiàn)金

145.下列哪項(xiàng)不屬于受理顧客退換貨時(shí)需要審核的內(nèi)容（）o

A、收銀小票

B、所購(gòu)商品是否屬于不可退換商品

C、商場(chǎng)發(fā)票

D、所購(gòu)商品的生產(chǎn)許可證號(hào)（E確答窠）

146.下列哪項(xiàng)不屬于商品退貨單的主要內(nèi)容（）o

A、品名及規(guī)格

B、數(shù)量

C、生產(chǎn)許可證號(hào)（正確答案）

D、金額

147.下列有關(guān)退貨處理操作的步驟的說(shuō)法中，正確的是（A）。

①辦理退貨手續(xù)②審核退貨條件③退回商品④退還貨款

A、②①④③（一而答案）

B、②①③④

C、②③①④

D、②④①③

148,下列哪項(xiàng)不屬于審核退貨條件的內(nèi)容（）o

A、確定是否需要退貨

B、核實(shí)商品的生產(chǎn)日期（正確答案）

C、明確退貨批準(zhǔn)權(quán)限

D、協(xié)商處理方案

149.下列有關(guān)商品退換貨的條件的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。

A、因商品質(zhì)量有問(wèn)題要求商家換貨或退還等價(jià)現(xiàn)金，商家應(yīng)滿足

B、對(duì)已售出的商品退換貨是有時(shí)間限制的

C、食品如有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)予以退換

D、不同的商品退換貨的時(shí)間相同(:徐產(chǎn)書(shū)

150.收款機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，將()放在收款機(jī)上不影響收款機(jī)主板正常運(yùn)行。

A、水

B、膠水

C、紙張(正確答案)

D、大頭針

151.下列哪項(xiàng)是辦理退貨手續(xù)時(shí)的要求()o

A、核實(shí)生產(chǎn)廠家的地址

B、確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次

C、核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式

D、填寫(xiě)商品退貨單川?:確答案)

152.下列有關(guān)退貨處理操作的說(shuō)法中，正確的是()o

A、審核退貨條件時(shí)需首先確定是否需要退貨

B、辦理退貨手續(xù)時(shí)需先填寫(xiě)商品退貨單

C、退換貨款時(shí)應(yīng)按照顧客方便的方式退還相應(yīng)形式的貨款?仙”「守

D、退回商品時(shí)需顧客和客服人員共同簽字

153.下列選項(xiàng)中不是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備的是()o

A、顯示器

B、激光槍

C、POS專用打印機(jī)

D、電話機(jī)確答案)

154.消費(fèi)者以銀行卡付款的商品，如需退貨應(yīng)以()形式。

A、現(xiàn)金

B、銀行卡(正確答案)

C、支票

D、現(xiàn)金、銀行卡或支票均可

155.有關(guān)支票的有效性敘述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()o

A、要檢查支票有無(wú)破損或折皺

B、要檢查印鑒是否有公章、法人章(正確條)

C、檢查是否在規(guī)定的有效期限十天內(nèi)，日期務(wù)必大寫(xiě)

D、檢查需要填寫(xiě)部分要齊全、正規(guī)、不能涂改

156.下列有關(guān)支票的防偽知識(shí)和技巧說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A、要檢查支票是否舊版支票

B、要檢查支票是否超限額

C、要檢查支票數(shù)字大小寫(xiě)填寫(xiě)是否正確

D、要檢查支票金額是否打印機(jī)打印?

157.

支票開(kāi)票金額大于實(shí)際購(gòu)物金額的部分，由財(cái)務(wù)部在支票到賬后以（）方式直接劃

款。

A、貸記憑證（正確答案）

B、借記憑證

C、轉(zhuǎn)賬支票

D、網(wǎng)銀

158,有關(guān)支票錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）o

A、不準(zhǔn)簽發(fā)空白支票

Bs不準(zhǔn)更改收款人名

C、不準(zhǔn)簽發(fā)有缺陷的支票

D、不準(zhǔn)手寫(xiě)支票日期、金額（E確答窠）

159,下列說(shuō)法正確的是（）o

A、支票開(kāi)票金額大于實(shí)際購(gòu)物金額的部分，由財(cái)務(wù)部在支票到賬后以貸記憑證方

式直接劃款，不得退換現(xiàn)金洛案）

B、支票開(kāi)票金額大于實(shí)際購(gòu)物金額的部分，由財(cái)務(wù)部在支票到賬后以借記憑證方

式直接劃款，不得退換現(xiàn)金

C、支票開(kāi)票金額大于實(shí)際購(gòu)物金額的部分，如果數(shù)額較大，財(cái)務(wù)部不得以現(xiàn)金退

換

D、支票開(kāi)票金額大于實(shí)際購(gòu)物金額的部分，如果數(shù)額較小，可由財(cái)務(wù)部以現(xiàn)金退

換

160.有關(guān)驗(yàn)看支票的錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）。

As支票要按順序編號(hào)連續(xù)簽發(fā)，不得跳號(hào)

B、簽發(fā)人開(kāi)戶銀行名稱用刻好的銀行小條章加蓋清楚

C、金額、日期更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒，使用印泥（正確答案）

D、不得用藍(lán)色墨水填寫(xiě)

161.受理支票時(shí)，對(duì)未填寫(xiě)金頷的支票處理錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）.

A、務(wù)必用碳素墨水或墨汁填寫(xiě)，不得涂改

B、金額要規(guī)范，大小寫(xiě)要相符

C、大寫(xiě)金額要頂頭填寫(xiě)

D、必須用支票打印機(jī)打印日期和金額向“’:不）

162.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（?o

A、不能兌換殘缺的人民幣不得流通

B、不能兌換污損的人民幣不得流通

C、停止流通的人民幣不得流通

D、殘缺、污損的人民幣不得流通的第條）

163.支票的有效期為（）天.

A、2

B、4

C、6

D、10（正確答窠）

164.下列有關(guān)支票的種類說(shuō)法正確的是（）。

A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票

B、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票

C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和劃線支票㈠確‘含您

D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和特殊支票

165.為保證收款機(jī)正常運(yùn)行，有關(guān)收銀員正確的做法是（）o

A、收銀員可將水杯放在收款機(jī)上

B、收銀員可將膠水放在收款機(jī)上

C、收款員為工作方便，可將大頭針?lè)旁谑湛顧C(jī)上

D、收銀員應(yīng)避免大頭針、水、膠水等落到主板上（正確答案）

166.采用沖壓力邊板設(shè)計(jì)的機(jī)架好處是提高了機(jī)架的（）精度，降低了成本。

A、相對(duì)

B、定位

C、使用

D、裝配（正確答案）

167.下列有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤(pán)錄入姿勢(shì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A、要培養(yǎng)良好的錄入姿勢(shì)

B、身體應(yīng)保持筆直，稍偏于鋌盤(pán)右方

C、將全身的重量置于椅子上

D、為防止錄入錯(cuò)誤眼睛要緊盯小鍵盤(pán)二硝空至）

168.下列關(guān)于造成收款機(jī)顯示器黑屏故障主要原因的說(shuō)法正確的是（）o

A、各插件未插緊是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的唯一原因

B、主板某處短路是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的唯一原因

C、收銀員未開(kāi)機(jī)是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的唯一原因

D、主要部件已損壞從而引起主板電路短路是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的原因之

一（正確答案）

169,兌換殘損人民幣，開(kāi)戶單位可到（）的現(xiàn)金專柜去兌換。

A、自己的開(kāi)戶銀行（正確答案）

B、任意銀行

C、就近銀行

D、有人民幣存取業(yè)務(wù)的銀行

170.說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()o

A、在熒光檢測(cè)中要注意檢測(cè)空間的遮光

B、在熒光檢測(cè)中要注意紫外光源防塵

C、在熒光檢測(cè)中要注意光電池防塵

D、在熒光檢測(cè)中外界光源不會(huì)影響人民幣辯偽［確答窠)

171.下列說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()o

A、顯示器是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備

B、POS專用打卬機(jī)是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備

C、計(jì)量器是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備的"「至)

D、可編程鍵盤(pán)是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備

172.正常進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的起碼條件是()o

A、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)

B、對(duì)顧客的忠誠(chéng)

C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重

D、對(duì)顧客的尊重(工確答窠)

173.

顧客在收銀員這里能享受到商場(chǎng)給予的最直接服務(wù)，其對(duì)商場(chǎng)的印象如何，直接決

定著()O

As他選擇何種結(jié)算方式

B、他是否會(huì)再次來(lái)購(gòu)物?

C、他選擇何種包裝材料

D、他選擇其他商店購(gòu)物

174.

收銀員在日常工作中應(yīng)做到要體現(xiàn)商品交換的（）,切實(shí)貫徹國(guó)家的物價(jià)法律、法

規(guī)。

As基本原則

B、供求原則

Cs等價(jià)原則一：確答案）

D、等值原則

175.

收銀員在日常工作中應(yīng)做到要體現(xiàn)商品交換的等價(jià)原則，切實(shí)貫徹國(guó)家的（）。

A、勞動(dòng)法律、法規(guī)

B、產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)

Cs食品衛(wèi)生法律、法規(guī)

D、物價(jià)法律、法規(guī)?「案）

176.收銀員應(yīng)根據(jù)整理后的金額填寫(xiě)（）送款單。

A、銷售

B、票據(jù)

Cs現(xiàn)金（正支

D、日?qǐng)?bào)

177.信譽(yù)是商業(yè)企業(yè)的（）。

A、金融資產(chǎn)

B、實(shí)體資產(chǎn)

C、無(wú)形資產(chǎn)(

D、有形資產(chǎn)

178.紙幣可分為()o

A、大額和小額

大幣和小幣

C、主幣和輔幣(正確答案)

D、主幣和次幣

179.

商戶應(yīng)對(duì)各類簽購(gòu)單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少()年。

A、4

B、3

C、2(正確答案)

D、1

180,收銀員在將現(xiàn)金送存之前，應(yīng)對(duì)送存現(xiàn)金()o

A、分別整理

B、分類整理?：W)

C、票面整理

D、金額整理

181,下列哪項(xiàng)收銀員需要進(jìn)行姓名核對(duì)()o

A、身份證上姓名

B、戶口卡片上姓名

C＞卡正面持卡人拼音姓名；Q

D、駕駛證上姓名

182.收銀員整理()后，應(yīng)將現(xiàn)金連同現(xiàn)金送款單一起送交。

A、人民幣

B、現(xiàn)金(正確答案)

C、銷售款

D、貨款

183.

為便于分張和下鈔流暢，對(duì)于壓緊的紙幣應(yīng)拍松后再捻開(kāi)，否則容易出現(xiàn)下雙張或

()現(xiàn)象。

A、“擁塞”

B、“機(jī)器停止”

C、“蜂鳴器報(bào)警”

D、“計(jì)數(shù)不準(zhǔn)”(正確答案)

184.收銀員填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單時(shí)，要按格式規(guī)定()填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容。

As工整

B、要求

C、認(rèn)真

D、如實(shí)(正確答案)

185.下列方法不能解決點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)”開(kāi)機(jī)后無(wú)顯示”故障的是()o

A、檢查電源的插座是否有電

B、檢查點(diǎn)鈔機(jī)的插頭是否插好

Cs檢查點(diǎn)鈔機(jī)的保險(xiǎn)絲是否已熔斷

D、關(guān)閉電源后重新開(kāi)啟?

186.市場(chǎng)上的點(diǎn)鈔機(jī)采用（）方法，由于偽造容易偽鈔辨出率低。

A、檢測(cè)有無(wú)磁性

B、按磁性分布檢測(cè)磁性

C、檢測(cè)第五版人民幣金屬絲磁性（正確答案）

D、檢測(cè)第五版人民幣橫號(hào)磁性

187.商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡，將構(gòu)成信用卡詐編罪。

對(duì)

錯(cuò)

188.啟停方式失靈不屬于點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)常見(jiàn)故隙。

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

189.造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插緊。

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

190.

目前的點(diǎn)鈔機(jī)只檢測(cè)鈔票的紙質(zhì)、磁性的寬度尺寸，因此對(duì)于紙質(zhì)、磁性和寬度相

同或相近的鈔票很難區(qū)分。

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

191.電話機(jī)不是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備。

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

192.職業(yè)道德具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

193.一般商品的退換貨期限為7天。

對(duì)

錯(cuò)

194,現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的，由企業(yè)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

對(duì)

錯(cuò)

195.真票紙張的手感是軟、綿、不清脆。

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

196.顧客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)遺忘商品時(shí)，需出示購(gòu)物小票。

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

197.銀行卡簽購(gòu)單及有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放。

對(duì)

錯(cuò)

198.任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的。

對(duì)

錯(cuò)

199.

對(duì)于暫時(shí)無(wú)法處理的投訴，可將投訴事項(xiàng)詳細(xì)記錄，留下顧客的聯(lián)系電話，并承諾

盡快答復(fù)。

對(duì)

錯(cuò)

200.掃描前只需查看商品包裝條碼，無(wú)需核對(duì)內(nèi)部商品與包裝所列